Domande frequenti
Per prenotare una camera è necessario avere almeno 18 anni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto maggiorenne per soggiornare in hotel. Per motivi di sicurezza, al momento del check-in è necessario fornire un documento d'identità valido con foto emesso dal governo.
1 Hotel Copenhagen is a smoke free environment, this includes e-cigarettes. Please note that a minimum fee of 1500 DKK per room per day will be charged if smoke is detected.
La fotografia e la videografia professionale non sono consentite negli spazi pubblici o nei punti vendita. Tuttavia, negli spazi per eventi o nelle camere per gli ospiti che sono state prenotate, sono consentite fotografie e riprese video.
Assolutamente sì. Saremo lieti di ricevere i pacchi per conto vostro, ma con qualche accorgimento per non avere problemi:
Assicuratevi che il pacco sia chiaramente etichettato con il nome dell'ospite e il numero di prenotazione. Avvisateci in anticipo inviando un'e-mail a [email protected].
Nota bene: possiamo accettare consegne solo per gli ospiti con una prenotazione attiva.
Yes! The 1 Hotels app is available for download in both the Apple App Store and Google Play Store. It’s your easy companion for booking, managing your stay, and discovering all the special touches we offer.
Il nostro team parla inglese, danese, svedese, spagnolo e anche qualche altra lingua, a seconda di chi è di turno. Se c'è una lingua specifica con cui vi sentite più a vostro agio, fatecelo sapere in anticipo e faremo del nostro meglio per accontentarvi.
Le nostre camere sono dotate di un sistema di raffreddamento ad aria progettato per mantenere il vostro spazio confortevole, in modo naturale. Se avete bisogno di aiuto per regolare la temperatura durante il vostro soggiorno, fatecelo sapere: siamo qui per aiutarvi.
Sì, la maggior parte delle nostre camere invita a respirare l'aria fresca di Copenhagen grazie alle finestre che si aprono. Fanno eccezione alcune delle nostre camere Alcove Queen e Alcove King : se l'aria fresca è un must, basta comunicarcelo al momento della prenotazione e faremo del nostro meglio per accontentarvi.
Sia che stiate pianificando il vostro soggiorno o che siate già in viaggio, siamo qui per aiutarvi. Potete contattarci telefonicamente al numero +45 33 45 91 00, inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o inviarci un messaggio tramite l'App 1 Hotels per un'assistenza rapida e senza interruzioni.
Arrivi in auto?
Approfitta del nostro servizio di parcheggio con parcheggiatore al costo di 600 DKK 24 ore. Lascia che ci occupiamo noi delle tue esigenze di parcheggio mentre ti godi un soggiorno rilassante e senza intoppi.
Anche se al momento non offriamo la possibilità di ricaricare i veicoli elettrici in loco, troverete delle opzioni convenienti nelle vicinanze. Il Q-Park Nørreport offre un parcheggio sicuro con stazioni di ricarica, oppure potete optare per un parcheggio su strada con caricabatterie vicino a Vor Frue Kirke. Avete bisogno di indicazioni o dettagli? Fatecelo sapere, saremo lieti di aiutarvi.
Non è probabile. Copenhagen è molto favorevole alle carte di credito: la maggior parte dei negozi, dei ristoranti e dei servizi accettano le carte di credito. Se preferite portare con voi un po' di contanti, va bene lo stesso, ma è probabile che non ne abbiate bisogno spesso.
Le mance non sono previste a Copenhagen, perché un ottimo servizio è sempre incluso. Se vi sentite ispirati a lasciare un piccolo extra per un servizio eccezionale, è sempre apprezzato, ma mai richiesto.
La nostra struttura continuerà a essere igienizzata utilizzando agenti di livello industriale. Il nostro personale di cucina segue processi di pulizia rigorosi.
By using the gym facilities at 1 Hotel Copenhagen, I acknowledge and agree to the following:
- Use at Own Risk
I understand that participation in physical exercise carries inherent risks, including the risk of injury. I voluntarily assume all risks associated with the use of the gym, its equipment, and any related facilities. - Health and Fitness Responsibility
I confirm that I am physically able to use the gym facilities and have no medical conditions that would prevent safe participation. It is my responsibility to consult a physician before beginning any exercise program if I have any doubts. - Supervision and Instruction
I acknowledge that the gym is unsupervised and that staff are not responsible for providing instruction or guidance unless explicitly agreed. I accept responsibility for exercising safely and using equipment properly. - Children and Age Restrictions
I understand that the gym is for adults only, and guests under 16 years old are not permitted. - Personal Belongings
I agree to safeguard my personal items. 1 Hotel Copenhagen is not responsible for lost, stolen, or damaged belongings. - Liability Release
I release 1 Hotel Copenhagen, its owners, employees, and affiliates from any liability for injuries, accidents, or losses sustained while using the gym facilities, except in cases of gross negligence or willful misconduct. - Acceptance
By entering and using the gym, I acknowledge that I have read, understood, and agree to abide by this waiver and the gym house rules.
