Perguntas mais frequentes

Não, não é permitido fumar nos quartos ou na propriedade. Se fumar no seu quarto, ser-lhe-á aplicada uma multa e será retirado do local. 

A fotografia e a videografia profissionais não são permitidas em espaços públicos ou outlets. No entanto, nos espaços para eventos ou nos quartos de hóspedes que tenham sido reservados, é permitido tirar fotografias e fazer vídeos.

Sim, por favor dirija-se ao hóspede registado, seguido do endereço do nosso hotel.

Nós temos! A aplicação 1 Hotels pode ser descarregada da App Store ou da Google Play Store.

Inglês, francês, italiano, espanhol, português, tagalo e mandarim.

Sim, todos os quartos e espaços públicos têm ar condicionado e aquecimento central.

Pode contactar o hotel através do telefone 416-640-7778, do SMS 647-905-5453 ou do e-mail [email protected].

Envie todos os pedidos de imprensa ou de influenciadores para [email protected].

A nossa propriedade continuará a ser higienizada utilizando agentes hospitalares aprovados pela EPA e garrafas de spray de oxigénio ativado. A nossa equipa de cozinha mantém processos de limpeza rigorosos e a nossa equipa de gestão foi submetida à certificação ServSafe®, garantindo uma formação de segurança e materiais educativos melhorados.

Os pontos de maior contacto, como mobiliário, maçanetas e elevadores, são higienizados várias vezes por dia para garantir o conforto e a segurança de todos. Para o proteger ainda mais a si e ao planeta, continuamos a oferecer serviços sem contacto aos hóspedes, incluindo chaves móveis, controlos de televisão, encomenda e pagamento de menus, pedidos de serviços, apoio de concierge, mensagens de texto da receção e check-out (a disponibilidade do serviço pode variar consoante a propriedade e as datas de estadia). Descarregue a aplicação móvel 1 Hotels na App Store ou na Google Play Store.

O deck da piscina e a piscina de mergulho (aberta de maio a setembro) são exclusivamente para os hóspedes do hotel e residentes do edifício.

Não, não aceitamos reservas, uma vez que o nosso deck da piscina funciona por ordem de chegada. Por favor, note que os hóspedes estão limitados a 90 minutos por dia.

Estão disponíveis refeições ligeiras e refrescos no menu do Pool Deck, no entanto, não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas provenientes do exterior.

Todos os hóspedes devem ser registados, quer estejam alojados no hotel ou a viver na residência.

Não, não existe uma opção de membro para o nosso terraço da piscina no telhado. O espaço do terraço é exclusivamente para os hóspedes do hotel e residentes do edifício.

Os cães de serviço são autorizados a acompanhar os hóspedes nas instalações de restauração, no entanto, é necessária documentação adequada.

Sim, sem dúvida.

Uma taxa de comodidade cobre serviços como a Internet, ginásio e treinadores de classe mundial, centro de negócios, banca de quinta e muito mais.

Esta é uma autorização de $150 por dia, que será libertada no final da sua estadia, caso não incorra em quaisquer incidentes.

Não temos estacionamento próprio, no entanto, os hóspedes podem estacionar no lote P2-P3, que pode ser acedido através da Stewart Street. O custo é de aproximadamente $35-47 + impostos.

 $45 + HST (até quatro horas) & $65 + HST (quatro horas ou mais) e sim, existe.

6 pés (72 polegadas).

No 1 Hotels, a nossa lealdade pertence-lhe a si e à Mãe Natureza. Para fomentar esta ligação, criámos um programa de adesão único chamado Mission que o recompensa a si e ao nosso planeta. Saiba mais e adira aqui.

Sim, 1 Hotel Toronto é um LEED Gold Certified.

Sim, temos chuveiros/torneiras de baixa pressão para reduzir o consumo de água, bem como sanitas com pouca descarga.

Sem dúvida. Mudamos a roupa de cama nos quartos de hóspedes de três em três dias, ou quando solicitado. Como melhor prática, não mudamos as toalhas que estão penduradas.

Sim, fazemos parte do programa de iniciativa de desperdício zero do FoodPrint Group , do qual estamos extremamente orgulhosos. De facto, 1 Hotel Toronto faz parte do grupo piloto deste programa.

Sim, temos quartos acessíveis disponíveis com caraterísticas como banheiras acessíveis a cadeiras de rodas e guiador no duche.

Sim, temos dois quartos comunicantes; o nosso Connecting Studio Suite + Panoramic King e, claro, o Birch House Two Bedroom Suite.

Sim, a menos que a pedra da privacidade esteja do lado de fora da porta a indicar Não agora.

Todos os nossos quartos oferecem aos hóspedes vistas para a cidade. 

O Willow House e o City King Balcony têm varandas com vista para a cidade. O quarto King está equipado com um terraço semi-privado no 3º piso.

Sim, o nosso Quarto City Two Queens tem duas camas queen size.

