Preguntas frecuentes
Somos un establecimiento para no fumadores; las zonas designadas para fumadores figuran en el mapa del establecimiento.
No se permite la fotografía profesional, la grabación de vídeo ni el uso de drones en espacios públicos o instalaciones comunes. Sin embargo, en los espacios para eventos o en las habitaciones que se hayan reservado, sí se permite la fotografía y la grabación de vídeo, y se puede coordinar con el responsable de eventos. Nuestro servicio de conserjería puede ayudarle a organizar sesiones fotográficas para inmortalizar los recuerdos de sus vacaciones.
Sí, por favor, diríjalo a la persona en cuestión, seguido de la dirección de nuestro hotel: 98 Red River Street, Austin, Texas 78701
¡Sí, claro! Nuestra aplicación web se puede descargar desde la App Store o Google Play Store.
Los miembros de nuestro equipo hablan inglés con fluidez. También contamos con miembros de nuestro equipo que hablan español con fluidez.
Sí, all habitaciones y zonas comunes disponen de aire acondicionado central.
Puede ponerse en contacto con el hotel llamando al número principal, 737-415-9800, o al número gratuito 855-STAY-ATX (855-782-9289).
Austin conocida sobre todo por ser la «Capital mundial de la música en directo», famosa por su vibrante escena musical. La ciudad también cuenta con una oferta gastronómica muy apreciada, en la que destaca especialmente la barbacoa de locales emblemáticos como Franklin's, La Barbecue y Terry Black's.
Empieza con un paseo al amanecer por el lago Lady Bird, observa a los murciélagos del puente de Congress Avenue al atardecer o pasea por South Congress para empaparte del arte local y la música en directo. Disfruta de un chapuzón en Barton Springs y no te pierdas la música en directo en Red River Street.
Aunque el lago Lady Bird es muy popular para practicar kayak y surf de remo, no está permitido bañarse.
Nuestra propiedad desinfecta utilizando agentes de grado hospitalario aprobados por la EPA y botellas de oxígeno activado en aerosol. Nuestro personal de cocina mantiene rigurosos procesos de limpieza y nuestro equipo directivo ha obtenido la certificación ServSafe®, lo que garantiza una mejor formación en seguridad y materiales educativos.
Hay desinfectante de manos disponible en all los espacios all y comunes. Los puntos de alto contacto, como muebles, manijas de puertas y ascensores, se desinfectan varias veces al día. Para proteger aún más a nuestros huéspedes y al planeta, seguimos ofreciendo servicios sin contacto, como llaves móviles, controles de televisión, pedidos y pagos de menús, solicitudes de servicio, asistencia de conserjería, mensajes de texto en recepción y salida (la disponibilidad de los servicios puede variar según el establecimiento y las fechas de la estancia). Descargue la aplicación 1 Hotels desde App Store o Google Play Store.
En 1 Hotels, nuestra lealtad es hacia ti y hacia la Madre Naturaleza. Para fomentar este vínculo, hemos creado un programa de fidelización único llamado Mission te recompensa a ti y a nuestro planeta. Obtén más información y únete aquí.
Sí, 1 Hotel Austin LEED .
Sí, all habitaciones cuentan con inodoros y duchas de bajo consumo de agua, además de grifos con filtro para que puedas beber agua sin límites.
Por supuesto. Cambiamos las sábanas de las habitaciones cada tres días o cuando se nos solicita. Como buena práctica, no cambiamos las toallas que están colgadas.
No, no lo hacemos. Utilizamos jabón y artículos de aseo rellenables, que consideramos una práctica más sostenible que los productos de baño de un solo uso.
Calle Red River, 96, Austin, TX 78701
Las calles que se cruzan son la calle César Chávez y la calle Red River.
Puedes llegar al hotel en un servicio de transporte compartido (Uber, Lyft, etc.), en taxi o en autobús.
Aeropuerto Internacional Austin : a 15 km.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de conserjería para organizar el transporte y consultar las tarifas.
Sí, disponemos de estaciones de recarga.
