Preguntas frecuentes
Hay que tener al menos 18 años para reservar una habitación. Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años para alojarse en el hotel. Por motivos de seguridad, se ruega presentar un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno al hacer el registro de entrada.
En 1 Hotel Copenhagen no se fuma, incluidos los cigarrillos electrónicos. Si se detecta humo, se cobrará una tarifa mínima de 1.500 DKK por habitación y día.
La fotografía y la videografía profesionales no están permitidas en los espacios públicos ni en los puntos de venta. Sin embargo, en los espacios para eventos o en las habitaciones reservadas sí está permitido.
Por supuesto. Estaremos encantados de recibir paquetes en su nombre, pero le pedimos algunos detalles para que todo vaya sobre ruedas:
Asegúrese de que el paquete esté claramente etiquetado con el nombre del huésped y el número de reserva. Notifíquenoslo con antelación enviando un correo electrónico a [email protected].
Nota: Sólo podemos aceptar entregas para huéspedes con reserva activa.
Sí. La aplicación de 1 Hotels está disponible para su descarga en Apple App Store y Google Play Store. Es tu compañero fácil para reservar, gestionar tu estancia y descubrir todos los detalles especiales que ofrecemos.
Nuestro equipo habla inglés, danés, sueco, español y algunos otros idiomas, dependiendo de quién esté de servicio. Si hay algún idioma con el que te sientas más cómodo, dínoslo con antelación y haremos todo lo posible por atenderte.
Nuestras habitaciones están equipadas con un sistema de refrigeración por aire diseñado para mantener su espacio confortable, de forma natural. Si necesita ayuda para ajustar la temperatura durante su estancia, háganoslo saber: estamos aquí para ayudarle.
Sí, la mayoría de nuestras habitaciones permiten que entre el aire fresco Copenhagen gracias a las ventanas que se abren. Algunas de nuestras habitaciones Alcove King Alcove Queen y Alcove King son la excepción: si el aire fresco es imprescindible, dínoslo al hacer la reserva y haremos todo lo posible por complacerte.
Tanto si estás planeando tu estancia como si ya estás de camino, estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en el +45 33 45 91 00, por correo electrónico en [email protected], o enviarnos un mensaje a través de la aplicación 1 Hotels para obtener asistencia rápida y sin problemas.
¿Viene en coche?
Aproveche nuestro servicio de aparcacoches por 600 DKK las 24 horas. Deje que nos encarguemos de sus necesidades de aparcamiento mientras disfruta de una estancia tranquila y sin problemas.
Aunque actualmente no ofrecemos recarga de vehículos eléctricos in situ, encontrarás opciones prácticas cerca. Q-Park Nørreport ofrece aparcamiento seguro con estaciones de carga, o puedes optar por aparcar en la calle con cargadores cerca de Vor Frue Kirke. ¿Necesitas indicaciones o más detalles? Dínoslo, estaremos encantados de ayudarte.
No es probable. En Copenhagen se puede pagar con tarjeta: la mayoría de tiendas, restaurantes y servicios aceptan tarjetas de crédito. Si prefiere llevar algo de dinero en efectivo, también puede hacerlo, pero lo más probable es que no lo necesite a menudo.
En Copenhagen no se esperan propinas, ya que un buen servicio siempre está incluido. Si le apetece dejar algo más por un servicio excepcional, siempre se agradece, pero nunca es obligatorio.
Nuestra propiedad seguirá desinfectándose con agentes de calidad industrial. Nuestro personal de cocina mantiene rigurosos procesos de limpieza.
Para garantizar un entorno seguro y cómodo para todos los huéspedes, el acceso al gimnasio está disponible para mayores de 18 años. Los huéspedes más jóvenes son bienvenidos siempre que vayan acompañados de un adulto.
Sí, se llama MISSION by 1 Hotels y está diseñada para recompensar tus aventuras con nosotros. Únete para disfrutar de ventajas exclusivas y experimenta nuestro compromiso con el bienestar, la sostenibilidad y los viajes reflexivos. ¿Listo para empezar tu Mission?
