1 HOTELS MISSION 1 HOTELS 与细则

本Mission 1 Hotels Mission 1 Hotels 细则Mission （以下简称"条款"）适用于您作为会员参与由SH Group 住宅有限公司（以下简称"SH Group "）运营的计划。SH Group 可随时更改计划条款、细则、权益或奖励，恕不另行通知。奖励及相关权益可能需缴纳税费，任何必要的税务披露及纳税义务均由您独自承担。 本计划的参与、奖励发放及兑换在法律禁止的地区无效，并受适用政府法规约束。本条款的修改须由SH依据本条款以书面形式进行。

请注意：本条款包含您同意通过具有约束力的个人仲裁解决因本条款或您参与本计划而产生的争议的协议。 请仔细阅读下文第18条，因您将放弃某些权利，例如陪审团审判权及对SH提起集体诉讼的权利。

1. 参与资格。本 计划免费开放，适用于任何达到其管辖区法定成年年龄且居住在法律允许参与本计划的管辖区域内的个人。 古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚及乌克兰克里米亚地区的居民不得参与本计划。注册时须满足以下条件：(i) 提供真实有效的个人信息；(ii) 未曾被SH终止任何忠诚计划或类似计划的参与资格。每位参与者仅限拥有一个会员账户，不允许开设联名账户。

2. 参与项目。 The following properties managed by SH participate in the Program: 1 Hotel Brooklyn Bridge, 1 Hotel Central Park, 1 Hotel Copenhagen, 1 Hotel Hanalei Bay, 1 Hotel Mayfair, 1 Hotel Melbourne, 1 Hotel Nashville, 1 Hotel San Francisco, 1 Hotel Seattle, 1 Hotel South Beach, 1 Hotel Tokyo, 1 Hotel Toronto, and 1 Hotel West Hollywood (“Participating Property(ies)”). SH reserves the right to add or remove Participating Properties at any time in its sole discretion and without any liability or obligation to you. 

3. 注册。在满足本条款第1节规定的资格要求的前提下，您可通过在项目网站或参与酒店完整准确地填写申请表注册本项目。注册时必须提供您当前有效的电子邮箱地址。SH保留自行决定拒绝任何申请者加入本项目的权利，且无需书面通知。

4. 会员账户与会员编号的分配。 注册本计划后， 将为您开通会员账户（"账户"）并分配会员编号。您在任何时间点不得拥有多个账户，重复账户将由SH全权酌情决定予以注销。 

5. 慈善捐赠。根据您在参与活动的酒店的消费金额及入住天数，您可能有资格将捐赠款项定向捐赠给SH捐赠合作伙伴支持的指定公益项目，包括但不限于：Natural Resources Defense Council NRDC）、Oceanic Global、Green Our Planet Arbor Day Foundation。SH保留随时增补或变更捐赠合作伙伴的权利，且无需另行通知。 指定慈善项目捐赠设有上限，SH不保证all 入住均符合捐赠资格。若您未指定捐赠对象，SH将为您默认选择慈善项目。All 均不可退还、不可取消且不可抵税。有关计划权益的更多信息，请访问1hotels.mission。

6. 个人资料。 您提供的信息 将存储于账户关联的个人偏好档案（"账户档案"）中。 账户档案中的All 必须真实有效且准确无误，并需及时更新。若档案内包含信用卡信息，参与酒店将使用该卡担保您的住宿并支付住宿及其他费用，除非您在预订时、入住时或退房时提供其他信用卡。 您可通过计划网站的账户资料修改未来交易的信用卡授权，或联系会员支持邮箱[email protected]。您可在账户资料中查看交易记录并更新个人资料与偏好设置。访问计划网站需提供会员编号或用户名及密码。

7. 申请中收集的个人信息使用。 您在注册本计划时向SH提供的个人信息 ，将依据SH隐私声明（详见https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy）进行收集及其他处理。 为确保SH能妥善管理本计划并使每位会员充分获取会员权益，您必须提供准确信息。注册即表示您同意将个人信息传输至SH信息处理设施、业务运营地及酒店所在国家/地区，包括美国及其他数据保护法规可能与您所在国家/地区存在差异的国家/地区。

