Preguntas frecuentes
No, no se permite fumar en las habitaciones ni en la propiedad. Si fuma en su habitación, se le impondrá una multa y se le expulsará del establecimiento.
La fotografía y la videografía profesionales no están permitidas en los espacios públicos ni en los puntos de venta. Sin embargo, en los espacios para eventos o en las habitaciones reservadas sí está permitido.
Sí, diríjalo al huésped registrado, seguido de la dirección de nuestro hotel.
Nosotros sí. La aplicación 1 Hotels puede descargarse desde App Store o Google Play Store.
Inglés, francés, italiano, español, portugués, tagalo y mandarín.
Sí, todas las habitaciones y espacios públicos disponen de aire acondicionado y calefacción central.
Puede ponerse en contacto con el hotel por teléfono en el 416-640-7778, por SMS en el 647-905-5453 o por correo electrónico en [email protected].
Envíe cualquier solicitud de medios de comunicación o personas influyentes a [email protected].
Nuestra propiedad seguirá desinfectándose con agentes de grado hospitalario aprobados por la EPA y botellas de oxígeno activado en aerosol. Nuestro personal de cocina mantiene rigurosos procesos de limpieza y nuestro equipo directivo se ha sometido a la certificación ServSafe®, lo que garantiza una mejor formación en seguridad y materiales educativos.
Los puntos de mayor contacto, como los muebles, los tiradores de las puertas y los ascensores, se desinfectan varias veces al día para garantizar la comodidad y la seguridad de todos. Para protegerte aún más a ti y al planeta, seguimos ofreciendo servicios para huéspedes sin contacto, como llaves móviles, controles de televisión, pedidos y pagos de menús, solicitudes de servicio, asistencia de conserjería, mensajes de texto en recepción y check out (la disponibilidad del servicio puede variar según el establecimiento y las fechas de estancia). Descargue la aplicación móvil de 1 Hotels en App Store o Google Play Store.
La terraza de la piscina y la piscina de inmersión (abiertas de mayo a septiembre) son exclusivas para los huéspedes del hotel y los residentes del edificio.
No, no aceptamos reservas, ya que nuestra piscina funciona por orden de llegada. Tenga en cuenta que los huéspedes están limitados a 90 minutos al día.
En el menú de la cubierta de la piscina se ofrecen aperitivos y refrescos, pero no se permiten comidas ni bebidas del exterior.
Todos los huéspedes deben estar registrados, tanto si se alojan en el hotel como si viven en la residencia.
No, no existe la opción de hacerse socio de nuestra piscina en la azotea. El espacio de la azotea es exclusivo para los huéspedes del hotel y los residentes del edificio.
Se permite que los perros de servicio acompañen a los huéspedes a los comedores; no obstante, se requiere la documentación adecuada.
Sí, desde luego.
Una tasa por servicios cubre servicios como Internet, gimnasio y entrenadores de categoría mundial, centro de negocios, puesto de granja y mucho más.
Se trata de una autorización para gastos imprevistos de 150 $ al día, que se liberará al final de su estancia en caso de que no incurra en ningún gasto imprevisto.
No tenemos aparcamiento propio, pero los huéspedes pueden aparcar en el aparcamiento P2-P3, al que se accede por Stewart Street. El coste aproximado es de 35-47 $ + impuestos.
45 $ + HST (hasta cuatro horas) y 65 $ + HST (cuatro horas o más) y sí, lo hay.
6 pies (72 pulgadas).
En 1 Hotels, nuestra lealtad le pertenece a usted y a la Madre Naturaleza. Para fomentar esta conexión, hemos creado un programa de socios único en su clase llamado Mission , que le recompensa a usted y a nuestro planeta. Obtenga más información y únase aquí.
Sí, 1 Hotel Toronto es un LEED Gold Certified.
Sí, tenemos duchas y grifos de baja presión para reducir el consumo de agua, así como inodoros de bajo consumo.
Por supuesto. Cambiamos las sábanas de las habitaciones cada tres días o cuando se nos solicita. Como buena práctica, no cambiamos las toallas que están colgadas.
Sí, formamos parte del programa de iniciativa de cero residuos FoodPrint Group , del que estamos muy orgullosos. De hecho, 1 Hotel Toronto forma parte del grupo piloto de este programa.
Sí, disponemos de habitaciones accesibles con elementos como bañeras adaptadas para sillas de ruedas y manillares en la ducha.
Sí, tenemos dos habitaciones comunicadas: nuestra Connecting Studio Suite + Panoramic King y, por supuesto, la Birch House Two Bedroom Suite.
Sí, a menos que la piedra de privacidad esté fuera de la puerta indicando Ahora No.
Todas nuestras habitaciones ofrecen vistas a la ciudad.
