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South BeachMiami, FL305.604.1000

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Llegada09/22/2018
Salida:09/23/2018

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Declaración de política de privacidad de SH Group

Esta política de privacidad se aplica a todas las páginas web (cada una siendo una «página») de las marcas hoteleras con licencia y propiedad de de SH Group Operations, L.L.C. y sus asociados («SH Group», «nosotros», «nuestro»), entre ellas 1 Hotels y Baccarat Hotels & Resorts. 

SH Group se compromete a respetar la privacidad de todos los usuarios («usuarios», «tú») de la página web. Hemos formulado y emitido esta declaración de política de privacidad con el fin de informarte sobre los datos personales que recopilamos en nuestra página web, cómo utilizamos dichos datos, con quién y con qué propósito podemos compartirlos, y las medidas que puedes tomar al respecto. 

Tipo de información personal que recopilamos

SH Group recopila la información personal que los usuarios deciden compartir en la página web. Dicha información incluye, por ejemplo: 

 

• tu nombre, sexo, información de contacto, fecha y lugar de nacimiento, ocupación, nacionalidad, información de tu pasaporte y visado; 

• los datos de tu tarjeta de pago, información de tu cuenta de usuario, perfil o contraseña y de los programas de viajero frecuente de los que seas miembro; 

• información que nos proporciones en relación con nuestros programas de fidelización; 

• información que nos proporciones en relación con tus preferencias de mercadotecnia y de consumo, o cuando participes en encuestas, ofertas promocionales o concursos; 

• información necesaria para atender peticiones especiales (por ejemplo, preferencias que requieran habitaciones específicas, datos de compra de bienes y servicios, etc.); 

• información de contacto y cualquier otro tipo de información relevante sobre empleados de empresas del sector, agentes comerciales y otros colaboradores (por ejemplo, organizadores de congresos y eventos o agencias de viajes);  

• información que nos proporciones al enviarnos una solicitud de empleo por internet. 

Ocasionalmente puede que tengas que proporcionarnos información personal de otras personas (por ejemplo, de personas a cuyo nombre realices una reserva, de personas que viajen contigo, o cuando decidas compartir y enviar información a otra persona). En tales casos, la responsabilidad de obtener permiso para compartir dicha información personal con nosotros recae sobre ti. Utilizaremos esa información según los términos de esta política de privacidad.  

Siempre podrás decidir cuánta y qué tipo de información personal deseas compartir con nosotros. Sin embargo, el hecho de no compartir datos puede repercutir en algunas de las transacciones que realices con nosotros. 

Información personal de menores de edad​ 

SH Group no recopila intencionadamente información personal de menores de 18 años. Como padre o tutor legal, por favor no permitas que ningún menor de edad comparta ningún tipo de información personal sin tu consentimiento. 

Cómo usamos la información personal​ 

SH Group puede usar la información personal de varias maneras: mediante contacto personal, correo electrónico y correspondencia, nuestras páginas web, y sitios de terceros como agencias de viaje y otros colaboradores. Usamos la información personal para los propósitos expuestos en esta política de privacidad y según lo estipulado por la ley. Generalmente usamos la información personal para: 

• atender tus necesidades realizando y confirmando reservas, enviándote mensajes antes de tu llegada y dándote información acerca de la zona y del hotel; 

• ofrecerte información sobre planificación de reuniones, eventos o celebraciones y darte acceso a información específica de la cuenta con fines administrativos; 

• ayudarte con la planificación de reuniones y eventos; 

• gestionar tu cuenta y tus preferencias de servicio; 

• gestionar nuestros programas de fidelización; 

• enviarte periódicamente encuestas de satisfacción, de investigación de mercado o de calidad; 

• cumplir con las obligaciones legales y reguladoras; 

• enviarte promociones y ofertas de SH Group que encajen con tus intereses, como por ejemplo: 

o promociones e información relacionadas con tu cuenta, ofertas exclusivas, aperturas de hoteles; 

o ofertas especiales de hoteles, como pueden ser bajadas de precio de última hora o descuentos y paquetes de destino personalizados; 

o promociones de nuestros programas de fidelización;

o ofertas de nuestros colaboradores, por ejemplo de productos financieros, servicios de alquiler de coches y programas de fidelización 

• proteger nuestros derechos y propiedades;

• conocer mejor nuestro mercado así como mejorar los productos y servicios que ofrecemos; 

• enviarte productos e información y ofrecerte nuestros servicios. 

