MISSION BY 1 HOTELS TERMINI E CONDIZIONI

I presenti Termini e condizioni di Mission by 1 Hotels ("Termini") si applicano alla partecipazione dell'utente al Programma, gestito da SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC ("SH"). SH può modificare i termini, le condizioni, i vantaggi o i premi del Programma in qualsiasi momento e senza preavviso. I premi e i benefici associati possono essere soggetti a imposte. Qualsiasi comunicazione richiesta e responsabilità fiscale è di esclusiva responsabilità dell'utente. La partecipazione al Programma, l'assegnazione e il riscatto delle offerte del Programma sono nulli laddove vietati dalla legge e sono soggetti alle normative governative applicabili. I presenti Termini possono essere modificati solo per iscritto da SH in conformità con i presenti Termini.

ATTENZIONE: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UN ACCORDO DA PARTE DELL'UTENTE A RISOLVERE LE CONTROVERSIE DERIVANTI DAI PRESENTI TERMINI O DALLA SUA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE SU BASE INDIVIDUALE. SI PREGA DI LEGGERE LA SEZIONE 18 DI SEGUITO, POICHÉ L'UTENTE RINUNCIA AD ALCUNI DIRITTI, COME IL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E IL DIRITTO DI CITARE SH IN UN'AZIONE LEGALE COLLETTIVA.

1. Ammissibilità. Il Programma è gratuito e disponibile per qualsiasi individuo che abbia raggiunto o superato la maggiore età nella propria giurisdizione e che risieda in una giurisdizione che permetta legalmente la partecipazione al Programma. Il Programma non è disponibile per i residenti di Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan, Siria o Crimea, Ucraina. Per iscriversi al Programma, è necessario (i) fornire informazioni personali valide e accurate al momento dell'iscrizione e (ii) non essere stati precedentemente cancellati da qualsiasi programma di fidelizzazione o simile da SH. I partecipanti possono avere un solo conto di adesione. Non sono ammessi account congiunti.

2. Proprietà partecipanti. Le seguenti proprietà gestite da SH partecipano al Programma: 1 Hotel Brooklyn Bridge, 1 Hotel Central Park, 1 Hotel Copenhagen, 1 Hotel Hanalei Bay, 1 Hotel Mayfair, 1 Hotel Melbourne, 1 Hotel Nashville, 1 Hotel San Francisco, 1 Hotel Seattle, 1 Hotel South Beach, 1 Hotel Tokyo, 1 Hotel Toronto e 1 Hotel West Hollywood ("Proprietà partecipanti"). SH si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere le Proprietà partecipanti in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità o obbligo nei confronti dell'utente. 

3. Iscrizione. Nel rispetto dei requisiti di ammissibilità di cui alla Sezione 1 dei presenti Termini, potete iscrivervi al Programma compilando in modo completo e accurato una domanda sul sito web del Programma o presso una Proprietà partecipante. Al momento dell'iscrizione al Programma è necessario includere il proprio indirizzo e-mail aggiornato. SH si riserva il diritto di negare l'adesione al Programma a qualsiasi richiedente a sua esclusiva discrezione e senza preavviso scritto.

4. Assegnazione del conto di adesione e del numero di adesione. Dopo l'iscrizione al Programma, verrà aperto un conto di adesione ("Conto") e vi verrà assegnato un numero di adesione. L'utente non può avere più di un Account in qualsiasi momento e gli Account duplicati sono soggetti a cancellazione a esclusiva discrezione della SH. 

5. Donazioni di beneficenza. In base agli importi spesi e ai soggiorni effettuati presso le Proprietà partecipanti, l'utente può avere diritto a donazioni dirette a una causa designata sponsorizzata dai partner di donazione di SH, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Natural Resources Defense Council NRDC), Oceanic Global, Green Our Planet e Arbor Day Foundation. SH ha l'esclusiva discrezione di aggiungere o modificare i propri partner di donazione in qualsiasi momento senza preavviso. Le donazioni alle cause designate sono soggette a massimali e SH non garantisce che tutti i soggiorni degli ospiti siano idonei per le donazioni. Se l'utente non indica un ente di beneficenza preferito per ricevere le donazioni, SH selezionerà una causa predefinita per suo conto. Tutte le donazioni non sono rimborsabili, non sono annullabili e non sono deducibili dalle tasse. Per ulteriori informazioni sui vantaggi del Programma, visitate il sito 1hotels.mission.

6. Profilo personale. Le informazioni fornite dall'utente saranno conservate in un profilo di preferenze personali ("Profilo dell'account") con il suo account. Tutte le informazioni fornite dall'utente nel Profilo dell'account devono essere valide e accurate e devono essere mantenute aggiornate. Se i dati della carta di credito sono inclusi nel profilo dell'account, saranno utilizzati dalle proprietà partecipanti per garantire il soggiorno e per pagare il soggiorno e le altre spese, a meno che l'utente non fornisca una carta di credito diversa al momento della prenotazione, al check-in o al check-out. Potete modificare l'autorizzazione della carta di credito per le transazioni future nel vostro Profilo account sul sito web del Programma o contattare l'Assistenza soci all'indirizzo [email protected]. È possibile rivedere la cronologia delle transazioni e aggiornare i dettagli personali e le preferenze nel proprio Profilo account. Per accedere al sito web del Programma sono necessari il numero di iscrizione o il nome utente e la password.

7. Uso delle informazioni personali raccolte durante l'iscrizione. Le informazioni personali fornite dall'utente alla SH al momento dell'iscrizione al Programma sono raccolte e gestite in altro modo in conformità con la Dichiarazione sulla privacy della SH, disponibile all'indirizzo https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy. La fornitura di informazioni accurate da parte dell'utente è necessaria per consentire a SH di amministrare correttamente il Programma e di fornire a ciascun membro l'opportunità di massimizzare i propri vantaggi di socio. Iscrivendosi, l'utente acconsente inoltre al trasferimento dei propri dati personali nei Paesi in cui sono presenti le nostre strutture di elaborazione delle informazioni, le nostre attività commerciali e i nostri hotel, compresi gli Stati Uniti e altri Paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del proprio Paese.

8. Comunicazioni ai membri. Tutti i membri del Programma riceveranno comunicazioni da SH relative al Programma e, accettando i presenti Termini e iscrivendosi al Programma, acconsentite a ricevere comunicazioni di marketing da SH. Se non desiderate più ricevere tali comunicazioni, potete rinunciare in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in ogni comunicazione sulle modalità di rinuncia. Tutte le comunicazioni del Programma saranno inviate all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail fornito nel profilo dell'account, come da voi indicato. Le comunicazioni consegnate all'indirizzo in archivio saranno considerate ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio se consegnate all'indirizzo e-mail o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio se spedite all'indirizzo postale fornito. L'utente dovrà mantenere aggiornati i propri indirizzi e-mail e postali. Né la SH né il Programma avranno alcuna responsabilità per l'invio di posta errata o smarrita o per le relative conseguenze. SH può anche inviare all'utente promozioni, offerte e altre comunicazioni di tanto in tanto, che possono includere, a titolo esemplificativo, articoli di terzi. Gli articoli di terzi si basano sulle informazioni fornite a SH dall'utente e su eventuali dati aggiuntivi che SH può conservare. L'utente può modificare i dati personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nel Profilo dell'account sul sito web del Programma o contattando l'Assistenza ai soci.

