Domande frequenti
Per prenotare una camera è necessario avere almeno 18 anni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto maggiorenne per soggiornare in hotel. Per motivi di sicurezza, al momento del check-in è necessario fornire un documento d'identità valido con foto emesso dal governo.
L'1 Hotel Copenhagen è un ambiente privo di fumo, incluse le sigarette elettroniche. Si prega di notare che in caso di rilevamento di fumo verrà addebitato un costo minimo di 1500 DKK per camera al giorno.
La fotografia e la videografia professionale non sono consentite negli spazi pubblici o nei punti vendita. Tuttavia, negli spazi per eventi o nelle camere per gli ospiti che sono state prenotate, sono consentite fotografie e riprese video.
Assolutamente sì. Saremo lieti di ricevere i pacchi per conto vostro, ma con qualche accorgimento per non avere problemi:
Assicuratevi che il pacco sia chiaramente etichettato con il nome dell'ospite e il numero di prenotazione. Avvisateci in anticipo inviando un'e-mail a [email protected].
Nota bene: possiamo accettare consegne solo per gli ospiti con una prenotazione attiva.
Sì! L'applicazione 1 Hotels è disponibile per il download sia nell'Apple App Store che nel Google Play Store. È il vostro facile compagno per prenotare, gestire il vostro soggiorno e scoprire tutti i tocchi speciali che vi offriamo.
Il nostro team parla inglese, danese, svedese, spagnolo e anche qualche altra lingua, a seconda di chi è di turno. Se c'è una lingua specifica con cui vi sentite più a vostro agio, fatecelo sapere in anticipo e faremo del nostro meglio per accontentarvi.
Le nostre camere sono dotate di un sistema di raffreddamento ad aria progettato per mantenere il vostro spazio confortevole, in modo naturale. Se avete bisogno di aiuto per regolare la temperatura durante il vostro soggiorno, fatecelo sapere: siamo qui per aiutarvi.
Sì, la maggior parte delle nostre camere invita a respirare l'aria fresca di Copenhagen grazie alle finestre che si aprono. Fanno eccezione alcune delle nostre camere Alcove Queen e Alcove King : se l'aria fresca è un must, basta comunicarcelo al momento della prenotazione e faremo del nostro meglio per accontentarvi.
Sia che stiate pianificando il vostro soggiorno o che siate già in viaggio, siamo qui per aiutarvi. Potete contattarci telefonicamente al numero +45 33 45 91 00, inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o inviarci un messaggio tramite l'App 1 Hotels per un'assistenza rapida e senza interruzioni.
Arrivate in auto?
Approfittate del nostro servizio di valet parking per 600 DKK per 24 ore. Lasciateci gestire le vostre esigenze di parcheggio mentre vi godete un soggiorno tranquillo e rilassante.
Anche se al momento non offriamo la possibilità di ricaricare i veicoli elettrici in loco, troverete delle opzioni convenienti nelle vicinanze. Il Q-Park Nørreport offre un parcheggio sicuro con stazioni di ricarica, oppure potete optare per un parcheggio su strada con caricabatterie vicino a Vor Frue Kirke. Avete bisogno di indicazioni o dettagli? Fatecelo sapere, saremo lieti di aiutarvi.
Non è probabile. Copenhagen è molto favorevole alle carte di credito: la maggior parte dei negozi, dei ristoranti e dei servizi accettano le carte di credito. Se preferite portare con voi un po' di contanti, va bene lo stesso, ma è probabile che non ne abbiate bisogno spesso.
Le mance non sono previste a Copenhagen, perché un ottimo servizio è sempre incluso. Se vi sentite ispirati a lasciare un piccolo extra per un servizio eccezionale, è sempre apprezzato, ma mai richiesto.
La nostra struttura continuerà a essere igienizzata utilizzando agenti di livello industriale. Il nostro personale di cucina segue processi di pulizia rigorosi.
Per garantire un ambiente sicuro e confortevole a tutti gli ospiti, l'accesso alla palestra è consentito agli ospiti di età superiore ai 18 anni. Gli ospiti più giovani sono i benvenuti se accompagnati da un adulto.
