MISSION by1 HOTELS 条款与条件

这些Mission by1 Hotels 条款和条件（以下简称 "条款"）适用于您作为会员参与由SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC（以下简称 "SH"）运营的本计划。SH 可随时更改计划条款、条件、礼遇或奖励，恕不另行通知。奖励和相关礼遇可能需要纳税。任何必要的信息披露和纳税责任均由您自行承担。在法律禁止的情况下，参与本计划、奖励和兑换本计划优惠均无效，并须遵守适用的政府法规。本条款只能由 SH 根据本条款以书面形式进行修改。

请注意：这些条款包含您同意通过具有约束力的个人仲裁来解决因这些条款或您参与本计划而产生的争议。请阅读下文第 18 条，因为您放弃了某些权利，如陪审团审判权和在集体诉讼中起诉 Sh 的权利。

1. 资格。 本计划免费提供给任何在其管辖范围内达到或超过法定年龄、居住在法律上允许参与本计划的辖区内的个人。本计划不适用于古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚或乌克兰克里米亚地区的居民。要加入本计划，您必须：(i) 在注册时提供有效、准确的个人信息；(ii) 之前未被 SH 从任何忠诚计划或类似计划中终止。参与者只能拥有一个会员帐户。不允许使用联名账户。

2. 参与物业。下列由 SH 管理的酒店参与了本计划：1 Hotel Brooklyn Bridge 1 Hotel 、1 Hotel Central Park 1 Hotel 、1 Hotel 1 Hotel Copenhagen 1 Hotel 、1 Hotel 1 Hotel Hanalei Bay 1 Hotel 、1 Hotel Mayfair 1 Hotel 、1 Hotel 1 Hotel Melbourne 1 Hotel 、1 Hotel Nashville 1 Hotel 、1 Hotel San Francisco 1 Hotel 、1 Hotel Seattle 1 Hotel 、1 Hotel South Beach 1 Hotel 、1 Hotel Tokyo 1 Hotel 、1 Hotel Toronto 1 Hotel 和1 Hotel West Hollywood 1 Hotel （以下简称 "参与酒店"）。SH 保留随时自行决定添加或删除参与酒店的权利，且无需对您承担任何责任或义务。 

3. 注册。根据本条款第 1 条规定的资格要求，您可以在本计划网站或参与物业处完整、准确地填写申请表，注册本计划。注册本计划时，您必须提供当前的电子邮件地址。SH 保留自行决定拒绝任何申请人加入本计划的权利，恕不另行书面通知。

4. 会员账户和会员号的分配。 注册本计划后，将为您开设一个会员帐户（以下简称 "帐户"），并为您分配一个会员号。您在任何时候都不得拥有一个以上的帐户，重复的帐户将由 SH 自行决定取消。 

5. 慈善捐款。根据您在参与酒店的消费和住宿金额，您可能有资格直接向由 SH 的捐赠合作伙伴赞助的指定事业捐款，这些合作伙伴包括但不限于：Natural Resources Defense Council NRDC)、Oceanic Global)、Green Our Planet) 和Arbor Day Foundation)。SH 有权随时增加或更改其捐赠合作伙伴，恕不另行通知。对指定捐赠对象的捐赠设有上限，SH 不保证所有客人的住宿都符合捐赠条件。如果您未指定接受捐款的首选慈善机构，SH 将代表您选择一个默认的慈善机构。所有捐款均不可退还、不可取消，且不可抵税。如需了解有关计划优惠的更多信息，请访问 1hotels.com/mission。

6.个人档案。 您提供的信息将与您的账户一起保存在个人偏好档案（"账户档案"）中。您在账户资料中提供的所有信息必须有效、准确，并保持最新。如果您的账户资料中包含信用卡信息，除非您在预订、入住或退房时提供了不同的信用卡，否则参与酒店将使用该信息为您的住宿提供担保并支付任何住宿费用和其他费用。您可以在计划网站上的 "账户资料 "中更改对未来交易的信用卡授权，也可以通过[email protected] 联系会员支持。您可以在 "账户资料 "中查看您的交易记录，更新个人详细信息和偏好。访问计划网站需要您的会员编号或用户名和密码。

7. 申请时收集的个人信息的使用。 您在注册本计划时向 SH 提供的个人信息将按照 SH 的隐私声明进行收集和处理，详情请访问 https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy。您提供的准确信息是 SH 正确管理本计划并为每位会员提供最大化会员权益的机会所必需的。在注册时，您也同意我们将您的个人信息传输到我们的信息处理设施、业务运营和酒店所在的国家，包括美国和其他数据保护法律可能与您所在国家不同的国家。