To ensure a safe and comfortable environment for all guests, gym access is available to guests aged 18 and older. Younger guests are welcome when accompanied by an adult.
Si chiama MISSION by 1 Hotels ed è stato ideato per premiare le vostre avventure con noi. Iscrivetevi per godere di vantaggi esclusivi e sperimentare il nostro impegno per il benessere, la sostenibilità e i viaggi ponderati. Siete pronti a iniziare la vostra Mission?
Dive deeper into MISSION by 1 Hotels and discover all the benefits, exclusive experiences, and ways to earn points by visiting 1hotels.com/member. Your journey to thoughtful, rewarding travel starts here.
Partecipare a MISSION by 1 Hotels è facile: basta visitare il sito 1hotels.com/member per iscriversi e iniziare a godere di vantaggi esclusivi. Benvenuti in un modo più significativo di viaggiare.
Absolutely. At 1 Hotels, sustainability is woven into the fabric of our existence. We design our spaces to honor the natural environment and culture of each setting, striving to do all the good we can along the way. For more detailed information on our sustainability efforts, please visit our Sustainability page.
At 1 Hotel Copenhagen, we’re proud to honor the natural world that inspires us. As we move toward Green Certification, we’re guided by a deep respect for our planet and for the local community we’re fortunate to call home. We believe in a more mindful way to travel – one that nurtures the environment, celebrates craftsmanship, and ensures that future generations can experience the wonder of discovery.
We’re committed to responsible tourism that supports and uplifts our neighbors culturally, economically, and socially. Our intention is to create experiences that not only enrich your stay, but also give back to the people and places that make Copenhagen so special.
We invite you to join us on this journey – where sustainability and comfort live in harmony, and every choice helps create a greener, more conscious future.
For more information, please visit:
www.green-key.dk
At 1 Hotel Copenhagen, we’re committed to caring for both your comfort and the planet. As part of our Green Key practices, bed linens are refreshed every three days during your stay.
If you would like your linens changed more frequently, simply let us know — our team will be happy to assist.
Thank you for helping us reduce water and energy use, and for joining us in creating a more sustainable stay. 🌿
Vogliamo che il vostro viaggio inizi senza sforzo come il vostro soggiorno da noi. Ecco alcuni modi per raggiungerci dall'aeroporto:
- Metro: salite sulla linea M2 della metropolitana verso la stazione di Nørreport, a soli 15 minuti di viaggio. Da lì, la porta di casa è raggiungibile a piedi in 5 minuti.
- Taxi: Per comodità, i taxi vi aspettano fuori dal Terminal 3, pronti a portarvi direttamente da noi.
- Trasferimento privato: Preferite qualcosa di personalizzato solo per voi? Contattateci e saremo lieti di organizzare un trasferimento privato per accogliervi con stile.
Fateci sapere come possiamo aiutarvi a rendere il vostro arrivo perfetto.
Anche se non offriamo un servizio di navetta o di house car, la nostra posizione privilegiata rende facile esplorare la città con taxi, rideshares o mezzi pubblici a pochi passi.
Assolutamente. Situato nel vivace Quartiere Latino, il nostro hotel vi pone proprio nel cuore della città, a pochi passi dalla cultura, dai ristoranti e da tutto ciò che fa vibrare la città.
Yes! Explore the city on two wheels with our bike rentals, available for 200 DKK per bike, per day (subject to availability). Just let us know, and we’ll help you get rolling.
Assolutamente. Situato proprio nel centro della città, il nostro hotel vi permette di raggiungere facilmente alcuni dei migliori negozi, dalle boutique di charme ai marchi più famosi, perfetti per una passeggiata o una giornata di scoperte.
Vogliamo che il vostro viaggio inizi senza sforzo come il vostro soggiorno da noi. Ecco alcuni modi per raggiungerci dall'aeroporto:
- Metro (30 DKK): Hop on the Metro M2 line toward Nørreport Station—just a 15-minute ride. From there, it’s a gentle 5-minute walk to our doorstep.