Si chiama MISSION by 1 Hotels ed è stato ideato per premiare le vostre avventure con noi. Iscrivetevi per godere di vantaggi esclusivi e sperimentare il nostro impegno per il benessere, la sostenibilità e i viaggi ponderati. Siete pronti a iniziare la vostra Mission?
Approfondite MISSION by 1 Hotels e scoprite tutti i vantaggi, le esperienze esclusive e i modi per guadagnare punti visitando 1hotels.com/member. Il vostro viaggio verso viaggi ponderati e gratificanti inizia qui.
Partecipare a MISSION by 1 Hotels è facile: basta visitare il sito 1hotels.com/member per iscriversi e iniziare a godere di vantaggi esclusivi. Benvenuti in un modo più significativo di viaggiare.
Assolutamente sì. Per 1 Hotels la sostenibilità è parte integrante della nostra esistenza. Progettiamo i nostri spazi per onorare l'ambiente naturale e la cultura di ogni luogo, cercando di fare tutto il bene possibile lungo il percorso. Per informazioni più dettagliate sui nostri sforzi di sostenibilità, visitate la nostra pagina dedicata alla sostenibilità.
At 1 Hotel Copenhagen, we’re committed to caring for both your comfort and the planet. As part of our Green Key practices, bed linens are refreshed every three days during your stay.
If you would like your linens changed more frequently, simply let us know — our team will be happy to assist.
Thank you for helping us reduce water and energy use, and for joining us in creating a more sustainable stay. 🌿
Vogliamo che il vostro viaggio inizi senza sforzo come il vostro soggiorno da noi. Ecco alcuni modi per raggiungerci dall'aeroporto:
- Metro: salite sulla linea M2 della metropolitana verso la stazione di Nørreport, a soli 15 minuti di viaggio. Da lì, la porta di casa è raggiungibile a piedi in 5 minuti.
- Taxi: Per comodità, i taxi vi aspettano fuori dal Terminal 3, pronti a portarvi direttamente da noi.
- Trasferimento privato: Preferite qualcosa di personalizzato solo per voi? Contattateci e saremo lieti di organizzare un trasferimento privato per accogliervi con stile.
Fateci sapere come possiamo aiutarvi a rendere il vostro arrivo perfetto.
Anche se non offriamo un servizio di navetta o di house car, la nostra posizione privilegiata rende facile esplorare la città con taxi, rideshares o mezzi pubblici a pochi passi.
Assolutamente. Situato nel vivace Quartiere Latino, il nostro hotel vi pone proprio nel cuore della città, a pochi passi dalla cultura, dai ristoranti e da tutto ciò che fa vibrare la città.
Sì! Esplorate la città su due ruote con le nostre biciclette a noleggio, disponibili a 200 DKK per bicicletta, al giorno (soggette a disponibilità). Fateci sapere e vi aiuteremo a partire.
Assolutamente. Situato proprio nel centro della città, il nostro hotel vi permette di raggiungere facilmente alcuni dei migliori negozi, dalle boutique di charme ai marchi più famosi, perfetti per una passeggiata o una giornata di scoperte.
Vogliamo che il vostro viaggio inizi senza sforzo come il vostro soggiorno da noi. Ecco alcuni modi per raggiungerci dall'aeroporto:
- Metro (30 DKK): Salite sulla linea M2 della metropolitana verso la stazione di Nørreport, a soli 15 minuti di viaggio. Da lì, la porta di casa è raggiungibile a piedi in 5 minuti.
- Taxi (circa 400 DKK): Per comodità, i taxi vi aspettano proprio fuori dal Terminal 3, pronti a portarvi direttamente da noi.
- Trasferimento privato: Preferite qualcosa di personalizzato solo per voi? Contattateci e saremo lieti di organizzare un trasferimento privato per accogliervi con stile.
Fateci sapere come possiamo aiutarvi a rendere il vostro arrivo senza intoppi.
Potete contattare il nostro team Prenotazioni al numero +45 33 45 98 00 o +1 855 212 0200. Siamo qui per aiutarvi a creare il vostro soggiorno perfetto.
Se la prenotazione è stata effettuata tramite un sito di terze parti, per modifiche o aggiornamenti è necessario rivolgersi direttamente a loro. Saremo lieti di assistervi una volta che la prenotazione sarà stata trasferita a noi, ma le modifiche iniziali devono essere effettuate attraverso il canale di prenotazione originale.
