Questions fréquemment posées
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans pour séjourner dans l'hôtel. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement lors de l'enregistrement.
1 Hotel Copenhagen un établissement non-fumeurs, y compris pour les cigarettes électroniques. Veuillez noter qu'un supplément minimum de 1 500 DKK chambre et par jour sera facturé si de la fumée est détectée.
La photographie et la vidéographie professionnelles ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les points de vente. En revanche, les photographies et les vidéos sont autorisées dans les espaces réservés aux événements ou dans les chambres d'hôtes qui ont été réservées.
Absolument. Nous sommes heureux de recevoir des colis en votre nom, mais nous avons quelques détails à vous donner :
Veillez à ce que le colis soit clairement étiqueté avec le nom de l'invité et le numéro de réservation. Veuillez nous en informer à l'avance en envoyant un courriel à [email protected].
Veuillez noter que nous n'acceptons les livraisons que pour les clients ayant une réservation active.
Oui ! 1 Hotels est disponible au téléchargement sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store. Elle vous accompagne facilement pour réserver, gérer votre séjour et découvrir all attentions spéciales que nous vous proposons.
Notre équipe parle l'anglais, le danois, le suédois, l'espagnol et quelques autres langues, en fonction du personnel de service. Si vous êtes plus à l'aise avec une langue spécifique, faites-le nous savoir à l'avance et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nos chambres sont équipées d'un système de refroidissement de l'air conçu pour maintenir votre espace confortable, naturellement. Si vous avez besoin d'aide pour régler la température pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous le faire savoir : nous sommes là pour vous aider.
Oui, la plupart de nos chambres invitent à respirer l'air frais de Copenhagen grâce aux fenêtres qui s'ouvrent. Quelques-unes de nos chambres Alcove Queen et Alcove King font exception. Si l'air frais est indispensable, faites-le nous savoir au moment de la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Que vous planifiez votre séjour ou que vous soyez déjà en route, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +45 33 45 91 00, nous envoyer un e-mail à [email protected], ou nous envoyer un message via l'application 1 Hotels pour une assistance rapide et transparente.
Vous arrivez en voiture ?
Profitez de notre service de voiturier pour 600 DKK 24 heures. Laissez-nous nous occuper de votre stationnement pendant que vous profitez d'un séjour relaxant et sans souci.
Bien que nous ne proposions pas actuellement de recharge de VE sur place, vous trouverez des options pratiques à proximité. Q-Park Nørreport propose un parking sécurisé avec des bornes de recharge, ou vous pouvez opter pour un parking dans la rue avec des bornes de recharge près de Vor Frue Kirke. Besoin d'indications ou de détails ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Peu probable. Copenhagen est très favorable aux cartes : la plupart des magasins, des restaurants et des services acceptent les cartes de crédit. Si vous préférez avoir un peu d'argent liquide sur vous, c'est possible, mais vous n'en aurez probablement pas besoin souvent.
Les pourboires ne sont pas attendus ici à Copenhagen, car un service de qualité est toujours inclus. Si vous avez envie de laisser un petit extra pour un service exceptionnel, c'est toujours apprécié, mais jamais exigé.
Nos locaux continueront d'être assainis à l'aide d'agents de qualité industrielle. Notre personnel de cuisine applique des procédures de nettoyage rigoureuses.
En utilisant les installations de la salle de sport de 1 Hotel Copenhagen, je reconnais et accepte ce qui suit :
- Utilisation à vos propres risques
Je comprends que la pratique d'une activité physique comporte des risques inhérents, notamment le risque de blessure. J'assume volontairement all liés à l'utilisation de la salle de sport, de ses équipements et de toutes les installations connexes. - Responsabilité en matière de santé et de forme physique
Je confirme que je suis physiquement apte à utiliser les installations du centre de remise en forme et que je ne souffre d'aucun problème médical qui m'empêcherait de participer en toute sécurité. Il est de ma responsabilité de consulter un médecin avant de commencer tout programme d'exercice physique si j'ai des doutes. - Supervision et instructions
Je reconnais que la salle de sport n'est pas surveilléeet que le personnel n'est pas tenu de fournir des instructions ou des conseils, sauf accord explicite. J'accepte la responsabilité de m'entraîner en toute sécurité et d'utiliser correctement les équipements. - Enfants et restrictions d'âge
Je comprends que la salle de sport est réservée aux adultes et que les personnes âgées de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à y entrer.
s sur les effets personnels J'accepte de prendre soin de mes effets personnels. 1 Hotel Copenhagen pas responsable des objets perdus, volés ou endommagés.- Décharge de responsabilité
Je dégage 1 Hotel Copenhagen, ses propriétaires, ses employés et ses filiales de toute responsabilité en cas de blessures, d'accidents ou de pertes subis lors de l'utilisation des installations de la salle de sport, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
d'acceptation En entrant et en utilisant la salle de sport, je reconnais avoir lu, compris et accepté de respecter la présente décharge et le règlement intérieur de la salle de sport.