8. 会员通讯。 All 计划All 收到SH发出的计划相关通讯。您同意本条款并注册加入计划，即表示同意接收SH的营销通讯。若您不再希望接收此类通讯，可随时按照通讯中提供的退订指引进行操作。All 将发送至您账户资料中指定的邮寄地址或电子邮箱。寄送至存档地址的通讯，若通过电子邮箱发送则视为发送后一个（1）工作日送达，若通过邮寄地址发送则视为发送后五个（5）工作日送达。您应确保电子邮箱及邮寄地址信息及时更新。 对于邮件误投、丢失及由此产生的任何后果，SH及本计划概不承担责任。SH可能不定期向您发送促销、优惠及其他通讯，其中可能包含但不限于第三方提供的内容。第三方内容基于您向SH提供的信息及SH可能持有的其他数据生成。您可随时通过本计划网站的账户资料页面或联系会员支持服务更改个人资料及通讯偏好设置。

9. 联系会员支持。每次 您联系会员支持时，SH可能会向您提出某些安全问题以验证您的身份。会员支持可能会监控或录音通话以提升服务质量。

10. 会员资格终止。根据适用法律，若您申请破产或因其他原因进入破产程序，您在本计划中的会员资格将自动终止。 您可随时向会员支持部发送书面通知取消会员资格。万豪国际集团可基于其绝对自主判断，随时取消或暂停您的账户及会员资格，且无需书面通知，生效立即生效。取消或暂停理由包括但不限于万豪国际集团认为您存在以下行为：
(a) 违反适用法律、法规或条例的行为；
(b)  未能按期向SH或参与酒店支付酒店或其他账单；
(c) 行为不当、欺诈、辱骂或敌对；
(d) 违反本条款或SH网站条款与条件（详见https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions，该条款通过引用纳入本条款）；     
(e) 欺诈性申领福利资格；或
(f) 参与与本计划相关的任何不当行为或违规行为，包括但不限于滥用或误用任何计划会员福利。

11. 取消效力。本计划及all 权益与服务均为SH的专属财产，不属于您或其他会员所有。无论因何原因取消您的会员资格all 权益将被没收，且您将无法继续参与本计划。本计划下的权益不具备现金价值，对于任何被没收或未使用的权益，SH均不提供补偿或现金支付。 若因非账户闲置原因被SH取消会员资格，您将不得再次注册本计划会员；任何以您名义新开设的账户及该账户内获得的权益，一经发现即告作废。若您主动注销会员资格或账户处于闲置状态，日后可重新注册本计划会员，但先前作废或过期的权益将不予恢复至您的账户。

12. 计划变更。除非适用法律另有明确禁止或限制，SH有权随时自行决定变更、限制、修改或取消计划规则、奖励及其他权益，无论是否通知您。计划的任何修改自发布于本页面之日起生效。 若您不同意任何修改，唯一补救措施是注销账户。SH可不限于：(i) 变更计划福利、参与物业、参与条件、福利获取/兑换/保留/失效规则或福利使用规范；及/或 (ii) 终止整个计划。 您在修改或终止计划前累积的奖励或其他激励，在计划修改或终止后仍将有效，并由SH在一年期限内予以兑现。此期限届满后，所有积分、福利及其他激励将自动失效。

13. 计划终止。SH有权自行决定通过向您账户关联的电子邮箱或其他地址发送通知，全部或部分终止本计划。SH可自行决定随时以类似计划替代本计划，但无此义务，且无需就替代计划向您提供书面通知。计划终止后，您将无法享受任何计划福利或服务。若本计划终止ALL 或其他权益将于计划终止日立即失效，且无需承担任何义务或责任。计划终止后，任何奖励或权益均不再有效。任何 参与酒店均可随时终止参与本计划，无需另行通知。

14. 不作任何默示担保或陈述。SH 对本计划或通过本计划提供的任何商品或服务，或由参与物业提供的任何商品或服务，均不作任何明示或默示的担保或陈述。

15. 豁免条款。SH对任何会员违反计划条款行为的豁免，不构成对任何其他先前或后续违反计划条款行为的豁免。SH未要求任何会员严格遵守计划条款，不应被视为放弃SH对该会员或任何其他会员可能享有的任何权利或救济。SH可自行决定豁免遵守计划条款。

