Questions fréquemment posées
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans pour séjourner dans l'hôtel. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement lors de l'enregistrement.
1 Hotel Copenhagen is a smoke free environment, this includes e-cigarettes. Please note that a minimum fee of 1500 DKK per room per day will be charged if smoke is detected.
La photographie et la vidéographie professionnelles ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les points de vente. En revanche, les photographies et les vidéos sont autorisées dans les espaces réservés aux événements ou dans les chambres d'hôtes qui ont été réservées.
Absolument. Nous sommes heureux de recevoir des colis en votre nom, mais nous avons quelques détails à vous donner :
Veillez à ce que le colis soit clairement étiqueté avec le nom de l'invité et le numéro de réservation. Veuillez nous en informer à l'avance en envoyant un courriel à [email protected].
Veuillez noter que nous n'acceptons les livraisons que pour les clients ayant une réservation active.
Yes! The 1 Hotels app is available for download in both the Apple App Store and Google Play Store. It’s your easy companion for booking, managing your stay, and discovering all the special touches we offer.
Notre équipe parle l'anglais, le danois, le suédois, l'espagnol et quelques autres langues, en fonction du personnel de service. Si vous êtes plus à l'aise avec une langue spécifique, faites-le nous savoir à l'avance et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nos chambres sont équipées d'un système de refroidissement de l'air conçu pour maintenir votre espace confortable, naturellement. Si vous avez besoin d'aide pour régler la température pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous le faire savoir : nous sommes là pour vous aider.
Oui, la plupart de nos chambres invitent à respirer l'air frais de Copenhagen grâce aux fenêtres qui s'ouvrent. Quelques-unes de nos chambres Alcove Queen et Alcove King font exception. Si l'air frais est indispensable, faites-le nous savoir au moment de la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Que vous planifiez votre séjour ou que vous soyez déjà en route, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +45 33 45 91 00, nous envoyer un e-mail à [email protected], ou nous envoyer un message via l'application 1 Hotels pour une assistance rapide et transparente.
Vous arrivez en voiture ?
Profitez de notre service de voiturier pour 600 DKK 24 heures. Laissez-nous nous occuper de votre stationnement pendant que vous profitez d'un séjour relaxant et sans souci.
Bien que nous ne proposions pas actuellement de recharge de VE sur place, vous trouverez des options pratiques à proximité. Q-Park Nørreport propose un parking sécurisé avec des bornes de recharge, ou vous pouvez opter pour un parking dans la rue avec des bornes de recharge près de Vor Frue Kirke. Besoin d'indications ou de détails ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Peu probable. Copenhagen est très favorable aux cartes : la plupart des magasins, des restaurants et des services acceptent les cartes de crédit. Si vous préférez avoir un peu d'argent liquide sur vous, c'est possible, mais vous n'en aurez probablement pas besoin souvent.
Les pourboires ne sont pas attendus ici à Copenhagen, car un service de qualité est toujours inclus. Si vous avez envie de laisser un petit extra pour un service exceptionnel, c'est toujours apprécié, mais jamais exigé.
Nos locaux continueront d'être assainis à l'aide d'agents de qualité industrielle. Notre personnel de cuisine applique des procédures de nettoyage rigoureuses.
By using the gym facilities at 1 Hotel Copenhagen, I acknowledge and agree to the following:
- Use at Own Risk
I understand that participation in physical exercise carries inherent risks, including the risk of injury. I voluntarily assume all risks associated with the use of the gym, its equipment, and any related facilities. - Health and Fitness Responsibility
I confirm that I am physically able to use the gym facilities and have no medical conditions that would prevent safe participation. It is my responsibility to consult a physician before beginning any exercise program if I have any doubts. - Supervision and Instruction
I acknowledge that the gym is unsupervised and that staff are not responsible for providing instruction or guidance unless explicitly agreed. I accept responsibility for exercising safely and using equipment properly. - Children and Age Restrictions
I understand that the gym is for adults only, and guests under 16 years old are not permitted. - Personal Belongings
I agree to safeguard my personal items. 1 Hotel Copenhagen is not responsible for lost, stolen, or damaged belongings. - Liability Release
I release 1 Hotel Copenhagen, its owners, employees, and affiliates from any liability for injuries, accidents, or losses sustained while using the gym facilities, except in cases of gross negligence or willful misconduct. - Acceptance
By entering and using the gym, I acknowledge that I have read, understood, and agree to abide by this waiver and the gym house rules.