Afin de garantir un environnement sûr et confortable à all , l'accès à la salle de sport est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les clients plus jeunes sont les bienvenus s'ils sont accompagnés d'un adulte.
Oui, il s'agit de MISSION by 1 Hotels , conçu pour récompenser vos aventures avec nous. Rejoignez-nous pour bénéficier d'avantages exclusifs et découvrir notre engagement en matière de bien-être, de développement durable et de voyages réfléchis. Prêt à commencer votre Mission?
Plongez-vous dans MISSION 1 Hotels découvrez all avantages, les expériences exclusives et les moyens de gagner des points en visitant 1hotels.com/member. Votre voyage vers des séjours réfléchis et enrichissants commence ici.
Rejoindre MISSION by 1 Hotels est facile - visitez 1hotels.com/member pour vous inscrire et commencer à profiter d'avantages exclusifs. Bienvenue dans une façon plus significative de voyager.
Absolument. Chez 1 Hotels, la durabilité fait partie intégrante de notre existence. Nous concevons nos espaces dans le respect de l'environnement naturel et de la culture de chaque lieu, en nous efforçant de faire all préserver la planète. Pour plus d'informations sur nos efforts en matière de durabilité, veuillez consulter notre page Durabilité.
Au 1 Hotel Copenhagen, nous sommes fiers d'honorer la nature qui nous inspire. Alors que nous nous dirigeons vers la certification écologique, nous sommes guidés par un profond respect pour notre planète et pour la communauté locale que nous avons la chance d'appeler notre foyer. Nous croyons en une façon plus consciente de voyager, qui préserve l'environnement, célèbre l'artisanat et garantit que les générations futures puissent elles aussi découvrir les merveilles du monde.
Nous nous engageons à promouvoir un tourisme responsable qui soutient et valorise nos voisins sur les plans culturel, économique et social. Notre intention est de créer des expériences qui non seulement enrichissent votre séjour, mais qui redonnent également aux personnes et aux lieux qui rendent Copenhagen spéciale.
Nous vous invitons à nous rejoindre dans cette aventure, où durabilité et confort cohabitent en harmonie, et où chaque choix contribue à créer un avenir plus vert et plus responsable.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur :
www.green-key.dk
Au 1 Hotel Copenhagen, nous nous engageons à prendre soin de votre confort et de la planète. Dans le cadre de nos pratiques Green Key, le linge de lit est changé tous les trois jours pendant votre séjour.
Si vous souhaitez que votre linge de maison soit changé plus fréquemment, il vous suffit de nous le faire savoir. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Merci de nous aider à réduire notre consommation d'eau et d'énergie, et de vous joindre à nous pour créer un séjour plus durable. 🌿
Nous souhaitons que votre voyage commence aussi facilement que votre séjour chez nous. Voici quelques moyens de nous rejoindre depuis l'aéroport :
- Métro : Prenez la ligne M2 du métro en direction de la station Nørreport - un trajet de 15 minutes seulement. De là, 5 minutes de marche suffisent pour arriver à notre porte.
- Taxi : Pour plus de commodité, des taxis vous attendent à l'extérieur du Terminal 3, prêts à vous conduire directement chez nous.
- Transfert privé : Vous préférez un service sur mesure ? N'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir d'organiser un transfert privé pour vous accueillir avec style.
Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider à faire en sorte que votre arrivée se déroule sans encombre.
Bien que nous n'offrions pas de service de navette ou de voiture de service, notre emplacement privilégié permet d'explorer facilement la ville grâce aux taxis, aux voitures de location et aux transports en commun situés à quelques pas.
Absolument. Niché dans le quartier latin, notre hôtel vous place en plein cœur de la ville, à quelques pas de la culture, des restaurants et de tout ce qui fait l'effervescence de la ville.
Oui ! Explorez la ville à vélo grâce à notre service de location, disponible au prix de 200 DKK vélo et par jour (sous réserve de disponibilité). Faites-nous part de votre souhait et nous vous aiderons à vous mettre en route.
Absolument. Situé en plein centre-ville, notre hôtel vous permet d'accéder facilement à certains des meilleurs magasins, qu'il s'agisse de charmantes boutiques ou de grandes marques, ce qui est idéal pour une promenade ou une journée de découverte.
