Foto de: momoandco_edit. A legenda diz: «Em março, o Xunni Chi abriu o Kai Yesuru1 Hotel Tokyo. Um hotel de luxo em Miami, com um ambiente de férias. Na rua principal de Chushang.»
Fui visitar o Kai, no T-SITE, em Guanshan, através da aplicação Denopoppu. O design é moderno, minimalista e inovador. Embora a atenção dada à criação do espaço fosse notável, o que mais me impressionou foi o «pessoal do hotel».
Trinta minutos antes do início, ao chegar a este local, fui recebido com um sorriso e um «Bem-vindo... estou muito ansioso!» por parte do pessoal. Em vez de se limitarem ao conceito do hotel e à imagem da marca, falaram-me com sinceridade, sem recorrer a argumentos de marketing.
Com um design simples, a estrutura é reduzida ao mínimo. Nessa abordagem, a «intenção de oferecer simplicidade» é claramente visível. Ao ver isso, o pequeno Guo Ce Dingga Nanshiikaradato Siu. No entanto, o espaço vazio do sabisu, que não se deixa ver, faz-me sentir uma sensação de vazio, e é aí que sinto a temperatura do aluguer. Desde que o CSM apresentou o design do sabisu, o rafubara parece ter-se tornado realidade, e sinto que está a avançar.
O facto de este espaço de aluguer estar a funcionar tão bem deve-se, sem dúvida, à atmosfera do local. É isso mesmo.
Opunga leshimi.
1 Less Thing — embora não seja o tipo de lugar onde se escreve com caneta, o ambiente do hotel é agradável.
1 Hotel Tokyo inauguração no início de março em Akasaka, Tokyo. A primeira localização na Ásia.
Visitei hoje o seu espaço pop-up no Daikanyama T-SITE. O que mais me impressionou não foi o belo design biofílico — foram as pessoas. O calor humano, o orgulho nas suas vozes quando falavam sobre a visão do hotel. Dava para perceber que acreditam verdadeiramente no que estão a construir.
No design de serviços, a experiência do cliente assume frequentemente o papel principal — enquanto o mundo emocional do prestador de serviços tende a ser ignorado. Mas acredito que a atmosfera invisível de um espaço é moldada pelas pessoas que lá trabalham — o seu calor humano, a sua paixão. É difícil de medir, mas é a primeira coisa que se sente.
Mal posso esperar pela inauguração.
1hoteltokyo momoandco_edit