- Taxi (approximatly 400 DKK): For convenience, taxis await you right outside Terminal 3, ready to whisk you directly to us.
- Trasferimento privato: Preferite qualcosa di personalizzato solo per voi? Contattateci e saremo lieti di organizzare un trasferimento privato per accogliervi con stile.
Fateci sapere come possiamo aiutarvi a rendere il vostro arrivo senza intoppi.
Potete contattare il nostro team Prenotazioni al numero +45 33 45 98 00 o +1 855 212 0200. Siamo qui per aiutarvi a creare il vostro soggiorno perfetto.
Se la prenotazione è stata effettuata tramite un sito di terze parti, per modifiche o aggiornamenti è necessario rivolgersi direttamente a loro. Saremo lieti di assistervi una volta che la prenotazione sarà stata trasferita a noi, ma le modifiche iniziali devono essere effettuate attraverso il canale di prenotazione originale.
Sì, è possibile con un po' di preavviso. Contattateci all'indirizzo [email protected] almeno 72 ore prima dell'arrivo e vi guideremo nei passi successivi.
All reservations must be secured with a major credit card. Please note, a physical card in the guest’s name must be presented upon arrival.
Booking on someone else’s behalf? Contact us ahead of time so we can assist with third-party billing.
To keep things smooth and seamless, we place a DKK 1,000 daily hold for incidentals, with additional authorizations as needed. We currently do not accept Apple Pay or Google Pay as guarantee method.
- Tariffe Pay Now: Non rimborsabili, non scambiabili o trasferibili e completamente prepagate. Non è previsto alcun rimborso per queste tariffe.
- Tariffe Pay Later: Per le cancellazioni relative alle tariffe Pay Later, è necessario un preavviso entro le ore 16:00 del giorno precedente l'arrivo (ora dell'hotel) per evitare una penale pari alla tariffa della prima notte più le tasse.
- Politica di mancata presentazione
La vita capita e i piani possono cambiare, ma se non vi presentate alla prenotazione, vi verrà applicata una tassa di mancata presentazione. Per le tariffe Pay Now, verrà trattenuto l'intero deposito versato al momento della prenotazione. Per le tariffe Pay Later, verrà addebitata la tariffa della prima notte più le tasse applicabili. Si prega di notare che la prenotazione sarà contrassegnata come inattiva (stato di mancata presentazione) e che, in caso di presentazione il giorno successivo, dovrà essere effettuata una nuova prenotazione alle tariffe in vigore. Apprezziamo la vostra comprensione!
Il check-in inizia alle 15:00. Il check-out termina alle 12:00.
Sì. Per la vostra e la nostra sicurezza, è necessario un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo. Gli ospiti devono avere almeno 18 anni per effettuare il check-in o essere accompagnati da un adulto.
We’ll always do our best to welcome you early. Reach out in advance and we’ll try to accommodate.
Guaranteed early check-in at 1 PM is available for DKK 395 (based on availability).
Per gli arrivi anticipati, prenotare la sera prima assicura che la camera sia pronta al vostro arrivo. Vi preghiamo di informarci prima dell'arrivo.
Se la vostra camera non è ancora pronta, saremo lieti di custodire i vostri bagagli mentre vi rilassate o esplorate.
Sono disponibili opzioni di check-out tardivo, in base alla disponibilità:
2 PM check-out: DKK 495
Every additional started hour: DKK 495
Dopo le 18:00: Si applica la tariffa giornaliera intera
Sì, offriamo un deposito bagagli sicuro. Pur avendo la massima cura, l'hotel non è responsabile degli oggetti custoditi.
Per prenotare una camera è necessario avere almeno 18 anni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto maggiorenne per soggiornare in hotel. Per motivi di sicurezza, al momento del check-in è necessario fornire un documento d'identità valido con foto emesso dal governo.
È prevista una tassa di partenza anticipata a seconda della politica di cancellazione della prenotazione.
L'inclusione della colazione dipende dalla tariffa e dal canale di prenotazione. Se non è inclusa, potrete gustare la colazione nel nostro ristorante a un costo aggiuntivo.
We accept major credit cards and cash. Please note:
Due to Danish regulations, we cannot accept cash payments exceeding DKK 14,999—even across consecutive stays or split transactions. We’re happy to offer secure, seamless alternatives.