Uma variedade das nossas suites dispõe de uma banheira de imersão. Por favor, contacte a receção para encontrar o quarto perfeito para a sua estadia. 

Sim, todas as casas de banho têm uma porta que as separa do resto da divisão

A nossa equipa não utiliza produtos químicos agressivos e, a pedido, podemos oferecer roupa de cama de espuma. 

Sim

Sim

Sim

Por favor, contacte a nossa equipa de refeições no quarto para entregar gelo no seu quarto através do telefone ou através da aplicação 1 Hotels .

Sim, os quartos têm cofres. As medidas são 14" x 15" no interior.

Oferecemos acesso Wi-Fi gratuito como parte da taxa de comodidade

Por favor, fale com a nossa maravilhosa equipa de reservas e faça este pedido no momento da reserva.

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 1-416-640-7778

Sim, por favor especifique com a nossa equipa de receção e eles podem ajudar a organizar o pagamento

É necessário um cartão de crédito para garantir o quarto, com um depósito de $150,00/noite à chegada

Tarifas de pagamento imediato: Não reembolsáveis, totalmente pré-pagas. Não receberá qualquer reembolso destas tarifas, mesmo com um aviso de cancelamento com 24 horas de antecedência ou mais.

Tarifas Pay Later: As tarifas Pay Later requerem um depósito de uma noite. É necessário um aviso prévio de 24 horas para os quartos de hóspedes, de 72 horas para as suites e categorias de quartos comunicantes e de sete dias para a Willow House e Birch House para quaisquer cancelamentos nas tarifas Pay Later.

A menos que tenha reservado uma tarifa Pay Now, ou salvo indicação em contrário na sua confirmação, informe-nos se tiver de cancelar 24 horas antes da chegada para os quartos de hóspedes, 72 horas antes da chegada para as suites e categorias de quartos comunicantes, e sete dias antes da chegada para a Willow House e Birch House, de modo a evitar uma penalização de uma noite de estadia mais impostos. Se simplesmente não aparecer, cobraremos uma noite de estadia mais impostos no cartão de crédito registado.

No momento do check-in, é aplicada uma taxa diária de comodidades de $29++ por quarto, sem impostos. Esta taxa é separada da tarifa do quarto e ajuda a suportar as ofertas e comodidades do nosso hotel, tais como:

• Água filtrada
• Café Nespresso ou chás orgânicos no quarto
• Bicicletas gratuitas
• Programação e activações gratuitas
• Transmissão para a TV no quarto a partir do seu dispositivo pessoal
• A banca da Lobby Farm, com frutas frescas
• Audi Q6 e-tron Carro de aluguer
• Acesso 24/7 ao The Field House by Performix, o nosso ginásio com equipamento de classe mundial
• Mente e Movimento, que oferece uma variedade de aulas complementares de fitness e bem-estar
• Wi-Fi de alta velocidade nos quartos e em todo o hotel

Check-in às 16h00 e check-out às 12h00

Depende da disponibilidade para esse dia

Com certeza, o nosso paquete terá todo o prazer em guardar-lhe a sua bagagem. Ele entregar-lhe-á um bilhete que lhe poderá entregar quando regressar.

Sim, será pedido um documento de identificação para confirmar o nome que consta da reserva

19 anos de idade

Sim, em algumas situações, mas a nossa equipa analisa esta questão caso a caso

O pequeno-almoço não está incluído, no entanto, se estiver à procura de uma estadia que inclua um crédito para alimentos e bebidas, por favor, verifique com a nossa equipa de reservas ou online através da página de Ofertas. 

Os hóspedes podem pagar com dinheiro, crédito ou débito no momento do check-out.

Para mais informações, contactar [email protected]

Exigimos um depósito de $150/noite à chegada

Aceitamos todas as principais formas de cartões de crédito

Entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da instituição bancária do hóspede

Quarto + imposto mais despesas acessórias de $150/noite

Dispomos de acesso Wi-Fi de alta velocidade gratuito em todo o hotel.

A nossa Field House está totalmente equipada com equipamento de musculação e cardio de última geração e salas de vapor. Aberto 24 horas por dia.

Reserve a sua sessão de treino pessoal e aulas de grupo privadas enviando um e-mail para [email protected].

HORÁRIOS
Segunda-feira - Sexta-feira | 5am - 9pm
Sábado - Domingo | 8am - 12pm

Não dispomos de um centro de negócios, no entanto, contacte [email protected] para quaisquer necessidades de negócios.

Temos uma piscina com temperatura controlada com vista para o horizonte Toronto , aberta das 7h ao pôr do sol durante as estações mais quentes.

Não temos, mas a nossa equipa de Concierge pode organizar tratamentos no quarto com o parceiro de spa preferido do nosso hotel.

A nossa piscina e o deck da piscina são exclusivos para os hóspedes e residentes do hotel.

Não.