Sumérjase en MISSION by 1 Hotels y descubra todas las ventajas, experiencias exclusivas y formas de ganar puntos visitando 1hotels.com/member. Su viaje hacia un viaje reflexivo y gratificante comienza aquí.
Unirse a MISSION by 1 Hotels Hotels es fácil: visite 1hotels.com/member para registrarse y empezar a disfrutar de ventajas exclusivas. Bienvenido a una forma más significativa de viajar.
Absolutamente. En 1 Hotels, la sostenibilidad está entretejida en el tejido de nuestra existencia. Diseñamos nuestros espacios para respetar el entorno natural y la cultura de cada lugar, esforzándonos por hacer todo el bien que podamos en el camino. Para obtener información más detallada sobre nuestros esfuerzos de sostenibilidad, visite nuestra página de Sostenibilidad.
At 1 Hotel Copenhagen, we’re committed to caring for both your comfort and the planet. As part of our Green Key practices, bed linens are refreshed every three days during your stay.
If you would like your linens changed more frequently, simply let us know — our team will be happy to assist.
Thank you for helping us reduce water and energy use, and for joining us in creating a more sustainable stay. 🌿
Queremos que su viaje comience tan fácilmente como su estancia con nosotros. Aquí tiene algunas formas de llegar desde el aeropuerto:
- Metro: Súbase a la línea M2 de metro en dirección a la estación de Nørreport, a sólo 15 minutos. Desde allí, solo hay 5 minutos a pie hasta nuestra puerta.
- Taxi: Para mayor comodidad, los taxis le esperan justo fuera de la Terminal 3, listos para llevarle directamente hasta nosotros.
- Traslado privado: ¿Prefiere algo hecho a su medida? Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de organizar un traslado privado para recibirle con estilo.
Díganos cómo podemos ayudarle a que su llegada sea perfecta.
Aunque no ofrecemos un servicio de transporte o de coche propio, nuestra ubicación privilegiada facilita la exploración de la ciudad con taxis, viajes compartidos o transporte público a pocos pasos de distancia.
Absolutamente. Enclavado en el vibrante Barrio Latino, nuestro hotel le sitúa en el corazón de la ciudad, a un paso de la cultura, la gastronomía y todo lo que hace vibrar a la ciudad.
¡Sí! Explora la ciudad sobre dos ruedas con nuestras bicicletas de alquiler, disponibles por 200 DKK por bicicleta y día (sujeto a disponibilidad). Avísanos y te ayudaremos a ponerte en marcha.
Absolutamente. Situado justo en el centro de la ciudad, nuestro hotel le pone al alcance de la mano algunas de las mejores tiendas, desde encantadoras boutiques a marcas populares - perfecto para un paseo o un día de descubrimientos.
Queremos que su viaje comience tan fácilmente como su estancia con nosotros. Aquí tiene algunas formas de llegar desde el aeropuerto:
- Metro (30 DKK): Súbase a la línea M2 del metro en dirección a la estación de Nørreport, un trayecto de sólo 15 minutos. Desde allí, solo hay 5 minutos a pie hasta nuestra puerta.
- Taxi (aproximadamente 400 DKK): Para mayor comodidad, los taxis le esperan justo fuera de la Terminal 3, listos para llevarle directamente hasta nosotros.
- Traslado privado: ¿Prefiere algo hecho a su medida? Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de organizar un traslado privado para recibirle con estilo.
Díganos cómo podemos ayudarle a que su llegada sea perfecta
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas llamando al +45 33 45 98 00 o al +1 855 212 0200. Estamos aquí para ayudarle a diseñar su estancia perfecta.
Si su reserva se realizó a través de un sitio web de terceros, póngase en contacto con ellos directamente para realizar cambios o actualizaciones. Estaremos encantados de ayudarle una vez que nos haya transferido la reserva, pero los cambios iniciales deben realizarse a través del canal de reserva original.
