Questions fréquemment posées
Non, il est interdit de fumer dans les chambres ou dans l'enceinte de l'établissement. Si vous fumez dans votre chambre, vous devrez payer une amende et quitter les lieux.
La photographie et la vidéographie professionnelles ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les points de vente. En revanche, les photographies et les vidéos sont autorisées dans les espaces réservés aux événements ou dans les chambres d'hôtes qui ont été réservées.
Oui, veuillez l'adresser au client enregistré, suivi de l'adresse de notre hôtel.
Nous le faisons ! L'application 1 Hotels peut être téléchargée sur l'App Store ou Google Play Store.
Anglais, français, italien, espagnol, portugais, tagalog, mandarin.
Oui, toutes les chambres et tous les espaces publics sont équipés d'un système central de climatisation et de chauffage.
Vous pouvez joindre l'hôtel par téléphone au 416-640-7778, par SMS au 647-905-5453 ou par courriel à l'adresse [email protected].
Veuillez envoyer vos demandes concernant les médias ou les influenceurs à [email protected]..
Notre établissement continuera à être désinfecté à l'aide d'agents de qualité hospitalière, approuvés par l'EPA, et de flacons pulvérisateurs d'oxygène activé. Notre personnel de cuisine applique des processus de nettoyage rigoureux et notre équipe de direction a obtenu la certification ServSafe®, ce qui garantit une meilleure formation en matière de sécurité et du matériel pédagogique.
Les points sensibles tels que les meubles, les poignées de porte et les ascenseurs sont désinfectés plusieurs fois par jour pour assurer le confort et la sécurité de tous. Pour mieux vous protéger et protéger la planète, nous continuons à offrir des services sans contact aux clients, notamment des clés mobiles, des commandes de télévision, la commande et le paiement de menus, des demandes de service, l'assistance d'un concierge, l'envoi de SMS à la réception et le départ (la disponibilité des services peut varier en fonction de l'établissement et des dates de séjour). Téléchargez l'application mobile 1 Hotels sur l'App Store ou Google Play Store.
La terrasse de la piscine et la piscine à débordement (ouverte de mai à septembre) sont exclusivement réservées aux clients de l'hôtel et aux résidents de l'immeuble.
Non, nous ne prenons pas de réservations car notre piscine fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez noter que les clients sont limités à 90 minutes par jour.
Des amuse-gueules et des rafraîchissements sont disponibles sur le menu de la terrasse de la piscine, mais aucune nourriture ou boisson extérieure n'est autorisée.
Tous les invités doivent être enregistrés, qu'ils séjournent à l'hôtel ou qu'ils vivent dans la résidence.
Non, il n'est pas possible de devenir membre de notre piscine sur le toit. L'espace sur le toit est exclusivement réservé aux clients de l'hôtel et aux résidents de l'immeuble.
Les chiens d'assistance sont autorisés à accompagner les clients dans les salles de restaurant, mais une documentation appropriée est requise.
Oui, absolument.
Une redevance d'agrément couvre les services tels que l'internet, la salle de sport et les entraîneurs de classe mondiale, le centre d'affaires, le stand de la ferme et bien d'autres encore.
Il s'agit d'une autorisation de 150 $ par jour pour les frais accessoires, qui sera libérée à la fin de votre séjour si vous n'avez pas de frais accessoires.
Nous n'avons pas de parking privé, mais les visiteurs sont invités à se garer dans le parking P2-P3 auquel on accède par Stewart Street. Le coût est d'environ 35-47 dollars + taxes.
45 $ + TVH (jusqu'à quatre heures) et 65 $ + TVH (quatre heures ou plus) et oui, il y en a.
6ft (72 pouces).
Chez 1 Hotels, notre loyauté vous est acquise ainsi qu'à Mère Nature. Pour entretenir ce lien, nous avons créé un programme d'adhésion unique appelé Mission qui vous récompense, vous et notre planète. Pour en savoir plus et adhérer , cliquez ici.