9. Contattare l'Assistenza ai soci. Ogni volta che l'utente contatta l'Assistenza Soci, SH può porgli alcune domande di sicurezza per verificare la sua identità. L'Assistenza Soci può monitorare o registrare le telefonate per migliorare la qualità del servizio.

10. Cancellazione dell'iscrizione. Ai sensi della legge applicabile, l'adesione al Programma cesserà automaticamente in caso di dichiarazione di fallimento o di procedura fallimentare. L'utente può cancellare la propria adesione al Programma in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta di cancellazione all'Assistenza Soci. SH può cancellare o sospendere, a sola e assoluta discrezione di SH, il Suo Account e la Sua iscrizione in qualsiasi momento con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo, se SH ritiene che Lei abbia:
(a) agito in modo non conforme alle leggi, ai regolamenti o alle ordinanze applicabili;
(b) non abbia pagato una fattura alberghiera o di altro tipo quando dovuta alla SH o a una Proprietà Partecipante;
(c) abbia agito in modo inappropriato, fraudolento, abusivo o ostile;
(d) abbia infranto o violato uno qualsiasi dei presenti Termini o dei Termini e Condizioni del Sito Web della SH disponibili all'indirizzo https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions, che sono qui incorporati nei presenti Termini per riferimento;
(e) abbia rivendicato in modo fraudolento l'idoneità a ottenere i benefici; o
(f) si sia reso protagonista di qualsiasi comportamento scorretto o illecito in relazione al Programma, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'uso improprio o l'abuso dei benefici dei membri del Programma.

11. Effetto della cancellazione. Il Programma e tutti i relativi benefici e servizi sono di esclusiva proprietà della SH e non sono di proprietà dell'utente o di altri membri. In caso di annullamento dell'adesione al Programma per qualsiasi motivo, tutti i relativi benefici decadranno e l'utente non potrà più partecipare al Programma. I benefici del Programma non hanno valore in denaro e SH non risarcirà o pagherà in denaro i benefici persi o non utilizzati. Se la SH cancella la vostra iscrizione per qualsiasi motivo diverso dall'inattività, non potrete iscrivervi nuovamente al Programma e qualsiasi nuovo conto aperto a vostro nome e qualsiasi beneficio accumulato in tale nuovo conto decadranno al momento della scoperta. In caso di annullamento dell'iscrizione o di inattività dell'account, l'utente può iscriversi nuovamente al Programma in un secondo momento, ma i vantaggi precedentemente persi o scaduti non saranno reintegrati nel suo account.

12. Modifica del Programma. Salvo quanto espressamente vietato o limitato dalle leggi applicabili, SH, a sua esclusiva e assoluta discrezione, ha il diritto di cambiare, limitare, modificare o cancellare le regole del Programma, i premi e gli altri benefici in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Qualsiasi modifica al Programma entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione di tali modifiche su questa pagina. Se l'Utente non accetta le modifiche, l'unica possibilità di ricorso è quella di chiudere il proprio Account. SH può, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) modificare i benefici del Programma, le Proprietà Partecipanti, le condizioni di partecipazione, le regole per guadagnare, riscattare, conservare o perdere i benefici, o le regole che disciplinano l'uso dei benefici; e/o (ii) chiudere il Programma nella sua interezza. Eventuali premi o altri incentivi maturati in relazione a un Programma modificato o terminato rimarranno validi e saranno onorati da SH per un periodo di un (1) anno dopo la modifica o la terminazione di tale Programma. Dopo tale periodo, qualsiasi credito, beneficio o altro incentivo scadrà.

13. Cessazione del Programma. La SH, a sua esclusiva e assoluta discrezione, può porre fine al Programma in tutto o in parte, comunicandolo all'indirizzo e-mail o ad altro indirizzo associato al suo Account. A sua esclusiva discrezione, SH può scegliere di sostituire il Programma con un programma simile in qualsiasi momento, ma non è obbligata a farlo, e SH non è obbligata a fornirle una notifica scritta di qualsiasi programma sostitutivo. L'utente non potrà usufruire di alcun beneficio o servizio del Programma dopo la sua cessazione. IN CASO DI CESSAZIONE DEL PROGRAMMA, TUTTI I PREMI O ALTRI BENEFICI DECADRANNO A PARTIRE DALLA DATA DI CESSAZIONE DEL PROGRAMMA, SENZA ALCUN OBBLIGO O RESPONSABILITÀ, E NESSUN PREMIO O ALTRO BENEFICIO SARÀ ONORATO DOPO LA CESSAZIONE DEL PROGRAMMA. Ogni Proprietà partecipante può interrompere la partecipazione al Programma in qualsiasi momento, senza preavviso.

14. Nessuna garanzia o dichiarazione implicita. La SH non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione, esplicita o implicita, in merito al Programma o a qualsiasi bene o servizio fornito attraverso il Programma o dalle Proprietà partecipanti.

15. Rinuncia. La rinuncia da parte della SH a qualsiasi violazione dei termini del Programma da parte di qualsiasi membro non costituirà una rinuncia a qualsiasi altra violazione precedente o successiva dei termini del Programma. La mancata insistenza da parte della SH sul rigoroso rispetto dei termini del Programma da parte di un membro non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio che la SH possa avere nei confronti di tale membro o di qualsiasi altro membro. SH può rinunciare al rispetto dei termini del Programma a sua esclusiva discrezione.

16. Limitazione di responsabilità; indennizzo.
16.1 IN NESSUN CASO SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., LE SUE CONSOCIATE E AFFILIATE, QUALSIASI PROPRIETÀ PARTECIPANTE O I RISPETTIVI DIRETTORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI E AGENTI SARANNO RESPONSABILI DI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, PUNITIVI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI TIPO, BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO CIVILE O ALTRO, CHE DERIVINO DA O SIANO IN QUALCHE MODO COLLEGATI AL PROGRAMMA, AI PRESENTI TERMINI O ALLA GESTIONE DEL PROGRAMMA DA PARTE DI SH.
16.2 L'Utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare SH, le sue affiliate, le Proprietà Partecipanti e tutti i suoi funzionari, membri, dirigenti, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, richiesta o spesa, comprese le spese legali e i costi e le spese, derivanti da o in qualsiasi modo connessi a: (i) il coinvolgimento dell'utente nel Programma e l'utilizzo di qualsiasi beneficio associato al Programma; (ii) la violazione del presente Contratto da parte dell'utente; (iii) qualsiasi informazione fornita dall'utente in relazione al suo Account; o (iv) la violazione della legge applicabile o la sua grave negligenza o dolo.

