Políticas
Here’s the need-to-know information, including reservation policies, for your stay at 1 Hotel Toronto. Need to know something that’s not listed below? Just reach out!
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Política do hotel
Tarifas de pagamento imediato: Não reembolsáveis, totalmente pré-pagas. Não receberá qualquer reembolso destas tarifas, mesmo com um aviso de cancelamento com 24 horas de antecedência ou mais.
Tarifas Pay Later: As reservas Pay Later requerem um depósito de uma noite, efectuado no momento da reserva, para todas as categorias de suites. É necessário um aviso prévio de 24 horas para os quartos de hóspedes, de 72 horas para as suites e categorias de quartos comunicantes, e de sete dias para a Cedar House, Willow House e Birch House para quaisquer cancelamentos nas tarifas Pay Later.
Eventos especiais: Tenha em atenção que as reservas efectuadas durante um período de eventos especiais Toronto , como a época do Festival de Cinema (03/09 - 11/09 2025) e os jogos de futebol no BMO Field (12/06 - 02/07 2026), são pré-pagas e não são reembolsáveis.
A menos que tenha reservado uma tarifa Pague Agora, ou salvo indicação em contrário na sua confirmação, informe-nos se tiver de cancelar 24 horas antes da chegada para os quartos de hóspedes, 72 horas antes da chegada para as suites e categorias de quartos comunicantes e sete dias antes da chegada para a Cedar House, Willow House e Birch House, a fim de evitar uma penalização de uma noite de estadia mais impostos. Se simplesmente não aparecer, cobraremos uma noite de estadia mais impostos no cartão de crédito registado.
As taxas normais da cidade de Toronto são aplicadas a todas as reservas.
É aplicada uma taxa diária de 29 dólares por quarto, sem impostos, aquando do check-in. Esta taxa é separada da tarifa do quarto e oferece comodidades únicas, incluindo:
Audi e-tron house car service
Experiências de fitness e bem-estar do Mind and Movement
Programação e eventos inspirados na natureza
Farmstand no átrio com fruta fresca da época
Camas para animais de estimação para os nossos hóspedes de quatro patas
O horário de check-in é às 16:00 e o horário de check-out é às 12:00. Reservou um voo cedo? Quer dormir até mais tarde? Faremos o nosso melhor para o acomodar - basta avisar-nos com antecedência. Se não for possível, teremos todo o gosto em guardar a sua bagagem em segurança até estar pronto para seguir viagem. Há uma taxa de partida antecipada de uma noite de estadia mais impostos. Aplicam-se taxas de check-out tardio após as 12 horas.
As reservas têm de ser garantidas por um cartão de crédito principal aquando da reserva. As datas de não comparência estão sujeitas às suas próprias regras.
Check-in: 16h
Check-out: 12 horas
É necessário ter mais de 19 anos para reservar um quarto.
Por razões de segurança, forneça um documento de identificação válido com fotografia emitido pelo governo ou pelo estado aquando do check-in. Para cobrir incidentes, reteremos $150/dia no seu cartão de crédito. Saiba que existe uma taxa para fumadores de $250/quarto ou suite.
Estamos muito contentes por o senhor e o seu amigo peludo terem escolhido ficar connosco. Adoramos todas as criaturas peludas (e não peludas) e queremos garantir que tem uma estadia agradável connosco. Também queremos garantir a sua segurança e a de todos os nossos hóspedes.
Abaixo estão as nossas regras da casa:
- Aceitamos cães e gatos até 50 libras. Os animais de serviço estão isentos de restrições de peso.
- A segurança em primeiro lugar. Os animais de estimação devem ser mantidos com trela ou numa transportadora enquanto estiverem nos espaços públicos do hotel.
- Compreendemos que, por vezes, os animais de estimação podem agir como animais (e destruir coisas). Se isso acontecer, o cliente deve assumir a responsabilidade pelos custos de reparação de quaisquer danos ou necessidades de limpeza adicionais, incluindo custos de mão de obra.
- Se o seu quarto ficar sujo, será adicionada uma taxa de limpeza de $500 no final da sua estadia.
- Estamos todos dispostos a explorar, mas alguns lugares estão fora dos limites. Não são permitidos animais de estimação nas áreas de alimentos e bebidas, no deck da piscina ou no centro de fitness.
- Um hóspede (humano) deve estar presente com o seu animal de estimação enquanto qualquer membro da equipa do hotel estiver no seu quarto.
- Os animais de estimação devem estar sempre acompanhados por uma pessoa designada e não devem ser deixados sem vigilância - não queremos animais de estimação solitários!
O serviço de valet é oferecido aos hóspedes do hotel para todos os veículos por 65 dólares por dia, mais impostos, com privilégios de entrada e saída.
Procura mais informações sobre o 1 Hotel Toronto? Visite a nossa página de Perguntas Frequentes para obter todas as respostas.
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