8. 会员通讯。本计划的所有会员都将收到 SH 发送的有关本计划的通信，同意这些条款并注册本计划即表示您同意接收 SH 发送的营销通信。如果您不再希望收到此类通讯，您可以随时按照通讯中的说明选择退出。所有计划信息都将按照您的指定，发送到您在 "账户信息 "中提供的邮寄地址或电子邮件地址。如果发送到您的电子邮件地址，则在发送后一（1）个工作日视为收到；如果邮寄到您提供的邮寄地址，则在发送后五（5）个工作日视为收到。您应及时更新您的电子邮件和邮寄地址。无论是 SH 还是本计划，均不对误寄、遗失邮件或由此产生的任何后果承担任何责任。SH 还可能不时向您发送促销、优惠和其他信息，其中可能包括但不限于来自第三方的项目。第三方提供的项目基于您提供给 SH 的信息以及 SH 可能保留的任何其他数据。您可以随时在计划网站上的 "账户资料 "中或通过联系 "会员支持 "更改个人资料和通讯偏好。

9. 联系会员支持。 当您联系会员支持时，SH 可能会问您一些安全问题以验证您的身份。会员支持中心可能会对电话进行监控或录音，以提高服务质量。

10. 取消会员资格。在遵守适用法律的前提下，一旦您申请破产或以其他方式进入破产程序，您在本计划中的会员资格将自动终止。您可以随时向会员支持中心发送书面取消通知，取消您的会员资格。SH 可随时自行决定取消或暂停您的帐户和会员资格，并立即生效，无需书面通知，理由包括但不限于 SH 认为您有以下行为：
(a) 您的行为不符合适用的法律、法规或条例；
(b) 您未向 SH 或参与酒店支付任何酒店或其他到期账单；
(c) 您的行为不恰当、具有欺诈性、辱骂性或敌意；
(d) 您违反或违背了本条款或 SH 网站条款和条件中的任何规定，请访问 https://www。starwoodhotels.com/terms-conditions）上的网站条款和条件，这些条款和条件通过引用的方式并入本条款；
(e) 以欺诈方式声称有资格获得礼遇；或
(f) 参与与本计划相关的任何不当行为或不法行为，包括但不限于误用或滥用任何计划会员礼遇。

11. 取消的效力。本计划及所有相关权益和服务均为 SH 的专有财产，而非您或其他会员的财产。一旦您因任何原因取消本计划的会员资格，所有相关福利将被没收，您将无法再参与本计划。本计划下的福利没有现金价值，SH 不会对任何被取消或未使用的福利进行补偿或支付现金。如果 SH 以任何原因（非未激活）取消您的会员资格，您不得再次注册成为本计划的会员，以您的名义开立的任何新账户以及在该新账户中获得的任何权益一经发现即被没收。如果您取消了会员资格，或者您的账户处于非激活状态，您可以在以后再次注册成为本计划的会员，但您的账户不会恢复之前被没收或过期的任何权益。

12. 计划的修改。除非适用法律另有明文禁止或限制，否则 SH 有权自行决定随时在通知或不通知您的情况下更改、限制、修改或取消计划规则、奖励和其他优惠。对本计划的任何修改都将在本页面发布之日起生效。如果您不同意任何修改，您唯一的办法就是终止您的帐户。SH 可在不受限制的情况下：(i) 更改计划优惠、参与酒店、参与条件、赚取、兑换、保留或放弃优惠的规则或使用优惠的规则；和/或 (ii) 终止整个计划。在计划修改或终止后一 (1) 年内，您在修改或终止的计划中累积的任何奖励或其他激励仍将有效，并由 SH 认可。此后，任何积分、优惠或其他奖励均将失效。

13. 计划终止。SH 可自行决定通过向与您的帐户相关联的电子邮件或其他地址发送电子邮件的方式终止全部或部分计划。上海和睦家医院可自行决定在任何时候选择一个类似的计划来替代本计划，但上海和睦家医院没有义务这样做，也没有义务就任何替代计划向您发出书面通知。计划终止后，您不得再享受任何计划优惠或设施。如果计划终止，所有奖励或其他礼遇将在计划终止之日被没收，且不承担任何义务或责任，计划终止后也不会兑现任何奖励或其他礼遇。 任何参与物业均可随时终止参与本计划，恕不另行通知。

14. 无默示保证或陈述。 对于本计划或通过本计划或参与物业提供的任何商品或服务，SH 不作任何明示或暗示的保证或陈述。

15. 弃权。SH 对任何会员违反计划条款行为的弃权，不构成对任何其他之前或之后违反计划条款行为的弃权。SH 未坚持要求任何会员严格遵守计划条款，不视为 SH 放弃对该会员或任何其他会员的任何权利或补救措施。SH 可自行决定放弃遵守计划条款。