17. Idoneità a ricevere benefici. Accettando i benefici, gli accessori, le offerte, i premi o i servizi del Programma, l'utente riconosce di essere responsabile di determinare se è idoneo a ricevere, e di essere idoneo a ricevere, tali benefici, accessori, offerte, premi o servizi del Programma ai sensi delle leggi vigenti, delle politiche sui regali e delle politiche sugli incentivi.

18. Notifica di idoneità. L'utente è tenuto a informare tempestivamente l'SH nel caso in cui (i) non sia idoneo per qualsiasi motivo, ivi compreso, a titolo esemplificativo, ai sensi di qualsiasi legge applicabile, delle politiche sui regali o delle politiche di incentivazione, a ricevere o ad accumulare benefici nell'ambito del Programma, o (ii) il suo Conto sia stato accreditato con qualsiasi beneficio che non ha guadagnato o non è idoneo a guadagnare.

19. Accordo di arbitrato. Le parti concordano di risolvere qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Programma mediante arbitrato vincolante, su base individuale, come indicato di seguito.
19.1 RINUNCIA. L'UTENTE È CONSAPEVOLE CHE ACCETTANDO L'ARBITRATO VINCOLANTE SU BASE INDIVIDUALE, (I) RINUNCIA AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E (II) NON PUÒ PRESENTARE UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO CONTRO SH, I SUOI PROPRIETARI, OPERATORI, DIRETTORI, DIRIGENTI O QUALSIASI SUA O LORO AFFILIATA IN UN'AZIONE LEGALE COLLETTIVA, E L'ARBITRO NON PUÒ CONSOLIDARE O UNIRE LE RICHIESTE DI UNA O PIÙ PARTI IN UNA CLASSE O IN UN PROCEDIMENTO.
19.2 Discussioni in buona fede. L'Utente e la SH devono innanzitutto tentare di risolvere qualsiasi controversia mediante discussioni in buona fede. Se le parti non riescono a risolvere una controversia con discussioni in buona fede, ciascuna di esse può sottoporre la controversia ad arbitrato vincolante come stabilito nei presenti Termini.
19.3 Arbitrato vincolante. L'arbitrato sarà condotto dall'Associazione Americana per l'Arbitrato ("AAA") in conformità al suo Regolamento per l'Arbitrato dei Consumatori, allora in vigore e come qui modificato (il "Regolamento"). L'Utente e la SH concordano che il presente accordo di arbitrato comporta una transazione di commercio interstatale e pertanto la Legge federale sull'arbitrato disciplinerà l'interpretazione e l'applicabilità del presente accordo di arbitrato. L'arbitrato si svolgerà davanti a un (1) arbitro che avrà l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, anche per quanto riguarda l'applicabilità e/o la formazione dei presenti Termini di arbitrato stipulati tra l'utente e SH. La parte che desidera avviare l'arbitrato deve fornire all'altra parte una Richiesta di Arbitrato in conformità al Regolamento e le parti si accorderanno successivamente sull'arbitro. Se le parti non riescono a trovare un accordo sull'arbitro entro dieci (10) giorni, verrà nominato un arbitro in conformità al Regolamento. L'utente accetta che l'arbitrato si svolga esclusivamente nella città di New York, New York e nella Contea di New York, New York, U.S.A. Tuttavia, qualora le richieste o le contropretese divulgate non superino i 25.000 dollari, la controversia può essere risolta mediante la presentazione di soli documenti/ arbitrato a tavolino (si veda il Regolamento per maggiori dettagli). Ciascuna delle parti può tuttavia richiedere un'udienza, o l'arbitro può decidere che un'udienza sia necessaria. Le decisioni e il giudizio dell'arbitro saranno definitivi e vincolanti per le parti. L'arbitro non avrà l'autorità di concedere danni al di fuori di quelli stabiliti nei presenti Termini. Ciascuna parte dovrà pagare le proprie spese e onorari, comprese le spese legali, derivanti dall'arbitrato, a meno che l'arbitro non stabilisca che le richieste dell'utente sono improprie o futili, nel qual caso l'arbitro potrà richiedere all'utente di rimborsare alla SH determinate spese e onorari in conformità con il Regolamento.
19.4 Riservatezza. L'arbitrato e le informazioni divulgate durante l'arbitrato non possono essere divulgate a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Le parti non faranno alcun commento o annuncio al pubblico sull'oggetto o sull'esito dell'arbitrato.
19.5 Risoluzione delle controversie solo in caso di sentenza che vieti l'arbitrato per legge. Nel caso in cui un tribunale con giurisdizione appropriata determini che la legge applicabile proibisce l'arbitrato di controversie derivanti da, o relative a, questi Termini, tutte le cause, azioni o procedimenti saranno avviati esclusivamente presso i tribunali federali o statali situati nella contea di New York, New York, U.S.A., sebbene SH conservi il diritto di intentare qualsiasi causa, azione o procedimento contro l'utente per la violazione di questi Termini nel suo paese di residenza o in qualsiasi altro paese pertinente. L'utente rinuncia a qualsiasi obiezione all'esercizio della giurisdizione nei suoi confronti da parte di tali tribunali e alla sede in tali tribunali.

20. Limitazione dei tempi di presentazione dei reclami. QUALSIASI CAUSA DI AZIONE O RECLAMO DELL'UTENTE DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O AL PROGRAMMA DEVE ESSERE AVVIATA ENTRO UN (1) ANNO DAL MOMENTO IN CUI LA CAUSA DI AZIONE È MATURATA; IN CASO CONTRARIO, TALE CAUSA DI AZIONE O RECLAMO È DEFINITIVAMENTE PRECLUSA. 

21. Legge applicabile. Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi dello Stato di New York, U.S.A., senza tener conto dei principi di conflitto di leggi, fermo restando che la Sezione 18 sarà disciplinata dalla Legge federale sull'arbitrato.

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") si applicano alla Sua partecipazione come membro al Programma Fedeltà, gestito da SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC ("SH"). SH può modificare le regole, le condizioni, i benefici o i premi del Programma fedeltà in qualsiasi momento e senza preavviso. I premi e i benefici associati possono essere soggetti a imposte. Qualsiasi comunicazione richiesta e responsabilità fiscale è di esclusiva responsabilità dell'utente. La partecipazione al Programma fedeltà, l'assegnazione e il riscatto delle offerte del Programma fedeltà sono nulli laddove vietati dalla legge e sono soggetti alle normative governative applicabili. I presenti Termini possono essere modificati solo per iscritto da SH. 