Con el fin de ofrecerte un mejor servicio, podemos combinar la información personal que nos proporciones directamente en línea con información que podamos obtener de terceros, como aerolíneas, tarjetas de pago y otros colaboradores, agencias de viajes, organizadores de eventos, información de las redes sociales que se adecue a tus ajustes (como por ejemplo el inicio de sesión en páginas web de terceros con las credenciales de tu cuenta de red social) y otras fuentes de terceros. Dicha información puede incluir:

• información sobre tus estancias, los hoteles en los que te hayas alojado, las fechas de llegada y salida, bienes y servicios por los que hayas pagado, detalles sobre tus preferencias de servicio y consumo (preferencias de habitación, períodos vacacionales, servicios solicitados, instalaciones u otros servicios utilizados) y peticiones especiales; 

• los números de teléfono a los que hayas llamado, los faxes que hayas enviado o recibido y los mensajes que hayan llegado al teléfono ofrecido por el hotel durante tu estancia; 

• información recopilada mediante el sistema de cámaras de vigilancia, tarjetas llave y otros sistemas de seguridad; 

• información de contacto adicional sobre ti que podamos conseguir a través de terceros que colaboren con nosotros (tales como agencias de viajes u otros proveedores del sector). Por ejemplo, si disponemos de tu nombre y dirección postal, podemos solicitar tu dirección de correo electrónico a tu agente de viajes. 

Con quién compartimos la información personal​

Podemos compartir tu información personal con nuestros asociados y con terceros en quienes confiamos y que nos ayudan a ofrecerte nuestros productos y servicios, y entre los que se incluyen, entre otros: 

• los proveedores de servicios en nuestras instalaciones, como pueden ser los servicios de conserjería, tratamientos de spa, golf o restauración; 

• los copatrocinadores de nuestras promociones; 

• los organizadores de congresos y eventos, si estos participan en una reunión o evento grupal;  

• nuestros socios y colaboradores, como por ejemplo empresas de alquiler de coches y aerolíneas; 

• proveedores de apoyo administrativo y servicio de reservas, gestión de programas, comunicación y mercadotecnia, publicidad, soporte informático, gestión de páginas web, limpieza y análisis de datos, facturación, contabilidad y gestión, y asesoramiento legal. 

También podemos compartir tu información personal con nuestros asociados y con terceros que creamos que pueden ofrecerte productos y servicios de tu interés.

En el desarrollo de su actividad comercial, SH Group podría vender, comprar, reestructurar o reorganizar empresas o activos. En caso de fusión, venta, liquidación o transferencia de activos, SH Group podría, a total discreción, transferir, vender y proporcionar información recopilada a terceros, ya sean estos asociados o no. 

Por último, podemos compartir tu información personal identificable con terceros para cumplir con la ley y las fuerzas del orden público, responder a situaciones de emergencia o proteger los derechos y la seguridad de nuestras páginas web o los de los usuarios de nuestras páginas web y de nuestros clientes. 

Otra información​ 

Cuando visites y navegues por nuestras páginas web, SH Group y terceros con quienes SH Group mantenga contratos para beneficiarse de sus servicios podrían recopilar cierto tipo información (por ejemplo, información sobre las páginas web que visites y el número de veces que visites nuestras páginas). Utilizamos cookies para recopilar dicha información (por favor lee nuestra política de cookies). 

También podemos agrupar o anonimizar datos estadísticos generales que recopilemos sobre usuarios, ventas, patrones de tráfico y servicios y proporcionar dichos datos a terceros; no obstante, en tal caso, las estadísticas no incluirán ningún tipo de información personal identificable. 

Ya que este tipo de información no puede identificarte personalmente, podríamos compartirla con cualquier propósito. En algunos casos, podríamos combinar esta información con información personal. En caso de combinar esta información con información personal, la información resultante se trataría como información personal y según lo establecido en esta política de privacidad. 

Cómo ajustar tus preferencias de información y mercadotecnia​

Si lo prefieres, puedes optar por no recibir publicidad por correo electrónico en cualquier momento accediendo al enlace para cancelar tu suscripción que encontrarás en cualquiera de los correos electrónicos que te enviemos. Las cancelaciones de suscripción pueden tardar hasta diez días hábiles en efectuarse. 