16. 责任限制；赔偿。
16.1 在任何情况下，SH GROUP HOTEL & RESIDENCES, U.S., L.L.C.、其子公司和附属机构、任何参与酒店、或其各自的董事、高级职员、员工和代理机构，均不对因本计划、这些条款或SH对本计划的运营而引起的或与之有任何关联的任何直接、间接、特殊、惩戒性、惩罚性、附带或间接损害承担责任，无论这些损害是基于合同、侵权行为还是其他原因。
16..2 您同意为 SH、其附属机构、参与酒店及其所有管理人员、成员、经理、员工和代理辩护，使其免受任何及所有索赔、责任、损害、损失、要求或费用（包括律师费、成本和费用）的损害：(i) 您参与本计划和使用与本计划相关的任何利益；(ii) 您违反本协议；(iii) 您提供的与您的帐户相关的任何信息；或 (iv) 您违反适用法律或您的重大过失或故意不当行为。

17. 接受福利的资格。在接受任何计划利益、便利设施、优惠、奖励或服务时，您承认您有责任根据适用法律、礼品政策和奖励政策确定您是否有资格获得以及您是否有资格获得此类计划利益、便利设施、优惠、奖励或服务。

18. 资格通知。 如果出现以下情况，您必须立即通知 SH：(i) 由于任何原因，包括但不限于根据任何适用法律、礼品政策或奖励政策，您不符合领取或赚取本计划福利的资格，或 (ii) 您的账户被记入您未赚取或不符合赚取资格的任何福利。

19. 仲裁协议。 双方同意通过具有约束力的仲裁解决因本条款或本计划引起的或与之相关的任何争议。
19.1 放弃。您了解，同意以个人为基础进行有约束力的仲裁，即 (i) 您放弃了由陪审团进行审判的权利，(ii) 您不得以集体诉讼的方式向 Sh、其所有者、经营者、董事、经理或其任何附属机构提出索赔，仲裁员也不得将一方或多方的索赔合并或加入集体诉讼。
19.2 诚信讨论。 您和 SH 必须首先尝试通过善意讨论解决任何争议。如果双方无法通过善意协商解决争议，则任何一方均可将争议提交本条款规定的具有约束力的仲裁。
19.3 具有约束力的仲裁。仲裁将由美国仲裁协会（American ArbitrationAssociation，简称 "AAA"）根据其当时有效并在此修订的《消费者仲裁规则》（简称 "规则"）进行。您和 SH 同意，本仲裁协议涉及州际商业交易，因此《联邦仲裁法》将管辖本仲裁协议的解释和可执行性。仲裁应由一 (1) 名仲裁员进行，该仲裁员拥有解决本条款下产生的任何争议的专属权力，包括您与 SH 之间制定的本仲裁条款的可执行性和/或形成。希望提起仲裁的一方必须根据《规则》向另一方提出仲裁要求，随后双方将共同商定仲裁员。如果双方无法在十（10）天内就仲裁员达成一致，则将根据《规则》指定一名仲裁员。您同意仲裁仅在美国纽约州纽约市和纽约郡进行。但是，如果披露的索赔或反索赔不超过 25,000 美元，争议可通过仅提交文件/桌面仲裁的方式解决（详情请参见《规则》）。但任何一方均可要求开庭审理，或者仲裁员可决定有必要开庭审理。仲裁员的裁决和判决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁员无权裁决本条款规定以外的损害赔偿。每一方都应支付自己因仲裁而产生的开支和费用，包括自己的律师费，除非仲裁员认定您的索赔不当或无意义，在这种情况下，仲裁员可要求您按照规则向 SH 补偿某些费用和开支。
19.4 保密。除非法律要求，否则不得向任何第三方披露仲裁和仲裁期间披露的信息。各方不得向公众发表任何有关仲裁事项或结果的评论或公告。
19.5 仅在法律禁止仲裁的情况下解决争议。如果具有适当管辖权的法院裁定适用法律禁止对本条款引起的或与本条款相关的争议进行仲裁，则所有诉讼、行动或程序应仅在美国纽约州纽约县的联邦法院或州法院提起，但 SH 保留在您的居住国或任何其他相关国家对您违反本条款提起任何诉讼、行动或程序的权利。您放弃对此类法院对您行使管辖权以及此类法院审判地的任何及所有异议。

20. 提出索赔的时间限制。您因本条款或本计划而产生的或与之相关的任何诉讼理由或索赔，必须在诉讼理由产生后一 (1) 年内提出，否则，此类诉讼理由或索赔将被永久禁止。 

21. 适用法律。本条款受美国纽约州法律管辖，不考虑法律冲突原则，但第 18 条应受《联邦仲裁法》管辖。

这些条款和条件（以下简称 "条款"）适用于您作为会员参与由SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC（以下简称 "SH"）运营的忠诚计划。SH可随时更改忠诚计划的规则、条件、优惠或奖励，恕不另行通知。奖励和相关优惠可能需要纳税。任何所需的信息披露和纳税责任均由您自行承担。在法律禁止的情况下，参与忠诚计划、授予和兑换忠诚计划优惠均无效，并须遵守适用的政府法规。这些条款只能由SH书面修改。 