ATTENZIONE: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UN ACCORDO DA PARTE DELL'UTENTE A RISOLVERE LE CONTROVERSIE DERIVANTI DAI PRESENTI TERMINI O DALLA SUA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE SU BASE INDIVIDUALE. SI PREGA DI PRENDERE VISIONE DELL'ACCORDO DI ARBITRATO DI SEGUITO RIPORTATO, POICHÉ L'UTENTE RINUNCIA AD ALCUNI DIRITTI, QUALI IL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E IL DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE COLLETTIVA.

1. Ammissibilità. Il Programma fedeltà è gratuito e disponibile per qualsiasi persona che abbia raggiunto o superato la maggiore età nella propria giurisdizione e che risieda in una giurisdizione che permetta legalmente la partecipazione al Programma fedeltà. Il Programma fedeltà non è disponibile per i residenti di Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan, Siria e Crimea. Per iscriversi al Programma fedeltà, è necessario (i) fornire informazioni personali valide e accurate al momento dell'iscrizione e (ii) non essere stati precedentemente cancellati da qualsiasi programma fedeltà da SH. I partecipanti possono avere un solo conto di iscrizione. Non sono ammessi conti congiunti.

2. Proprietà partecipanti. Le seguenti proprietà gestite da SH partecipano al Programma fedeltà: 1 Hotel Brooklyn Bridge, 1 Hotel Central Park, 1 Hotel Hanalei Bay, 1 Hotel Mayfair, 1 Hotel Nashville, 1 Hotel San Francisco, 1 Hotel South Beach, 1 Hotel Toronto e 1 Hotel West Hollywood ("Proprietà partecipanti") SH si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere le Proprietà partecipanti in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità o obbligo nei suoi confronti. 

3. Iscrizione. In base ai requisiti di idoneità di cui alla Sezione 1 delle presenti Condizioni, potete iscrivervi al Programma fedeltà compilando in modo completo e accurato una domanda sul sito web del Programma fedeltà o presso una Proprietà partecipante. Ogni domanda deve includere il vostro indirizzo e-mail attuale. SH si riserva il diritto di negare l'adesione al Programma fedeltà a qualsiasi richiedente a sua esclusiva discrezione e senza preavviso scritto.

4. Assegnazione del conto di adesione e del numero di adesione. Dopo la richiesta di adesione al Programma fedeltà, verrà aperto un conto di adesione e vi verrà assegnato un numero di adesione. Una volta ricevuto il numero di iscrizione, l'utente diventa un membro idoneo ad accumulare Punti.

5. Duplicazione di account. L'utente non può avere più di un conto di adesione al Programma fedeltà in qualsiasi momento. Se vi viene assegnato più di un numero di iscrizione, riceverete Punti o Premi per un solo conto di iscrizione. I conti di adesione duplicati sono soggetti a cancellazione a esclusiva discrezione di SH. I conti di adesione duplicati devono essere combinati in un unico conto di adesione con un solo numero di adesione e un solo saldo punti e premi; l'utente è responsabile della richiesta di combinazione del conto attraverso il modulo online sul sito web del Programma fedeltà. I conti associativi non possono essere combinati di persona presso le proprietà partecipanti, attraverso l'applicazione mobile del Programma fedeltà o attraverso altri canali di prenotazione. Alcuni dettagli del conto possono richiedere fino a tre (3) giorni per essere pubblicati su un nuovo conto socio combinato. 

6. Profilo personale. Le informazioni fornite dall'utente saranno conservate in un profilo di preferenze personali ("Profilo dell'account") con il suo account di iscrizione. Tutte le informazioni fornite dall'utente nel Profilo dell'account devono essere valide e accurate e devono essere mantenute aggiornate. I dati della carta di credito inclusi nel Profilo Account saranno utilizzati dalle Proprietà Partecipanti per garantire il soggiorno e per pagare il soggiorno e le altre spese, a meno che l'utente non fornisca una carta di credito diversa al momento della prenotazione, del check-in o del check-out. L'utente può modificare l'autorizzazione della carta di credito per le transazioni future nel suo Profilo Account sul sito web del Programma fedeltà o può contattare l'Assistenza soci all'indirizzo [email protected]. È possibile rivedere il saldo dei punti e dei premi e la cronologia delle transazioni, nonché aggiornare i dati personali e le preferenze nel proprio Profilo account. Per accedere al sito web del Programma fedeltà è necessario il numero di iscrizione o il nome utente e la password.

7. Uso delle informazioni personali raccolte nella domanda. Le informazioni personali fornite dall'utente a SH al momento della compilazione della domanda di adesione al Programma fedeltà e del riscatto dei Punti e dei Premi Give Back (definiti di seguito) sono raccolte e gestite in altro modo in conformità alla Dichiarazione sulla privacy di SH, disponibile all'indirizzo https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy. La fornitura di informazioni accurate da parte dell'utente è necessaria per consentire a SH di amministrare correttamente il Programma Fedeltà e di fornire a ciascun membro l'opportunità di massimizzare i propri vantaggi. Iscrivendosi, l'utente acconsente inoltre al trasferimento dei propri dati personali nei paesi in cui sono presenti le nostre strutture di elaborazione delle informazioni, le nostre attività commerciali e i nostri hotel, compresi gli Stati Uniti e altri paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del proprio paese.

8. Vantaggi dell'adesione al programma fedeltà.

8.1 Tariffe per i soci. I membri del Programma Fedeltà possono ricevere una tariffa esclusiva e preferenziale (Mission TariffaMission ") quando prenotano le camere attraverso il sito web o il call center delle Proprietà Partecipanti o di SH. La Tariffa Mission è disponibile solo presso le Proprietà Partecipanti ed è necessaria la prenotazione anticipata. La Tariffa Mission offre uno sconto di almeno il due per cento (2%) sulle tariffe pubbliche più basse applicabili della Proprietà Partecipante per le camere non premium. La Tariffa Mission deve essere prenotata utilizzando la categoria tariffaria appropriata per i soci. La Tariffa Mission non si applica ai gruppi di otto (8) o più camere. La Tariffa Mission non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è valida per prenotazioni o gruppi già esistenti. La Tariffa Mission non si applica alle tariffe transitorie qualificate, come le tariffe governative, le tariffe negoziate, le tariffe AAA, le tariffe delle agenzie di viaggio o la tariffa Senior Discount.

8.2 Vantaggi del livello di appartenenza. I soci godono dei vantaggi descritti di seguito in base al proprio Livello di appartenenza*. Per ricevere il credito alberghiero, è necessario prenotare il soggiorno tramite il proprio account del Programma fedeltà online e selezionare il piano tariffario del credito alberghiero specifico per il proprio livello di appartenenza. Se non viene selezionato durante il processo di prenotazione, il credito alberghiero non verrà concesso.

