Politiques
Voici les informations dont vous avez besoin, y compris les conditions de réservation, pour votre séjour à 1 Hotel Tokyo. Vous avez besoin de savoir quelque chose qui ne figure pas dans la liste ci-dessous ? N'hésitez pas à nous contacter !
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Politiques de l'hôtel
Les tarifs "Pay Now" sont non remboursables, entièrement prépayés et non transférables.
Les tarifs Pay Later exigent un préavis d'annulation de 24 heures avant la date d'arrivée afin d'éviter une pénalité d'une nuit de frais de chambre.
Sauf indication contraire sur la confirmation, veuillez nous informer si vous devez annuler 24 heures avant l'arrivée pour éviter toute pénalité. Si vous ne vous présentez pas, nous devrons vous facturer 100 % du séjour.
Pour les penthouses, veuillez nous informer si vous devez annuler 7 jours avant l'arrivée afin d'éviter toute pénalité. Si vous ne vous présentez pas, nous devrons vous facturer 100 % du séjour.
Les dates d'événements spéciaux nécessitent un préavis d'annulation de 14 jours avant la date d'arrivée afin d'éviter une pénalité de 100 % du séjour. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, des événements suivants
1er janvier - 2 janvier
20 mars - 10 avril
20 décembre - 31 décembre
Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure au moment de la réservation. Les dates d'interdiction sont soumises à leurs propres règles. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une photo d'identité valide émise par le gouvernement ou l'État au moment de l'enregistrement. Pour couvrir les frais accessoires, nous retiendrons 25 000 JPY par jour sur votre carte de crédit.
Elle doit être présentée lors de l'enregistrement et doit être la même carte de crédit que celle utilisée pour effectuer la réservation. Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter directement l'hôtel à l'avance pour organiser la facturation au tiers.
L'heure d'enregistrement est après 15 heures et l'heure de départ est à 12 heures. Vous avez réservé un vol tôt ? Vous voulez faire la grasse matinée ? Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder - il suffit de nous en informer à l'avance. Si nous ne pouvons pas le faire, nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à partir. Les frais de départ anticipé s'élèvent à une nuit de séjour plus les taxes. Des frais de départ tardif s'appliquent après 12 heures.
Toutes les réservations sont soumises à une taxe de consommation de 10 %, à des frais de service de 15 % et à une taxe d'hébergement de 200 JPY par personne et par nuit.
Nous acceptons un chien par chambre, jusqu'à 10 kg.
D'autres animaux de compagnie peuvent être pris en compte. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.
Les animaux d'assistance sont les bienvenus.
Un bol d'eau, un bol de nourriture et des lits pour animaux sont disponibles.
Les animaux domestiques doivent être parfaitement dressés et tenus en laisse lorsqu'ils se trouvent sur la propriété de l'hôtel ou dans l'hôtel et ne doivent pas être laissés sans surveillance.
Les animaux de compagnie ne sont autorisés que dans les types de chambres désignées comme acceptant les animaux de compagnie. Certains types de chambres n'acceptent pas les animaux.
D'autres conditions s'appliquent. Veuillez contacter l'hôtel directement pour plus de détails.
Veuillez noter que des frais de nettoyage de 30 000 JPY seront facturés à la fin de votre séjour. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si votre chambre est laissée dans un état qui nécessite un nettoyage ou des réparations supplémentaires.
D'autres conditions s'appliquent. Veuillez contacter l'hôtel directement pour plus de détails.
Seuls les animaux d'assistance sont autorisés dans nos restaurants. Les animaux ne sont pas autorisés dans les zones de restauration.
Un service de voiturier est proposé pour les véhicules de taille standard à 8 000 JPY/nuit. Le parking automatique est également disponible à 4000 JPY/nuit, sous réserve de disponibilité.
Nous sommes un hôtel non-fumeur.
Vous cherchez plus d'informations sur 1 Hotel Tokyo? Consultez notre page Foire aux questions pour obtenir toutes les réponses.
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