请注意：这些条款包含您同意通过具有约束力的个人仲裁来解决因这些条款或您参与忠诚计划而产生的争议。 请阅读以下仲裁协议，因为您放弃了某些权利，如陪审团审判权和在集体诉讼中起诉 Sh 的权利。

1. 资格。忠诚计划是免费的，适用于任何在其管辖范围内达到或超过法定年龄，并居住在法律上允许参与忠诚计划的辖区内的个人。合作計劃不適用於古巴、伊朗、北朝鮮、蘇丹、敘利亞或烏克蘭克里米亞地區的居民。要参加忠诚计划，您必须：(i) 在参加时提供有效、准确的个人信息；(ii) 之前未被SH终止任何忠诚计划。 参与者只能拥有一个会员帐户。不允许使用联名账户。

2. 参与计划的酒店。以下由 SH 管理的酒店参与忠诚计划：1 Hotel Brooklyn Bridge酒店、1 Hotel Central Park酒店、1 Hotel Hanalei Bay酒店、1 Hotel Mayfair 1 Hotel 、1 Hotel Nashville酒店、1 Hotel San Francisco 1 Hotel 、1 Hotel South Beach酒店、1 Hotel Toronto酒店和1 Hotel West Hollywood 酒店（以下简称 "参与酒店"）。 

3. 注册。根据本条款第 1 条规定的资格要求，你可以在忠诚计划网站上或在参与酒店全面准确地填写申请表，申请加入忠诚计划。 每份申请必须包括你当前的电子邮件地址。SH有权自行决定拒绝任何申请者加入忠诚计划，恕不另行通知。

4. 会员账户和会员号的分配。 申请加入忠诚计划后，将开设一个会员账户，并为你分配一个会员号。 收到会员号后，您就成为有资格赚取积分的会员。

5. 重复账户。 在任何时候，你都不能拥有一个以上的忠诚计划会员账户。 如果为您分配了一个以上的会员号，您只能获得一个会员帐户的积分或奖励。SH可自行决定取消重复的会员帐户。 重复的会员账户必须合并为一个会员账户，只有一个会员编号、一个积分和奖励余额，您有责任通过忠诚计划网站上的在线表格申请账户合并。会员帐户不能在参与酒店当面合并，也不能通过忠诚计划移动应用程序或其他预订渠道合并。某些账户详情可能需要长达三 (3) 天的时间才能发布到新合并的会员账户中。 

6. 个人档案。您提供的信息将与您的会员帐户一起保存在个人偏好档案（"帐户档案"）中。 您在账户资料中提供的所有信息必须有效、准确，并保持最新。除非您在预订、登记入住或退房时提供了不同的信用卡，否则参与酒店将使用您的帐户资料中的信用卡信息来保证您的住宿并支付任何住宿费用和其他费用。 您可以在忠诚计划网站上的账户资料中更改您的信用卡授权，以便日后进行交易。 [电子邮件］.您可以在 "账户资料 "中查看您的积分和奖励余额、交易历史以及更新个人资料和偏好。访问忠诚计划网站需要你的会员号或用户名和密码。

7. 申请时收集的个人信息的使用。 您在填写忠诚计划申请表以及兑换积分和回馈奖励（定义见下文）时向上海和睦家医院提供的个人信息将按照上海和睦家医院的隐私声明进行收集和处理，该声明可在https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy 网站上查阅。您提供的准确信息对于SH正确管理忠诚计划和为每位会员提供最大化会员权益的机会是必要的。在注册时，您也同意我们将您的个人信息转移到我们的信息处理设施、业务运营和酒店所在的国家，包括美国和其他数据保护法律可能与您所在国家不同的国家。

8. 忠诚计划会员优惠。

8.1 会员房价。忠诚计划会员通过参与酒店或 SH 的网站或呼叫中心预订客房时，可享受独家优惠房价（Mission 房价"）。Mission 房价仅适用于参与酒店，且需提前预订。对于非高级客房，"特派Mission 房价 "可在参与酒店适用的最低公开房价基础上提供至少百分之二 (2%) 的折扣。必须使用相应的会员房价类别预订 "Mission 房价"。特派Mission 房价不适用于八 (8) 间或更多客房的团体。Mission 房价不得与其他精选促销、优惠或折扣同时使用，且不适用于现有预订或团体。 Mission 房价不适用于合格的临时房价，如政府房价、协商房价、AAA 房价、旅行社房价或长者折扣房价。