Premi Give Back. I soci guadagnano Premi Give Back sugli addebiti qualificanti maturati durante un soggiorno qualificante a una tariffa qualificante (definita di seguito). I Premi Give Back possono essere riscattati in cambio di esperienze SH o possono essere devoluti a uno dei partner di SH per l'energia rinnovabile, come descritto più dettagliatamente sul sito web del Programma fedeltà.

8.3 Opportunità di guadagno presso le proprietà partecipanti. In qualità di socio, il cliente guadagnerà
(a) un punto per ogni dollaro statunitense, o l'equivalente in valuta locale, speso e pagato per la camera (escluse le tasse e le franchigie). I punti guadagnati per i livelli di appartenenza saranno assegnati dopo il pagamento completo delle spese della camera.
(b) Premi Give Back su una percentuale di ogni dollaro statunitense, o l'equivalente in valuta locale, sostenuto e pagato per spese qualificanti presso le proprietà partecipanti. I Premi Give Back saranno assegnati fino a trenta (30) giorni dopo il check-out e la convalida del soggiorno. Le percentuali dei Premi Give Back sono riportate di seguito e sono soggette a modifiche:

8.4 Livelli di appartenenza. Il livello di appartenenza è determinato dal numero di punti accumulati annualmente (calcolati a partire dalla data di iscrizione al Programma fedeltà), fatte salve le esclusioni indicate nel presente documento. Qualsiasi avanzamento di livello si verificherà il quinto giorno del mese successivo a quello in cui il totale dei Punti dell'utente raggiunge l'importo minimo richiesto per il livello successivo. Una volta raggiunto un determinato Livello di appartenenza, l'utente può mantenere tale status per il resto del periodo di dodici mesi (calcolato a partire dalla data di iscrizione al Programma fedeltà) e per il successivo periodo di dodici mesi ("12 mesi successivi"), anche se guadagna meno del numero di punti richiesto per mantenere tale Livello di appartenenza durante i 12 mesi successivi. Al solo scopo di calcolare lo stato del proprio Livello di appartenenza, i punti accumulati vengono azzerati il primo giorno di ogni periodo di dodici mesi, calcolato a partire dalla data di iscrizione al Programma fedeltà.

8.5 Spese qualificate. Le Spese qualificate sono sostenute durante un soggiorno in una camera per gli ospiti, escluse tutte le Spese non qualificate (definite di seguito), presso una Proprietà partecipante da voi e fino a due (2) camere per gli ospiti supplementari.

8.6 Spese non qualificanti. Gli addebiti non qualificanti, che non danno diritto ai Premi Give Back, comprendono (a titolo esemplificativo e non esaustivo) i servizi gratuiti, i premi per il riscatto dei Punti, i premi promozionali o qualsiasi altra tassa o addebito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (A) addebiti per banchetti, riunioni o altre funzioni; (B) altri addebiti pagati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il parcheggio, il business center, i negozi al dettaglio e altri servizi di terze parti; e (C) le tasse relative alla tariffa della camera, gli addebiti per i servizi, le mance, le spese (ad es, spese di cancellazione tardiva o di mancata presentazione), spese obbligatorie o automatiche (ad esempio, spese di soggiorno) e altre spese applicabili. 

8.7 Soggiorni qualificati. Per "Soggiorno" si intendono tutti i pernottamenti consecutivi per i quali vi registrate e soggiornate presso una qualsiasi Proprietà Partecipante e per i quali la camera viene fatturata e pagata da voi o da una società o altra persona che ha organizzato il pagamento del vostro soggiorno che non è associato a una convention o a una riunione di gruppo. Un "soggiorno qualificante" è un soggiorno di una o più notti consecutive presso la stessa struttura partecipante, in cui: (A) fornite il vostro numero di iscrizione al momento della prenotazione o del check-in; (B) pagate una tariffa qualificante; e (C) soggiornate in una delle camere riservate. Se si effettua il check-out da una camera per gli ospiti e poi si effettua nuovamente il check-out in una camera per gli ospiti presso la stessa Proprietà partecipante entro ventiquattro (24) ore, questo conterà come un unico soggiorno ai fini del calcolo dei soggiorni. È possibile accumulare Premi Give Back solo per un massimo di tre (3) camere degli ospiti durante un soggiorno qualificante e solo se si soggiorna in una delle camere degli ospiti prenotate e si paga una tariffa qualificante. Un soggiorno qualificante consente di accumulare crediti per i Premi Give Back ai sensi dei presenti Termini. Non è possibile accumulare o ricevere vantaggi in più Proprietà partecipanti per la stessa data di soggiorno. Solo un socio per camera può accumulare Premi Give Back. Se più di un socio soggiorna nella stessa camera, il socio che paga le Spese qualificate sarà l'unico a ricevere i Premi Give Back.

8.8 Tariffe qualificate. Una "Tariffa qualificata" è la tariffa pagata per un soggiorno in una camera degli ospiti presso una Proprietà partecipante che si qualifica per l'accumulo dei Premi Give Back. Le Tariffe Qualificanti devono essere prenotate direttamente sul sito web della Proprietà Partecipante o della SH o tramite il call center della Proprietà Partecipante senza l'applicazione di un codice di sconto, di un codice agente di viaggio o di un codice di tariffa speciale negoziata. Sono incluse le tariffe Standard e Premium al dettaglio e le tariffe di acquisto anticipato. La Tariffa Mission è una Tariffa qualificata. Se non diversamente stabilito nel presente documento, si riceveranno i vantaggi dei Premi Give Back solo durante i soggiorni con tariffe qualificate.

8.9 Tariffe non qualificanti. Una "Tariffa non qualificante" è una tariffa pagata per un soggiorno in una camera degli ospiti presso una Proprietà partecipante che non è qualificata per guadagnare Premi Give Back. Le tariffe non sono qualificanti se sono state prenotate utilizzando uno dei seguenti metodi o nelle seguenti circostanze:
(a) Attraverso un tour operator, un canale di viaggi online o un altro canale di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com e travelocity.com;
(b) A una tariffa di gruppo nell'ambito di un evento, una riunione, una conferenza o un tour organizzato;
(c) A una tariffa di camera di un tour operator, di un grossista o di un equipaggio, a tariffe del settore viaggi e a tour organizzati o a prenotazioni di pacchetti;
(d) La camera degli ospiti era gratuita;
(e) Un voucher o un premio di terzi; o
(f) attraverso una tariffa speciale governativa, una tariffa negoziata, una tariffa consortile o una tariffa speciale dell'agenzia di viaggi.

9. Termini dei punti e dei premi Give Back.

9.1 Punti e Premi Give Back soggetti ai Termini. L'accumulo di Punti e Premi Give Back è soggetto alle presenti Condizioni. L'utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni, le newsletter e gli estratti conto per comprendere i propri diritti, le proprie responsabilità e il proprio status nel Programma fedeltà, nonché la struttura per l'accumulo dei Punti e dei Premi Give Back.