Sí, es posible con un poco de antelación. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] al menos 72 horas antes de su llegada, y le guiaremos en los siguientes pasos.
Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que a la llegada deberá presentar una tarjeta física a nombre del huésped.
¿Reserva en nombre de otra persona? Póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos ayudarle con la facturación a terceros.
Para mantener las cosas sin problemas y sin problemas, ponemos una retención diaria de DKK 1,000 para imprevistos, con autorizaciones adicionales según sea necesario. Actualmente no aceptamos Apple Pay ni Google Pay como método de garantía.
- Tarifas Pay Now: No reembolsables, no canjeables ni transferibles y totalmente prepagadas. Estas tarifas no se reembolsan.
- Tarifas Pay Later: Para cualquier cancelación con tarifas Pay Later, es necesario avisar antes de las 16:00 horas un día antes de la llegada (hora del hotel) para evitar el cargo de la tarifa de la primera noche más impuestos.
- Política de no presentación
La vida pasa y los planes pueden cambiar, pero si no se presenta a su reserva, se le aplicará una tarifa por no presentarse. En el caso de las tarifas de pago inmediato, se retendrá la totalidad del depósito efectuado en el momento de la reserva. En el caso de las tarifas de pago aplazado, se cobrará la tarifa de la primera noche más los impuestos aplicables. Tenga en cuenta que su reserva se marcará como inactiva (estado de no-show), y se debe hacer una nueva reserva a las tarifas vigentes en caso de que se presente el día después. Le agradecemos su comprensión.
La entrada comienza a las 15.00 horas. La salida termina a las 12 PM.
Sí. Para su seguridad y la nuestra, se requiere una identificación válida con foto emitida por el gobierno. Los huéspedes deben tener al menos 18 años para registrarse o ir acompañados de un adulto.
Haremos todo lo posible por recibirle antes. Póngase en contacto con nosotros con antelación e intentaremos complacerle.
El registro anticipado garantizado a las 13.00 horas está disponible por 395 DKK (según disponibilidad).
Si llega antes, puede reservar la noche anterior para asegurarse de que su habitación esté lista cuando usted llegue. Por favor, infórmenos antes de su llegada.
Si su habitación aún no está lista, estaremos encantados de guardarle el equipaje mientras se relaja o explora la ciudad.
La salida tardía está sujeta a disponibilidad:
2 PM check-out: DKK 495
Cada hora empezada adicional: DKK 495
Después de las 18.00 h: Se aplica la tarifa diaria completa
Sí, ofrecemos una consigna segura. Aunque tendremos mucho cuidado, el hotel no se hace responsable de los objetos guardados.
Hay que tener al menos 18 años para reservar una habitación. Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años para alojarse en el hotel. Por motivos de seguridad, se ruega presentar un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno al hacer el registro de entrada.
Hay un cargo por salida anticipada dependiendo de la política de cancelación de su reserva.
La inclusión del desayuno depende de su tarifa y canal de reserva. Si no está incluido, puedes desayunar en nuestro restaurante por un suplemento.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y efectivo. Tenga en cuenta lo siguiente:
Debido a la normativa danesa, no podemos aceptar pagos en efectivo superiores a 14.999 DKK, ni siquiera en estancias consecutivas o transacciones divididas. Estaremos encantados de ofrecerle alternativas seguras y sin complicaciones.
Sí. Durante tu estancia, se aplicará una retención de 1.000 DKK diarias en tu tarjeta de crédito para cubrir posibles gastos imprevistos.
Las retenciones incidentales sólo se aplican a una tarjeta de crédito.
Los fondos se liberan en los 7 días siguientes a su salida. Los plazos pueden variar ligeramente en función de su banco.
Hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todo el hotel, para que pueda mantenerse conectado sin esfuerzo, tanto si está trabajando como descansando.