16. 责任限制；赔偿。
16.1 在任何情况下SH GROUP 住宅（美国）有限责任公司、其子公司及关联公司、任何参与物业，或其各自的董事、高管、雇员、 或代理人，均不对因本计划、本条款或SH运营本计划所产生或以任何方式相关的任何直接、间接、特殊、惩戒性、惩罚性、附带或后果性损害承担责任，无论该等损害基于合同、侵权或其他法律依据。
16.2 您同意为SH、 其关联方、参与物业all 管理人员、成员、经理、雇员和代理人免受任何及all 、责任、损害、损失、要求或开支（包括律师费、诉讼费及相关费用）的损害all 、责任、损害、损失、要求或开支源于或与以下情况相关：(i) 您参与本计划及使用与本计划相关的任何福利；(ii) 您违反本协议； (iii) 您在账户相关事宜中提供的任何信息；或 (iv) 您违反适用法律或存在重大过失或故意不当行为。

17. 福利领取资格。接受任何项目福利、便利设施、优惠、奖励或服务时，您确认有责任自行判断是否符合领取资格，并确认您根据适用法律、礼品政策及激励政策有资格领取该项目福利、便利设施、优惠、奖励或服务。

18. 资格通知。 若出现以下任一情形，您必须 立即通知SH：(i) 您因任何原因（包括但不限于适用法律、礼品政策或激励政策规定）不符合参与本计划以获取或赚取奖励的资格；或 (ii) 您的账户被记入了您未赚取或无资格赚取的任何奖励。

19.  仲裁协议。双方 同意通过具有约束力的仲裁解决因本条款或本计划产生或相关的任何争议，具体如下所述，且仅限于个人层面。
19.1 权利放弃。您理解，同意接受个人层面的具有约束力的仲裁即表示：(I) 您放弃接受陪审团审判的权利； (II) 您不得以集体诉讼形式向SH、其所有者、经营者、董事、管理人员或任何关联方提起索赔，且仲裁员不得将一方或多方的索赔合并至集体诉讼程序中。 
19.2 善意协商。您与SH须 首先通过善意协商解决任何争议。 若双方无法通过善意协商解决争议，任一方可依据本条款规定将争议提交具有约束力的仲裁。
19.3 具有约束力的仲裁。仲裁将由美国仲裁协会（"AAA"）依据其当时有效的《消费者仲裁规则》及本协议修订条款（"规则"）进行。 您与SH同意，本仲裁协议涉及州际商业交易，故《联邦仲裁法》将管辖本仲裁协议的解释与可执行性。仲裁应由一名（1）仲裁员进行，该仲裁员对因本条款产生的任何争议（包括您与SH之间达成的本仲裁条款的可执行性及/或成立性）拥有独家裁决权。 申请仲裁方须按《规则》向对方提交仲裁申请，双方随后共同选定仲裁员。若十（10）日内未能达成仲裁员人选共识，则按《规则》指定仲裁员。 您同意仲裁仅限在美国纽约州纽约市及纽约县进行。但当披露的索赔或反索赔金额不超过25,000美元时，争议可通过书面材料提交/书面仲裁解决（详见《规则》）。 任何一方均可要求举行听证会，或仲裁员可裁定听证会必要。仲裁员的裁决具有最终约束力。仲裁员无权裁定超出本条款规定范围的损害赔偿。 各方应各自承担因仲裁产生的费用及开支（包括律师费），除非仲裁员认定您的主张不合理或无理取闹，在此情况下仲裁员可依据《规则》要求您向SH偿还特定费用及开支。
19.4 保密条款。除法律要求外，仲裁程序及仲裁期间披露的信息不得向任何第三方披露。双方不得就任何仲裁事项或结果向公众发表评论或公告。
19.5 仅在法律禁止仲裁的裁决情况下解决争议。若具有管辖权的法院认定适用法律禁止就本条款引发或与之相关的争议进行仲裁all 、法律行动或程序all 应专属提交至美国纽约州纽约郡的联邦法院或州法院审理，但SH保留在您居住国或任何其他相关国家对您违反本条款的行为提起诉讼、法律行动或程序的权利。 您放弃对上述法院对您行使管辖权及在该法院审理案件的任何及all 。

20. 索赔时效限制。您因本条款或本计划产生或与之相关的任何诉讼事由或索赔，必须在该诉讼事由发生后一年内提起，否则该诉讼事由或索赔将永久失效。 

21. 适用法律。本条款受美国纽约州法律管辖，不考虑其法律冲突原则，但第18条应受《联邦仲裁法》管辖。

本条款与条件（"条款"）适用于您作为会员参与由SH Group 及公寓有限公司（"SH"）运营的忠诚计划。SH Group 可随时更改忠诚计划的相关规则、条件、权益或奖励，恕不另行通知。奖励及相关权益可能需缴纳税费，任何必要的税务披露及纳税义务均由您自行承担。 若法律禁止，则参与忠诚计划、奖励发放及兑换均视为无效，并须遵守适用政府法规。本条款仅可由SH以书面形式修改。 