8.2 会员级别福利。会员可根据其会员等级*享受以下优惠。 要获得酒店抵扣优惠，您必须通过您的忠诚计划账户在线预订住宿，并根据您的会员级别选择相应的酒店抵扣房价计划。如果在预订过程中未选择酒店抵用优惠，您将无法享受酒店抵用优惠。

回馈奖励。 会员以合格房价（定义见下文）在合格住宿中累计的合格消费可获得回馈奖励。 回馈奖励可用于兑换 SH 体验或捐献给 SH 的可再生能源合作伙伴，详情请参见忠诚计划网站。

8.3 参与酒店的赚钱机会。 作为会员，您可以赚取
(a) 您为客房产生并支付的每一美元或等值的当地货币（不包括税费和津贴）可获得一个积分。会员等级积分将在房费全额支付后获得。
(b) 在参与计划的酒店支付的合格费用，按每美元或等值当地货币的一定比例返还奖励。回馈奖励将在您退房并确认住宿后三十 (30) 天内发放。回馈奖励百分比如下，可能会有变动：

8.4 会员等级。你的會員等級由你每年賺取的點數決定（從你加入忠誠計劃的日期開始計算），但不包括在此規定的範圍內。 會員等級的任何提升將在你的積分總額達到下一會員等級最低要求的月份的下一個月的第五天發生。一旦你達到某一會員等級，你可以在12個月的餘下時間（從你加入合作計劃的日期開始計算）和隨後的12個月（"隨後的12個月"）內保持該會員等級，即使你在隨後的12個月內賺取的積分少於保持該會員等級所需的積分。 為了計算你的會員等級，你所賺取的積分在每12個月的第一天重新設置為零分，從你加入合作計劃的日期開始計算。

8.5 合格费用。合格费用是指您在参与计划酒店的客房住宿期间产生的费用，不包括所有非合格费用（定义见下文），最多包括两 (2) 间额外客房的费用。

8.6 不符合条件的费用。不符合条件的费用不符合 "回馈奖励 "的条件，包括（但不限于）任何免费服务、积分兑换奖励、促销奖励或任何其他费用或收费，包括但不限于：(A) 宴会、会议或其他活动的费用；(B) 支付的其他费用，包括但不限于停车费、商务中心费、零售店费和其他第三方服务费；(C) 与房价相关的税费、服务费、小费、手续费（例如：延迟取消费或未出现费）、强制或自动费用（例如：度假费用）和其他适用费用、逾期取消费或未入住费）、强制或自动收费（如度假费用）及其他适用费用。 

8.7 合格住宿。 一次 "住宿"是指您在任何参与酒店登记并住宿的所有连续住宿天数，您或为您的住宿安排付款的公司或其他人已为您的住宿开具账单并付款，且与会议或团体会议无关。 合格住宿"是指在同一家参与酒店连续住宿一晚或多晚，并且您：(A) 在预订时或办理入住时提供会员编号；(B) 支付合格房价；以及 (C) 入住预订的客房之一。如果您从客房退房，然后在二十四 (24) 小时内再次入住同一参与酒店的客房，则在计算入住次数时将被视为一次入住。在任何合格住宿期间，您最多只能为三 (3) 间客房赚取 "回馈奖励"，而且必须入住其中一间预订客房并支付合格房价。根据本条款，一次合格住宿可获得 "回馈奖励 "积分。在同一住宿日期，您不能在多家参与酒店赚取或获得礼遇。 每间客房只能有一名会员获得 "回馈奖励"。如果有多名会员入住同一客房，则支付合格费用的会员将是唯一获得 "回馈奖励 "的会员。

8.8 合格房价。 合格房价"是指您在参与计划的酒店为客房住宿支付的房价，该房价符合赚取 "回馈奖励 "的条件。合格房价必须直接在参与计划的酒店或 SH 的网站上预订，或通过参与计划的酒店的呼叫中心预订，无需使用折扣代码、旅行社代码或特别协商房价代码。这包括标准和特级零售价以及预购价。Mission 房价为合格房价。 除非此处另有规定，否则您只能在以合格房价入住期间获得回馈奖励礼遇。

8.9 不符合条件的房价。 不符合条件的房价"是指您为入住参与计划的酒店客房支付的房价，该房价不符合赚取 "回馈奖励 "的条件。 如果房价是通过以下任何方式或在以下情况下预订的，则为不符合条件房价：
(a) 通过旅行社、在线旅游渠道或其他第三方渠道，包括但不限于 expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com 和 travelocity.com；
(b) 以团体价格作为活动、会议、大会或有组织旅游的一部分；
(c) 旅游经营者、批发商或机组人员的客房价格、旅游行业价格以及有组织的旅游或套餐预订；
(d) 客房是免费的；
(e) 凭单或第三方奖励；或
(f) 政府特惠价、协商价、联合体价或旅行社特惠价。

