Questions fréquemment posées
L'établissement est non-fumeur. Les zones fumeurs sont indiquées sur le plan de l'établissement.
La photographie professionnelle, la réalisation de vidéos et l'utilisation de drones ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les lieux d'accueil. Toutefois, dans les espaces événementiels ou les chambres réservés, la photographie et la réalisation de vidéos sont autorisées et peuvent être organisées en accord avec votre responsable événementiel. Notre concierge se fera un plaisir de vous aider à organiser des séances photo pour immortaliser vos souvenirs de vacances.
Oui, veuillez l'adresser à cette personne, en indiquant ensuite l'adresse de notre hôtel : 98 Red River Street, Austin, Texas 78701
Oui, bien sûr ! Notre application web est disponible au téléchargement sur l'App Store ou le Google Play Store.
Les membres de notre équipe parlent couramment l'anglais. Certains d'entre eux parlent également couramment l'espagnol.
Oui, all chambres et les espaces publics sont équipés de la climatisation centrale.
Vous pouvez contacter l'hôtel en appelant le numéro principal 737-415-9800 ou le numéro gratuit 855-STAY-ATX (855-782-9289).
Austin surtout connue comme la capitale mondiale de la musique live, réputée pour sa scène musicale dynamique. La ville jouit également d'une scène gastronomique très appréciée, notamment grâce au barbecue proposé par des institutions locales telles que Franklin's, La Barbecue et Terry Black's.
Commencez par une balade au lever du soleil le long du lac Lady Bird, observez les chauves-souris du pont de Congress Avenue au crépuscule, ou flânez dans le quartier de South Congress pour vous imprégner de l'art local et de la musique live. Profitez d'un plongeon à Barton Springs et ne manquez pas d'écouter de la musique live le long de Red River Street.
Si le lac Lady Bird est très apprécié pour le kayak et le stand up paddle, la baignade y est interdite.
Notre établissement est désinfecté à l'aide d'agents de qualité hospitalière approuvés par l'EPA et de flacons pulvérisateurs à oxygène actif. Notre personnel de cuisine applique des processus de nettoyage rigoureux et notre équipe de direction a obtenu la certification ServSafe®, ce qui garantit une meilleure formation en matière de sécurité et des supports pédagogiques.
Du désinfectant pour les mains est disponible dans all les espaces all et communs. Les points de contact fréquents tels que les meubles, les poignées de porte et les ascenseurs sont désinfectés plusieurs fois par jour. Afin de mieux vous protéger et de protéger la planète, nous continuons à proposer des services sans contact, notamment des clés mobiles, des télécommandes de télévision, la commande et le paiement de menus, les demandes de service, l'assistance conciergerie, la messagerie texte à la réception et le départ (la disponibilité des services peut varier selon l'établissement et les dates de séjour). Téléchargez l'application 1 Hotels depuis l'App Store ou le Google Play Store.
Chez 1 Hotels, notre engagement va à vous et à la nature. Pour entretenir ce lien, nous avons mis au point un programme de fidélité unique en son genre, baptisé Mission vous récompense tout en contribuant à la protection de notre planète. Pour en savoir plus et vous inscrire, cliquez ici.
Oui, 1 Hotel Austin LEED .
Oui, all chambres sont équipées de toilettes et de douches à faible consommation d'eau, ainsi que de robinets avec filtre pour que vous puissiez vous hydrater à volonté.
Absolument. Nous changeons le linge dans les chambres tous les trois jours ou sur demande. Par mesure de précaution, nous ne changeons pas les serviettes suspendues.
Non, ce n'est pas le cas. Nous utilisons du savon et des articles de toilette rechargeables, ce qui nous semble être une pratique plus durable que les produits de bain à usage unique.
96, rue Red River, Austin, TX 78701
Les rues qui se croisent sont la rue César Chávez et la rue Red River.
Vous pouvez vous rendre à l'hôtel en covoiturage (Uber, Lyft, etc.), en taxi ou en bus.
Aéroport international Austin — à 15 km.
Vous pouvez contacter notre concierge pour connaître les modalités de transport et les tarifs.
Oui, nous disposons de bornes de recharge.