Hay una parada de autobús en la esquina de las calles César Chávez y Red River.
Nuestra flota de Audi e-tron totalmente eléctricos está disponible todos los días para que los huéspedes puedan probarlos en los alrededores, por orden de llegada. Ofrecemos un servicio de transporte que le llevará a un radio de cinco kilómetros del hotel.
Sí, tenemos bicicletas de cortesía para los huéspedes del hotel. Para obtener más información, visite el servicio de aparcacoches.
Por supuesto: desde nuestra ubicación en el centro de la ciudad, estarás a solo unos pasos de la ruta de senderismo y ciclismo, de restaurantes de renombre, de boutiques locales, de locales de música emblemáticos y de la animada vida nocturna Austin.
Lo mejor es ponerse en contacto con la empresa a través de la cual hizo la reserva. Estaremos encantados de ayudarle también, por favor contacte con reservas en el 833-623-2111 con su número de confirmación.
Sí. Si los huéspedes reservan en nombre de otra persona, deben ponerse en contacto directamente con el hotel para organizar la facturación a terceros. Solo exigimos que se rellene un formulario de autorización de tarjeta de crédito antes del registro de salida o que se presente físicamente la tarjeta junto con un documento de identidad.
Las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito principal en el momento de efectuar la reserva. Se requiere 1 noche de tarifa de habitación, tasa de destino y depósito de impuestos para suites y unidades especiales.
Nuestra política de cancelación habitual es de 72 horas antes de la llegada, salvo en el caso de las tarifas «Pagar ahora», que no admiten cancelación.
En el momento del registro de entrada se aplica una tarifa diaria de servicios del destino de 45 $ por habitación, impuestos no incluidos. Esta tarifa es independiente del precio de la habitación y ofrece servicios exclusivos, como nuestro farmstand en el vestíbulo farmstand fruta fresca de temporada, alquiler de bicicletas, el programa «Audi Experience: e-tron drive», camas para mascotas para nuestros huéspedes de cuatro patas y actividades diarias relacionadas con el fitness, el bienestar y la gastronomía.
La entrada es a las 16:00 y la salida a las 12:00.
¿Tienes un vuelo temprano? Haremos todo lo posible por atenderte; solo tienes que avisarnos con antelación. Si no puedes, estaremos encantados de guardar tu equipaje de forma segura hasta que estés listo para facturar. Para garantizar la facturación anticipada, se aplica un suplemento que varía en función de la antelación. Si llegas temprano y tenemos disponibilidad, te facturaremos sin coste adicional.
¿Quieres dormir hasta tarde? Haremos todo lo posible por complacerte; solo tienes que avisarnos con antelación. Si no podemos, guardaremos tu equipaje de forma segura hasta que estés listo para seguir tu camino. Se aplicará un recargo por salida tardía equivalente a la mitad de la tarifa por noche si te quedas en la habitación hasta las 17:00. Si te quedas más allá de las 17:00, deberás abonar una noche adicional.
Estaremos encantados de guardar su equipaje de forma segura.
Por motivos de seguridad, al registrarse deberá presentar un documento de identidad válido con fotografía expedido por el gobierno o el Estado.
Es necesario ser mayor de 21 años para reservar una habitación.
El cargo por salida anticipada será de una noche de habitación y los impuestos correspondientes al día de salida. La estancia completa se pierde para las tarifas Pay Now.
Las tarjetas de crédito deben presentarse al hacer el registro de entrada y deben ser la misma tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. Si los huéspedes reservan en nombre de otra persona, deberán ponerse en contacto directamente con el hotel para organizar la facturación a terceros. A la salida, se acepta el pago íntegro en efectivo.
Póngase en contacto directamente con nuestro hotel llamando al 737-415-9800 o al número gratuito 855-STAY-ATX (855-782-9289) y nuestro equipo estará encantado de ponerle en contacto con nuestro departamento de contabilidad.
Nuestro equipo de recepción retendrá un mínimo de 200 $ al día en una tarjeta de crédito o débito durante el registro. Si el gasto diario supera los 200 dólares, la retención aumentará.