Sim, oferecemos câmbio de moeda em dólares americanos (até $300/dia). Para outras moedas, contacte a nossa equipa de concierge através de [email protected] e teremos todo o gosto em orientá-lo.

Goodthings é a nossa loja de recordações, disponível para compra presencial na receção ou online.

Sim.

Sim.

Adoramos todos os amigos peludos (e não peludos). Animais de estimação até 50 lbs são bem-vindos, com um animal de estimação permitido por quarto de hóspedes, sem custo adicional. Se estiver a viajar com mais do que um, informe-nos com antecedência. Compreendemos que os acidentes acontecem - quaisquer danos ou limpezas extra podem implicar custos adicionais.

Não há um espaço específico designado, no entanto, o Victoria Memorial Park fica do outro lado da rua e é ótimo para o seu amigo peludo.

Sim, podemos organizar serviços de pet-sitting/dog-walking através de uma empresa terceira da confiança da nossa equipa.

A loja de animais mais próxima do hotel é a "Hounds Of York", localizada em 9 Niagara St (3 minutos a pé).

Sim, muitos pátios em Toronto permitem animais de estimação. Se desejar saber se um restaurante aceita animais de estimação, peça ajuda à nossa equipa de receção.

Sim, existem muitos parques para cães nas proximidades. Existe um parque (no entanto, sem área vedada para cães) do outro lado da rua, na Wellington St, chamado Victoria Memorial Square.

Enviar um e-mail para [email protected].

A nossa equipa de receção terá todo o prazer em ajudar.

Temos uma variedade de opções gastronómicas e uma cozinha da quinta para o garfo adequada para todos. 1 Kitchen Toronto, Harriet’s Rooftop, Flora Lounge e Casa Madera.

1 Kitchen serve pequeno-almoço diariamente a partir das 07:00h. O menu apresenta uma variedade de pratos frescos e saborosos. Escolha entre sumos frescos ($12) e torradas francesas ($21).

Para aqueles que têm um horário matinal muito preenchido, os itens de pequeno-almoço Grab & Go estão disponíveis no Flora Lounge das 8h00 às 11h00, diariamente.

Sim, Flora Lounge, Harriet’s Rooftop e Casa Madera.

Sim, disponível diariamente das 7h às 2h.

Realizamos sessões acústicas no nosso Flora Lounge, juntamente com entretenimento semanal ao vivo no Harriet’s Rooftop e na Casa Madera. As datas e os artistas podem variar, pelo que o convidamos a contactar a nossa equipa de receção ou a explorar o nosso guia de programação para obter o calendário mais atualizado.

Consulte o nosso calendário de eventos no nosso sítio Web(aqui), que é atualizado todos os meses com a nossa programação.

O pequeno-almoço não está incluído na tarifa do quarto. Pode ver todas as nossas ofertas aqui se quiser reservar uma oferta que inclua o pequeno-almoço.
 

Sim, pode encontrar todos os nossos espaços para eventos aqui. 

Sim, para mais informações sobre os nossos espaços para casamentos, clique aqui.

Preencha um formulário RFP no nosso sítio Web e um membro da nossa equipa de vendas entrará em contacto.

Preencha um formulário RFP no nosso sítio Web e um membro da nossa equipa de vendas entrará em contacto.

550 Wellington Street W, Toronto, ON, M5V 2V4.

Bathurst & Wellington St. W.

O hotel pode ser acedido através de táxi ou de transportes públicos.

Se chegar de carro e necessitar de estacionamento com manobrista, pedimos aos hóspedes que estacionem na nossa entrada principal, na 550 Wellington Street W. A nossa equipa de manobristas e campainhas estará lá para o ajudar e garantir que tem uma experiência de chegada sem problemas. 

Os hóspedes que chegam de táxi ou de transportes públicos são recebidos na nossa entrada principal em 550 Wellington St.

Aeroporto Billy Bishop.

Está disponível transporte com motorista reservado com o nosso Concierge. A partir de $125 + taxas do Aeroporto Pearson Toronto para o 1 Hotel Toronto. Do Aeroporto Billy Bishop a partir de $60 + taxas.

O serviço de valet é oferecido aos hóspedes do hotel para todos os veículos por $45 + HST (até quatro horas) e $65 + HST (quatro horas e mais), com privilégios de entrada e saída.  

Sim.

Elétrico TTC na Bathurst Street e King Street West. Estação de metro mais próxima - St. Andrew na linha University / Bathurst na linha Bloor.

Sim, temos um Audi Q6 e-tron totalmente elétrico que o levará num raio de 4 km da propriedade do hotel.

Sim, temos alugueres de bicicletas gratuitos disponíveis e a nossa equipa de concierge tem rotas de bicicleta que lhe podem fornecer.

Sim, ver abaixo:

King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley's Aquarium / Rogers Centre / Entertainment District / Financial District / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / Metro Toronto Convention Centre / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CF Toronto Eaton Centre.