Questions fréquemment posées

9 Maritime Place, VIC 3008.

Vous devez avoir 18 ans pour réserver une chambre dans l'hôtel et cette personne doit séjourner avec vous.

Non, il est interdit de fumer dans les chambres ou dans la propriété.

La photographie et la vidéographie professionnelles ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les points de vente sans autorisation écrite préalable. Toutefois, pour les espaces événementiels ou les chambres d'hôtes qui ont été réservés, la photographie et la vidéographie sont autorisées.

Oui, veuillez l'adresser à la personne concernée, suivie de l'adresse de notre hôtel : 9 Maritime Place, Melbourne, VIC, 3008.

Nous le faisons ! L'application 1 Hotels peut être téléchargée sur l'App Store ou Google Play Store.

Anglais, français, italien, espagnol, portugais, mandarin.

Oui, toutes les chambres et tous les espaces publics sont équipés d'un système central de climatisation et de chauffage.

Oui, la plupart de nos chambres d'hôtel ont des fenêtres ouvrables.

Veuillez envoyer vos demandes de renseignements aux médias à l'adresse suivante [email protected].

Oui, il y a un service de voiturier à l'hôtel, au tarif de 60 dollars par jour et de 75 dollars par nuit. Le parking de débordement est Nationwide Parking, Siddeley Street Car Park, 18-38 Siddeley St. 

Oui

Ce n'est pas le cas, car Melbourne est une ville où l'on ne paie pas en espèces.

En Australie, le pourboire n'est pas attendu. Au lieu de cela, des frais de service seront normalement ajoutés à votre facture. Si vous êtes dans un café ou un restaurant, par exemple, les frais de service sont généralement indiqués sur le menu et sont payés directement à l'entreprise plutôt qu'à un membre du personnel en particulier.

Nos locaux continueront d'être désinfectés à l'aide d'agents de qualité hospitalière, approuvés par l'EPA, et de flacons pulvérisateurs à oxygène actif. Notre personnel de cuisine applique des procédures de nettoyage rigoureuses

Vous pouvez utiliser notre salle de sport si vous avez 16 ans et êtes accompagné d'un adulte, ou si vous avez plus de 18 ans.

Chez 1 Hotels, notre loyauté vous est acquise ainsi qu'à Mère Nature. Pour entretenir ce lien, nous avons créé un programme d'adhésion unique appelé Mission qui vous récompense, vous et notre planète. Pour en savoir plus et adhérer , cliquez ici.

Oui. Nous sommes certifiés LEED Silver et menons des programmes complets pour minimiser notre empreinte carbone. Pour plus de détails, voir la page sur le développement durable.

L'hôtel est situé à 30 minutes en voiture des aéroports de Tullermarine et de Moorabin. Didi, Uber et des taxis sont disponibles et des options de transport public sont également disponibles.

Nous disposons de voitures électriques qui peuvent être utilisées pour les trajets locaux.

Oui, nous sommes situés à la périphérie du CBD, sur la ligne de tramway gratuite.

Oui, nous mettons à la disposition de nos hôtes des vélos électriques à réserver.

Le centre commercial de Melbourne Street, Direct Factory Outlets, Melbourne Central, les boutiques de South Yarra, Armadale, Prahran et Albert Park, ainsi que les magasins de vêtements d'occasion, sont autant d'endroits où l'on peut faire du shopping.

Veuillez contacter la société tierce par l'intermédiaire de laquelle vous avez effectué la réservation. Nous sommes également heureux de vous aider. Appelez le service des réservations de l'hôtel au numéro X et nous pourrons vous aider immédiatement. Veuillez avoir votre confirmation à portée de main.

Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter l'hôtel directement pour organiser la facturation au tiers.

Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure au moment de la réservation. Les dates d'interdiction sont soumises à leurs propres règles.

Les tarifs Pay Now sont non remboursables, entièrement prépayés et non transférables.
Les tarifs Pay Later nécessitent un préavis d'annulation de 72 heures avant la date d'arrivée afin d'éviter une pénalité d'une nuitée. Sauf indication contraire sur la confirmation, veuillez nous faire savoir si vous devez annuler 72 heures avant la date d'arrivée pour éviter toute pénalité. Si vous ne vous présentez pas, nous devrons vous facturer une nuitée.