Oui, le 1 Hotel Toronto est un établissement LEED Gold.
Oui, nous avons des douches et des robinets à basse pression pour réduire la consommation d'eau, ainsi que des toilettes à faible débit.
Absolument. Nous changeons le linge dans les chambres tous les trois jours ou sur demande. Par mesure de précaution, nous ne changeons pas les serviettes suspendues.
Oui, nous faisons partie du programme d'initiative zéro déchet du FoodPrint Group dont nous sommes extrêmement fiers. En fait, le 1 Hotel Toronto fait partie du groupe pilote de ce programme.
Oui, nous disposons de chambres accessibles dotées de caractéristiques telles que des baignoires accessibles aux fauteuils roulants et des barres de maintien dans les douches.
Oui, nous disposons de deux chambres communicantes : notre Suite Studio communicante + Panoramic King et, bien sûr, laTwo Bedroom Suite Birch House Two Bedroom Suite
Oui, sauf si la pierre de protection de la vie privée se trouve à l'extérieur de la porte et indique Pas maintenant.
Toutes les chambres offrent une vue sur la ville.
Les Willow House et City King Balcony disposent d'un balcon avec vue sur la ville. La chambre King est dotée d'une terrasse semi-privée au troisième étage.
Oui, notre chambre d'hôtes City Two Queens dispose de deux lits queen size.
Certaines de nos suites sont dotées d'une baignoire à remous. Veuillez contacter la réception pour trouver la chambre idéale pour votre séjour.
Oui, toutes les salles de bains ont une porte qui les sépare du reste de la pièce.
Notre équipe n'utilise pas de produits chimiques agressifs, et nous pouvons proposer une literie en mousse sur demande.
Oui
Oui
Oui
Veuillez contacter notre équipe de restauration en chambre pour qu'elle vous livre de la glace dans votre chambre par téléphone ou via l'application 1 Hotels
Oui, les chambres sont équipées de coffres-forts. Les dimensions sont de 14" x 15" à l'intérieur.
Nous offrons un accès Wi-Fi gratuit dans le cadre de la redevance d'agrément.
Veuillez vous adresser à notre merveilleuse équipe de réservation et faire cette demande au moment de la réservation.
Envoyez un courriel à [email protected], ou appelez-nous au 1-416-640-7778.
Oui, veuillez vous adresser à notre équipe du Front Office qui pourra vous aider à organiser le paiement.
Une carte de crédit est nécessaire pour garantir la chambre, avec un dépôt de 150 $ par nuit à l'arrivée.
Tarifs de paiement immédiat : Non remboursables, entièrement prépayés. Vous ne recevrez pas de remboursement sur ces tarifs, même avec un préavis de 24 heures ou plus.
Tarifs de paiement différé : Les tarifs Pay Later nécessitent un dépôt d'une nuit. Un préavis de 24 heures pour les chambres d'hôtes, de 72 heures pour les suites et les chambres communicantes, et de sept jours pour Willow House et Birch House est nécessaire pour toute annulation sur les tarifs Pay Later.
Sauf si vous avez réservé un tarif "Pay Now", ou sauf indication contraire sur votre confirmation, veuillez nous faire savoir si vous devez annuler 24 heures avant l'arrivée pour les chambres, 72 heures avant l'arrivée pour les suites et les chambres communicantes, et sept jours avant l'arrivée pour Willow House et Birch House, afin d'éviter une pénalité d'une nuit de séjour plus les taxes. Si vous ne vous présentez tout simplement pas, nous débiterons une nuitée plus les taxes sur la carte de crédit figurant dans le dossier.