Sí. Nuestro gimnasio, llamado Field House, está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana, para adaptarse a tus horarios. Está cuidadosamente equipado con todo lo que necesitas -desde máquinas cardiovasculares hasta pesas- para que puedas mantener tu rutina en cualquier momento, de día o de noche.
Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte en tu viaje hacia el bienestar. Póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más información sobre sesiones de entrenamiento personal y clases de fitness en grupo adaptadas a sus necesidades.
No tenemos un centro de negocios formal, pero nuestro acogedor bar ofrece el lugar perfecto para ponerse al día con el trabajo, tomar una copa e inspirarse.
No tenemos piscina en el hotel, pero si le apetece un chapuzón refrescante, podemos recomendarle piscinas cercanas o, para los verdaderamente aventureros, un baño en el hermoso puerto de Copenhagen .
Nos complace anunciar que el spa Bamford abrirá sus puertas en el primer trimestre de 2026 para ofrecerle un santuario de serenidad donde relajarse y recargar las pilas. Estamos deseando darle la bienvenida a esta nueva experiencia de bienestar.
No tenemos piscina, así que esta pregunta no es válida, pero siempre podemos recomendarte lugares cercanos donde refrescarte.
No ofrecemos club infantil, pero estaremos encantados de ayudarle a descubrir actividades y experiencias familiares en el barrio.
No tenemos cajero automático en el hotel, pero hay varios en las inmediaciones; pídanos indicaciones cuando llegue.
Además, en Copenhagen rara vez se necesita dinero en efectivo, ya que las tarjetas de crédito se aceptan en casi todas partes, lo que facilita aún más su estancia.
No ofrecemos servicio de cambio de divisas, pero no se preocupe: en Copenhagen se aceptan tarjetas de crédito y débito en casi todas partes, lo que hace menos necesario el cambio en efectivo.
Sí. A pocos pasos de la recepción, encontrará una cuidada selección de artículos únicos y hermosos, perfectos como recuerdos o regalos para llevarse a casa un trocito de su estancia.
Sí, los tenemos. Nuestros servicios de lavandería y limpieza en seco están disponibles para su comodidad con un coste adicional, porque queremos que viaje ligero y se sienta fresco.
En 1 Hotel Copenhagen creemos que todo el mundo merece una estancia acogedora y cómoda. Nuestro hotel está cuidadosamente diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad para garantizar que todos los huéspedes se sientan como en casa. Para obtener información detallada sobre nuestras características de accesibilidad, visite nuestra página de accesibilidad: https://www.1hotels.com/copenhagen/accessibility.
Los perros también son familia. Nunca le pediremos que deje atrás a su amigo peludo (o no). Su cachorro es siempre bienvenido en 1 Hotel Copenhagen. Visite https://www.1hotels.com/copenhagen/pet-friendly para obtener más información.
Aunque nos encantan nuestros amigos peludos, actualmente no tenemos una zona designada para mascotas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita alguna recomendación.
Sí, tenemos habitaciones sin mascotas
Sí, trabajamos con los paseadores de perros locales para cuidar de los perros durante su estancia, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de conserjería para organizar.
Sí, nuestro equipo de conserjería puede ayudarle a localizar las tiendas.
Admitimos mascotas en las zonas designadas de nuestros puntos de venta de comida y bebida, sujeto a disponibilidad; sólo tiene que comunicárselo a nuestro equipo cuando llegue. Si desea más opciones fuera del hotel, estaremos encantados de recomendarle restaurantes cercanos que admitan mascotas. No dude en preguntarnos.
Nos encantaría ayudarle a planificar su estancia. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected], y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle con sus planes de viaje, experiencias y mucho más.
