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예약 시 주요 신용카드로 예약을 보증해야 합니다. 블랙아웃 날짜에는 자체 규정이 적용됩니다. 보안을 위해 체크인 시 정부 또는 주에서 발행한 사진이 부착된 유효한 신분증을 제시해 주세요. 부수적인 비용을 충당하기 위해 신용카드로 하루 $200의 보증금이 청구됩니다. 객실을 예약하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 후불 Retreat Collection 경우, 도착 60일 전까지 2박의 환불 불가 보증금을 지불하셔야 합니다. 도착 14일 전까지 전액 환불되지 않는 보증금을 지불해야 합니다.

체크인 시간은 오후 4시, 체크아웃 시간은 오전 11시입니다. 이른 항공편을 예약하시나요? 늦잠을 자고 싶으신가요? 미리 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 여의치 않은 경우, 출발할 준비가 될 때까지 수하물을 안전하게 보관해 드립니다. 조기 출발 수수료는 1박 숙박 요금과 세금이 부과됩니다. 오전 11시 이후에는 1박 요금에 세금을 더한 반박 요금, 오후 4시 이후에는 1박 요금에 세금을 더한 전박 요금의 레이트 체크아웃 수수료가 부과됩니다.

모든 예약에는 표준 카우아이 세금 및 관광세가 적용됩니다. 체크인 시 객실당 일일 리조트 요금 $59(세금 별도)가 적용됩니다. 이 요금은 객실 요금과는 별도로 부과되며 신선한 제철 과일을 제공하는 로비 farmstand , 자전거 대여, 아우디 체험: e-트론 드라이브 프로그램 및 하우스 카, 네발 달린 투숙객을 위한 애완동물 침대, 암초로부터 안전한 선크림, 프린스빌 마카이 골프 클럽에서 선호하는 티타임 및 할인, 피트니스 및 웰빙 체험을 포함한 daylife 일어나는 daylife 등 특별한 편의시설이 제공됩니다. 

반려동물 동반도 환영합니다! 온라인 예약 시 반려동물을 예약에 추가하거나 당사에 연락하여 반려동물 동반을 알려주세요. 가끔 반려동물이 동물처럼 행동하여 기물을 파손할 수 있다는 점을 이해합니다. 이 경우, 파손 수리 또는 추가 청소에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 숙소 이용규칙을 숙지하시기 바랍니다.

섬의 외딴 지역 특성상 특히 노스 쇼어에서는 택시 서비스가 제한되어 있으므로 공항에서 렌터카를 이용하는 것을 적극 권장합니다. 등록된 호텔 투숙객에게는 1박당 $55 이상의 요금으로 발렛 서비스가 제공됩니다. 당일 투숙객, 레스토랑 고객 및 스파 이용객에게는 다음과 같은 발렛 파킹 요금이 적용됩니다: 최대 4시간: 세금 $20+, 5~12시간: 세금 $55+.

1 Hotel Hanalei Bay 전면 금연 시설입니다. 객실, 스위트룸, 발코니 및 공공장소에서는 흡연이 금지되어 있습니다. 흡연 시 객실당 최대 $500, 스위트룸당 $1,000의 청소비가 부과됩니다. 지정된 흡연 구역을 이용하실 수 있습니다.

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