常见问题
我们是一家禁烟酒店；酒店地图上列出了指定吸烟区。
不允许在公共场所或商店进行专业摄影、摄像和使用无人机。但是，对于已预订的活动场所或客房，允许摄影和摄像，并可与您的活动经理安排。我们的礼宾部可协助安排摄影活动，为您留下美好的度假回忆。
是的，请写明收件人，然后注明我们的酒店地址：5520 Ka Haku Road, Princeville, HI 96722。
是的，我们有！我们的网络应用程序可在苹果和安卓手机上下载。
立即下载应用程序，享受便捷入住和独家空房等功能。
我们的团队成员能说流利的英语。 我们的团队成员精通中文、菲律宾语、法语、意大利语、日语、韩语和西班牙语。
Yes, all guest rooms and public spaces have central air conditioning.
您可以致电 833-623-2111 或在我们的网站上提交申请，与酒店取得联系。
请发送电子邮件至我们的影响者机构[email protected] 。
一价全包的度假村提供的体验不仅仅是放松，更注重整体健康。在Hanalei Bay 1 Hotel ，这包括从我们六家海洋友好餐厅的营养膳食到个性化健康计划、自然灵感水疗护理和户外活动，让您与岛上的自然美景重新建立联系。
在像Hanalei Bay 1 Hotel 这样的养生度假村，您可以享受到身心俱佳的体验。想象一下，在这里您可以俯瞰大海做瑜伽，品尝新鲜的当地美食，享受由内而外的滋养，还可以享受由大自然启发的水疗护理，开始新的一天。每一刻都旨在帮助您重新与自己和周围环境建立联系，让您感觉身心平衡、神清气爽，与可爱岛的节奏更加和谐。
Whether you’re looking to reconnect with nature, deepen your yoga practice, or indulge in holistic spa treatments, choose a retreat that aligns with your goals. At 1 Hotel Hanalei Bay, our wellness experiences include outdoor yoga with ocean views, personalized fitness programs, and rejuvenating treatments at our Bamford Wellness Spa, all designed to restore balance and well-being.
Hanalei Bay 以其迷人的自然美景而闻名--月牙形的海滩、郁郁葱葱的群山和清澈见底的海水营造出一个风景如画的世外桃源。这里是冲浪者、游泳者和自然爱好者追捧的目的地。而就在Hanalei Bay 1 Hotel ，您会发现我们的圣地以可持续发展的实践和体验来彰显这一自然美景，让您沉浸在考艾岛的美丽之中。
在Hanalei Bay平静的水面上划船开始新的一天，晨雾散去，迷人的山景尽收眼底。漫步到哈纳雷镇，逛逛当地的精品店和艺术画廊，或在附近的小摊上买上一份清爽的椰子刨冰。下午，探索风景如画的小径和海滩。在一天即将结束的时候，在海滩上找一处安静的地方观看日落，或者去一家餐馆品尝当地美食。
是的，在Hanalei Bay 游泳是一种美丽的体验。海湾的海水平静而清澈，是畅游或悠闲游泳的绝佳地点，尤其是在夏季海面最平静的时候。对于那些寻求更多冒险体验的游客，我们的Hanalei Bay 1 Hotel 团队还可以为您提供附近最佳浮潜、桨板运动和皮划艇地点的指导。强烈建议您在下水前查看当地情况和救生员公告，以便制定相应的计划。
Yes. View all our venues are on property here.