9.2 Credito per i soggiorni completati prima dell'iscrizione: I punti e i premi Give Back possono essere accumulati per i soggiorni qualificati con data di check-out entro trenta (30) giorni prima dell'iscrizione al Programma fedeltà. Se il credito non si riflette automaticamente sul vostro conto, potete richiederlo presso la struttura in cui avete soggiornato o tramite l'Assistenza Soci entro trenta (30) giorni dalla data di check-out del Soggiorno Qualificante, fornendo una copia della ricevuta di pagamento del soggiorno insieme alla vostra richiesta. SH può richiedere ulteriore documentazione per fornire un credito.

9.3 Imposte. I Punti e i Premi guadagnati partecipando al Programma fedeltà possono essere soggetti a imposte o altre responsabilità. Qualsiasi responsabilità fiscale (o di altro tipo), compresa la divulgazione, connessa al ricevimento o all'utilizzo dei Punti o dei Premi è di esclusiva responsabilità dell'utente.

9.4 Cambio estero. L'importo dei Punti e dei Premi guadagnati presso le Proprietà partecipanti in cui viene utilizzata una valuta diversa dal dollaro statunitense sarà calcolato in base alla conversione in dollari statunitensi al tasso di cambio selezionato da SH. Tale tasso può essere il tasso di cambio utilizzato dalla Proprietà partecipante al momento del check-in, del check-out o un altro tasso selezionato da SH.

9.5 Nessuna vendita o trasferimento. I Punti, i Premi Give Back e gli altri vantaggi dell'iscrizione non possono essere venduti, barattati o trasferiti. Qualsiasi tentativo di trasferimento, vendita o baratto sarà nullo e tutti i Punti, i Premi e/o i vantaggi saranno annullati. SH e i suoi partner possono rifiutarsi di onorare o riconoscere i Punti, i Give Back Rewards o i vantaggi per i soci che SH ritiene siano stati trasferiti, venduti o barattati. Eventuali Punti e/o Ricompense che il Programma fedeltà ritenga, a sua esclusiva discrezione, siano stati trasferiti in violazione dei presenti Termini potranno essere annullati.

9.6 Politica di scadenza dei punti e dei premi. L'utente deve rimanere attivo nel Programma fedeltà per conservare i Punti e i Premi Give Back accumulati. Se l'account dell'utente rimane inattivo per ventiquattro (24) mesi consecutivi, perderà irrevocabilmente tutti i Punti e i Premi di Ricambio accumulati. È possibile rimanere attivi nel Programma fedeltà e conservare i Punti accumulati guadagnando Punti e Premi sostitutivi nel Programma fedeltà o riscattando Premi sostitutivi nel Programma fedeltà almeno una volta ogni ventiquattro (24) mesi, fatte salve le eccezioni qui descritte. Se l'utente non mantiene uno stato attivo per cinque (5) anni consecutivi, il suo account potrebbe essere disattivato. Una volta che i Punti e i Premi Give Back sono stati persi, non potranno essere ripristinati.

9.7 Termini aggiuntivi relativi a Give Back Rewards. Il programma Give Back Rewards è amministrato da The Guestbook, un amministratore terzo non affiliato alla SH. Il monitoraggio e il riscatto di tutti i Premi Give Back sono di esclusiva responsabilità di The Guestbook e non di SH. I membri devono contattare The Guestbook all'indirizzo [email protected] o +1-323-794-2714 per qualsiasi domanda sui Premi Give Back, inclusi, ma non solo, il saldo dei Premi Give Back, le transazioni qualificate e il riscatto dei Premi Give Back. SH può sostituire il Guestbook con un diverso amministratore di terze parti a sua esclusiva e assoluta discrezione, senza alcuna responsabilità nei vostri confronti. SH non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori, sbagli o imprecisioni relativi alla gestione di Give Back Rewards da parte di The Guestbook, e SH non si assume alcuna responsabilità per il mancato mantenimento o riscatto di Give Back Rewards da parte di The Guestbook per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di fallimento. CON LA PRESENTE L'UTENTE ESONERA COMPLETAMENTE SH, LE PROPRIETÀ PARTECIPANTI, I LORO GENITORI, SUSSIDIARI, AFFILIATI, PROPRIETARI, SUCCESSORI E CESSIONARI, E I RISPETTIVI FUNZIONARI, DIRETTORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI E AGENTI (LE "ENTITÀ SH") DA TUTTE LE AZIONI, CAUSE DI AZIONE, RECLAMI, OBBLIGHI, COSTI, PERDITE, RESPONSABILITÀ, DANNI E RICHIESTE DI QUALSIASI NATURA, CONOSCIUTI O MENO, SOSPETTATI O RIVENDICATI, CHE L'UTENTE HA NEI CONFRONTI DELLE ENTITÀ SH DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CORRELATI AGLI ATTI O ALLE OMISSIONI DI THE GUESTBOOK IN RELAZIONE ALL'AMMINISTRAZIONE DEI PREMI ATTRAVERSO IL PROGRAMMA FEDELTÀ.

10. Comunicazioni ai membri. Tutti i membri del Programma fedeltà riceveranno comunicazioni da SH in merito al Programma fedeltà e, accettando i presenti Termini e iscrivendosi al Programma fedeltà, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni di marketing da SH. Se non desiderate più ricevere tali comunicazioni, potete rinunciare in qualsiasi momento. Tutte le comunicazioni del Programma fedeltà saranno inviate all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail fornito nel profilo dell'account dell'utente, a seconda di quanto indicato da quest'ultimo. Le comunicazioni consegnate all'indirizzo in archivio saranno considerate ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio se consegnate all'indirizzo e-mail o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio se spedite all'indirizzo postale fornito. L'utente deve mantenere aggiornati i propri indirizzi e-mail e postali. Né SH né il Programma Fedeltà sono responsabili per la posta sbagliata o persa o per le conseguenze che ne derivano. I soci che hanno optato per questa opzione nel loro profilo del conto possono ricevere regolarmente rapporti sul saldo dei punti e dei premi via e-mail, a condizione che sia stata effettuata una transazione sul conto dall'ultimo rapporto sul saldo dei punti e/o dei premi. SH può anche inviarvi di tanto in tanto promozioni, offerte e altre comunicazioni, che possono includere, a titolo esemplificativo, articoli di terzi. Gli articoli di terzi si basano sulle informazioni fornite a SH dall'utente e su eventuali dati aggiuntivi che SH può conservare. È possibile modificare i dati personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nel Profilo dell'account sul sito web del Programma fedeltà o contattando l'Assistenza ai soci.