9. 积分和回馈奖励条款。

9.1 积分和 "礼尚往来 "奖励受条款约束。 积分和回馈奖励的累积受本条款约束。您有责任阅读这些条款、通讯和账户声明，以便了解您在忠诚计划中的权利、责任和地位，以及赚取积分和回馈奖励的结构。

9.2 登记前完成的住宿的积分：在您加入忠诚计划前三十（30）天内退房的合格住宿可获得积分和回馈奖励。如果积分没有自动反映在您的账户中，您可以在合格住宿退房日期后三十（30）天内，通过您入住的酒店或通过会员支持中心申请积分，申请时需提供住宿付款收据的复印件。SH 可能会要求您提供其他文件，以便提供积分。

9.3 税项。 通过参与忠诚计划获得的积分和奖励可能需要纳税或承担其他责任。 任何与领取或使用积分或奖励相关的税务（或其他）责任或义务，包括披露，均由贵方自行承担。

9.4 外汇兑换。在使用非美元货币的参与酒店赚取的积分和奖励金额将按照 SH 选择的汇率兑换成美元计算。 这可能是参与酒店在办理入住和退房时使用的外汇汇率，也可能是 SH 选择的其他汇率。

9.5 不得出售或转让。 不得出售、交换或转让积分、"回馈奖励 "和其他会员权益。 任何试图转让、出售或交换的行为都将无效，所有积分、奖励和/或礼遇都将被取消。 如果SH及其合作伙伴认为任何积分、"回馈奖励 "或会员礼遇已被转让、出售或交换，SH及其合作伙伴可拒绝兑现或承认这些积分、"回馈奖励 "或会员礼遇。任何积分和/或 "回馈奖励"，如果忠诚计划自行决定认为其转让违反了这些条款，则可能会被取消。

9.6 积分和奖励过期政策。 您必须在忠诚计划中保持活跃，才能保留累积的积分和 "回馈奖励"。 如果你的账户连续二十四（24）个月不活动，该账户将不可撤销地丧失所有累积的积分和回馈奖励。 你可以通过在忠诚计划中赚取积分和回馈奖励，或至少每二十四（24）个月在忠诚计划中兑换一次回馈奖励，保持忠诚计划的活跃状态，并保留累积的积分，但此处描述的例外情况除外。 如果您连续五（5）年未保持活跃状态，您的账户可能会被停用。 一旦积分和回馈奖励被取消，将无法恢复。

9.7 与回馈奖励相关的附加条款。回馈奖励计划由 The Guestbook（与 SH 无关的第三方管理员）管理。所有回馈奖励的跟踪和兑换均由 The Guestbook（而非 SH）全权负责。 会员必须通过 [email protected] 或 +1-323-794-2714或 +1-323-794-2714，联系任何有关您的回馈奖励的问题，包括但不限于回馈奖励余额、合格交易和回馈奖励兑换。 SH可自行决定用不同的第三方管理员替换 "留言簿"，但不对您承担任何责任。 对于与Guestbook管理 "回馈奖励 "有关的任何错误、失误或不准确，SH不承担任何责任或义务；对于Guestbook因任何原因（包括但不限于破产）无法维持或兑换 "回馈奖励"，SH不承担任何责任或义务。 您特此完全免除SH、参与计划的酒店、其母公司、子公司、附属公司、所有者、继承人和受让人及其各自的主管、董事、职员、雇员和代理人（以下称 "SH实体"）的责任，不论您对SH实体提起的任何及所有诉讼、诉因、索赔、义务、费用、损失、责任、损害和要求的性质如何，也不论您是否知道、怀疑或声称这些诉讼、诉因、索赔、义务、费用、损失、责任、损害和要求与The Guestbook在通过忠诚计划管理奖励方面的作为或不作为有关。

10. 会员通讯。忠诚计划的所有会员都将收到 SH 发送的有关忠诚计划的通讯，同意这些条款并注册忠诚计划，即表示您同意接收 SH 发送的营销通讯。如果你不再希望收到此类信息，你可以随时退出。 所有忠诚计划的通讯都将发送到你在账户资料中指定的邮寄地址或电子邮件地址。如果发送到你的电子邮件地址，则在发送后一（1）个工作日视为收到；如果邮寄到你提供的邮寄地址，则在发送后五（5）个工作日视为收到。您必须保持电子邮件和邮寄地址的最新状态。 无论是SH还是忠诚计划，均不对误寄、遗失邮件或由此产生的任何后果承担任何责任。 在账户资料中选择加入的会员可通过电子邮件定期收到积分和奖赏余额报告，前提是自上次积分和/或奖赏余额报告以来账户上有过交易。SH 还可能不时向您发送促销、优惠和其他信息，其中可能包括但不限于来自第三方的项目。 第三方提供的项目基于您提供给SH的信息以及SH可能保存的任何其他数据。你可随时在忠诚计划网站上的 "账户资料 "或联系 "会员支持 "更改个人资料和通讯偏好。