To ensure a safe and comfortable environment for all guests, gym access is available to guests aged 18 and older. Younger guests are welcome when accompanied by an adult.
Oui, il s'agit de MISSION by 1 Hotels , conçu pour récompenser vos aventures avec nous. Rejoignez-nous pour bénéficier d'avantages exclusifs et découvrir notre engagement en matière de bien-être, de développement durable et de voyages réfléchis. Prêt à commencer votre Mission?
Dive deeper into MISSION by 1 Hotels and discover all the benefits, exclusive experiences, and ways to earn points by visiting 1hotels.com/member. Your journey to thoughtful, rewarding travel starts here.
Rejoindre MISSION by 1 Hotels est facile - visitez 1hotels.com/member pour vous inscrire et commencer à profiter d'avantages exclusifs. Bienvenue dans une façon plus significative de voyager.
Absolutely. At 1 Hotels, sustainability is woven into the fabric of our existence. We design our spaces to honor the natural environment and culture of each setting, striving to do all the good we can along the way. For more detailed information on our sustainability efforts, please visit our Sustainability page.
At 1 Hotel Copenhagen, we’re proud to honor the natural world that inspires us. As we move toward Green Certification, we’re guided by a deep respect for our planet and for the local community we’re fortunate to call home. We believe in a more mindful way to travel – one that nurtures the environment, celebrates craftsmanship, and ensures that future generations can experience the wonder of discovery.
We’re committed to responsible tourism that supports and uplifts our neighbors culturally, economically, and socially. Our intention is to create experiences that not only enrich your stay, but also give back to the people and places that make Copenhagen so special.
We invite you to join us on this journey – where sustainability and comfort live in harmony, and every choice helps create a greener, more conscious future.
For more information, please visit:
www.green-key.dk
At 1 Hotel Copenhagen, we’re committed to caring for both your comfort and the planet. As part of our Green Key practices, bed linens are refreshed every three days during your stay.
If you would like your linens changed more frequently, simply let us know — our team will be happy to assist.
Thank you for helping us reduce water and energy use, and for joining us in creating a more sustainable stay. 🌿
Nous souhaitons que votre voyage commence aussi facilement que votre séjour chez nous. Voici quelques moyens de nous rejoindre depuis l'aéroport :
- Métro : Prenez la ligne M2 du métro en direction de la station Nørreport - un trajet de 15 minutes seulement. De là, 5 minutes de marche suffisent pour arriver à notre porte.
- Taxi : Pour plus de commodité, des taxis vous attendent à l'extérieur du Terminal 3, prêts à vous conduire directement chez nous.
- Transfert privé : Vous préférez un service sur mesure ? N'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir d'organiser un transfert privé pour vous accueillir avec style.
Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider à faire en sorte que votre arrivée se déroule sans encombre.
Bien que nous n'offrions pas de service de navette ou de voiture de service, notre emplacement privilégié permet d'explorer facilement la ville grâce aux taxis, aux voitures de location et aux transports en commun situés à quelques pas.
Absolument. Niché dans le quartier latin, notre hôtel vous place en plein cœur de la ville, à quelques pas de la culture, des restaurants et de tout ce qui fait l'effervescence de la ville.
Yes! Explore the city on two wheels with our bike rentals, available for 200 DKK per bike, per day (subject to availability). Just let us know, and we’ll help you get rolling.
Absolument. Situé en plein centre-ville, notre hôtel vous permet d'accéder facilement à certains des meilleurs magasins, qu'il s'agisse de charmantes boutiques ou de grandes marques, ce qui est idéal pour une promenade ou une journée de découverte.
Nous souhaitons que votre voyage commence aussi facilement que votre séjour chez nous. Voici quelques moyens de nous rejoindre depuis l'aéroport :
- Metro (30 DKK): Hop on the Metro M2 line toward Nørreport Station—just a 15-minute ride. From there, it’s a gentle 5-minute walk to our doorstep.
- Taxi (approximatly 400 DKK): For convenience, taxis await you right outside Terminal 3, ready to whisk you directly to us.