Las habitaciones Willow House y City King Balcony disponen de balcones con vistas a la ciudad. La habitación King está equipada con una terraza semiprivada en la tercera planta.
Sí, nuestra habitación City Two Queens cuenta con dos camas queen size.
Varias de nuestras suites disponen de bañera de hidromasaje. Póngase en contacto con recepción para encontrar la habitación perfecta para su estancia.
Sí, todos los baños tienen una puerta que lo separa del resto de la habitación
Nuestro equipo no utiliza productos químicos agresivos y, si lo desea, podemos ofrecerle ropa de cama de espuma.
Sí
Sí
Sí
Póngase en contacto con nuestro equipo de restauración en la habitación para que le entreguen hielo en su habitación por teléfono o a través de la app 1 Hotels .
Sí, las habitaciones tienen caja fuerte. Las medidas son 14" x 15" en el interior.
Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita como parte de la tarifa de servicios.
Por favor, hable con nuestro maravilloso equipo de reservas y haga esta petición al hacer la reserva.
Envíe un correo electrónico a [email protected], o llámenos al 1-416-640-7778
Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción para que le ayuden a organizar el pago.
Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la habitación, con un depósito de 150,00 $/noche a la llegada.
Tarifas Pay Now: No reembolsables, totalmente prepagadas. No se reembolsarán estas tarifas, ni siquiera avisando con 24 horas o más de antelación.
Tarifas Pay Later: Las tarifas Pay Later requieren un depósito de una noche. Se requiere un preaviso de 24 horas para las habitaciones, de 72 horas para las suites y las habitaciones comunicadas, y de siete días para Willow House y Birch House para cualquier cancelación de las tarifas Pay Later.
A menos que haya reservado una tarifa de pago inmediato, o a menos que se indique lo contrario en su confirmación, le rogamos que nos informe si tiene que cancelar 24 horas antes de la llegada en el caso de las habitaciones, 72 horas antes de la llegada en el caso de las suites y las habitaciones comunicadas, y siete días antes de la llegada en el caso de Willow House y Birch House, para evitar una penalización de una noche de estancia más impuestos. Si simplemente no se presenta, cargaremos una noche de estancia más impuestos a la tarjeta de crédito registrada.
En el momento del registro de entrada se aplica una tarifa diaria de 29 $++ por habitación, impuestos no incluidos. Esta tarifa es independiente de la tarifa de la habitación y contribuye a mantener las ofertas y servicios de nuestro hotel, como:
- Agua filtrada
- Café Nespresso o té ecológico en la habitación
- Bicicletas gratuitas
- Programación y activaciones gratuitas
- Transmisión a la TV de la habitación desde su dispositivo personal
- El puesto de la granja del vestíbulo, con fruta fresca
- Audi Q6 e-tron House Car
- Acceso 24/7 a The Field House by Performix, nuestro gimnasio con equipamiento de primera clase
- Mente y Movimiento, que ofrece una variedad de clases gratuitas de fitness y bienestar
- Wi-Fi de alta velocidad en las habitaciones y en todo el hotel
Entrada a las 16:00 y salida a las 12:00
Dependerá de la disponibilidad del día
Por supuesto, nuestro botones estará encantado de guardarle el equipaje. Le entregarán un billete que podrá entregarles a su regreso.
Sí, se pedirá el DNI para cotejarlo con el nombre de la reserva
19 años
Sí, en algunas situaciones, pero nuestro equipo lo estudia caso por caso.
El desayuno no está incluido. Sin embargo, si busca una estancia que incluya un crédito para comida y bebida, consulte con nuestro equipo de reservas o en línea a través de la página de Ofertas.
Los huéspedes pueden pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o débito a la salida.
Póngase en contacto con [email protected] para cualquier consulta
Requerimos un depósito de 150$/noche a la llegada
Aceptamos las principales tarjetas de crédito
Entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del proveedor bancario del huésped
Habitación + impuestos más gastos imprevistos de 150 $/noche
Disponemos de Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el hotel.
Nuestra Field House está totalmente equipada con aparatos de musculación y cardio de última generación y salas de vapor. Abierto 24 horas al día.
Reserva tu sesión de entrenamiento personal y clases privadas en grupo enviando un correo electrónico a [email protected].
HORARIO
Lunes - Viernes | 5am - 9pm
Sábado - Domingo | 8am - 12pm
No tenemos un centro de negocios, sin embargo, póngase en contacto con [email protected] para cualquier necesidad de negocios.
Tenemos una piscina climatizada con vistas al horizonte de Toronto , abierta desde las 7 de la mañana hasta el atardecer durante las estaciones más cálidas.
No lo hacemos, pero nuestro equipo de conserjería puede organizar tratamientos en la habitación con el socio de spa preferido de nuestro hotel.
Nuestra piscina y la terraza de la piscina son exclusivas para los huéspedes y residentes del hotel.