Il y a un arrêt de bus à l'angle de la rue Cesar Chavez et de la rue Red River.
Notre flotte d'Audi e-tron entièrement électriques est à la disposition de nos clients tous les jours pour des essais routiers dans les environs, dans la limite des places disponibles. Un service de navette est également proposé et vous conduira dans un rayon de 5 km autour de l'hôtel.
Oui, nous avons des vélos gratuits pour les clients de l'hôtel. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Valet.
Tout à fait : depuis notre emplacement en centre-ville, vous êtes à deux pas de la piste cyclable et de randonnée, de restaurants réputés, de boutiques locales, de salles de concert emblématiques et de la vie nocturne animée Austin.
Il est préférable de contacter la société tierce par l'intermédiaire de laquelle vous avez effectué la réservation. Nous sommes également heureux de vous aider. Veuillez contacter le service des réservations au 833-623-2111 en indiquant votre numéro de confirmation.
Oui. Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter l'hôtel directement pour organiser la facturation à un tiers. Nous demandons simplement qu'un formulaire d'autorisation de carte de crédit soit rempli avant le départ, ou que la carte soit présentée avec une pièce d'identité.
Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure au moment de la réservation. 1 nuit de chambre, frais de destination et dépôt de taxe requis pour les suites et les unités spécialisées.
Nos conditions d'annulation standard prévoient un délai de 72 heures avant l'arrivée, sauf pour les tarifs « Pay Now » qui ne peuvent pas être annulés.
Des frais de services de 45 $ par chambre et par jour, hors taxes, sont facturés lors de l'enregistrement. Ces frais s'ajoutent au prix de la chambre et donnent accès à des prestations exclusives, notamment notre farmstand frais dans le hall farmstand des fruits de saison, la location de vélos, le programme « Audi Experience : e-tron drive », des lits pour nos hôtes à quatre pattes, ainsi que des activités quotidiennes telles que des séances de remise en forme, des soins de bien-être et des expériences gastronomiques.
L'enregistrement s'effectue à 16 h et le départ à midi.
Vous avez réservé un vol tôt le matin ? Nous ferons tout notre possible pour vous accueillir : il suffit de nous prévenir à l'avance. Si ce n'est pas possible, nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages en toute sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à vous enregistrer. Pour garantir un enregistrement anticipé, des frais s'appliquent, dont le montant varie en fonction de l'heure à laquelle vous arrivez. Si vous arrivez tôt et que nous avons de la place, nous vous enregistrerons sans frais supplémentaires.
Vous souhaitez faire la grasse matinée ? Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire ; il suffit de nous prévenir à l'avance. Si cela n'est pas possible, nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages en lieu sûr jusqu'à ce que vous soyez prêt à repartir. Des frais de départ tardif correspondant à la moitié du tarif de la nuit vous seront facturés si vous restez dans la chambre jusqu'à 17 h. Au-delà de 17 h, vous devrez payer une nuit supplémentaire.
Nous nous ferons un plaisir de ranger vos bagages en toute sécurité.
Pour des raisons de sécurité, veuillez fournir une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement ou l'État au moment de l'enregistrement.
Vous devez être âgé de plus de 21 ans pour réserver une chambre.
Les frais de départ anticipé s'élèvent à une nuit de chambre et à la taxe pour le jour du départ. La totalité du séjour est perdue pour les tarifs Pay Now.
Les cartes de crédit doivent être présentées lors de l'enregistrement et doivent être les mêmes que celles utilisées pour effectuer la réservation. Si les clients réservent au nom de quelqu'un d'autre, ils doivent contacter l'hôtel directement pour organiser la facturation au tiers. Au moment du départ, nous acceptons les paiements en espèces.
Veuillez contacter directement notre hôtel au 737-415-9800 ou au numéro gratuit 855-STAY-ATX (855-782-9289) ; notre équipe se fera un plaisir de vous mettre en relation avec notre service comptable.
Lors de l'enregistrement, notre équipe de la réception retiendra au minimum 200 dollars par jour sur une carte de crédit ou de débit. Si les dépenses quotidiennes dépassent ces 200 dollars, la retenue augmentera.