- Transfert privé : Vous préférez un service sur mesure ? N'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir d'organiser un transfert privé pour vous accueillir avec style.
Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider à faire en sorte que votre arrivée se déroule sans heurts.
Vous pouvez joindre notre équipe de réservation au +45 33 45 98 00 ou au +1 855 212 0200. Nous sommes là pour vous aider à organiser votre séjour idéal.
Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un site tiers, veuillez vous adresser directement à lui pour toute modification ou mise à jour. Nous serons heureux de vous aider une fois que la réservation nous aura été transférée, mais les modifications initiales doivent être effectuées par le canal de réservation d'origine.
Oui, c'est possible avec un peu d'avance. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] au moins 72 heures avant votre arrivée, et nous vous guiderons dans les étapes suivantes.
All reservations must be secured with a major credit card. Please note, a physical card in the guest’s name must be presented upon arrival.
Booking on someone else’s behalf? Contact us ahead of time so we can assist with third-party billing.
To keep things smooth and seamless, we place a DKK 1,000 daily hold for incidentals, with additional authorizations as needed. We currently do not accept Apple Pay or Google Pay as guarantee method.
- Tarifs "Pay Now" : Non remboursables, non échangeables ou transférables et entièrement prépayés. Vous ne recevrez pas de remboursement pour ces tarifs.
- Tarifs avec paiement différé : Pour toute annulation sur les tarifs Pay Later, une notification avant 16 heures le jour précédant l'arrivée (heure de l'hôtel) est nécessaire pour éviter des frais correspondant au tarif de la première nuit plus les taxes.
- Politique de non-présentation
La vie arrive et les plans peuvent changer, mais si vous ne vous présentez pas à votre réservation, des frais de non-présentation s'appliqueront. Pour les tarifs "Pay Now", l'intégralité de l'acompte versé au moment de la réservation sera conservée. Pour les tarifs "Payez plus tard", nous facturerons le prix de la première nuit plus les taxes applicables. Veuillez noter que votre réservation sera marquée comme inactive (statut de non-présentation) et qu'une nouvelle réservation devra être effectuée au tarif en vigueur si vous vous présentez le lendemain. Nous vous remercions de votre compréhension !
L'enregistrement commence à 15 heures. Le départ se fait à 12 heures.
Oui. Pour votre sécurité et la nôtre, une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement est exigée. Les invités doivent être âgés d'au moins 18 ans pour s'enregistrer ou être accompagnés d'un adulte.
We’ll always do our best to welcome you early. Reach out in advance and we’ll try to accommodate.
Guaranteed early check-in at 1 PM is available for DKK 395 (based on availability).
Pour les personnes arrivant plus tôt, réserver la veille permet de s'assurer que la chambre est prête à votre arrivée. Veuillez nous en informer avant votre arrivée.
Si votre chambre n'est pas encore prête, nous serons heureux de garder vos bagages en toute sécurité pendant que vous vous détendez ou que vous partez à la découverte.
Des options de départ tardif sont disponibles, selon les disponibilités :
2 PM check-out: DKK 495
Every additional started hour: DKK 495
Après 18 heures : Le tarif journalier plein s'applique
Oui, nous disposons d'une bagagerie sécurisée. Bien que nous en prenions grand soin, l'hôtel n'est pas responsable des objets entreposés.
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans pour séjourner dans l'hôtel. Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement lors de l'enregistrement.
Des frais de départ anticipé sont appliqués en fonction de la politique d'annulation de votre réservation.
L'inclusion du petit-déjeuner dépend du tarif et du canal de réservation. S'il n'est pas inclus, vous pouvez le prendre dans notre restaurant moyennant un supplément.
We accept major credit cards and cash. Please note:
Due to Danish regulations, we cannot accept cash payments exceeding DKK 14,999—even across consecutive stays or split transactions. We’re happy to offer secure, seamless alternatives.
Yes. A hold of DKK 1,000 per day is placed on your credit card during your stay to cover any incidental charges.
Les retenues accessoires sont placées sur une carte de crédit uniquement.
Les fonds sont débloqués dans les 7 jours suivant votre départ. Le délai peut varier légèrement en fonction de votre banque.
