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Reservations: +1 833 624 0111 | Hotel: +1 416 640 7778
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Come possiamo aiutarvi?

Contatti con i media

Donna Rodriguez

Vicepresidente responsabile delle comunicazioni globali del marchio
Starwood Hotels
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Elisabetta Traub

Socio amministratore
EJ Media Group
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646.701.7042

Brad Zeifman

Principale
S H A D O W
[email protected]
212.972.0277

Hotel Contacts

Anthony Campaniaris

General Manager

Liza McWilliams

Director of Marketing
[email protected]

Politiche dell'hotel

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Tariffe Pay Now: Non rimborsabili, completamente prepagate. Non riceverete alcun rimborso su queste tariffe, nemmeno con un preavviso di 24 ore o più per la cancellazione.

Tariffe Pay Later: Le prenotazioni Pay Later richiedono un deposito di una notte, prelevato al momento della prenotazione, per tutte le categorie di suite. Per le cancellazioni delle tariffe Pay Later è necessario un preavviso di 24 ore per le camere, di 72 ore per le suite e le categorie di camere comunicanti e di sette giorni per Cedar House, Willow House e Birch House .

Eventi speciali: Si prega di notare che tutte le prenotazioni che rientrano in un periodo di eventi speciali Toronto , come la stagione del Festival del Cinema (09/03 - 09/11 2025) e le partite di calcio al BMO Field (06/12 - 07/02 2026), sono prepagate e non rimborsabili.

A meno che non abbiate prenotato una tariffa Pay Now, o a meno che non sia indicato diversamente sulla conferma, vi preghiamo di informarci se dovete cancellare 24 ore prima dell'arrivo per le camere, 72 ore prima dell'arrivo per le suite e le categorie di camere comunicanti, e sette giorni prima dell'arrivo per Cedar House, Willow House e Birch House, al fine di evitare una penale di una notte di soggiorno più le tasse. Se semplicemente non vi presentate, vi addebiteremo una notte di soggiorno più le tasse sulla carta di credito in archivio.

TASSE E IMPOSTE

Le tasse standard della città di Toronto sono applicate a tutte le prenotazioni.

Al momento del check-in viene applicato un supplemento giornaliero di 29 dollari per camera, tasse escluse. Questa quota è separata dalla tariffa della camera e offre servizi unici tra cui:
Servizio di auto della casa Audi e-tron
Esperienze di fitness e benessere Mind and Movement
Programmazione ed eventi ispirati alla natura
Lobby Farmstand con frutta fresca di stagione
Letti per animali domestici per i nostri ospiti a quattro zampe

ARRIVO ANTICIPATO/PARTENZA POSTICIPATA

Il check-in è previsto alle 16:00 e il check-out alle 12:00. Avete prenotato un volo presto? Volete dormire fino a tardi? Faremo del nostro meglio per accontentarvi, basta che ce lo diciate in anticipo. Se non possiamo, saremo lieti di riporre i vostri bagagli in modo sicuro e protetto fino a quando non sarete pronti a partire. È prevista una tassa di partenza anticipata pari a una notte di soggiorno più le tasse. Il check-out tardivo si applica dopo le 12:00.

INFORMAZIONI GENERALI SULLA PRENOTAZIONE

Le prenotazioni devono essere garantite da una delle principali carte di credito al momento della prenotazione. Le date di blackout sono soggette a regole proprie.

Check-in: ore 16.00
Check-out: 12:00

Per prenotare una camera è necessario avere più di 19 anni.

Per motivi di sicurezza, al momento del check-in è necessario fornire un documento d'identità con foto valido rilasciato dal governo o dallo Stato. Per coprire le spese accessorie, tratterremo 150 dollari al giorno sulla vostra carta di credito. È prevista una tassa per i fumatori di 250 dollari per camera o suite.

POLITICA PER GLI ANIMALI

Siamo felici che voi e il vostro amico peloso abbiate scelto di soggiornare da noi. Amiamo tutte le creature pelose (e non) e vogliamo assicurarci che il vostro soggiorno sia piacevole. Vogliamo anche assicurarci che voi e tutti i nostri ospiti siate sempre al sicuro.

Di seguito sono riportate le nostre regole della casa:

Accogliamo cani e gatti fino a 50 libbre. Gli animali di servizio sono esenti da restrizioni di peso.
La sicurezza prima di tutto. Gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio o in un trasportino quando si trovano negli spazi pubblici dell'hotel.
Siamo consapevoli che a volte gli animali domestici possono comportarsi da animali (e distruggere le cose). Se ciò dovesse accadere, il cliente dovrà assumersi la responsabilità dei costi per la riparazione di eventuali danni o per la pulizia aggiuntiva, compresi i costi di manodopera.
Se la camera viene sporcata, alla fine del soggiorno verrà aggiunto un supplemento di 500 dollari per le pulizie.
Siamo tutti pronti a esplorare, ma alcuni luoghi sono off-limits. Gli animali non sono ammessi nelle aree di ristorazione, nel ponte della piscina o nel centro fitness.
Un ospite (umano) deve essere presente con il proprio animale domestico mentre un membro del team dell'hotel si trova nella sua stanza.
Gli animali devono essere sempre accompagnati da una persona designata e non devono essere lasciati incustoditi: non vogliamo animali soli!

PARCHEGGIO

Per gli ospiti dell'hotel è previsto un servizio di parcheggio per tutti i veicoli a 65 dollari al giorno più tasse, con privilegi di ingresso e uscita.

DOMANDE FREQUENTI

Volete maggiori informazioni su 1 Hotel Toronto? Visitate la nostra pagina delle domande frequenti per avere tutte le risposte.

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