En 1 Hotels, nos enorgullecemos de utilizar papel de forma inteligente y hacemos todo lo posible para minimizar la impresión siempre que sea posible. Dicho esto, entendemos que hay ocasiones en las que es necesario. Pase por recepción y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Sí. Bienvenido a Fjoratranquilo homenaje a la naturaleza nórdica. Basado en ingredientes de temporada e inspirado en los paisajes de Escandinavia, Fjora le invita a bajar el ritmo, saborear y reconectar con la naturaleza, bocado a bocado.
Sí, lo hacemos. Despiértese despacio y comience el día con un nutritivo desayuno en Fjora, nuestro restaurante de autor.
El desayuno se sirve todos los días de 6.30 a 11.00 y, si no está incluido en la tarifa, puede adquirirse por 345 DKK por persona.
Si tiene alguna necesidad dietética, no dude en consultarnos.
El desayuno para llevar está disponible en el bar PÆRE de 6.30 a 11.00.
Sí. Bienvenido a PÆRE PÆREque un bar, un lugar donde hacer una pausa, conectar y saborear algo cuidadosamente elaborado. Enclavado en el corazón del hotel, PÆRE aúna la vibrante energía de la ciudad y nuestro espíritu cálido y arraigado.
Si le apetece un cóctel de temporada, una copa de vino natural o un momento tranquilo a la luz de las velas, allí nos encontraremos.
Sí. A veces, quedarse en casa es el verdadero lujo.
Nuestro menú de restauración en la habitación está disponible todos los días, ofreciendo platos nutritivos de inspiración local, aperitivos y bebidas entregadas directamente a su puerta. Ya sea un desayuno tranquilo, un tentempié por la noche o algo intermedio, tenemos todo lo que necesita.
Copenhagen es una ciudad donde la historia atemporal se une a la sostenibilidad moderna: un vibrante tapiz de acogedoras calles adoquinadas, exuberantes espacios verdes y diseño innovador. Es un lugar que invita a bajar el ritmo, respirar hondo y conectar con el equilibrio sin esfuerzo entre naturaleza y cultura. Aquí, cada rincón revela una historia, desde el colorido puerto hasta los serenos parques, lo que la convierte en un destino verdaderamente conmovedor que resulta refrescante e inspirador a la vez.
Comience su viaje paseando por el emblemático paseo marítimo de Nyhavn, donde las vibrantes casas adosadas se encuentran con las suaves olas. Explore los exuberantes jardines de Tivoli, una mágica mezcla de fantasía y naturaleza. No se pierda el apacible abrazo del Jardín Botánico ni las inspiradoras vistas desde la Torre Redonda. Para vivir una auténtica experiencia local, descubra los encantadores barrios de Copenhagen, como Vesterbro y Nørrebro, donde coexisten la creatividad, la comunidad y la calma. Cada paso en Copenhagen es una invitación a experimentar la belleza, la sencillez y la vida consciente.
Sí.
Tanto si se trata de una reunión de negocios como de una celebración o algo intermedio, nuestros espacios para eventos y reuniones están diseñados para inspirar. Desde salas iluminadas por el sol con materiales naturales hasta distribuciones flexibles y comodidades bien pensadas, cada espacio refleja la calidez orgánica de 1 Hotel Copenhagen.
Cuéntenos su visión y le ayudaremos a hacerla realidad.
Permítanos ayudarle a planificar una celebración del amor tan hermosa y única como la propia naturaleza.
Desde reuniones íntimas hasta grandes celebraciones, nuestros espacios ofrecen un telón de fondo conmovedor que une a las personas. Celébrelo con nosotros y vea cómo crece el amor.
Póngase en contacto con nuestro equipo para empezar a planificar un día inolvidable.
Creemos algo significativo, juntos.
Para empezar a planificar su reunión, evento o boda en 1 Hotel Copenhagen, puede rellenar nuestro formulario en línea y nos pondremos en contacto con usted. ¿Prefiere un contacto más personal? Póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Estaremos encantados de acoger a su grupo, ya sea por negocios, para una celebración o para compartir una experiencia.
Para tarifas de grupo y disponibilidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Hagamos juntos algo especial.