Sì, è possibile con un po' di preavviso. Contattateci all'indirizzo [email protected] almeno 72 ore prima dell'arrivo e vi guideremo nei passi successivi.
Tutte le prenotazioni devono essere garantite con una delle principali carte di credito. Si prega di notare che all'arrivo deve essere presentata una carta fisica a nome dell'ospite.
Avete prenotato per conto di qualcun altro? Contattateci in anticipo in modo da potervi aiutare con la fatturazione da parte di terzi.
Per mantenere le cose fluide e senza interruzioni, effettuiamo una trattenuta giornaliera di 1.000 DKK per le spese accessorie, con ulteriori autorizzazioni se necessario. Al momento non accettiamo Apple Pay o Google Pay come metodo di garanzia.
- Tariffe Pay Now: Non rimborsabili, non scambiabili o trasferibili e completamente prepagate. Non è previsto alcun rimborso per queste tariffe.
- Tariffe Pay Later: Per le cancellazioni relative alle tariffe Pay Later, è necessario un preavviso entro le ore 16:00 del giorno precedente l'arrivo (ora dell'hotel) per evitare una penale pari alla tariffa della prima notte più le tasse.
- Politica di mancata presentazione
La vita capita e i piani possono cambiare, ma se non vi presentate alla prenotazione, vi verrà applicata una tassa di mancata presentazione. Per le tariffe Pay Now, verrà trattenuto l'intero deposito versato al momento della prenotazione. Per le tariffe Pay Later, verrà addebitata la tariffa della prima notte più le tasse applicabili. Si prega di notare che la prenotazione sarà contrassegnata come inattiva (stato di mancata presentazione) e che, in caso di presentazione il giorno successivo, dovrà essere effettuata una nuova prenotazione alle tariffe in vigore. Apprezziamo la vostra comprensione!
Il check-in inizia alle 15:00. Il check-out termina alle 12:00.
Sì. Per la vostra e la nostra sicurezza, è necessario un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo. Gli ospiti devono avere almeno 18 anni per effettuare il check-in o essere accompagnati da un adulto.
Faremo sempre del nostro meglio per accogliervi in anticipo. Contattateci in anticipo e cercheremo di accontentarvi.
Il check-in anticipato garantito alle 13:00 è disponibile per 395 DKK (in base alla disponibilità).
Per gli arrivi anticipati, prenotare la sera prima assicura che la camera sia pronta al vostro arrivo. Vi preghiamo di informarci prima dell'arrivo.
Se la vostra camera non è ancora pronta, saremo lieti di custodire i vostri bagagli mentre vi rilassate o esplorate.
Sono disponibili opzioni di check-out tardivo, in base alla disponibilità:
2 PM check-out: DKK 495
Ogni ora iniziata in più: DKK 495
Dopo le 18:00: Si applica la tariffa giornaliera intera
Sì, offriamo un deposito bagagli sicuro. Pur avendo la massima cura, l'hotel non è responsabile degli oggetti custoditi.
Per prenotare una camera è necessario avere almeno 18 anni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto maggiorenne per soggiornare in hotel. Per motivi di sicurezza, al momento del check-in è necessario fornire un documento d'identità valido con foto emesso dal governo.
È prevista una tassa di partenza anticipata a seconda della politica di cancellazione della prenotazione.
L'inclusione della colazione dipende dalla tariffa e dal canale di prenotazione. Se non è inclusa, potrete gustare la colazione nel nostro ristorante a un costo aggiuntivo.
Accettiamo le principali carte di credito e contanti. Si prega di notare che:
A causa delle normative danesi, non possiamo accettare pagamenti in contanti superiori a 14.999 DKK, nemmeno per soggiorni consecutivi o per transazioni frazionate. Saremo lieti di offrire alternative sicure e senza problemi.
Sì. Durante il soggiorno, sulla vostra carta di credito viene applicata una trattenuta di 1.000 DKK al giorno per coprire eventuali spese accessorie.
Le trattenute accidentali vengono effettuate solo su carta di credito.
I fondi vengono sbloccati entro 7 giorni dalla partenza. I tempi possono variare leggermente a seconda della vostra banca.
La connessione Wi-Fi gratuita ad alta velocità è disponibile in tutto l'hotel, in modo che possiate rimanere connessi senza problemi, sia che stiate lavorando sia che vi stiate rilassando.