 Si vous ne vous présentez pas, nous devrons vous facturer deux nuits.

L'enregistrement se fait à 15 heures et le départ à 11 heures.

Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement ou l'État au moment de l'enregistrement.

Vous avez réservé un vol plus tôt ? Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder - il suffit de nous en informer à l'avance. Si nous ne pouvons pas
Si nous ne pouvons pas, nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité, jusqu'à ce que vous soyez prêt à partir.
Les frais de départ tardif s'élèvent à une nuit de séjour plus les taxes.

Vous voulez dormir sur place ? Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir - il suffit de nous en informer à l'avance. Si nous ne pouvons pas le faire, nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité.
Si nous ne pouvons pas, nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à partir.
Les frais de départ tardif s'élèvent à une nuitée plus taxes.

Nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité, jusqu'à ce que vous soyez prêt à repartir.

Vous devez être âgé de plus de 18 ans pour réserver une chambre.

Les frais de départ anticipé correspondent à une nuitée et aux taxes pour le jour du départ.

Le petit-déjeuner est inclus dans les réservations de nos forfaits petit-déjeuner, sinon le petit-déjeuner n'est pas inclus mais peut être pris au restaurant ou en chambre moyennant un supplément.
mais il peut être pris au restaurant ou en chambre moyennant un supplément.
supplémentaire.

Les cartes de crédit doivent être présentées au moment de l'enregistrement et doivent être les mêmes que celles utilisées pour effectuer la réservation.
la réservation. Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter l'hôtel directement pour organiser la facturation au tiers.
directement l'hôtel pour organiser la facturation au tiers.

Lors de l'enregistrement, l'équipe du bureau d'accueil prélèvera un montant de 100 dollars par jour à titre de frais accessoires.

Pour couvrir les frais accessoires, nous retiendrons 150 £/jour sur votre carte de crédit et nous autoriserons des fonds supplémentaires si nécessaire en fonction de vos frais accessoires supplémentaires.

Une fois la facture réglée lors du passage à la caisse, il faut compter 5 à 7 jours ouvrables pour que le montant non utilisé soit reversé sur votre compte.

L'accès à Internet par WiFi est gratuit pour les clients de l'hôtel.

Oui, The Field House est ouvert 24 heures sur 24. Il propose une large gamme d'équipements, notamment des tapis de course, des elliptiques, des appareils au sol, des haltères, des vélos et bien plus encore.

Oui, veuillez consulter notre application pour plus de détails.

Non, nous n'avons pas de centre d'affaires.

Oui, nous disposons d'une belle piscine intérieure chauffée et d'un jacuzzi.

Oui, il existe des salles de traitement Bamford.

Non.

Non.

Non, nous n'avons pas de distributeur automatique de billets.

Non, nous n'offrons pas de service de change.

Non, nous n'avons pas de boutique de souvenirs / bonnes choses.

Oui, nous proposons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec.

Le 1 Hotel Melbourne est un endroit pour tout le monde. Nous avons rendu notre hôtel aussi accessible que possible, afin d'offrir une expérience accueillante et confortable à tous nos clients. Voir notre page sur l 'accessibilité pour plus de détails.

Les chiens font aussi partie de la famille. Nous ne vous demanderons jamais de laisser votre ami à fourrure (ou non) derrière vous ! Votre chiot est toujours le bienvenu au 1 Hotel Melbourne (jusqu'à deux par chambre). Voir notre politique concernant les animaux de compagnie sur la page " Pet Friendly" (amis des animaux de compagnie).

Oui, nous sommes situés à côté du Seafarers rest - un magnifique parc de 3 500 m² - et il y a de nombreuses promenades le long de la rivière à notre porte.

Oui, nous disposons de chambres sans animaux. Veuillez vous adresser à la réception pour faire cette demande au moment de l'enregistrement. 

Oui, veuillez contacter notre équipe de concierges pour plus de détails.

Oui, notre équipe de concierges peut vous aider à localiser les magasins.