Yes. A hold of DKK 1,000 per day is placed on your credit card during your stay to cover any incidental charges.
Le trattenute accidentali vengono effettuate solo su carta di credito.
I fondi vengono sbloccati entro 7 giorni dalla partenza. I tempi possono variare leggermente a seconda della vostra banca.
La connessione Wi-Fi gratuita ad alta velocità è disponibile in tutto l'hotel, in modo che possiate rimanere connessi senza problemi, sia che stiate lavorando sia che vi stiate rilassando.
Sì! Il nostro centro fitness, chiamato Field House, è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per adattarsi ai vostri impegni. È attrezzato con tutto il necessario, dalle macchine cardio ai pesi liberi, in modo da poter continuare la vostra routine in qualsiasi momento, di giorno e di notte.
Assolutamente! Siamo qui per sostenere il vostro percorso di benessere. Contattateci direttamente per avere informazioni sulle sessioni di personal training e sui corsi di fitness di gruppo adatti alle vostre esigenze.
Non disponiamo di un business center formale, ma il nostro accogliente bar offre il luogo ideale per recuperare il lavoro, sorseggiare un drink e lasciarsi ispirare.
Non abbiamo una piscina in hotel, ma se avete voglia di un tuffo rinfrescante, possiamo consigliarvi le piscine vicine o, per i più avventurosi, una nuotata nel bellissimo porto di Copenhagen .
Siamo lieti di annunciare che la Bamford Spa aprirà nel primo trimestre del 2026, offrendovi un rifugio sereno per rilassarvi e ricaricarvi. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto in questa nuova esperienza di benessere.
Non abbiamo una piscina in loco, quindi questa domanda non è pertinente, ma siamo sempre felici di consigliarvi i posti vicini per una nuotata rinfrescante.
Non offriamo un miniclub, ma saremo lieti di aiutarvi a scoprire attività ed esperienze per famiglie nel quartiere.
Non abbiamo un bancomat in hotel, ma ce ne sono diversi nelle vicinanze: chiedeteci le indicazioni al vostro arrivo.
Inoltre, a Copenhagen i contanti sono raramente necessari, poiché le carte di credito sono ampiamente accettate quasi ovunque, rendendo il vostro soggiorno ancora più semplice.
Non forniamo servizi di cambio valuta in loco, ma non preoccupatevi: Copenhagen è molto favorevole alle carte e le carte di credito e di debito sono accettate quasi ovunque, rendendo meno necessario il cambio di contanti.
Sì! A pochi passi dalla reception, troverete una selezione curata di oggetti unici e bellissimi, perfetti come souvenir o regali per portare a casa un pezzetto del vostro soggiorno.
Sì, lo facciamo. I nostri servizi di lavanderia e lavaggio a secco sono disponibili per la vostra comodità a un costo aggiuntivo, perché vogliamo che viaggiate leggeri e vi sentiate freschi.
At 1 Hotel Copenhagen, we believe everyone deserves a welcoming and comfortable stay. Our hotel is thoughtfully designed with accessibility in mind to ensure all guests feel at home. For detailed information on our accessibility features, please visit our accessibility page: https://www.1hotels.com/copenhagen/accessibility.
Anche i cani sono una famiglia. Non vi chiederemmo mai di abbandonare il vostro amico peloso (o non peloso)! Il vostro cucciolo è sempre il benvenuto all'1 Hotel Copenhagen. Visitate il sito https://www.1hotels.com/copenhagen/pet-friendly per maggiori informazioni.
Pur amando i nostri amici pelosi, al momento non disponiamo di un'area riservata agli animali domestici in loco. Se avete domande o bisogno di consigli, contattateci.
Sì, abbiamo camere per animali domestici
Sì, collaboriamo con i dog sitter locali per accudire i cani durante il vostro soggiorno, contattate il nostro team di concierge per organizzare il tutto.
Sì, il nostro team di portineria può aiutarvi a trovare i punti vendita.
Accogliamo gli animali domestici nelle aree designate dei nostri punti vendita Food & Beverage, a seconda della disponibilità: basta comunicarlo al nostro team al vostro arrivo. Per ulteriori opzioni al di fuori dell'hotel, saremo lieti di consigliarvi ristoranti pet-friendly nelle vicinanze. Chiedeteci pure in qualsiasi momento!