Pour couvrir les frais accessoires, nous bloquerons 200 $ par jour sur votre carte de crédit et nous autoriserons des fonds supplémentaires si nécessaire, en fonction de vos frais accessoires supplémentaires.
Une fois que la facture a été réglée lors du paiement, il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant non utilisé soit reversé sur votre compte.
L'hôtel autorisera la retenue pour frais accessoires de 200 $ par nuit ainsi que tout autre montant restant pour le total général qui n'a pas été prélevé sur le dépôt initial.
Oui, nous disposons de chambres ADA dotées de caractéristiques telles que des baignoires accessibles aux fauteuils roulants, des meubles bas, des poignées dans la douche et autour des toilettes.
Oui, nous proposons plusieurs types de chambres communicantes avec vue sur la ville, vue sur le lac et dotées d'un balcon.
Oui, sauf si la pierre "Not Now" est placée devant la porte.
Oui, nous proposons des chambres avec vue sur la ville et sur le lac.
Oui, la plupart des chambres (mais pas all) disposent d'un balcon, et deux d'entre elles offrent une grande terrasse accessible directement depuis la chambre.
Oui, nous avons des chambres avec deux grands lits.
Oui, nos suites sont équipées de baignoires profondes.
Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une chambre adaptée aux personnes allergiques sur simple demande — il suffit de nous le signaler à l'avance.
Oui, via Chromecast.
Oui, nous avons notre minibar Goodthings qui propose une sélection d'en-cas et de boissons élaborés localement.
Des machines à glaçons sont disponibles à all les étages all ; nous pouvons également vous livrer des glaçons dans votre chambre.
Oui, nous proposons des coffres-forts personnels dans chaque chambre, et ils sont suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable.
Oui, l'accès Wi-Fi est gratuit pour les clients enregistrés de l'hôtel.
Veuillez adresser all à notre service clientèle et à notre équipe de conciergerie, qui se fera un plaisir de vous fournir un lit bébé, dans la limite des disponibilités. Nous ne proposons pas de lits d'appoint pour le moment.
L'accès est réservé aux Bamford Wellness Spa . Il est nécessaire de réserver un soin pour pouvoir accéder au spa. Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans.
Les clients âgés de 14 à 17 ans peuvent profiter de tous les soins proposés au spa, mais doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur dans la salle de soins. Ces clients n'ont pas accès au sauna, au hammam ni aux vestiaires du spa. Un peignoir et des sandales leur seront remis dans un sac de spa et ils pourront utiliser les vestiaires de la boutique pour se rhabiller. Les clients de moins de 14 ans ne peuvent bénéficier que des services du salon.
L'accès à Internet sans fil est gratuit pour les clients enregistrés de l'hôtel.
Oui, le Field House trouve au 15e étage et est ouvert 24 heures sur 24. Il propose une large gamme d'équipements de pointe, notamment des tapis de course, des vélos d'appartement, des vélos elliptiques, des appareils de musculation au sol, des haltères et bien plus encore.
Bien que nous ne disposions pas d'un espace d'affaires, nos clients peuvent accéder à notre spacieux salon pour y travailler à tout moment de la journée. Pour obtenir des informations sur la réservation de salles de réunion, veuillez cliquer ici.
Notre piscine sur le toit est réservée aux clients de l'hôtel.
Non, nous n'avons pas de club pour enfants.
Non, nous n'offrons pas de service de change.
Oui, nos produits sont disponibles chez Neighbors, où vous trouverez un petit 1 Hotel emporter.
Oui, nous proposons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec.
Nous proposons des allées, des portes et des chemins dégagés, avec un accès de plain-pied ou par rampe, ainsi que des chambres et des salles de réunion accessibles équipées de dispositifs d'aide à l'écoute. Parmi les autres aménagements d'accessibilité, on trouve :
- Restaurants, bars et commodités accessibles
- Des places accessibles réparties un peu partout
- Toilettes accessibles comprenant des toilettes familiales, des toilettes pour personnes à mobilité réduite et des cabines accessibles
- Hauteurs et portées accessibles pour les accessoires, les dispositifs actionnables et les utilisations
- Signalisation en braille
- Service de voiturier
Oui, les chiens de all sont les bienvenus. Pour toute autre demande concernant les animaux de compagnie, veuillez contacter directement l'hôtel.