Sin embargo, ten en cuenta que, si cambias los ajustes de nuestra comunicación tal y como se ha expuesto anteriormente, no podremos retirar tu información personal de las bases de datos de nuestros asociados o de los colaboradores con los que ya hayamos compartido tu información personal en el momento en que canceles tu suscripción. 

Residentes de California: Los residentes de California que compartan información personal con SH Group pueden solicitar datos sobre la difusión por nuestra parte de cierto tipo de información personal a terceros con fines de mercadotecnia. Dichos datos se pueden solicitar a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
[email protected]. Transcurridos treinta días de la recepción de la solicitud, enviaremos un listado de los diferentes tipos de información personal difundida a terceros para fines de mercadotecnia durante el año natural inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de tales terceros. Esta solicitud tan solo se puede realizar una vez por año natural. Nos reservamos el derecho de no responder a solicitudes enviadas a direcciones que no sean la que aquí se especifica.  

Cómo actuamos ante solicitudes de no seguimiento​ 

SH Group no rastrea a sus usuarios continuamente o en páginas web de terceros con fines publicitarios, por lo que no da respuesta a las solicitudes de no seguimiento. Aquellos terceros que compartan contenido en nuestras páginas web, como pueden ser las redes sociales, podrían instalar cookies en los navegadores de los usuarios y obtener información a través del navegador sobre páginas web concretas visitadas desde una dirección IP en particular. Cualquier otra información personal identificable de nuestras páginas web tiene acceso restringido a terceros, a no ser que tú se la proporciones directamente.

Enlaces a páginas web de terceros​ 

Nuestra página puede contener enlaces a páginas web de terceros. Por favor, ten en cuenta que no nos responsabilizamos de la recopilación, uso, mantenimiento, transmisión o difusión de datos e información por parte de tales terceros. 

Entre estas páginas web de terceros se incluyen las páginas de lanzamiento de los proveedores de internet de nuestros hoteles así como las páginas web de redes sociales (como Facebook o Twitter) en las que SH Group tenga una cuenta o página donde puedas colgar información y contenido. 

Si compartes información en páginas web de terceros, se aplicarán la política de privacidad y las condiciones de servicio de dichas páginas web. Te recomendamos que leas la política de privacidad de las páginas web que visites antes de compartir información personal. 

Protección de la información personal​ 

SH Group tomará las medidas necesarias para: I) proteger la información personal ante el acceso y difusión no autorizados y II) mantener información personal fidedigna y actualizada. Nuestro objetivo es también que nuestros asociados y los proveedores con los que compartamos información personal hagan lo posible para mantener la confidencialidad de tu información personal. A la hora de realizar transacciones usamos la tecnología adecuada para proteger la información personal que decidas compartir con nosotros mediante nuestra página web. Sin embargo, y desafortunadamente, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos por internet puede considerarse totalmente seguro y por lo tanto no podemos garantizar la seguridad de la información que compartas con SH Group a través de nuestras páginas web. 

Para proteger tu privacidad, te recomendamos que no incluyas información personal confidencial en ninguno de los correos electrónicos que nos envíes. Por favor, no envíes el número de tu tarjeta de pago o ningún otro tipo de información personal confidencial por correo electrónico. Nunca te vamos a pedir que nos des información personal confidencial o los datos de tu tarjeta de pago por mensaje de texto o correo electrónico. Solamente te pediremos que nos des información personal confidencial o los datos de tu tarjeta de pago por teléfono cuando realices una reserva por vía telefónica. No nos vamos a poner en contacto contigo para pedirte tus datos de inicio de sesión. En caso de recibir una petición de ese tipo, te pedimos que no respondas. También te pedimos que, por favor, nos lo notifiques a la siguiente dirección: [email protected]

Cambios en la política​ 

Al acceder a esta página web, aceptas que recopilemos y usemos información según se describe en esta política de privacidad. En caso de cambiar esta política de privacidad, cualquier modificación quedará aquí reflejada y la fecha de la última versión constará más abajo. 

Preguntas y comentarios​ 

En caso de tener cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad o sobre tu experiencia en la página web, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

Última versión: 18 de agosto de 2014 


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