Nous souhaitons que votre voyage commence aussi facilement que votre séjour chez nous. Voici quelques moyens de nous rejoindre depuis l'aéroport :
- Métro (30 DKK) : prenez la ligne M2 en direction de la station Nørreport, le trajet dure seulement 15 minutes. De là, il vous faudra 5 minutes à pied pour rejoindre notre établissement.
- Taxi (environ 400 DKK) : pour plus de commodité, des taxis vous attendent juste devant le terminal 3, prêts à vous conduire directement chez nous.
- Transfert privé : Vous préférez un service sur mesure ? N'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir d'organiser un transfert privé pour vous accueillir avec style.
Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider à faire en sorte que votre arrivée se déroule sans heurts.
Vous pouvez joindre notre équipe de réservation au +45 33 45 98 00 ou au +1 855 212 0200. Nous sommes là pour vous aider à organiser votre séjour idéal.
Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un site tiers, veuillez vous adresser directement à lui pour toute modification ou mise à jour. Nous serons heureux de vous aider une fois que la réservation nous aura été transférée, mais les modifications initiales doivent être effectuées par le canal de réservation d'origine.
Oui, c'est possible avec un peu d'avance. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] au moins 72 heures avant votre arrivée, et nous vous guiderons dans les étapes suivantes.
All doivent être garanties par une carte de crédit reconnue. Veuillez noter qu'une carte physique au nom du client doit être présentée à l'arrivée.
Vous réservez pour quelqu'un d'autre ? Contactez-nous à l'avance afin que nous puissions vous aider à établir une facture au nom d'un tiers.
Afin de garantir un séjour sans encombre, nous prélevons une caution journalière DKK 000 DKK pour les frais accessoires, avec des autorisations supplémentaires si nécessaire. Nous n'acceptons actuellement ni Apple Pay ni Google Pay comme moyen de garantie.
- Tarifs "Pay Now" : Non remboursables, non échangeables ou transférables et entièrement prépayés. Vous ne recevrez pas de remboursement pour ces tarifs.
- Tarifs avec paiement différé : Pour toute annulation sur les tarifs Pay Later, une notification avant 16 heures le jour précédant l'arrivée (heure de l'hôtel) est nécessaire pour éviter des frais correspondant au tarif de la première nuit plus les taxes.
- Politique de non-présentation
La vie arrive et les plans peuvent changer, mais si vous ne vous présentez pas à votre réservation, des frais de non-présentation s'appliqueront. Pour les tarifs "Pay Now", l'intégralité de l'acompte versé au moment de la réservation sera conservée. Pour les tarifs "Payez plus tard", nous facturerons le prix de la première nuit plus les taxes applicables. Veuillez noter que votre réservation sera marquée comme inactive (statut de non-présentation) et qu'une nouvelle réservation devra être effectuée au tarif en vigueur si vous vous présentez le lendemain. Nous vous remercions de votre compréhension !
L'enregistrement commence à 15 heures. Le départ se fait à 12 heures.
Oui. Pour votre sécurité et la nôtre, une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement est exigée. Les invités doivent être âgés d'au moins 18 ans pour s'enregistrer ou être accompagnés d'un adulte.
Nous ferons toujours notre possible pour vous accueillir tôt. Contactez-nous à l'avance et nous try vous satisfaire.
L'enregistrement anticipé garanti à 13 h est disponible au prix de DKK (sous réserve de disponibilité).
Pour les personnes arrivant plus tôt, réserver la veille permet de s'assurer que la chambre est prête à votre arrivée. Veuillez nous en informer avant votre arrivée.
Si votre chambre n'est pas encore prête, nous serons heureux de garder vos bagages en toute sécurité pendant que vous vous détendez ou que vous partez à la découverte.
Des options de départ tardif sont disponibles, selon les disponibilités :
Départ à 14 h : DKK
Chaque heure supplémentaire commencée : DKK
Après 18 heures : Le tarif journalier plein s'applique
Oui, nous disposons d'une bagagerie sécurisée. Bien que nous en prenions grand soin, l'hôtel n'est pas responsable des objets entreposés.
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans pour séjourner dans l'hôtel. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement lors de l'enregistrement.
Des frais de départ anticipé sont appliqués en fonction de la politique d'annulation de votre réservation.