Un accès Wi-Fi gratuit à haut débit est disponible dans tout l'hôtel, ce qui vous permet de rester connecté sans effort, que vous travailliez ou que vous vous détendiez.
Oui ! Notre centre de remise en forme, appelé Field House, est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour s'adapter à votre emploi du temps. Il est équipé de tout ce dont vous avez besoin, des machines cardio aux poids libres, pour que vous puissiez suivre votre programme à tout moment, de jour comme de nuit.
Tout à fait ! Nous sommes là pour vous aider dans votre démarche de bien-être. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur les séances d'entraînement personnel et les cours collectifs de fitness adaptés à vos besoins.
Nous ne disposons pas d'un centre d'affaires officiel, mais notre bar confortable est l'endroit idéal pour se détendre et rattraper son retard, siroter un verre et s'inspirer.
Nous n'avons pas de piscine à l'hôtel, mais si vous avez envie de vous rafraîchir, nous pouvons vous recommander les piscines des environs ou, pour les plus aventureux, une baignade dans le magnifique port de Copenhagen .
Nous sommes ravis de vous annoncer que le Bamford Spa ouvrira ses portes au premier trimestre 2026, vous offrant un sanctuaire serein pour vous détendre et vous ressourcer. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans cette nouvelle expérience de bien-être.
Nous n'avons pas de piscine sur place, donc cette question ne s'applique pas - mais nous sommes toujours heureux de vous recommander des endroits proches pour une baignade rafraîchissante.
Nous ne proposons pas de club pour enfants, mais nous serons heureux de vous aider à découvrir des activités et des expériences familiales dans le quartier.
Nous n'avons pas de distributeur automatique de billets à l'hôtel, mais il y en a plusieurs à proximité - il suffit de nous demander des indications à votre arrivée.
De plus, l'argent liquide est rarement nécessaire à Copenhagen car les cartes de crédit sont acceptées presque partout, ce qui rend votre séjour encore plus facile.
Nous ne proposons pas de service de change sur place, mais ne vous inquiétez pas : Copenhagen est très favorable aux cartes, et les cartes de crédit et de débit sont acceptées presque partout, ce qui rend l'échange d'argent liquide moins nécessaire.
Oui ! À quelques pas de la réception, vous trouverez une sélection bien pensée d'articles uniques et magnifiques, parfaits pour des souvenirs ou des cadeaux afin d'emporter avec vous un petit morceau de votre séjour.
Oui, nous le faisons. Nos services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles pour votre commodité, moyennant un supplément, parce que nous voulons que vous voyagiez léger et que vous vous sentiez frais.
At 1 Hotel Copenhagen, we believe everyone deserves a welcoming and comfortable stay. Our hotel is thoughtfully designed with accessibility in mind to ensure all guests feel at home. For detailed information on our accessibility features, please visit our accessibility page: https://www.1hotels.com/copenhagen/accessibility.
Les chiens font aussi partie de la famille. Nous ne vous demanderons jamais de laisser votre ami à fourrure (ou non) derrière vous ! Votre chiot est toujours le bienvenu au 1 Hotel Copenhagen. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.1hotels.com/copenhagen/pet-friendly.
Bien que nous aimions nos amis à fourrure, nous ne disposons pas actuellement d'une zone réservée aux animaux de compagnie sur le site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils sur les environs.
Oui, nous avons des chambres sans animaux
Oui, nous travaillons avec les promeneurs de chiens locaux pour garder les chiens pendant votre séjour, veuillez contacter notre équipe de conciergerie pour organiser cela.
Oui, notre équipe de concierges peut vous aider à localiser les magasins.
Nous acceptons les animaux de compagnie dans les zones désignées de nos points de vente de nourriture et de boissons, sous réserve de disponibilité - il vous suffit d'en informer notre équipe à votre arrivée. Pour plus d'options en dehors de l'hôtel, nous serons heureux de vous recommander des restaurants acceptant les animaux à proximité. N'hésitez pas à nous demander à tout moment !
Nous serions ravis de vous aider à planifier votre séjour. Contactez-nous à tout moment à l'adresse [email protected], et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à planifier votre voyage, vos expériences, etc.