是的。我们有六家各具特色的餐饮店和酒吧，还有新颖的池畔和客房餐饮。我们的三家餐厅分别是1 Kitchen、Welina Terrace 和The Sandbox。千万不要错过1 Hotels标志性的大堂Farmstand。
是的，我们有。 我们的自助早餐从上午 6:30 至 11:00 在1 Kitchen 餐厅提供。自助餐价格为 59 美元，包括自制滴漏式咖啡和果汁。
房费不含早餐。如需预订含早餐的套餐，您可在此查看all 套餐。
4 岁及以下儿童与一位付费成人一同在1 Kitchen 享用免费自助早餐。
是的，我们有Welina Terrace 酒吧（一个高档酒廊，在某些晚上有现场音乐表演），以及两个池畔选择：1 Kitchen 酒吧和The Sandbox 酒吧。
是的。 您可以根据自己的时间安排，享用送货上门的当地时令新鲜食品。供应时间为每天早上 6 点至晚上 10 点。
是的。Welina Terrace 周四至周六提供由当地艺术家轮流表演的现场音乐会，周一晚上在The Sandbox 还有现场音乐会。
是的。我们全年都会举办特别活动。有关即将举行的活动的更多信息，请访问我们的活动日历。
在1 Hotels，我们的忠诚属于您和大自然母亲。为了培养这种联系，我们精心设计了一个独一无二的会员计划，名为 "Mission ，奖励您和我们的地球。了解更多信息，请点击此处加入。
是的，我们的 1 Club 会员资格是我们的专属会员计划。作为会员，您可以全天候使用Anatomy ，每天参加健身、健康和文化课程，租用小木屋，享受代客泊车服务等等。如需了解更多信息，请发送电子邮件至[email protected]。
5520 Ka Haku Road, Princeville, HI 96722
我们位于嘉湖路（Ka Haku Road）的尽头。
考艾岛可供选择的交通工具有限。 大多数游客在逗留期间租车。我们提供出租车和私家车交通服务，但需要提前预订。如果您在预订交通服务时需要帮助，请联系我们的游客体验团队。岛上有 Uber，但非常有限。我们强烈建议您在游览可爱岛时租一辆车。您可以在这里找到更多关于如何在岛上出行的信息。
利胡埃机场 - 29 英里外
普林斯维尔机场 - 4 英里外
如需了解交通安排和价格，请联系我们的礼宾服务人员 [电子邮件］
Valet parking is offered for all vehicles.
酒店客人过夜代客泊车每晚收费 55 美元（含税）。
对于日间宾客、餐厅顾客和水疗中心宾客，代客泊车收费如下：4 小时以内：20 美元+税；5 至 12 小时：55 美元+税
是的，我们在现场设有充电站。
普林斯维尔购物中心有一个巴士站。请点击此处查看考埃岛巴士时刻表。
我们的全电动奥迪 e-tron 车队每天上午 9 点至下午 5 点在当地为客人提供试驾服务，先到先得。酒店专车服务时间为周二至周六上午 9 点至下午 5 点，可在酒店方圆 3 英里范围内提供服务。
是的，我们为酒店客人提供免费自行车。更多信息，请访问代客泊车。
是的，步行即可到达各种海滩，普林斯维尔马凯高尔夫和网球俱乐部距离酒店约 1 英里，普林斯维尔购物中心距离酒店约 2 英里。
最好联系您通过其预订的第三方公司。我们也很乐意提供帮助，请拨打 833-623-2111 联系预订处，并提供您的确认编号。
是的。如果客人代表他人预订，则必须直接联系酒店以安排第三方结算。我们只要求客人在退房前填写一份信用卡授权表，或出示身份证件。
我们的标准押金政策要求在入住前 21 天支付 2 晚不可退还的押金。我们的 "立即付款 "房价要求预付包括税费在内的全部住宿押金，押金不可退还，也不可更改。
我们的标准取消政策为入住前 21 天，但 "即付房价 "除外，因为 "即付房价 "不可取消。
入住时，每间客房每天需支付 59 美元的度假费用（不含税）。该费用与房价分开，可为您提供独特的便利设施，包括大堂farmstand （供应新鲜时令水果）、自行车租赁、奥迪体验：e-tron 驾驶计划、为四条腿客人准备的宠物床、珊瑚礁安全防晒霜、普林斯维尔马凯高尔夫俱乐部的优先开球时间和折扣，以及健身和健康体验、户外活动、夏威夷文化课程和品尝系列等日常活动。
入住时间为下午 4 点，退房时间为上午 11 点。
预订早航班？我们会尽力满足您的要求，只需提前通知我们即可。如果我们无法满足您的要求，我们很乐意将您的行李安全存放，直到您准备好办理登机手续。为保证您能提前办理入住手续，我们需要收取一定的费用，具体费用视提前的时间而定。如果您提前到达，而我们又有空房，我们将免费为您办理入住手续。
想睡懒觉？我们会尽力满足您的要求，只需提前告知我们即可。如果我们无法满足您的要求，我们也很乐意将您的行李安全存放，直到您准备好离开。下午 5 点之前入住客房，需支付半晚房价的延迟退房费。如果晚于下午 5 点，则需要加住一晚。