请注意：本条款包含您同意通过具有约束力的个人仲裁解决因本条款或您参与忠诚度计划而产生的争议的协议。  请仔细阅读下文仲裁协议，因您将放弃某些权利，例如陪审团审判权及对SH提起集体诉讼的权利。

1. 参与资格。忠诚计划免费开放，适用于任何达到其所在司法管辖区法定成年年龄且居住在法律允许参与忠诚计划的司法管辖区的个人。 古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚及乌克兰克里米亚地区的居民不可参与本计划。注册时须满足以下条件：(i) 提供真实有效的个人信息；(ii) 未曾被SH终止任何忠诚计划资格。每位参与者仅限拥有一个会员账户，不允许开设联名账户。

2. 参与酒店。由SH管理的下列酒店参与忠诚计划：1 Hotel Brooklyn Bridge、1 Hotel Central Park、1 Hotel Hanalei Bay、1 Hotel Mayfair、1 Hotel Nashville、1 Hotel San Francisco、1 Hotel South Beach、1 Hotel 1 Hotel West Hollywood "参与酒店"）。  SH保留随时自行决定增减参与酒店的权利，且对此不承担任何责任或义务。 

3. 注册。在满足本条款第1节规定的资格要求的前提下，您可通过在忠诚计划网站或参与酒店完整准确地填写申请表，申请加入忠诚计划。每份申请表必须包含您的当前电子邮箱地址。SH保留自行决定拒绝任何申请人加入忠诚计划的权利，且无需书面通知。

4. 会员账户与会员编号的分配。 申请加入忠诚计划后，系统将为您开通会员账户并分配专属会员编号。 收到会员编号即表示您已成为正式会员，可开始累积积分。

5. 重复账户。您在任何时候不得拥有超过一个忠诚计划会员账户。若您被分配了多个会员编号，则仅能为其中一个会员账户获取积分或奖励。重复会员账户将由SH全权酌情决定予以注销。  重复会员账户须合并为单一账户，统一会员编号及积分奖励余额。您需通过忠诚计划官网在线表单申请账户合并。会员账户不可在合作酒店现场、忠诚计划移动应用或其他预订渠道进行合并。部分账户信息可能需要最多三（3）个工作日才能更新至新合并的会员账户。 

6. 个人资料。您提供的信息将与您的会员账户关联，存储于个人偏好档案（"账户档案"）中。账户档案内All 必须真实有效且准确无误，并需保持最新状态。 账户档案中的信用卡信息将由合作酒店用于保障您的住宿及支付住宿费等费用，除非您在预订、入住或退房时提供其他信用卡。您可通过忠诚计划网站的账户档案修改未来交易的信用卡授权，或联系会员支持邮箱 [email protected]。您可在账户资料中查看积分与奖励余额、交易记录，并更新个人资料及偏好设置。访问忠诚计划网站需提供会员编号或用户名及密码。

7. 申请中收集的个人信息使用。您在完成忠诚计划申请及兑换积分和回馈奖励（定义见下文）时向SH提供的个人信息，将依据SH隐私声明（详见https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy）进行收集与处理。 为确保忠诚计划的有效运营及使每位会员获得最大化权益，您必须提供准确信息。注册即表示您同意将个人信息传输至我方信息处理设施、业务运营及酒店所在国家/地区，包括美国及其他数据保护法规可能与您所在国家/地区存在差异的国家。

8. 忠诚计划会员权益。

8.1 会员专享价。忠诚计划会员通过参与酒店或SH官网及呼叫中心预订客房时，可享受专属优惠价（"Mission "）。Mission 仅限参与酒店适用，且需提前预订。Mission 提供至少两百分比（2%）的折扣，优惠基于参与酒店非高级客房的最低适用公开价格。 预订Mission 需选择对应会员价类别。该Mission 不适用于八间及以上客房的团体Mission ，不可与其他精选促销、优惠或折扣叠加Mission ，且不适用于现有预订及团体Mission 。Mission 不适用于政府特惠价、协商价、AAA会员价、旅行社价或长者优惠价等符合条件的临时性价格。

8.2 会员等级权益。会员可根据其会员等级*享受下列权益。若要获取酒店积分权益，您必须通过忠诚计划账户在线预订住宿，并选择与您会员等级对应的酒店积分价计划。若预订过程中未选择该计划，则无法获得酒店积分。

