ポリシー
1 Hotel Tokyoでのご滞在に関する大切なご案内をまとめました。ご予約に関するポリシーなど、事前にご確認いただきたい内容はこちらからどうぞ。掲載されていないことでご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
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ホテルポリシー
ご予約時に全額をお支払いいただく「Pay Now(事前決済プラン)」プランは、返金不可・譲渡不可となります。
「Pay Later(後払いプラン)」プランをご利用の場合は、ご到着日の24時間前までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセル、またはご連絡なしでご到着にならなかった場合は、1泊分の料金を申し受けます。
ご予約確認書に別途記載がない限り、ご到着の24時間前までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は発生いたしません。ご連絡なくお越しいただけなかった場合は、ご宿泊料金の全額を申し受けます。
ペントハウス(スイート)のご予約は、ご到着の7日前までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルやノーショーの場合は、ご宿泊料金の全額を申し受けます。
下記の特別期間中のご予約については、ご到着日の14日前までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセル、またはノーショーの場合は、ご宿泊料金の100%を申し受けます。特別期間:
1月1日~1月2日
3月20日~4月10日
12月20日~12月31日
ご予約の際には、有効なクレジットカードによる保証をお願いしております。なお、特定の除外日(ブラックアウト日)には、通常とは異なるご予約条件が適用される場合がございます。チェックイン時には、すべてのお客さまに写真付きの身分証明書をご提示いただいております。日本にお住まいの方は、政府発行の身分証をご用意ください。海外からお越しのお客さまにおかれましては、有効なパスポートのご提示をお願いいたします。また、ご滞在中の付帯費用に備え、1泊あたり25,000円を目安に、チェックイン時にクレジットカードに仮押さえをさせていただきます。
ご到着時には、ご予約時に使用されたクレジットカードのご提示をお願いしております。ご本人以外の名義でご予約をされる場合は、事前にホテルまでご連絡のうえ、第三者によるお支払い手続きについてご相談ください。
チェックインは15時以降、チェックアウトは12時となります。早朝便でのご到着や、少しゆっくりお休みになりたいときなど、ご希望がございましたら事前にお知らせください。可能な限り対応させていただきます。ご希望に添えない場合でも、お荷物は安全にお預かりいたしますのでご安心ください。なお、予定より早くチェックアウトされる場合でも、1泊分のご宿泊料金を申し受けます。12時を過ぎるレイトチェックアウトには、追加料金が発生いたします。
すべてのご予約には、消費税10%、サービス料15%、および1名さま1泊あたり200円の東京都宿泊税が加算されます。
1室につき、10kg以下の犬を1頭までお迎えいただけます。
その他のペットにつきましては、事前にホテルまでご相談ください。
補助犬は常に同伴いただけます。
ウォーターボウル、フードボウル、ペット用ベッドの無料貸し出しをしております。
ペットは十分にしつけられている必要があり、館内および敷地内では必ずリードをご使用ください。また、客室内にペットのみを残しての外出はご遠慮ください。
ご同伴いただけるのは、ペットフレンドリーなお部屋タイプ(スカイラインキング)のみとなります。詳しくはホテルまでお問い合わせください。
詳しくはホテルまでお問い合わせください。
ご滞在に際し、清掃料として30,000円をチェックアウト時に申し受けます。万が一、お部屋に追加の清掃や修繕が必要となった場合には、別途費用をご請求させていただくことがございます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にホテルまでお問い合わせください。
なお、レストランなどの飲食施設には、補助犬のみご同伴いただけます。ペットのご同伴はご遠慮ください。
通常サイズのお車を対象に、バレーパーキングサービスを1泊8,000円にてご利用いただけます。セルフパーキングも1泊4,000円でご案内しておりますが、いずれも台数に限りがございます。ご利用をご希望の際は、事前にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
当ホテルは全館禁煙となっております。
1 Hotel Tokyoについて,さらに詳しく知りたい方は「よくあるご質問」ページをご覧ください。気になる疑問にお答えしています。