我们很乐意将您的行李安全稳妥地存放好。
为安全起见，请在办理登机手续时提供政府或州政府签发的带照片的有效身份证件。
您必须年满 21 岁才能预订房间。
提前退房费为退房当天的一晚房费和税费。即付房价将取消全部住宿费用。
除非套餐预订中另有说明，否则不含早餐。早餐可在1 Kitchen、Neighbors 或室内餐厅享用，但需额外付费。
入住时必须出示信用卡，且必须是预订时使用的同一张信用卡。如果客人代表他人预订，则必须直接联系酒店以安排第三方结算。退房时，我们可以接受全额现金。
请直接拨打 833-623-2111 或 [电子邮件］我们的团队将非常乐意为您联系我们的会计部门。
在办理入住手续时，我们的前台团队将对信用卡或借记卡进行每日最低 200 美元的杂费扣留。如果每日消费超过 200 美元，则扣款金额将增加。
为支付杂费，我们将在您的信用卡上保留 200 美元/天的余额，并将根据您的额外杂费情况，在需要时授权追加资金。
结账时结清账单后，未使用的金额将在 5-10 个工作日内反映到您的账户中。
酒店将批准每晚 200 美元的杂费，以及未从初始押金中扣除的总金额的任何其他剩余金额。
是的，我们提供符合美国残疾人标准的客房，配有可供轮椅使用的浴缸、降低的洗脸台、淋浴间和马桶周围的把手等设施。
是的，我们有连通的海景Ocean View Two Queen床Ocean View One Bedroom Suite 和Ocean View Two Queen Ocean View Two Queen Loft Suite 、连通的Ocean View One Bedroom Suite Loft Suite 和Ocean View Two Queen Loft Suite ，以及连通的 Puʻu Poa 海洋Loft Suite 和海景Ocean View Two Queen床Loft Suite 。
是的，除非 "现在不行 "的石头放在门外。
是的，我们有海景和山景可供选择。
Select rooms include an outdoor terrace feature. All of our rooms enjoy expansive windows that open fully to invite in fresh air and tropical trade winds.
是的，我们的客房有两张双人床。
是的，我们的套房包括深浴缸。
我们很乐意应要求提供无过敏房间，只需提前告知我们即可。
是的，通过 Chromecast。
是的，我们有Goodthings 迷你吧，提供精选的当地特制小吃和饮料。
制冰机位于 1、2、3、4、5、6 和 7 楼。我们还可以将冰块送到您的房间。
是的，我们在每间客房都提供个人保险箱，其大小足以容纳一台笔记本电脑。
是的，酒店注册客人可免费使用 Wi-Fi 上网。
请通过我们的宾客服务和礼宾团队提出申请，他们将很乐意根据空余情况协助提供折叠床或 "孩童包"。我们目前不提供婴儿床。
我们拥有多个室内和室外活动空间，是举办会议、公司活动和社交活动的理想场所。点击此处了解更多信息。
我们拥有多个浪漫而风景如画的室内和室外地点，可举办婚礼仪式、鸡尾酒会和晚宴招待会。点击此处了解更多信息。
请在我们网站的"收集"版块提交活动咨询，或直接拨打[email protected]联系销售团队。
是的，我们可以为签订十间或十间以上客房合同的团体提供优惠房价。
可爱岛一年四季景色迷人，但四月到十月较为干燥，通常是婚礼的首选季节。岛上温暖晴朗的天气为在海滨举行婚礼或在俯瞰Hanalei Bay的露天阳台上举办婚宴创造了理想的环境，这里的日落美景令人难忘。
考埃岛提供各种神奇的婚礼地点，从僻静的海滩到郁郁葱葱的花园，应有尽有。在Hanalei Bay 1 Hotel ，新人们可以在我们多个令人惊叹的场所交换誓言--无论是在海滩上举行仪式，在热带花园中举办招待会，还是在我们的海景露台上庆祝。每个地点都能以独特的方式拥抱岛上的自然美景。
Yes, a permit is required to hold a wedding on Kauaʻi's beaches. This ensures your celebration respects the island’s natural environment. Our team at 1 Hotel Hanalei Bay is here to craft an unforgettable beachfront ceremony, right on the sand or within our lush garden spaces, all with the ocean as your backdrop.