回馈奖励。会员在符合资格的住宿期间，以符合资格的房价（定义见下文）产生的符合资格消费可赚取回馈奖励。回馈奖励可兑换SH体验项目，或捐赠给SH的可再生能源合作伙伴之一，具体详情请参阅忠诚计划网站。

8.3 参与酒店的积分获取机会。 作为会员，您将获得：
(a) 每消费并支付1美元（或等值当地货币）的房费（不含税费及补贴），可获1积分。 用于晋升会员等级的积分将在房费全额支付后发放。
(b) 在参与酒店消费符合条件的费用时，每支付1美元或等值当地货币即可获得相应比例的回馈奖励。回馈奖励将在退房后三十(30)天内发放，且需待入住记录确认有效。回馈奖励比例如下，具体比例可能有所调整：

8.4 会员等级。您的会员等级由年度累积积分决定（自加入忠诚计划之日起计算），并受本条款所述限制。当您的积分总额达到下一会员等级的最低要求时，会员等级升级将于次月5日生效。 当您达到特定会员等级后，即使在后续十二个月内（自加入忠诚计划之日起计算）所获积分未达维持该等级所需标准，您仍可保留该等级至当前十二个月周期结束，并延续至下一个十二个月周期（"后续十二个月"）。   仅为计算会员等级之目的，您所获积分将在每个十二个月周期的首日（自加入忠诚计划之日起计算）重置为零分。

8.5 符合条件的费用。符合条件的费用指您在参与活动的酒店住宿期间产生的费用，不包括all 费用（定义见下文），且最多可涵盖您本人及另外两间客房的费用。

8.6 不符合奖励条件的费用。不符合返利奖励条件的费用包括（但不限于）任何免费服务、积分兑换奖励、促销奖励或任何其他费用，具体包括但不限于：  (A) 宴会、会议或其他活动的费用；(B) 其他支付费用，包括但不限于停车费、商务中心服务费、零售店消费及其他第三方服务费；(C) 客房价格相关的税费、服务费、小费、各类费用（如迟取消费或未到场费）、强制性或自动收取的费用（如度假村费）及其他适用费用。 

8.7 有效住宿。所谓"住宿"，是指您在任何参与酒店all 登记入住的all 夜晚，且该住宿费用由您本人、公司或其他为您安排付款的人员支付，且不涉及会议或团体活动。  "有效住宿"指在同一参与酒店连续入住一晚或以上，且满足以下条件：(A) 预订或入住时提供会员编号；(B) 按有效房价支付；(C) 入住已预订的客房。 若您在二十四(24)小时内于同一参与酒店退房后再次入住，该行为将计为单次住宿以计算住宿次数。每次符合条件的住宿期间，您最多可为三(3)间客房赚取回馈奖励，且仅限入住预订客房并支付符合条件的房价时生效。 符合条件的住宿将根据本条款累积回馈奖励积分。同一住宿日期不可在多家参与酒店重复累积或领取奖励。每间客房仅限一名会员获取回馈奖励。若同一客房内有多名会员入住，仅支付符合条件费用的会员可获得回馈奖励。

8.8 有效房价。所谓“有效房价”，是指您在参与酒店入住客房时支付的、可赚取回馈奖励的房价。 符合资格的房价必须通过参与酒店官网、SH官网或参与酒店呼叫中心直接预订，且不得使用折扣代码、旅行社代码或特殊协商价代码。此类房价包括标准零售价、高级零售价及提前预订价。Mission 属于符合资格的Mission 。除非另有说明，您仅在以符合资格的房价入住期间可获得回馈奖励权益。

8.9 非符合资格房价。 "非符合资格房价"指您在参与酒店入住客房时支付的、不符合赚取回馈奖励资格的房价。 若通过以下任一方式或在下列情形下预订，则该房价视为非符合资格房价：
(a) 通过旅行社、在线旅游平台或其他第三方渠道预订，包括但不限于expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com及travelocity.com；
(b) 以团体价格参与活动、会议、会议或组织旅游； 
(c) 以旅行社、批发商或船员房费率、旅游业费率及团体旅游或套餐预订形式入住；
(d) 客房为免费提供；
(e) 使用礼券或第三方奖励；或
(f) 通过政府特惠价、协商价、联盟价或特殊旅行社价预订。