Sì! Il nostro centro fitness, chiamato Field House, è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per adattarsi ai vostri impegni. È attrezzato con tutto il necessario, dalle macchine cardio ai pesi liberi, in modo da poter continuare la vostra routine in qualsiasi momento, di giorno e di notte.
Assolutamente! Siamo qui per sostenere il vostro percorso di benessere. Contattateci direttamente per avere informazioni sulle sessioni di personal training e sui corsi di fitness di gruppo adatti alle vostre esigenze.
Non disponiamo di un business center formale, ma il nostro accogliente bar offre il luogo ideale per recuperare il lavoro, sorseggiare un drink e lasciarsi ispirare.
Non abbiamo una piscina in hotel, ma se avete voglia di un tuffo rinfrescante, possiamo consigliarvi le piscine vicine o, per i più avventurosi, una nuotata nel bellissimo porto di Copenhagen .
Siamo lieti di annunciare che la Bamford Spa aprirà nel primo trimestre del 2026, offrendovi un rifugio sereno per rilassarvi e ricaricarvi. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto in questa nuova esperienza di benessere.
Non abbiamo una piscina in loco, quindi questa domanda non è pertinente, ma siamo sempre felici di consigliarvi i posti vicini per una nuotata rinfrescante.
Non offriamo un miniclub, ma saremo lieti di aiutarvi a scoprire attività ed esperienze per famiglie nel quartiere.
Non abbiamo un bancomat in hotel, ma ce ne sono diversi nelle vicinanze: chiedeteci le indicazioni al vostro arrivo.
Inoltre, a Copenhagen i contanti sono raramente necessari, poiché le carte di credito sono ampiamente accettate quasi ovunque, rendendo il vostro soggiorno ancora più semplice.
Non forniamo servizi di cambio valuta in loco, ma non preoccupatevi: Copenhagen è molto favorevole alle carte e le carte di credito e di debito sono accettate quasi ovunque, rendendo meno necessario il cambio di contanti.
Sì! A pochi passi dalla reception, troverete una selezione curata di oggetti unici e bellissimi, perfetti come souvenir o regali per portare a casa un pezzetto del vostro soggiorno.
Sì, lo facciamo. I nostri servizi di lavanderia e lavaggio a secco sono disponibili per la vostra comodità a un costo aggiuntivo, perché vogliamo che viaggiate leggeri e vi sentiate freschi.
All'1 Hotel Copenhagen crediamo che tutti meritino un soggiorno accogliente e confortevole. Il nostro hotel è stato progettato tenendo conto dell'accessibilità per garantire che tutti gli ospiti si sentano a casa. Per informazioni dettagliate sulle nostre caratteristiche di accessibilità, visitate la nostra pagina sull'accessibilità: https://www.1hotels.com/copenhagen/accessibility.
Anche i cani sono una famiglia. Non vi chiederemmo mai di abbandonare il vostro amico peloso (o non peloso)! Il vostro cucciolo è sempre il benvenuto all'1 Hotel Copenhagen. Visitate il sito https://www.1hotels.com/copenhagen/pet-friendly per maggiori informazioni.
Pur amando i nostri amici pelosi, al momento non disponiamo di un'area riservata agli animali domestici in loco. Se avete domande o bisogno di consigli, contattateci.
Sì, abbiamo camere per animali domestici
Sì, collaboriamo con i dog sitter locali per accudire i cani durante il vostro soggiorno, contattate il nostro team di concierge per organizzare il tutto.
Sì, il nostro team di portineria può aiutarvi a trovare i punti vendita.
Accogliamo gli animali domestici nelle aree designate dei nostri punti vendita Food & Beverage, a seconda della disponibilità: basta comunicarlo al nostro team al vostro arrivo. Per ulteriori opzioni al di fuori dell'hotel, saremo lieti di consigliarvi ristoranti pet-friendly nelle vicinanze. Chiedeteci pure in qualsiasi momento!
Saremo lieti di aiutarvi a pianificare il vostro soggiorno. Contattateci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected] e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarvi a pianificare il vostro viaggio, le vostre esperienze e molto altro.