Chez 1 Hotels, nous sommes fiers d'être économes en papier et nous faisons de notre mieux pour minimiser l'impression dans la mesure du possible. Cela dit, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'imprimer. N'hésitez pas à passer à la réception et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Oui. Bienvenue chez Fjorahommage discret à la nature nordique. Enraciné dans les ingrédients de saison et inspiré par les paysages de Scandinavie, Fjora vous invite à ralentir, à savourer et à vous reconnecter avec la nature, une bouchée à la fois.
Oui, nous le faisons. Réveillez-vous lentement et entamez votre journée avec un petit-déjeuner nourrissant au Fjora, notre restaurant emblématique.
Breakfast is served daily from 6:30am to 11:00am, and if not already included in your rate, it is available for 345 DKK per person.
N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins alimentaires, nous serons ravis de les satisfaire.
Veuillez noter que le petit-déjeuner à emporter est disponible au bar PÆRE de 6h30 à 11h.
Oui. Bienvenue au PÆREqu'un bar, c'est un endroit où l'on s'arrête, où l'on se connecte et où l'on sirote quelque chose de bien fait. Niché au cœur de l'hôtel, PÆRE réunit l'énergie vibrante de la ville et notre esprit chaleureux et bien ancré.
Que vous ayez envie d'un cocktail de saison, d'un verre de vin naturel ou d'un moment de calme à la lueur des bougies, nous vous y attendons.
Oui, parfois, rester à la maison est le vrai luxe.
Notre menu de restauration en chambre est disponible tous les jours et propose des plats nourrissants d'inspiration locale, des en-cas et des boissons livrés directement à votre porte. Qu'il s'agisse d'un petit-déjeuner lent, d'un repas de fin de soirée ou de quelque chose entre les deux, nous avons tout ce qu'il vous faut.
Copenhagen est une ville où l'histoire intemporelle rencontre la durabilité moderne - une tapisserie vibrante de rues pavées douillettes, d'espaces verts luxuriants et de design innovant. C'est un endroit qui vous invite à ralentir, à respirer profondément et à vous connecter à l'équilibre sans effort entre la nature et la culture. Ici, chaque coin de rue révèle une histoire, du port coloré aux parcs sereins, ce qui en fait une destination pleine d'âme, à la fois rafraîchissante et inspirante.
Commencez votre voyage en vous promenant sur le front de mer emblématique de Nyhavn, où les maisons de ville vibrantes rencontrent les douces vagues. Explorez les jardins luxuriants de Tivoli, un mélange magique de fantaisie et de nature. Ne manquez pas l'étreinte paisible des jardins botaniques ou les vues inspirantes de la Tour ronde. Pour une expérience véritablement locale, découvrez les charmants quartiers de Copenhagen, comme Vesterbro et Nørrebro, où la créativité, la communauté et le calme coexistent. Chaque étape de Copenhagen est une invitation à faire l'expérience de la beauté, de la simplicité et de la vie en pleine conscience.
Oui, nous le faisons.
Que vous vous réunissiez pour affaires, pour fêter un événement ou pour une raison intermédiaire, nos espaces de réunion et d'événements sont conçus pour vous inspirer. Des salles ensoleillées aux matériaux naturels, en passant par des aménagements flexibles et des équipements bien pensés, chaque espace reflète la chaleur organique du 1 Hotel Copenhagen.
Décrivez-nous votre vision et nous vous aiderons à la concrétiser.
Laissez-nous vous aider à organiser une célébration de l'amour aussi belle et unique que la nature elle-même.
Qu'il s'agisse de rassemblements intimes ou de célébrations grandioses, nos espaces offrent une toile de fond qui rassemble les gens. Célébrez avec nous et voyez l'amour grandir.
Contactez notre équipe pour commencer à planifier votre journée inoubliable.
Créons ensemble quelque chose de significatif.
Pour commencer à planifier votre réunion, votre événement ou votre mariage au 1 Hotel Copenhagen, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne et nous vous contacterons. Vous préférez un contact plus personnel ? Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]..
Nous serions ravis d'accueillir votre groupe, qu'il s'agisse d'une réunion d'affaires, d'une célébration ou d'une expérience commune.
Pour les tarifs de groupe et les disponibilités, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. Ensemble, créons quelque chose de spécial.