9. 积分与回馈奖励条款。

9.1 积分与回馈奖励受条款约束。积分与回馈奖励的累积须遵循本条款。您有责任阅读本条款、通讯及账户对账单，以了解您在忠诚度计划中的权利、责任及状态，以及积分与回馈奖励的获取机制。

9.2 入会前已完成住宿的积分抵扣：若符合条件的住宿退房日期在您加入忠诚计划前三十（30）天内，可赚取积分及回馈奖励。 若积分未自动计入账户，您可在符合条件的住宿退房日起三十（30）天内，通过入住酒店或会员支持中心申请补记，同时需提交住宿费用支付凭证复印件。SH保留要求补充材料以完成积分补记的权利。

9.3 税务。通过参与忠诚度计划获得的积分和奖励可能需缴纳税收或其他税费，或承担相关责任。与积分或奖励的获取或使用相关的任何税务（或其他）责任及义务（包括披露义务）均由您独自承担。

9.4 外汇兑换。在使用非美元货币的参与酒店赚取的积分和奖励金额，将根据SH选定的汇率折算为美元计算。该汇率可能是参与酒店办理入住或退房时采用的外汇汇率，或SH选定的其他汇率。

9.5 禁止出售或转让。积分、回馈奖励及其他会员权益不得出售、交换或转让。  任何转让、出售或交换行为均属无效，all 、奖励及/或权益将被取消。SH及其合作伙伴有权拒绝承认或兑现任何被认为可能涉及转让、出售或交换的积分、回馈奖励或会员权益。忠诚计划有权自行决定取消任何被认定违反本条款而转让的积分及/或回馈奖励。

9.6 积分与奖励失效政策。您必须保持忠诚计划的活跃状态，方可保留所累积的积分及回馈奖励。若账户连续二十四（24）个月处于非活跃状态，该账户将不可撤销地丧失all 积分及回馈奖励。  您可通过以下任一方式保持会员计划活跃状态并保留累积积分：每二十四（24）个月内至少在会员计划中赚取积分或回馈奖励一次，或兑换一次回馈奖励（受本条款所述例外情况限制）。若连续五年（5）未保持活跃状态，您的账户可能被停用。  一旦积分与回馈奖励被没收，将不予恢复。

9.7 有关回馈奖励的附加条款。回馈奖励计划由第三方管理机构The Guestbook负责运营，该机构与SH无关联。all 奖励的追踪与兑换均由The Guestbook全权负责，SH不承担任何责任。会员需通过以下方式联系The Guestbook： [email protected] 或致电+1-323-794-2714咨询有关回馈奖励的问题，包括但不限于奖励余额查询、符合条件的交易记录及奖励兑换事宜。SH有权自行决定更换第三方管理机构，且对此不承担任何责任。  对于The Guestbook管理回馈奖励过程中出现的任何错误、疏漏或不准确信息，SH概不承担任何责任；若The Guestbook因任何原因（包括但不限于破产）无法维护或兑换回馈奖励，SH亦不承担任何责任。  您特此完全免除SH、参与物业、其母公司、子公司、关联方、所有者、继任者及受让人，以及其各自的高级管理人员、董事、 职员、雇员及代理人（统称"SH实体"）免除ALL 、诉因、索赔、义务、成本、损失、责任、损害及要求，无论其性质如何，亦无论是否已知、 或被申诉的，且该等权利或义务因宾客留言簿在忠诚计划奖励管理过程中所为或未为的行为而产生或与之相关。

10. 会员通讯。忠诚计划All 收到SH关于该计划的通讯。您同意本条款并注册忠诚计划即视为同意接收SH的营销通讯。若您不再希望接收此类通讯，可随时选择退出。  All 通讯将按您在账户资料中指定的邮寄地址或电子邮箱发送。寄送至存档地址的通讯，若通过电子邮箱发送则视为发送后一个（1）工作日送达，若通过邮寄地址发送则视为发送后五个（5）工作日送达。您须确保电子邮箱及邮寄地址始终有效。  对于邮件误投、丢失及由此产生的后果，SH及忠诚计划概不承担任何责任。在账户资料中选择接收的会员，若账户自上次积分/奖励余额报告后有新交易记录，可通过电子邮件定期获取积分及奖励余额报告。SH亦可能不定期向您发送促销、优惠及其他通讯，其中可能包含但不限于第三方商品信息。  第三方商品推荐基于您向SH提供的信息及SH可能持有的其他数据。您可随时通过忠诚计划网站账户资料或联系会员支持服务更改个人资料及通讯偏好。