Noi di 1 Hotels siamo orgogliosi di essere attenti alla carta e di fare del nostro meglio per ridurre al minimo le stampe quando possibile. Detto questo, sappiamo che a volte è necessario: passate alla reception e un membro del nostro team sarà lieto di assistervi.
Sì. Benvenuti da Fjoratranquillo omaggio alla natura nordica. Con ingredienti di stagione e ispirati ai paesaggi della Scandinavia, Fjora vi invita a rallentare, assaporare e riconnettervi con la natura, un boccone alla volta.
Sì, lo facciamo. Svegliatevi con calma e affrontate la giornata con una colazione nutriente al Fjora, il nostro ristorante d'autore.
La colazione viene servita ogni giorno dalle 6:30 alle 11:00 e, se non è già inclusa nella tariffa, è disponibile per 345 DKK a persona.
Fateci sapere se avete esigenze dietetiche: saremo lieti di accontentarvi.
Si prega di notare che la colazione "grab & go" è disponibile presso il bar PÆRE dalle 6:30 alle 11:00.
Sì. Benvenuti al PÆREche un bar, è un luogo in cui fermarsi, entrare in contatto e sorseggiare qualcosa di sapientemente preparato. Situato nel cuore dell'hotel, PÆRE riunisce l'energia vibrante della città e il nostro spirito caloroso e concreto.
Che abbiate voglia di un cocktail stagionale, di un bicchiere di vino naturale o di un momento di tranquillità a lume di candela, vi aspettiamo lì.
Sì, a volte il vero lusso è rimanere a casa.
Il nostro menu in camera è disponibile tutti i giorni e offre piatti, snack e bevande nutrienti e di ispirazione locale, consegnati direttamente a casa vostra. Che si tratti di una colazione lenta, di un boccone a tarda notte o di una via di mezzo, siamo a vostra disposizione.
Copenhagen è una città in cui la storia senza tempo incontra la sostenibilità moderna - un vibrante arazzo di accoglienti strade di ciottoli, lussureggianti spazi verdi e design innovativo. È un luogo che invita a rallentare, a respirare profondamente e a connettersi con l'equilibrio senza sforzo di natura e cultura. Qui, ogni angolo rivela una storia, dal porto colorato ai parchi sereni, rendendola una destinazione davvero ricca di anima, che si sente al tempo stesso rinfrescante e stimolante.
Iniziate il vostro viaggio passeggiando lungo l'iconico lungomare di Nyhavn, dove le vivaci case a schiera incontrano le dolci onde. Esplorate i lussureggianti giardini di Tivoli, un magico connubio di fantasia e natura. Non perdetevi l'abbraccio pacifico dei Giardini Botanici o la vista suggestiva dalla Torre Rotonda. Per un'esperienza davvero locale, scoprite gli affascinanti quartieri di Copenhagencome Vesterbro e Nørrebro, dove convivono creatività, comunità e tranquillità. Ogni passo a Copenhagen è un invito a sperimentare la bellezza, la semplicità e la vita consapevole.
Sì, è così.
Che siate riuniti per affari, per festeggiare o per una via di mezzo, i nostri spazi per eventi e riunioni sono progettati per ispirare. Dalle sale illuminate dal sole con materiali naturali alla disposizione flessibile e ai servizi pensati, ogni spazio riflette il calore organico del 1 Hotel Copenhagen.
Parlateci della vostra visione e vi aiuteremo a realizzarla.
Lasciate che vi aiutiamo a pianificare una celebrazione dell'amore bella e unica come la natura stessa.
Dalle riunioni più intime alle grandi celebrazioni, i nostri spazi offrono uno sfondo che unisce le persone. Festeggiate con noi e vedete crescere l'amore.
Contattate il nostro team per iniziare a pianificare il vostro giorno indimenticabile.
Creiamo insieme qualcosa di significativo.
Per iniziare a pianificare la vostra riunione, il vostro evento o il vostro matrimonio all'1 Hotel Copenhagen, potete compilare il nostro modulo online e vi contatteremo. Preferite un contatto più personale? Contattateci all'indirizzo [email protected].
Saremo lieti di ospitare il vostro gruppo, sia che si riunisca per affari, per festeggiare o per condividere un'esperienza.
Per le tariffe di gruppo e la disponibilità, contattateci a [email protected]. Creiamo qualcosa di speciale, insieme.