L'inclusion du petit-déjeuner dépend du tarif et du canal de réservation. S'il n'est pas inclus, vous pouvez le prendre dans notre restaurant moyennant un supplément.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et les espèces. Remarque :
En raison de la réglementation danoise, nous ne pouvons accepter les paiements en espèces supérieurs à DKK 999 DKK , même pour des séjours consécutifs ou des transactions fractionnées. Nous sommes heureux de vous proposer des alternatives sécurisées et transparentes.
Oui. Une retenue de DKK 000 DKK par jour est effectuée sur votre carte de crédit pendant votre séjour afin de couvrir les frais accessoires éventuels.
Les retenues accessoires sont placées sur une carte de crédit uniquement.
Les fonds sont débloqués dans les 7 jours suivant votre départ. Le délai peut varier légèrement en fonction de votre banque.
Un accès Wi-Fi gratuit à haut débit est disponible dans tout l'hôtel, ce qui vous permet de rester connecté sans effort, que vous travailliez ou que vous vous détendiez.
Oui ! Notre centre de remise en forme, appelé Field House, est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour s'adapter à votre emploi du temps. Il est équipé de tout ce dont vous avez besoin, des machines cardio aux poids libres, pour que vous puissiez suivre votre programme à tout moment, de jour comme de nuit.
Tout à fait ! Nous sommes là pour vous aider dans votre démarche de bien-être. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur les séances d'entraînement personnel et les cours collectifs de fitness adaptés à vos besoins.
Nous ne disposons pas d'un centre d'affaires officiel, mais notre bar confortable est l'endroit idéal pour se détendre et rattraper son retard, siroter un verre et s'inspirer.
Nous n'avons pas de piscine à l'hôtel, mais si vous avez envie de vous rafraîchir, nous pouvons vous recommander les piscines des environs ou, pour les plus aventureux, une baignade dans le magnifique port de Copenhagen .
Nous sommes ravis de vous annoncer que le Bamford Spa ouvrira ses portes au premier trimestre 2026, vous offrant un sanctuaire serein pour vous détendre et vous ressourcer. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans cette nouvelle expérience de bien-être.
Nous n'avons pas de piscine sur place, donc cette question ne s'applique pas - mais nous sommes toujours heureux de vous recommander des endroits proches pour une baignade rafraîchissante.
Nous ne proposons pas de club pour enfants, mais nous serons heureux de vous aider à découvrir des activités et des expériences familiales dans le quartier.
Nous n'avons pas de distributeur automatique de billets à l'hôtel, mais il y en a plusieurs à proximité - il suffit de nous demander des indications à votre arrivée.
De plus, l'argent liquide est rarement nécessaire à Copenhagen car les cartes de crédit sont acceptées presque partout, ce qui rend votre séjour encore plus facile.
Nous ne proposons pas de service de change sur place, mais ne vous inquiétez pas : Copenhagen est très favorable aux cartes, et les cartes de crédit et de débit sont acceptées presque partout, ce qui rend l'échange d'argent liquide moins nécessaire.
Oui ! À quelques pas de la réception, vous trouverez une sélection bien pensée d'articles uniques et magnifiques, parfaits pour des souvenirs ou des cadeaux afin d'emporter avec vous un petit morceau de votre séjour.
Oui, nous le faisons. Nos services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles pour votre commodité, moyennant un supplément, parce que nous voulons que vous voyagiez léger et que vous vous sentiez frais.
Au 1 Hotel Copenhagen, nous pensons que tout le monde mérite un séjour accueillant et confortable. Notre hôtel a été conçu avec soin dans un souci d'accessibilité afin que all se sentent comme chez eux. Pour plus d'informations sur nos équipements accessibles, veuillez consulter notre page dédiée à l'accessibilité :https://www.1hotels.com/copenhagen/accessibility.
Les chiens font aussi partie de la famille. Nous ne vous demanderons jamais de laisser votre ami à fourrure (ou non) derrière vous ! Votre chiot est toujours le bienvenu au 1 Hotel Copenhagen. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.1hotels.com/copenhagen/pet-friendly.
Bien que nous aimions nos amis à fourrure, nous ne disposons pas actuellement d'une zone réservée aux animaux de compagnie sur le site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils sur les environs.
Oui, nous avons des chambres sans animaux
Oui, nous travaillons avec les promeneurs de chiens locaux pour garder les chiens pendant votre séjour, veuillez contacter notre équipe de conciergerie pour organiser cela.
Oui, notre équipe de concierges peut vous aider à localiser les magasins.
Nous acceptons les animaux de compagnie dans les zones désignées de nos points de vente de nourriture et de boissons, sous réserve de disponibilité - il vous suffit d'en informer notre équipe à votre arrivée. Pour plus d'options en dehors de l'hôtel, nous serons heureux de vous recommander des restaurants acceptant les animaux à proximité. N'hésitez pas à nous demander à tout moment !