No.
Sí, ofrecemos cambio de divisas en dólares estadounidenses (hasta 300 $/día). Para otras divisas, ponte en contacto con nuestro equipo de conserjería en [email protected] y estaremos encantados de orientarle.
Goodthings es nuestra tienda de regalos, disponible tanto para la compra en persona en nuestra recepción, o en línea.
Sí.
Sí.
Nos encantan todos los amigos peludos (y no peludos). Admitimos mascotas de hasta 15 kg y una mascota por habitación sin coste adicional. Si viajas con más de una, avísanos con antelación. Entendemos que los accidentes ocurren - cualquier daño o limpieza extra puede incurrir en cargos adicionales.
Sin embargo, el Victoria Memorial Park está al otro lado de la calle y es ideal para tu amigo peludo.
Sí, podemos organizar servicios de canguro de mascotas/pasear perros a través de una empresa externa de confianza de nuestro equipo.
La tienda de mascotas más cercana al hotel es "Hounds Of York", situada en 9 Niagara St (3 minutos a pie).
Sí, muchos patios de Toronto admiten mascotas. Si desea saber si un restaurante admite mascotas, pida ayuda a nuestro equipo de recepción.
Sí, hay muchos parques para perros muy cerca. Hay un parque (sin embargo, no hay zona para perros vallada) al otro lado de la calle en Wellington St llamado Victoria Memorial Square.
Envíe un correo electrónico a [email protected].
Nuestro equipo de recepción estará encantado de ayudarle.
Tenemos una gran variedad de opciones gastronómicas y cocina de la granja a la mesa para todos los gustos. 1 Kitchen Toronto, Harriet’s Rooftop, Flora Lounge y Casa Madera.
1 Kitchen ofrece desayunos todos los días a partir de las 7 de la mañana. El menú ofrece una variedad de platos frescos y sabrosos. Elija desde zumos naturales (12 $) hasta tostadas francesas (21 $).
Para quienes tengan una agenda muy apretada por las mañanas, en Flora Lounge se sirven desayunos para llevar de 8.00 a 11.00, todos los días.
Sí, Flora Lounge, Harriet’s Rooftop y Casa Madera.
Sí, disponible todos los días de 7.00 a 2.00.
Organizamos sesiones acústicas en nuestro Flora Lounge, además de actuaciones semanales en directo en Harriet’s Rooftop y Casa Madera. Las fechas y los artistas pueden variar, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de recepción o a consultar nuestra guía de programación para conocer los horarios más actualizados.
Consulte nuestro calendario de actos en nuestra página web(aquí), que se actualiza cada mes con nuestra programación.
El desayuno no está incluido en el precio de la habitación. Puede consultar todas nuestras ofertas aquí si desea reservar una que incluya desayuno.
Sí, aquí encontrará todos nuestros espacios para eventos.
Sí, aquí encontrará más información sobre nuestros espacios para bodas.
Rellene un formulario de solicitud de oferta en nuestro sitio web y un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted.
Rellene un formulario de solicitud de oferta en nuestro sitio web y un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted.
550 Wellington Street W, Toronto, ON, M5V 2V4.
Bathurst y Wellington St. W.
Se puede acceder al hotel en taxi o en transporte público.
Si llega en coche y necesita servicio de aparcacoches, le rogamos que se detenga en nuestra entrada principal, en el 550 de Wellington Street W. Nuestro equipo de aparcacoches y botones estará allí para ayudarle y garantizarle una llegada sin contratiempos.
Los huéspedes que lleguen en taxi o transporte público serán recibidos en nuestra entrada principal, situada en el 550 de la calle Wellington W.
Aeropuerto Billy Bishop.
El transporte con chofer está disponible reservado con nuestro Conserje. Desde $125 + impuestos desde el Aeropuerto Toronto Pearson 1 Hotel Toronto. Desde el aeropuerto Billy Bishop a partir de $ 60 + impuestos.
El servicio de aparcacoches se ofrece a los huéspedes del hotel para todos los vehículos por 45 $ + HST (hasta cuatro horas) y 65 $ + HST (a partir de cuatro horas), con privilegios de entrada y salida.
Sí.
Tranvía TTC en Bathurst Street y King Street West. Estación de metro más cercana: St. Andrew en la línea University / Bathurst en la línea Bloor.
Sí, disponemos de un Audi Q6 e-tron totalmente eléctrico que le llevaremos en un radio de 4 km desde la propiedad del hotel.
Sí, disponemos de servicio gratuito de alquiler de bicicletas y nuestro equipo de conserjería tiene rutas en bicicleta que puede facilitarle.
Sí, véase más abajo:
King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley's Aquarium / Rogers Centre / Entertainment District / Financial District / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / Metro Toronto Convention Centre / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CF Toronto Eaton Centre.