11. 联系会员支持。每次您联系会员支持时，SH可能会向您提出某些安全问题以验证您的身份。会员支持可能会监控或录音通话以提升服务质量。

12. 会员资格终止。根据适用法律，若您申请破产或涉及破产程序，忠诚计划会员资格将自动终止。您可随时向会员支持部门发送书面通知取消会员资格。All 、回馈奖励及已达成的会员等级状态将立即失效，且不可恢复或转让。 SH有权基于其独立且绝对的判断，随时取消或暂停您的累积积分、回馈奖励权益及/或会员等级状态，且无需书面通知。适用情形包括但不限于以下情况：
(a) 行为违反适用法律、法规或条例；
(b) 未按期向SH或参与酒店支付酒店或其他账单；
(c) 行为不当、欺诈、辱骂或敌对；
(d) 违反本条款或SH网站条款（详见https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions）； 
(e) 欺诈性申领福利资格；或
(f) 在忠诚计划相关事务中存在不当行为或违规操作，包括但不限于积分使用、回馈奖励兑换或任何其他会员权益的滥用。

13. 取消效力。忠诚计划、积分、回馈奖励及其他相关权益与服务均为SH的专属财产，不属于您或其他会员所有。无论因何原因取消忠诚计划会员资格，all 、回馈奖励及其他相关权益all 将作废，且您将无法继续参与忠诚计划。  积分、回馈奖励及其他相关权益均不具备现金价值，SH不会对任何失效或未使用的权益进行补偿或现金支付。若因非账户闲置原因被SH取消会员资格，您将无法重新申请加入忠诚计划，且任何以您名义开设的账户及其内累积的积分、回馈奖励及其他相关权益一经发现即告失效。 若您主动注销会员资格或账户处于非活跃状态，日后可重新申请加入忠诚计划，但此前已失效或过期的积分、回馈奖励及其他相关权益均不会恢复至您的账户。任何会员等级状态均随账户注销或终止而终止。

14. 忠诚计划的修改。除非适用法律另有明确禁止或限制，SH有权随时自行决定变更、限制、修改或取消忠诚计划规则、奖励及奖励等级，无论是否发出通知，即使此类变更可能影响积分或回馈奖励的价值，或获取特定奖励的能力。 SH可采取以下措施：（i）增减住宿所获积分或奖励积分，或调整奖励所需积分；（ii）撤销、限制、修改或取消任何奖励；（iii）增设限制日期、限制参与酒店的奖励可用房源，或以其他方式限制奖励的持续可用性； (iv) 变更计划福利、SH服务区域、参与条件、积分或奖励的获取、兑换、保留或失效规则，以及奖励使用规则；及/或 (v) 终止整个忠诚计划。在累积积分或回馈奖励时，您不得依赖任何奖励或奖励等级及类别的持续可用性。 

15. 计划终止。SH可自行决定全部或部分终止忠诚计划，并提前九十（90）天向all 忠诚计划会员发出通知。 SH可自行决定随时以类似忠诚计划替代本计划，并立即向活跃会员寄送通知至其当前登记的地址或电子邮箱。忠诚计划终止后，会员将无法继续累积积分、申领回馈奖励或享受计划福利及专属服务。若忠诚计划终止ALL 及回馈奖励将于终止通知中载明的计划终止日失效，且无需承担任何义务或责任。通知期结束后，所有奖励均不再有效。  任何参与酒店均可随时终止参与忠诚计划，无需另行通知。

16. 福利受供应情况及变更限制。All 计划福利、礼遇、优惠、奖励及服务（包括回馈奖励）均视供应情况而定，且可能随时变更，恕不另行通知。

17. 不作任何默示担保或陈述。SH对通过忠诚计划或由参与物业提供的商品或服务的类型、质量或适用性不作任何明示或默示的担保或陈述。

18. 豁免条款。SH对任何会员违反忠诚计划条款的行为予以豁免，并不构成对任何其他先前或后续违反忠诚计划条款行为的豁免。SH未要求任何会员严格遵守忠诚计划条款，不应被视为放弃SH对该会员或任何其他会员可能享有的任何权利或救济措施。SH可自行决定豁免遵守忠诚计划条款。

