Questions fréquemment posées
2-17-22 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 105-0001, Japon
Les mineurs sont les bienvenus, mais les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un parent ou d'un tuteur légal.
Non, il est interdit de fumer dans les chambres ou dans la propriété.
La photographie et la vidéographie professionnelles ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les points de vente sans autorisation écrite préalable. Toutefois, pour les espaces événementiels ou les chambres d'hôtes qui ont été réservés, la photographie et la vidéographie sont autorisées.
Pour les clients de l'hôtel, nous vous demandons d'indiquer la date d'arrivée et le nom du client lorsque vous nous contactez.
Adresse de l'hôtel : 2-17-22 Akasaka, Minato-ku, Tokyo. 105-0001
Nous le faisons ! L'application 1 Hotels peut être téléchargée sur l'App Store ou Google Play Store.
Japonais, anglais, coréen, chinois, tagalog (à partir de l'été 2025)
Oui, toutes les chambres et tous les espaces publics sont équipés d'un système central de climatisation et de chauffage.
Les fenêtres de nos chambres d'hôtes sont scellées, mais de l'air frais circule en permanence pour garantir un séjour confortable.
Oui, un parking souterrain est disponible.
Oui
Nous disposons d'une piscine couverte et d'un centre de remise en forme appelé Field House Gym, tous deux situés au niveau 38.
Oui, il y a un spa au niveau 38.
Oui, nous proposons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec.
Notre programme d'adhésion MISSION by 1 Hotels est conçu pour approfondir votre lien avec la nature. Les membres bénéficient de récompenses exclusives pour avoir vécu des expériences significatives inspirées par le monde naturel. En savoir plus sur MISSION by 1 Hotels
Oui. Si les cartes de crédit sont acceptées dans les hôtels et dans la plupart des grands magasins, l'argent liquide reste indispensable pour les temples, les marchés, les étals de nourriture et les petites boutiques, en particulier en dehors des centres-villes.
Le pourboire n'est pas attendu à Tokyo. Un service exceptionnel est normal et apprécié sans pourboire supplémentaire. Toutefois, certains hôtels peuvent inclure des frais de service sur votre facture. Ces frais sont généralement indiqués à l'avance et ne nécessitent pas de pourboire supplémentaire.
Oui, les principales cartes de crédit suivantes sont acceptées :
VISA/American Express/Master Card/JCB/Diner's Club/Discover
L'enregistrement est possible à partir de 15 heures. Si vous arrivez plus tôt, nous pouvons vous aider à effectuer les formalités d'enregistrement et garder vos bagages. Pour un accès anticipé garanti à votre chambre, une nuit supplémentaire vous sera facturée.
Bien que nous ne soyons pas en mesure de garantir des chambres spécifiques à l'avance, car les numéros de chambre sont attribués le jour de l'arrivée, nous serions heureux de prendre note de vos préférences.
Veuillez vous référer à notre page Politiques pour plus de détails concernant les frais d'annulation.
Oui, nous pouvons organiser des gâteaux ou des fleurs avec un préavis d'au moins 3 jours avant votre séjour. Les frais seront ajoutés à la facture de la chambre.
Nous ne proposons pas de facturation après le séjour pour les réservations individuelles. Le paiement doit être effectué à l'avance par virement bancaire, carte de crédit ou en espèces. Pour les frais encourus pendant le séjour, tels que les appels téléphoniques, le dîner ou l'utilisation du minibar, nous conserverons une empreinte signée de la carte de crédit ou demanderons un prépaiement estimatif à régler au moment du départ.
Oui, un accès Internet gratuit est disponible dans toutes les chambres.
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles.
Oui, un service de restauration en chambre est disponible 24 heures sur 24 et propose une variété de menus.
Oui, des peignoirs sont fournis dans chaque chambre.
Oui, notre programme de fidélité, appelé MISSION by 1 Hotels, est conçu pour que vous puissiez personnaliser votre séjour et partager vos préférences. Pour chaque nouveau membre, nous faisons un don à l'un de nos projets de régénération. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Programmes de fidélisation.
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Le 1 Hotel Tokyo est un endroit pour tout le monde. Nous avons rendu notre hôtel aussi accessible que possible, afin d'offrir une expérience accueillante et confortable à tous nos clients. Consultez notre page sur l'accessibilité pour plus de détails.