Para cubrir los gastos imprevistos, retendremos 200 $ al día en su tarjeta de crédito y autorizaremos fondos adicionales según sea necesario, en función de los gastos imprevistos que se generen.
Una vez abonada la factura durante el proceso de pago, tardará entre 5 y 10 días laborables en ver reflejado en su cuenta el importe no utilizado.
El hotel autorizará la retención incidental de 200 $ por noche, así como cualquier otra cantidad restante del total general que no se haya descontado del depósito inicial.
Sí, tenemos habitaciones ADA disponibles con características tales como bañeras accesibles para sillas de ruedas, tocador rebajado, manillares en la ducha y alrededor del inodoro.
Sí, disponemos de varios tipos de habitaciones comunicadas con vistas a la ciudad, al lago y con balcón.
Sí, a menos que la piedra "Ahora no" se coloque fuera de la puerta.
Sí, disponemos de habitaciones con vistas a la ciudad y al lago.
Sí, la mayoría de las habitaciones (no all) tienen balcón, y dos de ellas cuentan con una amplia terraza a la que se puede salir directamente.
Sí, tenemos habitaciones con dos camas queen.
Sí, nuestras suites incluyen bañeras profundas.
Estaremos encantados de ofrecerle una habitación libre de alérgenos si lo solicita; solo tiene que avisarnos con antelación.
Sí, a través de Chromecast.
Sí, tenemos nuestro minibar Goodthings , que ofrece una selección de aperitivos y bebidas locales.
Hay máquinas de hielo en all las plantas all ; también podemos llevarle hielo a su habitación.
Sí, ofrecemos cajas fuertes personales en todas las habitaciones, y son lo bastante grandes para guardar un ordenador portátil.
Sí, el acceso a Internet Wi-Fi es gratuito para los huéspedes registrados del hotel.
Por favor, dirija all a nuestro equipo de atención al huésped y conserjería, que estará encantado de ayudarle a proporcionarle una cuna, siempre que haya disponibilidad. Por el momento no disponemos de camas plegables.
El acceso está reservado exclusivamente a Bamford Wellness Spa . Para poder acceder al spa, es necesario reservar un servicio. Los huéspedes deben ser mayores de 18 años.
Los huéspedes de entre 14 y 17 años pueden disfrutar de cualquier servicio de spa, pero deben ir acompañados de un padre o tutor en la sala de tratamientos. Estos huéspedes no tendrán acceso a la sauna, la sala de vapor ni a las taquillas del spa. Se les entregará un albornoz y unas sandalias en una bolsa de spa y podrán utilizar el vestuario de la tienda para vestirse. Los huéspedes menores de 14 años solo podrán recibir servicios de peluquería.
El acceso a Internet Wi-Fi es gratuito para los huéspedes registrados en el hotel.
Sí, The Field House encuentra en la planta 15 y está abierto las 24 horas del día. Ofrece una amplia gama de equipamiento de última generación, que incluye cintas de correr, bicicletas estáticas, máquinas elípticas, aparatos de suelo, mancuernas y mucho más.
Aunque no disponemos de un centro de negocios, los huéspedes pueden acceder a nuestro amplio salón para trabajar a cualquier hora del día. Para solicitar información sobre la reserva de salas de reuniones, haga clic aquí.
Nuestra piscina en la azotea está disponible únicamente para los huéspedes del hotel.
No, no tenemos club infantil.
No, no ofrecemos cambio de divisas.
Sí, nuestros productos están disponibles en Neighbors, donde podrás encontrar un pequeño 1 Hotel llevarte a casa.
Sí, ofrecemos servicios de lavandería y tintorería.
Ofrecemos pasillos, puertas y caminos despejados con acceso a nivel o mediante rampa, habitaciones accesibles y espacios para reuniones equipados con dispositivos de ayuda auditiva. Otras características de accesibilidad incluyen:
- Restaurantes, bares y servicios adaptados para personas con discapacidad
- Plazas accesibles repartidas por todo el recinto
- Baños adaptados con cabinas para familias, personas con movilidad reducida y personas con discapacidad
- Alturas y alcance adecuados para los accesorios, dispositivos manejables y usos
- Señalización en braille
- Aparcacoches
Sí, se admiten perros de all . Para cualquier otra consulta relacionada con mascotas, póngase en contacto directamente con el hotel.