Saremo lieti di aiutarvi a pianificare il vostro soggiorno. Contattateci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected] e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarvi a pianificare il vostro viaggio, le vostre esperienze e molto altro.
Noi di 1 Hotels siamo orgogliosi di essere attenti alla carta e di fare del nostro meglio per ridurre al minimo le stampe quando possibile. Detto questo, sappiamo che a volte è necessario: passate alla reception e un membro del nostro team sarà lieto di assistervi.
Sì. Benvenuti da Fjoratranquillo omaggio alla natura nordica. Con ingredienti di stagione e ispirati ai paesaggi della Scandinavia, Fjora vi invita a rallentare, assaporare e riconnettervi con la natura, un boccone alla volta.
Sì, lo facciamo. Svegliatevi con calma e affrontate la giornata con una colazione nutriente al Fjora, il nostro ristorante d'autore.
Breakfast is served daily from 6:30am to 11:00am, and if not already included in your rate, it is available for 345 DKK per person.
Fateci sapere se avete esigenze dietetiche: saremo lieti di accontentarvi.
Si prega di notare che la colazione "grab & go" è disponibile presso il bar PÆRE dalle 6:30 alle 11:00.
Sì. Benvenuti al PÆREche un bar, è un luogo in cui fermarsi, entrare in contatto e sorseggiare qualcosa di sapientemente preparato. Situato nel cuore dell'hotel, PÆRE riunisce l'energia vibrante della città e il nostro spirito caloroso e concreto.
Che abbiate voglia di un cocktail stagionale, di un bicchiere di vino naturale o di un momento di tranquillità a lume di candela, vi aspettiamo lì.
Sì, a volte il vero lusso è rimanere a casa.
Il nostro menu in camera è disponibile tutti i giorni e offre piatti, snack e bevande nutrienti e di ispirazione locale, consegnati direttamente a casa vostra. Che si tratti di una colazione lenta, di un boccone a tarda notte o di una via di mezzo, siamo a vostra disposizione.
Copenhagen è una città in cui la storia senza tempo incontra la sostenibilità moderna - un vibrante arazzo di accoglienti strade di ciottoli, lussureggianti spazi verdi e design innovativo. È un luogo che invita a rallentare, a respirare profondamente e a connettersi con l'equilibrio senza sforzo di natura e cultura. Qui, ogni angolo rivela una storia, dal porto colorato ai parchi sereni, rendendola una destinazione davvero ricca di anima, che si sente al tempo stesso rinfrescante e stimolante.
Iniziate il vostro viaggio passeggiando lungo l'iconico lungomare di Nyhavn, dove le vivaci case a schiera incontrano le dolci onde. Esplorate i lussureggianti giardini di Tivoli, un magico connubio di fantasia e natura. Non perdetevi l'abbraccio pacifico dei Giardini Botanici o la vista suggestiva dalla Torre Rotonda. Per un'esperienza davvero locale, scoprite gli affascinanti quartieri di Copenhagencome Vesterbro e Nørrebro, dove convivono creatività, comunità e tranquillità. Ogni passo a Copenhagen è un invito a sperimentare la bellezza, la semplicità e la vita consapevole.
Sì, è così.
Che siate riuniti per affari, per festeggiare o per una via di mezzo, i nostri spazi per eventi e riunioni sono progettati per ispirare. Dalle sale illuminate dal sole con materiali naturali alla disposizione flessibile e ai servizi pensati, ogni spazio riflette il calore organico del 1 Hotel Copenhagen.
Parlateci della vostra visione e vi aiuteremo a realizzarla.
Lasciate che vi aiutiamo a pianificare una celebrazione dell'amore bella e unica come la natura stessa.
Dalle riunioni più intime alle grandi celebrazioni, i nostri spazi offrono uno sfondo che unisce le persone. Festeggiate con noi e vedete crescere l'amore.
Contattate il nostro team per iniziare a pianificare il vostro giorno indimenticabile.
Creiamo insieme qualcosa di significativo.
Per iniziare a pianificare la vostra riunione, il vostro evento o il vostro matrimonio all'1 Hotel Copenhagen, potete compilare il nostro modulo online e vi contatteremo. Preferite un contatto più personale? Contattateci all'indirizzo [email protected].
Saremo lieti di ospitare il vostro gruppo, sia che si riunisca per affari, per festeggiare o per condividere un'esperienza.
Per le tariffe di gruppo e la disponibilità, contattateci a [email protected]. Creiamo qualcosa di speciale, insieme.
