Politiques

Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure au moment de la réservation. Les dates d'interdiction sont soumises à leurs propres règles.

Enregistrement après 15 heures.

Le départ se fait à 12 heures.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans pour séjourner dans l'hôtel. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement lors de l'enregistrement. 

Les services de l'hôtel sont réservés aux clients enregistrés.

Veuillez noter que les séjours de plus d'une semaine peuvent faire l'objet d'une politique d'annulation différente. Veuillez contacter votre hôtel pour plus d'informations.

Vous avez besoin d'un peu plus d'espace pour dormir ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Des lits supplémentaires sont disponibles au prix de 500 DKK nuit et peuvent être ajoutés uniquement dans certains types de suites (non disponibles dans les chambres standard), avec un maximum d'un lit par suite. La disponibilité est limitée, veuillez donc nous informer à l'avance si vous souhaitez en ajouter un à votre chambre.

Nous comprenons qu'un accident peut arriver ! Cependant, si un objet est endommagé pendant votre séjour, un montant minimum de 5 000 kr. peut être appliqué pour couvrir les réparations ou les remplacements. Le montant final dépendra de l'étendue des dégâts. Nous vous remercions de votre compréhension, car nous nous efforçons de préserver la beauté de nos espaces pour tout le monde !

Une carte de crédit physique doit être présentée lors de l'enregistrement et doit être au nom du client. Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter directement l'hôtel à l'avance pour organiser la facturation au tiers.

Afin de garantir un séjour sans encombre et en toute transparence, le montant total de la chambre et des taxes sera prélevé lors de l'enregistrement. Une autorisation de débit distincte sera demandée pour couvrir les frais accessoires pendant votre séjour.

Pour couvrir les frais accessoires, un montant de 1000DKK par jour sera prélevé sur votre carte de crédit et nous autoriserons des fonds supplémentaires si nécessaire en fonction des frais accessoires que vous aurez encourus. 

Les cartes commerciales émises au sein ou en dehors de l'UE/EEE, ainsi que les cartes privées émises en dehors de l'UE/EEE, feront l'objet de frais supplémentaires. Le montant de ces frais varie en fonction du type de carte et du pays d'origine. All effectuées avec des cartes American Express feront l'objet d'une surtaxe.

Conformément à la réglementation danoise et à notre engagement en matière de transparence, nous informons nos clients que les paiements en espèces supérieurs à DKK 000 DKK ne sont pas autorisés. Cette règle s'applique que le montant soit payé en une seule fois ou en plusieurs transactions liées, y compris les réservations consécutives qui font partie d'un séjour continu.

Nous apprécions votre compréhension et sommes heureux de vous proposer des méthodes de paiement alternatives et transparentes afin de faciliter l'expérience des clients.

1 Hotel Copenhagen un établissement non-fumeurs, y compris pour les cigarettes électroniques. Veuillez noter qu'un supplément minimum de 1 500 DKK chambre et par jour sera facturé si de la fumée est détectée. 

Vous avez réservé un vol tôt ? Vous voulez faire la grasse matinée ? Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, il suffit de nous en informer à l'avance. Si nous ne pouvons pas le faire, nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à partir. 

L'enregistrement anticipé garanti à 13 h peut être réservé pour 395DKK selon disponibilité). Pour un enregistrement avant 13 h, une nuit supplémentaire doit être réservée.

Des frais de départ anticipé s'appliquent en fonction des conditions d'annulation de votre réservation. Les frais de départ tardif sont les suivants : 495DKK un départ à 14 h, 495DKK heure supplémentaire entamée (selon disponibilité). Après 18 h, les frais correspondent au meilleur tarif disponible pour la journée.

Veuillez noter que la TVA est comprise dans all et réservations.

Votre animal de compagnie est le bienvenu ici ! Il vous suffit de l'ajouter à votre réservation lorsque vous réservez en ligne ou de nous contacter pour nous informer qu'il se joindra à vous. Nous comprenons que les animaux de compagnie peuvent parfois se comporter comme des animaux (et faire des dégâts). Dans ce cas, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la réparation des dommages ou pour le nettoyage. Les animaux ne doivent jamais être laissés sans surveillance. Veuillez vous familiariser avec le règlement intérieur.

Vous arrivez en voiture ?
Profitez de notre service de voiturier pour 600 DKK 24 heures. Laissez-nous nous occuper de votre stationnement pendant que vous profitez d'un séjour relaxant et sans souci.