Nous serions ravis de vous aider à planifier votre séjour. Contactez-nous à tout moment à l'adresse [email protected], et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à planifier votre voyage, vos expériences, etc.
Chez 1 Hotels, nous sommes fiers d'être économes en papier et nous faisons de notre mieux pour minimiser l'impression dans la mesure du possible. Cela dit, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'imprimer. N'hésitez pas à passer à la réception et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Oui. Bienvenue chez Fjorahommage discret à la nature nordique. Enraciné dans les ingrédients de saison et inspiré par les paysages de Scandinavie, Fjora vous invite à ralentir, à savourer et à vous reconnecter avec la nature, une bouchée à la fois.
Oui, nous le faisons. Réveillez-vous lentement et entamez votre journée avec un petit-déjeuner nourrissant au Fjora, notre restaurant emblématique.
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 6h30 à 11h00. S'il n'est pas déjà inclus dans votre tarif, il est disponible au prix de 345 DKK personne.
N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins alimentaires, nous serons ravis de les satisfaire.
Veuillez noter que le petit-déjeuner à emporter est disponible au bar PÆRE de 6h30 à 11h.
Oui. Bienvenue au PÆREqu'un bar, c'est un endroit où l'on s'arrête, où l'on se connecte et où l'on sirote quelque chose de bien fait. Niché au cœur de l'hôtel, PÆRE réunit l'énergie vibrante de la ville et notre esprit chaleureux et bien ancré.
Que vous ayez envie d'un cocktail de saison, d'un verre de vin naturel ou d'un moment de calme à la lueur des bougies, nous vous y attendons.
Oui, parfois, rester à la maison est le vrai luxe.
Notre menu de restauration en chambre est disponible tous les jours et propose des plats nourrissants d'inspiration locale, des en-cas et des boissons livrés directement à votre porte. Qu'il s'agisse d'un petit-déjeuner lent, d'un repas de fin de soirée ou de quelque chose entre les deux, nous avons tout ce qu'il vous faut.
Copenhagen est une ville où l'histoire intemporelle rencontre la durabilité moderne - une tapisserie vibrante de rues pavées douillettes, d'espaces verts luxuriants et de design innovant. C'est un endroit qui vous invite à ralentir, à respirer profondément et à vous connecter à l'équilibre sans effort entre la nature et la culture. Ici, chaque coin de rue révèle une histoire, du port coloré aux parcs sereins, ce qui en fait une destination pleine d'âme, à la fois rafraîchissante et inspirante.
Commencez votre voyage en vous promenant sur le front de mer emblématique de Nyhavn, où les maisons de ville vibrantes rencontrent les douces vagues. Explorez les jardins luxuriants de Tivoli, un mélange magique de fantaisie et de nature. Ne manquez pas l'étreinte paisible des jardins botaniques ou les vues inspirantes de la Tour ronde. Pour une expérience véritablement locale, découvrez les charmants quartiers de Copenhagen, comme Vesterbro et Nørrebro, où la créativité, la communauté et le calme coexistent. Chaque étape de Copenhagen est une invitation à faire l'expérience de la beauté, de la simplicité et de la vie en pleine conscience.
Oui, nous le faisons.
Que vous vous réunissiez pour affaires, pour fêter un événement ou pour une raison intermédiaire, nos espaces de réunion et d'événements sont conçus pour vous inspirer. Des salles ensoleillées aux matériaux naturels, en passant par des aménagements flexibles et des équipements bien pensés, chaque espace reflète la chaleur organique du 1 Hotel Copenhagen.
Décrivez-nous votre vision et nous vous aiderons à la concrétiser.
Laissez-nous vous aider à organiser une célébration de l'amour aussi belle et unique que la nature elle-même.
Qu'il s'agisse de rassemblements intimes ou de célébrations grandioses, nos espaces offrent une toile de fond qui rassemble les gens. Célébrez avec nous et voyez l'amour grandir.
Contactez notre équipe pour commencer à planifier votre journée inoubliable.
Créons ensemble quelque chose de significatif.
Pour commencer à planifier votre réunion, votre événement ou votre mariage au 1 Hotel Copenhagen, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne et nous vous contacterons. Vous préférez un contact plus personnel ? Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]..
Nous serions ravis d'accueillir votre groupe, qu'il s'agisse d'une réunion d'affaires, d'une célébration ou d'une expérience commune.
Pour les tarifs de groupe et les disponibilités, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. Ensemble, créons quelque chose de spécial.