Des frais d'équipement quotidiens de 29 $++ par chambre, hors taxes, sont appliqués au moment de l'enregistrement. Cette taxe est distincte du prix de la chambre et permet de financer les services et les équipements de l'hôtel, tels que
- Eau filtrée
- Café Nespresso ou thés biologiques dans la chambre
- Vélos gratuits
- Programmation et activations gratuites
- Diffusion sur la télévision de la chambre à partir de votre appareil personnel
- Le stand Lobby Farm, avec des fruits frais
- Audi Q6 e-tron : la voiture maison
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au Field House by Performix, notre salle de sport dotée d'équipements de classe mondiale
- Mind and Movement, qui propose une variété de cours gratuits de fitness et de bien-être
- Wi-Fi à haut débit dans les chambres et dans tout l'hôtel
Enregistrement à 16 heures et départ à 12 heures
Cela dépend de la disponibilité pour la journée
Absolument, notre groom se fera un plaisir de garder vos bagages pour vous. Il vous remettra un ticket que vous pourrez lui remettre à votre retour.
Oui, une pièce d'identité sera demandée pour vérifier la concordance avec le nom figurant sur la réservation.
19 ans
Oui, dans certaines situations, mais notre équipe examine cette question au cas par cas.
Le petit-déjeuner n'est pas inclus. Cependant, si vous recherchez un séjour incluant un crédit pour la restauration, veuillez vous adresser à notre équipe de réservation ou en ligne via la page Offres.
Les clients peuvent payer en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit au moment du départ.
Veuillez contacter [email protected] pour toute demande de renseignements.
Nous demandons une caution de 150 $ par nuit à l'arrivée.
Nous acceptons toutes les principales formes de cartes de crédit
Entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de l'établissement bancaire du client.
Chambre + taxe et frais accessoires de 150 $/nuit
L'hôtel est équipé d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l'établissement.
Notre Field House est entièrement équipé d'appareils de musculation, d'appareils cardio et de hammams à la pointe de la technologie. Ouvert 24 heures sur 24
Réservez votre séance d'entraînement personnel et vos cours collectifs privés en envoyant un courriel à [email protected]..
HEURES D'OUVERTURE
Lundi - Vendredi | 5h - 21h
Samedi - Dimanche | 8h - 12h
Nous ne disposons pas d'un centre d'affaires, mais vous pouvez contacter [email protected] pour tout besoin professionnel.
Nous disposons d'une piscine à température contrôlée avec vue sur la ligne d'horizon de Toronto , ouverte de 7 heures du matin au coucher du soleil pendant les saisons chaudes.
Nous ne le faisons pas, mais notre équipe de concierges peut organiser des traitements dans les chambres avec le partenaire spa préféré de l'hôtel.
La piscine et la terrasse sont exclusivement réservées aux clients de l'hôtel et aux résidents.
Non.
Oui, nous offrons la possibilité de changer des dollars américains (jusqu'à 300 $/jour). Pour les autres devises, veuillez contacter notre équipe de concierges à l'adresse suivante [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous guider.
Goodthings est notre boutique de cadeaux, que vous pouvez acheter en personne à la réception ou en ligne.
Oui.
Oui.
Nous aimons tous les amis à fourrure (et non à fourrure). Les animaux de compagnie pesant jusqu'à 50 livres sont les bienvenus. Un seul animal est autorisé par chambre, sans frais supplémentaires. Si vous voyagez avec plus d'un animal, prévenez-nous à l'avance. Nous comprenons qu'un accident peut se produire et que tout dommage ou nettoyage supplémentaire peut entraîner des frais supplémentaires.
Il n'y a pas d'espace spécifique désigné, mais le Victoria Memorial Park se trouve de l'autre côté de la rue et est idéal pour votre ami à quatre pattes.
Oui, nous pouvons organiser des services de garde d'animaux ou de promenades de chiens par l'intermédiaire d'une société tierce à laquelle notre équipe fait confiance.
L'animalerie la plus proche de l'hôtel est "Hounds Of York", située au 9 Niagara St (3 minutes à pied).