11. 联系会员支持。当您联系会员支持时，SH 可能会问您一些安全问题以验证您的身份。 会员支持中心可能会对电话进行监控或录音，以提高服务质量。

12. 会员资格的取消。在遵守适用法律的前提下，如果你申请破产或受到破产诉讼，你在忠诚计划中的会员资格将自动终止。 您可以随时向会员支持中心发送书面取消通知，取消您的忠诚计划会员资格。 所有积分和回馈奖励以及已获得的会员等级资格将立即丧失，且不得恢复或转让。SH 可自行决定随时取消或暂停您的累积积分、"回馈奖励 "礼遇和/或会员等级资格，并立即生效，无需书面通知，原因包括但不限于 SH 认为您有以下行为：
(a) 行为不符合适用的法律、法规或条例；
(b) 未向住房和城市管理局或参与酒店支付任何酒店或其他到期账单；
(c) 行为不当、欺诈、辱骂或敌意；
(d) 违反或违背任何本条款或可在https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions 上查阅的 SH 网站条款和条件；
(e) 以欺诈方式声称有资格获得福利；或
(f) 参与任何与忠诚计划有关的不当行为或不法行为，包括但不限于与积分、回馈奖励使用或任何其他忠诚计划会员优惠有关的不当行为或不法行为。

13. 取消的效力。忠诚计划、积分、"回馈奖励 "及其他相关权益和服务均为 SH 的专有财产，而非您或其他会员的财产。 无论何种原因，一旦您取消了忠诚计划的会员资格，所有积分、"回馈奖励 "和其他相关优惠都将被没收，您将不能再参加忠诚计划。 积分、"回馈奖励 "和其他相关礼遇没有现金价值，SH不会对任何被取消或未使用的礼遇进行补偿或支付现金。如果 SH 以任何原因取消您的会员资格，而非您的会员资格未被激活，则您不得重新申请成为忠诚计划的会员，以您的名义开设的任何账户以及在该账户中获得的积分、"回馈奖励 "和其他相关优惠一经发现即被没收。如果您取消了会员资格，或者您的账户不再活跃，您可以在以后重新申请成为忠诚计划的会员，但是之前被没收或过期的积分、"回馈奖励 "或其他相关优惠将不会恢复到您的账户中。任何会员等级资格在您的账户被注销或终止时终止。

14. 忠诚计划的修改。 除非适用法律另有明文禁止或限制，否则SH有权自行决定随时在通知或不通知的情况下更改、限制、修改或取消忠诚计划的规则、奖励和奖励等级，即使此类更改可能会影响积分或回馈奖励的价值，或获得某些奖励的能力。除其他事项外，SH 可以(i) 增加或减少入住时获得的积分或奖励数量，或获得奖励所需的积分或奖励数量；(ii) 撤销、限制、修改或取消任何奖励；(iii) 增加禁止入住日期，限制任何参与酒店的任何奖励的可用房间，或以其他方式限制奖励的持续可用性；(iv) 更改计划优惠、SH 服务的地点、参与条件、赚取、兑换、保留或放弃积分或奖励的规则，或管理奖励使用的规则；和/或 (v) 全面终止忠诚计划。 在累积积分或回馈奖励时，您不得依赖于任何奖励或奖励等级和类别的持续可用性。 

15. 计划终止。 在提前九十 (90) 天通知所有忠诚计划活跃会员的情况下，SH 可自行决定全部或部分终止忠诚计划。SH可自行决定在任何时候用类似的忠诚计划替代忠诚计划，并立即通知忠诚计划的活跃会员，通知地址或电子邮件地址应为会员当前的文件。在忠诚计划终止后，您不得累积积分或申请回馈奖励或忠诚计划优惠或设施。如果忠诚计划被终止，所有积分和回馈奖励将在终止通知中规定的忠诚计划终止日期被没收，且不承担任何义务或责任，通知期结束后也不会兑现任何奖励。 任何参与酒店均可随时终止参与忠诚计划，恕不另行通知。

16. 优惠受可用性和修改的限制。 所有忠诚计划礼遇、设施、优惠、奖励和服务（包括回馈奖励）均视供应情况而定，可随时更改，恕不另行通知。

17. 无暗示保证或陈述。 对于通过忠诚计划或参与酒店提供的商品或服务的类型、质量或适用性，SH 不作任何明示或暗示的保证或陈述。

18. 放弃。SH 对任何会员违反忠诚计划条款行为的放弃，并不构成对任何其他之前或之后违反忠诚计划条款行为的放弃。 如果SH未能坚持要求任何会员严格遵守忠诚计划条款，将不被视为SH放弃对该会员或任何其他会员的任何权利或补救措施。 SH可自行决定放弃遵守忠诚计划条款。