19. 责任限制。 在任何情况下SH GROUP 住宅美国有限责任公司、其子公司及关联公司、任何参与物业，或其各自董事、高管、雇员及代理人均不对任何直接、间接、特殊、惩戒性、 惩罚性、附带性或后果性损害赔偿，无论该等损害基于合同、侵权行为或其他原因，只要该等损害因忠诚计划、本条款或SH运营忠诚计划而产生或与之相关。

20. 福利领取资格。接受任何忠诚计划福利、礼遇、优惠、奖励或服务（包括但不限于积分、回馈奖励及其他相关福利）即表示您确认：您有责任根据适用法律、礼品政策及激励政策自行判断是否具备领取资格，且您确有资格领取该等忠诚计划福利、礼遇、优惠、奖励或服务。  

21. 资格通知。 若出现以下情形，您必须立即通知SH：(i) 因任何原因（包括但不限于适用法律、礼品政策或激励政策规定）导致您无权通过忠诚计划赚取积分、回馈奖励或其他福利；或 (ii) 您的会员账户已获得任何积分、 回馈奖励或其他您在忠诚度计划下可能获得的福利，但您并未实际获得或无资格获得该等积分、回馈奖励或其他福利。

22. 仲裁协议。

双方同意通过具有约束力的仲裁，以个人为基础，按照以下规定解决因本条款引起或与之相关的任何争议。 

22.1 权利放弃。您理解，通过同意以个人身份接受具有约束力的仲裁，(I) 您将放弃接受陪审团审判的权利； (II) 您不得以集体诉讼形式向SH或其关联公司提出索赔，且仲裁员不得将一方或多方的索赔合并至集体诉讼程序中。 

22.2 善意协商。您与SH应首先通过善意协商尝试解决任何争议。若双方无法通过善意协商解决争议，则任一方可将争议提交至本条款规定的具有约束力的仲裁程序。

22.3 规则。您与SH同意，仲裁将由美国仲裁协会（"AAA"）依据其当时有效的《消费者仲裁规则》及本协议修订条款（"规则"）进行。  规则详见：https://www.adr.org/Rules。您与SH同意，本仲裁协议涉及州际贸易交易，故《联邦仲裁法》将管辖本仲裁协议的解释与可执行性。

22.4 启动仲裁程序。希望启动仲裁的一方必须根据《规则》向另一方提交仲裁请求，双方随后将共同选定仲裁员。若双方在十（10）日内未能就仲裁员达成一致，则将根据《规则》指定仲裁员。

22.5 仲裁员。仲裁应由一名（1）仲裁员进行，该仲裁员拥有独家权限解决因本条款产生的任何争议，包括关于您与SH之间达成的本仲裁条款的可执行性及/或成立性。

22.6 地点。您同意仲裁应仅在美国纽约州纽约市及纽约县进行。但当披露的索赔或反索赔金额不超过25,000美元时，争议可通过书面材料提交/案头仲裁解决（详见《规则》）。  但任一方均可要求举行听证会，或仲裁员可裁定听证会确有必要。

22.7 保密义务。除法律要求外，仲裁程序及仲裁过程中披露的信息不得向任何第三方披露。各方不得就任何仲裁事项或结果向公众发表任何评论或公告。

22.8 仲裁员的裁决。仲裁员的裁决和判决对各方具有最终约束力，但不具有先例效力。仲裁员无权裁定超出本条款规定范围的损害赔偿。

22.9 费用与开支。各方应各自承担因仲裁产生的费用及开支（包括各自的律师费），除非仲裁员认定您的主张不合理或无理取闹，在此情况下，仲裁员可依据《规则》要求您向我们偿还特定费用及开支。

22.10 仅在法律禁止仲裁的情况下适用争议解决条款。  如果具有适当管辖权的法院认定适用法律禁止就因本条款引起或与本条款相关的争议进行仲裁，all 、法律行动或程序all 应在美国纽约州纽约县的联邦法院或州法院独家提起，但 SH 保留因您违反本条款而在您居住国或任何其他相关国家对您提起任何诉讼、法律行动或程序的权利。  您在此放弃对上述法院管辖权及审判地点的all 。  

23. 索赔时效限制。您因本条款或忠诚计划产生或与之相关的任何诉讼事由或索赔，必须在该诉讼事由发生后一年（1）年内提起，否则该诉讼事由或索赔将永久失效。时间至关重要。

24. 适用法律。 本条款受美国纽约州法律管辖，不考虑其法律冲突原则，但上述仲裁协议应受《联邦仲裁法》管辖。

最后修改于2023年6月7日