No disponemos de una zona específica para mascotas, pero estaremos encantados de recomendarle que las saque a pasear por el lago Lady Bird, por el sendero Ann and Roy Butler Hike and Bike Trail o por la vía verde Waterloo Greenway.
No, no disponemos de habitaciones en las que no se admiten mascotas; sin embargo, podemos realizar una limpieza a fondo de la habitación para adaptarla a las necesidades de las personas alérgicas a las mascotas.
No, no disponemos de servicios de niñera ni de paseador de perros. Sin embargo, podemos hacer que nuestro equipo de conserjería le ayude a localizar servicios cercanos.
Sí, Barkin' Creek Dog Kitchen & Bath se encuentra al otro lado de la calle, en el número 91 de Red River Street, y ofrece servicios de peluquería canina, además de vender comida para mascotas y otros productos.
Sí, hay restaurantes cercanos que admiten mascotas, nuestro equipo de conserjería puede ayudarle con recomendaciones.
Sí, recomendamos el punto de partida de Rainey Street (0,5 millas).
Sí. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción o conserjería.
Sí, contamos con tres locales y bares con un estilo propio, además de nuevas propuestas gastronómicas junto a la piscina y en la habitación.
Sí, tenemos un bar en la primera planta y un bar en la azotea con vistas al lago Lady Bird.
Sí, se ofrece servicio de comida en la habitación para el desayuno, el almuerzo y la cena.
Sí, organizaremos eventos especiales a lo largo del año. Para obtener más información sobre los próximos eventos y actividades, puedes consultar nuestro calendario de eventos.
Contamos con múltiples espacios para eventos, tanto interiores como al aire libre, diseñados para ofrecer un entorno inspirador en el que celebrar reuniones, eventos corporativos y actos sociales. Encuentra más información aquí.
Envíe su solicitud de información sobre eventos a través de la sección «Gather» de nuestra página web o póngase en contacto directamente con el equipo de ventas en [email protected].
Sí, podemos ofrecer tarifas reducidas para grupos con un bloque de habitaciones contratado de diez o más habitaciones.
Guardamos los objetos perdidos durante 30 días naturales.
Sí, all los gastos all corren a cargo del huésped.
Sí, solo tienes que enviarnos un correo electrónico con el nombre de la persona que va a recoger tu artículo. A continuación, te pediremos un documento de identidad para verificar que coincide con el nombre que nos has enviado por correo electrónico antes de entregarte el artículo.
No, se eliminan el mismo día de su recogida.
No, se eliminan el mismo día de su recogida.
Empieza con un paseo al amanecer por el lago Lady Bird, observa a los murciélagos en el puente de Congress Avenue al atardecer o pasea por South Congress para empaparte del arte local y la música en directo. La mejor forma de vivir la energía Austin es al aire libre, y gran parte de ella es gratuita.
El recorrido completo del circuito de senderos para senderismo y ciclismo Ann y Roy Butler tiene algo más de 16 kilómetros y suele tardarse entre 3 y 4 horas en recorrerlo en su totalidad. Para disfrutar de una experiencia más corta y pintoresca, muchos visitantes optan por el circuito de 5 kilómetros, que se recorre en aproximadamente una hora a un ritmo tranquilo.
Explora los locales de música en directo de la histórica Sixth Street, descubre las boutiques locales de la 2nd Street y las galerías repartidas por toda la ciudad, practica paddle surf en el lago Lady Bird o disfruta de una cena de lujo con vistas al horizonte.
Austin conocida sobre todo por ser la «Capital mundial de la música en directo», famosa por su animada escena musical. La ciudad también cuenta con una oferta gastronómica muy apreciada, en la que destaca especialmente la barbacoa de locales emblemáticos como Franklin's, La Barbecue y Terry Black's.
