Politiques

Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure au moment de la réservation. Les dates d'interdiction sont soumises à leurs propres règles.

Enregistrement après 15 heures.

Le départ se fait à 12 heures.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans pour séjourner dans l'hôtel. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement lors de l'enregistrement. 

Les services de l'hôtel sont réservés aux clients enregistrés.

Veuillez noter que les séjours de plus d'une semaine peuvent faire l'objet d'une politique d'annulation différente. Veuillez contacter votre hôtel pour plus d'informations.

Besoin d'un petit espace de couchage supplémentaire ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Des lits d'appoint sont disponibles pour 500 DKK par nuit et peuvent être ajoutés à certains types de suites uniquement (non disponibles dans les chambres ordinaires), avec un maximum d'un lit par suite. La disponibilité étant limitée, veuillez nous prévenir à l'avance si vous souhaitez ajouter un lit supplémentaire à votre chambre.

Nous comprenons qu'un accident peut arriver ! Cependant, si un objet est endommagé pendant votre séjour, un montant minimum de 5 000 kr. peut être appliqué pour couvrir les réparations ou les remplacements. Le montant final dépendra de l'étendue des dégâts. Nous vous remercions de votre compréhension, car nous nous efforçons de préserver la beauté de nos espaces pour tout le monde !

Une carte de crédit physique doit être présentée lors de l'enregistrement et doit être au nom du client. Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter directement l'hôtel à l'avance pour organiser la facturation au tiers.

Pour couvrir les frais accessoires, un montant de 1000DKK par jour sera prélevé sur votre carte de crédit et nous autoriserons des fonds supplémentaires si nécessaire en fonction des frais accessoires que vous aurez encourus. 
 

Conformément à la réglementation danoise et à notre engagement en matière de transparence, nous informons nos clients que les paiements en espèces dépassant 15 000 DKK ne sont pas autorisés. Cette règle s'applique que le montant soit payé en une seule fois ou en plusieurs transactions liées, y compris les réservations consécutives faisant partie d'un séjour continu.

Nous apprécions votre compréhension et sommes heureux de vous proposer des méthodes de paiement alternatives et transparentes afin de faciliter l'expérience des clients.

Le 1 Hotel Copenhagen est un environnement sans fumée, y compris les e-cigarettes. Veuillez noter qu'un montant minimum de 1500 DKK par chambre et par jour sera facturé en cas de détection de fumée. 

Vous avez réservé un vol tôt ? Vous voulez faire la grasse matinée ? Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, il suffit de nous en informer à l'avance. Si nous ne pouvons pas le faire, nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à partir. 

L'enregistrement anticipé garanti à 13h00 peut être réservé pour 395 DKK (en fonction des disponibilités). Pour un enregistrement avant 13h00, une nuit supplémentaire doit être réservée.

Des frais de départ anticipé sont appliqués en fonction des conditions d'annulation de la réservation. Les frais de départ tardif sont les suivants : 495 DKK pour un départ à 14 heures, 495 DKK par heure supplémentaire entamée (en fonction des disponibilités). Après 18 heures, les frais seront calculés sur la base du meilleur tarif disponible du jour.

Veuillez noter que la TVA est incluse dans tous les tarifs et toutes les réservations.

Votre animal de compagnie est le bienvenu ici ! Il vous suffit de l'ajouter à votre réservation lorsque vous réservez en ligne ou de nous contacter pour nous informer qu'il se joindra à vous. Nous comprenons que les animaux de compagnie peuvent parfois se comporter comme des animaux (et faire des dégâts). Dans ce cas, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la réparation des dommages ou pour le nettoyage. Les animaux ne doivent jamais être laissés sans surveillance. Veuillez vous familiariser avec le règlement intérieur.

Vous arrivez en voiture ?
Profitez de notre service de voiturier pour 600 DKK par 24 heures. Laissez-nous nous occuper de vos besoins en matière de stationnement pendant que vous profitez d'un séjour paisible et relaxant.