是的，Bamford Wellness Spa 的开放时间为每天上午 9 点至下午 6 点。
仅限度假村客人和 1 Club 会员使用。必须预订服务才能享受水疗。可购买每人 75 美元的水疗日通行证，享受水疗服务。客人必须年满 18 岁。
14-17 岁的客人可以享受任何水疗服务，但必须由父母或监护人陪同进入护理室。这些客人不能使用桑拿浴室、蒸汽浴室或水疗更衣区。他们将收到装在水疗袋中的浴袍和凉鞋，并可使用零售更衣室更衣。14 岁以下宾客只能享受沙龙服务。
酒店注册客人可免费无线上网。
是的，TheField House byAnatomy 使用客人钥匙 24 小时开放。它提供各种设备，包括拳击袋、跑步机、椭圆机、普拉提设备、哑铃、自行车等。
是的，我们提供个人培训和团体健身课程。点击此处了解更多信息。
虽然我们没有商务中心，但客人可以随时使用我们宽敞的休息室。如需了解有关预订会议室的信息，请单击此处。
我们有三个温水泳池和三个热水浴缸。这些设施每天 24 小时开放。
遗憾的是，我们的泳池只对酒店注册客人开放。
是的，Seedlings 是我们的儿童俱乐部。点击此处了解更多信息。
夏威夷的货币是美元。我们不提供外币兑换服务，但我们的礼宾团队可以协助您寻找附近的兑换点。
是的，您可以在我们位于大堂附近的零售店Goodthings 找到可以带走的小1 Hotels 。我们还在Bamford Wellness Spa 提供零售商品。
是的，我们的酒店位于 Puʻu Poa 海滩的海滨。酒店还提供沙滩椅供客人在入住期间预订。
您可以通过电子邮件联系我们的礼宾团队，电子邮件地址为 [电子邮件］
可以。请联系我们的前台或礼宾团队。
是的，1 Hotel Hanalei Bay 已通过LEED 认证。
点击此处了解更多酒店的可持续发展实践。
Yes, we have water-efficient toilets and showers in all of our guest rooms in addition to filtered faucets for you to hydrate freely.
当然可以。我们每隔三天或应要求更换客房床单。作为最佳做法，我们不更换挂起来的毛巾。
Yes, we do! Some of our food waste will go to local farmers for pig feed. Food waste and compostable food ware will all go to Heart & Soul Organics to be processed back into soil amendments, which we can use in our rooftop garden and landscaping. Donatable food will go to a local food pantry to give to those in need.
不，我们没有。我们使用可重复填充的肥皂和洗浴用品，我们认为这种做法比一次性洗浴用品更具可持续性。
We have an all-terrain beach wheelchair available for guests with limited mobility to get them to desired locations on the beach or to cabanas. We offer clear walkways, doors and paths with level or ramped access, accessible guest rooms and meeting space with assistive listening devices. Additional accessibility features include:
无障碍餐厅、酒吧和设施
无障碍座位分布各处
无障碍卫生间，包括家庭卫生间、行动不便者和无障碍厕所间
无障碍配件、可操作设备和用途的无障碍高度和触及范围
盲文标识
代客泊车
我们没有专门为宠物设立指定区域，但我们很乐意推荐您带宠物在普林斯维尔步行道、各种远足路线上散步，或带它们去考艾岛北海岸狗公园游玩。
不，我们没有无宠物房间，但我们可以在准备期间对房间进行深度清洁，以照顾对宠物过敏的人。
是的，请发送电子邮件至 [电子邮件］协助您安排相关事宜。
没有，不过我们当地的杂货店出售一些宠物用品。我们的礼宾团队可协助提供岛上宠物店的位置。
是的，附近有宠物友好型餐厅，我们的礼宾团队可以帮助推荐。
是的，我们向您推荐考埃岛北海岸狗狗公园。
我们的物业使用经 EPA 批准的医院级药剂和活性氧喷瓶进行消毒。我们的厨房员工保持严格的清洁流程，我们的管理团队已通过 ServSafe® 认证，确保加强安全培训和教育材料。
Hand sanitizer is available in all public and team spaces. High-touch points such as furniture, door handles, and elevators are sanitized multiple times per day. To further protect you and the planet, we continue to offer contactless guest services including mobile key, television controls, menu ordering and payment, service requests, concierge support, front desk text messaging, and check out (service availability may vary by property and stay dates). Download the 1 Hotels mobile app from the App Store or Google Play Store.