11. Contattare l'Assistenza Soci. Ogni volta che l'utente contatta l'Assistenza Soci, SH può porgli alcune domande di sicurezza per verificare la sua identità. L'Assistenza Soci può monitorare o registrare le telefonate per migliorare la qualità del servizio.

12. Cancellazione dell'iscrizione. Ai sensi della legge vigente, l'adesione al Programma fedeltà cesserà automaticamente in caso di dichiarazione di fallimento o di procedura concorsuale. L'utente può cancellare la propria adesione al Programma fedeltà in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta di cancellazione all'Assistenza soci. Tutti i Punti e i Premi Give Back, nonché lo status di Livello di appartenenza raggiunto, saranno immediatamente persi e non potranno essere reintegrati o trasferiti. La SH può cancellare o sospendere, a sua esclusiva e assoluta discrezione, i Punti accumulati, i vantaggi di Give Back Rewards e/o lo Status di Membro in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo, se la SH ritiene che Lei abbia:
(a) agito in modo non conforme alle leggi, ai regolamenti o alle ordinanze in vigore
(b) Non abbia pagato una fattura alberghiera o di altro tipo quando dovuta alla SH o a una Proprietà Partecipante;
(c) abbia agito in modo inappropriato, fraudolento, abusivo o ostile;
(d) abbia violato o trasgredito uno qualsiasi dei presenti Termini o dei Termini e Condizioni del sito web di SH disponibili all'indirizzo https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions;
(e) abbia rivendicato in modo fraudolento l'idoneità a ricevere prestazioni; o
(f) si sia reso protagonista di comportamenti scorretti o illeciti in relazione al Programma fedeltà, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Punti, l'utilizzo dei Premi Give Back o qualsiasi altro beneficio per i membri del Programma fedeltà.

13. Effetto della cancellazione. Il Programma fedeltà, i Punti, i Premi Give Back e gli altri vantaggi e servizi correlati sono di proprietà esclusiva di SH e non sono di proprietà dell'utente o di altri membri. In caso di annullamento dell'adesione al Programma fedeltà per qualsiasi motivo, tutti i Punti, i Give Back Rewards e gli altri vantaggi correlati decadranno e l'utente non potrà più partecipare al Programma fedeltà. I Punti, i Premi Give Back e gli altri vantaggi correlati non hanno valore in denaro e SH non compenserà o pagherà in denaro i vantaggi persi o non utilizzati. Se SH cancella l'iscrizione dell'utente per qualsiasi motivo diverso dall'inattività, l'utente non potrà richiedere nuovamente l'iscrizione al Programma fedeltà, e qualsiasi conto aperto a suo nome e i Punti, i Premi Give Back e gli altri vantaggi correlati accumulati in tale conto decadranno al momento della scoperta. In caso di annullamento dell'iscrizione o di inattività dell'account, è possibile richiedere nuovamente l'iscrizione al Programma fedeltà in un secondo momento, ma i Punti, i Premi sostitutivi e gli altri vantaggi precedentemente persi o scaduti non saranno reintegrati nell'account dell'utente. Qualsiasi status di Livello di appartenenza termina con la cancellazione o la cessazione dell'account.

14. Modifica del Programma Fedeltà. Salvo quanto espressamente vietato o limitato dalle leggi applicabili, SH, a sua esclusiva e assoluta discrezione, ha il diritto di cambiare, limitare, modificare o cancellare le regole del Programma fedeltà, i premi e i livelli di ricompensa in qualsiasi momento, con o senza preavviso, anche se tali modifiche possono influire sul valore dei Punti o dei Premi Give Back, o sulla possibilità di ottenere determinati premi. SH può, tra l'altro: (i) aumentare o diminuire il numero di punti o premi ricevuti per un soggiorno o richiesti per un premio; (ii) ritirare, limitare, modificare o cancellare qualsiasi premio; (iii) aggiungere date di blackout, limitare le camere disponibili per qualsiasi premio in qualsiasi proprietà partecipante o limitare in altro modo la disponibilità continua dei premi; (iv) modificare i vantaggi del programma, le località servite da SH, le condizioni di partecipazione, le regole per guadagnare, riscattare, conservare o perdere punti o premi, o le regole che disciplinano l'uso dei premi; e/o (v) terminare il Programma fedeltà nella sua interezza. Nell'accumulare Punti o Ricompense, l'utente non può fare affidamento sulla continua disponibilità di qualsiasi ricompensa o livello e categoria di ricompensa. 

15. Cessazione del Programma. SH , a sua esclusiva e assoluta discrezione, può terminare il Programma Fedeltà in tutto o in parte con un preavviso di novanta (90) giorni a tutti i membri attivi del Programma Fedeltà. A sua esclusiva discrezione, SH può scegliere di sostituire il Programma fedeltà con un programma simile, in qualsiasi momento, con un preavviso inviato ai membri attivi del Programma fedeltà agli indirizzi o agli indirizzi e-mail attualmente in archivio per tali membri. Non è possibile accumulare Punti o richiedere Premi Give Back o vantaggi o amenità del Programma Fedeltà dopo la cessazione del Programma Fedeltà. IN CASO DI CESSAZIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ, TUTTI I PUNTI E I PREMI GIVE BACK SARANNO PERSI A PARTIRE DALLA DATA DI CESSAZIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ INDICATA NELL'AVVISO DI CESSAZIONE, SENZA ALCUN OBBLIGO O RESPONSABILITÀ, E NESSUN PREMIO SARÀ ONORATO DOPO LA CONCLUSIONE DEL PERIODO DI PREAVVISO. Ogni hotel partecipante può interrompere la partecipazione al Programma fedeltà in qualsiasi momento, senza preavviso.

16. Vantaggi soggetti a disponibilità e modifiche. Tutti i vantaggi, i servizi, le offerte, i premi e i servizi del Programma fedeltà, compresi i Premi Give Back, sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

17. Nessuna garanzia o dichiarazione implicita. La SH non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione, sia espressa che implicita, in merito al tipo, alla qualità o all'idoneità dei beni o dei servizi forniti attraverso il Programma fedeltà o dalle Proprietà partecipanti.

18. Rinuncia. La rinuncia da parte di SH a qualsiasi violazione dei termini del Programma Fedeltà da parte di un membro non costituirà una rinuncia a qualsiasi altra violazione precedente o successiva dei termini del Programma Fedeltà. La mancata insistenza da parte della SH sul rigoroso rispetto dei termini del Programma fedeltà da parte di un membro non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio che la SH possa avere nei confronti di tale membro o di qualsiasi altro membro. SH può rinunciare al rispetto dei termini del Programma fedeltà a sua esclusiva discrezione.