Nous ne disposons pas d'un espace spécialement réservé aux animaux de compagnie, mais nous vous recommandons volontiers de les promener autour du lac Lady Bird, sur la piste cyclable et de randonnée Ann and Roy Butler, ou le long de la Waterloo Greenway.
Non, nous ne disposons pas de chambres réservées aux personnes sans animal de compagnie, mais nous pouvons procéder à un nettoyage en profondeur de la chambre afin de l'adapter aux personnes allergiques aux animaux.
Non, nous ne proposons pas de services de garde d'animaux ou de promenades de chiens. Cependant, notre équipe de concierges peut vous aider à trouver des services à proximité.
Oui, Barkin' Creek Dog Kitchen & Bath se trouve juste en face, au 91 Red River Street, et propose des services de toilettage en plus de la vente d'aliments pour animaux et d'articles pour animaux.
Oui, il y a des restaurants acceptant les animaux de compagnie à proximité. Notre équipe de concierges peut vous aider à faire des recommandations.
Oui, nous vous recommandons le point de départ de Rainey Street (800 mètres).
Oui. Veuillez contacter notre bureau d'accueil ou notre équipe de conciergerie.
Oui, nous proposons trois restaurants et bars au style unique, ainsi que des formules innovantes pour les repas au bord de la piscine et en chambre.
Oui, nous avons un bar au rez-de-chaussée et un bar sur le toit avec vue sur le lac Lady Bird.
Oui, le service en chambre est disponible pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Oui, nous organiserons des événements spéciaux tout au long de l'année. Pour plus d'informations sur les événements et activités à venir, vous pouvez consulter notre calendrier des événements à venir.
Nous disposons de nombreux espaces événementiels, tant intérieurs qu'extérieurs, conçus pour offrir un cadre inspirant à l'organisation de réunions, d'événements d'entreprise et de réceptions. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous disposons de plusieurs lieux romantiques et pittoresques, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, pour accueillir des cérémonies de mariage, des cocktails et des réceptions avec dîner. Pour plus d'informationssur l' , cliquez ici.
Veuillez envoyer une demande concernant un événement via la rubrique « Gather » de notre site web ou contacter directement l'équipe commerciale à l'adresse [email protected].
Oui, nous pouvons offrir des tarifs réduits aux groupes qui ont signé un contrat pour un bloc de dix chambres ou plus.
Nous conservons les objets trouvés pendant 30 jours calendaires.
Oui, all les frais all sont à la charge du client.
Oui, il vous suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant le nom de la personne qui viendra récupérer votre article. Nous lui demanderons ensuite de présenter une pièce d'identité afin de vérifier que le nom correspond bien à celui que vous nous avez communiqué par e-mail avant de lui remettre l'article.
Non, ils sont éliminés le jour même de leur collecte.
Non, ils sont éliminés le jour même de leur collecte.
Commencez par une balade au lever du soleil le long du lac Lady Bird, observez les chauves-souris près du pont de Congress Avenue au crépuscule, ou flânez dans le quartier de South Congress pour vous imprégner de l'art local et de la musique live. C'est en plein air que l'on ressent le mieux l'énergie Austin, et la plupart de ces activités sont gratuites.
La boucle complète du sentier de randonnée et de vélo Ann et Roy Butler fait un peu plus de 16 km et prend généralement entre 3 et 4 heures à parcourir dans son intégralité. Pour une balade plus courte et pittoresque, de nombreux visiteurs optent pour la boucle de 5 km, qui prend environ une heure à un rythme tranquille.
Découvrez les salles de concert de la célèbre Sixth Street, flânez dans les boutiques locales de la 2nd Street et les galeries d'art du quartier, faites du paddleboard sur le lac Lady Bird, ou savourez un dîner raffiné avec vue sur les toits de la ville.
Austin surtout connue comme la capitale mondiale de la musique live, réputée pour sa scène musicale dynamique. La ville jouit également d'une scène gastronomique très appréciée, notamment grâce aux restaurants de barbecue incontournables tels que Franklin's, La Barbecue et Terry Black's.