Oui, notre équipe de concierges peut vous aider à trouver des restaurants acceptant les animaux.

Les frais d'accueil des animaux de compagnie s'élèvent à 150 dollars par séjour, ce qui permet à votre compagnon à quatre pattes de bénéficier d'équipements haut de gamme et à nos chambres de rester impeccables pour tous nos clients.

Oui, l'équipe de la conciergerie peut aider à imprimer les cartes d'embarquement.

Oui, nous avons un restaurant, deux bars et un café.

Les clients peuvent prendre leur petit-déjeuner dans notre restaurant ou passer au Neighbours Cafe pour un café, des thés, des jus de fruits et des plats frais à emporter.

Oui, nous avons un bar au rez-de-chaussée et au premier étage.

Oui, nous proposons des repas dans les chambres.

Les Melburniens aiment profiter de la vie et notre ville regorge de festivals qui célèbrent tout au long de l'année la comédie, la gastronomie, le vin, la bière artisanale, le théâtre, la danse, le cinéma et l'art. Plongez dans le vibrant festival Midsumma en janvier, laissez-vous tenter par la haute couture en mars, riez à gorge déployée au Comedy Festival en avril, ou buvez un verre pendant la Good Beer Week en mai. Explorez les merveilles architecturales lors de l'Open House Melbourne en juillet, assistez aux dernières nouveautés du Melbourne International Film Festival en août, et laissez-vous surprendre par le Melbourne Fringe en septembre. Au-delà des festivals, les habitants adorent dîner - qu'il s'agisse d'une expérience gastronomique raffinée ou d'un repas décontracté dans un café préféré, il y a toujours quelque chose à savourer dans cette ville.

Melbourne offre une gamme variée d'attractions qui répondent à tous les intérêts. Voici quelques points forts à ne pas manquer :

• Federation Square : Le cœur culturel de Melbourne, qui abrite des galeries, des musées et des événements animés.
• Jardins botaniques royaux : Une magnifique oasis de verdure idéale pour les promenades, les pique-niques et les promenades en bateau sur le lac.
• Ruelles et art de la rue : Promenez-vous dans les célèbres ruelles de Melbourne, comme Hosier Lane, pour découvrir des œuvres d'art de rue en constante évolution, des boutiques excentriques et des cafés cachés.
• National Gallery of Victoria (NGV) : La galerie la plus ancienne et la plus visitée d'Australie, qui présente d'impressionnantes collections d'art internationales et locales.
• Le marché Queen Victoria : Un marché historique animé, rempli de produits frais, de produits gastronomiques et de souvenirs uniques.
• Plage de St Kilda : Profitez de l'ambiance du bord de mer, faites trempette ou détendez-vous dans un café au bord de la mer. Ne manquez pas le Luna Park et l'emblématique Esplanade Hotel.
• Eureka Skydeck : Profitez d'une vue imprenable sur la ville depuis l'un des plus hauts ponts d'observation de l'hémisphère sud.
• Melbourne Cricket Ground (MCG) : Une visite incontournable pour les amateurs de sport ; faites une visite guidée ou assistez à un match d'AFL, de cricket ou de football.
• Croisière sur la rivière Yarra : Découvrez la ville d'un point de vue différent lors d'une croisière relaxante sur la rivière Yarra.
• La gare de Flinders Street et le quartier de Southbank : Explorez la gare emblématique de Melbourneet la promenade animée de Southbank, qui regorge d'options de restauration et de divertissements.
• Phillip Island : À une courte distance de la ville, cette île est célèbre pour la parade des pingouins, où l'on peut observer les petits pingouins revenir sur le rivage à la tombée de la nuit.

Les quartiers animés de Melbourne, la richesse de sa culture et l'effervescence de sa scène gastronomique garantissent qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à explorer !

Oui, nous disposons de cinq salles de réunion, qui peuvent être regroupées pour créer une grande salle de réception.

Nous disposons d'un grand espace événementiel qui peut être loué comme lieu de mariage.

Veuillez contacter l'équipe chargée des événements à l'adresse suivante [email protected]..

Oui, veuillez contacter [email protected] pour discuter des tarifs.