19. 责任限制。在任何情况下SH GROUP HOTEL & RESIDENCE, U.S., L.L.C.、其子公司和附属机构、任何参与酒店或其各自的董事、高级职员、员工和代理机构均不对任何直接、间接、特殊、惩戒性、惩罚性、附带或间接损害承担责任，无论这些损害是否基于合同、侵权行为或其他原因，是否与忠诚计划、这些条款或 SH 对忠诚计划的操作有关。

20. 享受優惠的資格。在接受任何忠诚计划利益、设施、优惠、奖励或服务（包括但不限于任何积分、回馈奖励和其他相关利益）时，您承认您有责任根据适用法律、礼品政策和奖励政策确定您是否有资格获得以及您是否有资格获得此类忠诚计划利益、设施、优惠、奖励或服务。  

21. 资格通知。 如果出现以下情况，您必须立即通知 SH：(i) 由于任何原因，包括但不限于根据任何适用法律、礼品政策或奖励政策，您没有资格赚取积分、回馈奖励或您在忠诚计划下可能赚取的任何其他利益；或 (ii) 您的会员帐户中已存入您在忠诚计划下可能赚取的任何积分、回馈奖励或任何其他利益，但您没有赚取或没有资格赚取。

22. 仲裁协议。

双方同意通过具有约束力的仲裁解决因这些条款引起的或与之相关的任何争议，仲裁以个人为基础，如下所述。 

22.1 放弃。您理解，同意以个人为基础进行有约束力的仲裁，即 (i) 您放弃了由陪审团进行审判的权利，(ii) 您不得在集体诉讼中对 Sh 或其附属机构提出索赔，仲裁员也不得将一方或多方的索赔合并或加入集体诉讼。 

22.2 善意讨论。 您和 SH 必须首先尝试通过善意讨论解决任何争议。 如果双方无法通过善意讨论解决争议，则任何一方均可将争议提交本条款规定的具有约束力的仲裁。

22.3 规则。 您和 SH 同意，仲裁将由美国仲裁协会（"AAA"）根据其当时有效并在此修订的《消费者仲裁规则》（"规则"）进行。 该规则可在以下网址找到：https://www.adr.org/Rules。 您和 SH 同意，本仲裁协议涉及州际商业交易，因此《联邦仲裁法》将管辖本仲裁协议的解释和可执行性。

22.4 提起申诉。 希望提起仲裁的一方必须根据《规则》向另一方提出仲裁请求，随后双方将共同商定仲裁员。 如果双方无法在十（10）天内就仲裁员达成一致，则将根据《规则》指定一名仲裁员。

22.5 仲裁员。 仲裁应由一 (1) 名仲裁员进行，该仲裁员拥有解决本条款下产生的任何争议的专属权力，包括您与 SH 之间制定的本仲裁条款的可执行性和/或形成。

22.6 地点。 但如果披露的索赔或反索赔不超过 25,000 美元，争议可通过仅提交文件/桌上仲裁的方式解决（详情请参见《规则》）。 不过，任何一方均可要求举行听证会，或者仲裁员可决定有必要举行听证会。

22.7 保密。 除非法律要求，否则不得向任何第三方披露仲裁和仲裁期间披露的信息。 各方不得向公众发表任何有关仲裁事项或结果的评论或公告。

22.8 仲裁员的裁决。 仲裁员的裁决和判决为终局裁决，对双方均有约束力，但不具有先例效力。 仲裁员无权裁决本条款规定之外的损害赔偿。

22.9 费用和开支。 每一方都应支付自己因仲裁而产生的费用和开支，包括自己的律师费，除非仲裁员认定贵方的索赔不当或无意义，在这种情况下，仲裁员可要求贵方根据《规则》向我方偿付某些费用和开支。

22.10 仅在法律禁止仲裁的情况下解决争议。 如果具有适当管辖权的法院裁定适用法律禁止对本条款引起的或与本条款相关的争议进行仲裁，则所有诉讼、行动或程序应专门在美国纽约州纽约县的联邦法院或州法院提起，但 SH 保留在您的居住国或任何其他相关国家对您违反本条款提起任何诉讼、行动或程序的权利。 您放弃对此类法院对您行使管辖权以及此类法院审判地的任何及所有异议。  

23. 提出索赔的时间限制。您因本条款或忠诚计划引起的或与之相关的任何诉因或索赔必须在诉因发生后一（1）年内提出，否则，此类诉因或索赔将被永久禁止。时间至关重要。

24. 管辖法律。 本条款受美国纽约州法律管辖，不考虑法律冲突原则，但上述仲裁协议应受《联邦仲裁法》管辖。

最后修改日期：2023 年 6 月 7 日