Oui, de nombreuses terrasses de Toronto acceptent les animaux de compagnie. Si vous souhaitez savoir si un restaurant accepte les animaux de compagnie, demandez à notre équipe de la réception de vous aider.
Oui, il y a de nombreux parcs pour chiens à proximité. Il y a un parc (mais pas d'aire clôturée pour les chiens) de l'autre côté de la rue, sur Wellington St, appelé Victoria Memorial Square.
Veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Notre équipe d'accueil sera ravie de vous aider.
Nous disposons d'une variété d'options de restauration et d'une cuisine de la ferme à l'assiette qui conviennent à tout le monde. 1 Kitchen Toronto, Harriet’s Rooftop, Flora Lounge et Casa Madera.
1 Kitchen propose un petit-déjeuner tous les jours à partir de 7 heures. Le menu propose une variété de plats frais et savoureux. Vous avez le choix entre des jus de fruits frais (12 $) et du pain perdu (21 $).
Pour ceux qui ont un emploi du temps chargé le matin, des petits déjeuners à emporter sont disponibles dans le Flora Lounge de 8 à 11 heures, tous les jours.
Oui, Flora Lounge, Harriet’s Rooftop et Casa Madera.
Oui, disponible tous les jours de 7h à 2h.
Nous organisons des sessions acoustiques dans notre Flora Lounge, ainsi que des spectacles hebdomadaires au Harriet’s Rooftop et à la Casa Madera. Les dates et les artistes peuvent varier. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe de direction ou à consulter notre guide de programmation pour obtenir le programme le plus récent.
Veuillez consulter notre calendrier d'événements sur notre site web(ici), qui est mis à jour chaque mois avec notre programmation.
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Vous pouvez consulter toutes nos offres ici si vous souhaitez réserver une offre incluant le petit-déjeuner.
Oui, vous trouverez tous nos espaces événementiels ici.
Oui, vous trouverez plus de détails sur nos espaces de mariage ici.
Veuillez remplir un formulaire d' appel d'offres sur notre site web et un membre de notre équipe commerciale vous contactera.
Veuillez remplir un formulaire d' appel d'offres sur notre site web et un membre de notre équipe commerciale vous contactera.
550 Wellington Street W, Toronto, ON, M5V 2V4.
Bathurst & Wellington St. W.
Vous pouvez accéder à l'hôtel en taxi ou par les transports publics.
Si vous arrivez en voiture et avez besoin d'un service de voiturier, nous vous demandons de vous garer à l'entrée principale, au 550 Wellington Street W. Notre équipe de voituriers et de grooms sera là pour vous aider et veiller à ce que votre arrivée se déroule sans encombre.
Les clients arrivant en taxi ou par les transports publics sont accueillis par notre entrée principale au 550 Wellington St. W.
Aéroport Billy Bishop.
Le transport par chauffeur est disponible sur réservation auprès de notre concierge. À partir de 125 $ + taxes de l'aéroport Pearson de Toronto au 1 Hotel Toronto. Depuis l'aéroport Billy Bishop à partir de 60 $ + taxe.
Un service de voiturier est proposé aux clients de l'hôtel pour tous les véhicules au prix de 45 $ + TVH (jusqu'à quatre heures) et 65 $ + TVH (quatre heures et plus), avec des privilèges d'entrée et de sortie.
Oui.
Tramway TTC sur Bathurst Street et King Street West. Station de métro la plus proche - St. Andrew sur la ligne University / Bathurst sur la ligne Bloor.
Oui, nous disposons d'une Audi Q6 e-tron entièrement électrique que nous vous emmènerons dans un rayon de 4 km autour de l'hôtel.
Oui, nous louons gratuitement des vélos et notre équipe de concierges peut vous proposer des itinéraires cyclables.
Oui, voir ci-dessous :
King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley's Aquarium / Rogers Centre / Entertainment District / Financial District / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / Metro Toronto Convention Centre / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CF Toronto Eaton Centre.