19. Limitazione di responsabilità. IN NESSUN CASO SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., LE SUE CONSOCIATE E AFFILIATE, QUALSIASI PROPRIETÀ PARTECIPANTE O I RISPETTIVI DIRETTORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI E AGENTI SARANNO RESPONSABILI DI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, PUNITIVI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI TIPO, BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO, CHE DERIVINO DA O SIANO IN QUALCHE MODO CONNESSI AL PROGRAMMA FEDELTÀ, AI PRESENTI TERMINI O ALLA GESTIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DA PARTE DI SH.

20. Idoneità a ricevere i benefici. Accettando i benefici, i vantaggi, le offerte, i premi o i servizi del Programma fedeltà, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Punti, i Premi Give Back e altri vantaggi correlati, l'utente riconosce di essere responsabile della determinazione della propria idoneità a ricevere, e di essere idoneo a ricevere, tali benefici, vantaggi, offerte, premi o servizi del Programma fedeltà ai sensi delle leggi vigenti, delle politiche sui regali e delle politiche sugli incentivi.  

21. Notifica di idoneità. L'utente è tenuto a informare tempestivamente SH nel caso in cui (i) non sia idoneo per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in base alle leggi vigenti, alle politiche sui regali o alle politiche sugli incentivi, ad accumulare Punti, Restituire Premi o qualsiasi altro beneficio che può guadagnare nell'ambito del Programma fedeltà, oppure (ii) sul suo conto di iscrizione siano stati accreditati Punti, Restituire Premi o qualsiasi altro beneficio che può guadagnare nell'ambito del Programma fedeltà e che l'utente non ha guadagnato o non è idoneo a guadagnare.

22. Accordo arbitrale.

ENTRAMBE LE PARTI CONCORDANO DI RISOLVERE QUALSIASI CONTROVERSIA DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI ATTRAVERSO UN ARBITRATO VINCOLANTE, SU BASE INDIVIDUALE, COME INDICATO DI SEGUITO. 

22.1 RINUNCIA. L'UTENTE È CONSAPEVOLE CHE, ACCETTANDO L'ARBITRATO VINCOLANTE SU BASE INDIVIDUALE, (I) RINUNCIA AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E (II) NON PUÒ PRESENTARE UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO CONTRO SH O LE SUE AFFILIATE IN UN'AZIONE LEGALE COLLETTIVA E L'ARBITRO NON PUÒ CONSOLIDARE O UNIRE LE RICHIESTE DI UNA O PIÙ PARTI IN UNA CLASSE O IN UN PROCEDIMENTO. 

22.2 Discussioni in buona fede. L'Utente e la SH devono innanzitutto tentare di risolvere qualsiasi controversia mediante discussioni in buona fede. Se le parti non riescono a risolvere una controversia con discussioni in buona fede, ciascuna di esse può sottoporre la controversia ad un arbitrato vincolante come stabilito nei presenti Termini.

22.3 Regole. L'utente e l'SH concordano che l'arbitrato sarà condotto dall'American Arbitration Association ("AAA") in conformità con le sue Regole di Arbitrato per i Consumatori, allora in vigore e come qui modificate (le "Regole"). Il Regolamento è disponibile all'indirizzo: https://www.adr.org/Rules. L'utente e la SH concordano che il presente accordo di arbitrato comporta una transazione di commercio interstatale e pertanto la Legge federale sull'arbitrato disciplinerà l'interpretazione e l'applicabilità del presente accordo di arbitrato.

22.4 Avvio di un reclamo. La parte che desidera avviare l'arbitrato deve presentare all'altra parte una Richiesta di arbitrato in conformità al Regolamento e le parti si accorderanno successivamente sull'arbitro. Se le parti non riescono a trovare un accordo sull'arbitro entro dieci (10) giorni, verrà nominato un arbitro in conformità al Regolamento.

22.5 Arbitro. L'arbitrato si svolgerà davanti a un (1) arbitro che avrà l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, anche per quanto riguarda l'applicabilità e/o la formazione dei presenti Termini di arbitrato stipulati tra l'utente e SH.

22.6 Luogo. L'utente accetta che l'arbitrato si svolga esclusivamente nella città di New York, New York e nella contea di New York, New York, U.S.A. Tuttavia, qualora le richieste o le controdeduzioni divulgate non superino i 25.000 dollari, la controversia può essere risolta mediante la presentazione di soli documenti/ arbitrato a tavolino (si veda il Regolamento per maggiori dettagli). Ciascuna delle parti può tuttavia richiedere un'udienza o l'arbitro può decidere che un'udienza sia necessaria.

22.7 Riservatezza. L'arbitrato e le informazioni divulgate durante l'arbitrato non possono essere divulgate a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Le parti non faranno alcun commento o annuncio al pubblico sull'oggetto o sull'esito dell'arbitrato.

22.8 La decisione dell'arbitro. Le decisioni e le sentenze dell'arbitro saranno definitive e vincolanti per le parti, ma non avranno alcun effetto di precedenza. L'arbitro non avrà l'autorità di concedere danni al di fuori di quelli stabiliti nei presenti Termini.

22.9 Costi e spese. Ciascuna parte pagherà le proprie spese e onorari, compresi quelli degli avvocati, derivanti dall'arbitrato, a meno che l'arbitro non stabilisca che le vostre richieste sono improprie o futili, nel qual caso l'arbitro potrà chiedervi di rimborsarci determinati onorari e spese in conformità al Regolamento.

22.10 Risoluzione delle controversie solo in caso di sentenza che vieti l'arbitrato per legge. Nel caso in cui un tribunale con giurisdizione appropriata determini che la legge applicabile proibisce l'arbitrato di controversie derivanti da, o relative a, questi Termini, tutte le cause, azioni o procedimenti saranno intentati esclusivamente presso i tribunali federali o statali situati nella Contea di New York, New York, U.S.A., sebbene SH conservi il diritto di intentare qualsiasi causa, azione o procedimento contro l'utente per la violazione di questi Termini nel suo paese di residenza o in qualsiasi altro paese pertinente. L'utente rinuncia a qualsiasi obiezione all'esercizio della giurisdizione nei suoi confronti da parte di tali tribunali e alla sede in tali tribunali.  

23. Limitazione dei tempi di presentazione dei reclami. QUALSIASI CAUSA DI AZIONE O RECLAMO DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O AL PROGRAMMA FEDELTÀ DEVE ESSERE AVVIATA ENTRO UN (1) ANNO DALLA DATA DI MATURAZIONE DELLA CAUSA DI AZIONE, ALTRIMENTI TALE CAUSA DI AZIONE O RECLAMO È DEFINITIVAMENTE PRECLUSA. IL TEMPO È ESSENZIALE.

24. Legge applicabile. Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi dello Stato di New York, U.S.A., senza tener conto dei principi di conflitto di leggi, fermo restando che il suddetto accordo di arbitrato sarà disciplinato dalla Legge federale sull'arbitrato.

Ultima modifica 7 giugno 2023