Preguntas frecuentes
Hay que tener al menos 18 años para reservar una habitación. Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años para alojarse en el hotel. Por motivos de seguridad, se ruega presentar un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno al hacer el registro de entrada.
1 Hotel Copenhagen un entorno libre de humo, lo que incluye los cigarrillos electrónicos. Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa mínima de 1500 DKK habitación y día si se detecta humo.
La fotografía y la videografía profesionales no están permitidas en los espacios públicos ni en los puntos de venta. Sin embargo, en los espacios para eventos o en las habitaciones reservadas sí está permitido.
Por supuesto. Estaremos encantados de recibir paquetes en su nombre, pero le pedimos algunos detalles para que todo vaya sobre ruedas:
Asegúrese de que el paquete esté claramente etiquetado con el nombre del huésped y el número de reserva. Notifíquenoslo con antelación enviando un correo electrónico a [email protected].
Nota: Sólo podemos aceptar entregas para huéspedes con reserva activa.
¡Sí! La 1 Hotels está disponible para su descarga tanto en la App Store de Apple como en Google Play Store. Es tu compañero ideal para reservar, gestionar tu estancia y descubrir all detalles especiales que ofrecemos.
Nuestro equipo habla inglés, danés, sueco, español y algunos otros idiomas, dependiendo de quién esté de servicio. Si hay algún idioma con el que te sientas más cómodo, dínoslo con antelación y haremos todo lo posible por atenderte.
Nuestras habitaciones están equipadas con un sistema de refrigeración por aire diseñado para mantener su espacio confortable, de forma natural. Si necesita ayuda para ajustar la temperatura durante su estancia, háganoslo saber: estamos aquí para ayudarle.
Sí, la mayoría de nuestras habitaciones permiten que entre el aire fresco Copenhagen gracias a las ventanas que se abren. Algunas de nuestras habitaciones Alcove King Alcove Queen y Alcove King son la excepción: si el aire fresco es imprescindible, dínoslo al hacer la reserva y haremos todo lo posible por complacerte.
Tanto si estás planeando tu estancia como si ya estás de camino, estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en el +45 33 45 91 00, por correo electrónico en [email protected], o enviarnos un mensaje a través de la aplicación 1 Hotels para obtener asistencia rápida y sin problemas.
¿Llega en coche?
Aproveche nuestro servicio de aparcacoches por 600 DKK 24 horas. Déjenos ocuparnos de sus necesidades de aparcamiento mientras disfruta de una estancia relajante y sin complicaciones.
Aunque actualmente no ofrecemos recarga de vehículos eléctricos in situ, encontrarás opciones prácticas cerca. Q-Park Nørreport ofrece aparcamiento seguro con estaciones de carga, o puedes optar por aparcar en la calle con cargadores cerca de Vor Frue Kirke. ¿Necesitas indicaciones o más detalles? Dínoslo, estaremos encantados de ayudarte.
No es probable. En Copenhagen se puede pagar con tarjeta: la mayoría de tiendas, restaurantes y servicios aceptan tarjetas de crédito. Si prefiere llevar algo de dinero en efectivo, también puede hacerlo, pero lo más probable es que no lo necesite a menudo.
En Copenhagen no se esperan propinas, ya que un buen servicio siempre está incluido. Si le apetece dejar algo más por un servicio excepcional, siempre se agradece, pero nunca es obligatorio.
Nuestra propiedad seguirá desinfectándose con agentes de calidad industrial. Nuestro personal de cocina mantiene rigurosos procesos de limpieza.
Al utilizar las instalaciones del gimnasio del 1 Hotel Copenhagen, reconozco y acepto lo siguiente:
- Uso bajo su propia responsabilidad
Entiendo que la participación en ejercicios físicos conlleva riesgos inherentes, incluido el riesgo de lesiones. Asumo voluntariamente all asociados con el uso del gimnasio, su equipamiento y cualquier instalación relacionada. - Responsabilidad en materia de salud y estado físico
Confirmo que estoy en condiciones físicas adecuadas para utilizar las instalaciones del gimnasio y que no padezco ninguna afección médica que me impida participar de forma segura. Es mi responsabilidad consultar a un médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicios si tengo alguna duda. - Supervisión e instrucción
Reconozco que el gimnasio noestá supervisadoy que el personal no es responsable de proporcionar instrucción u orientación, a menos que se acuerde explícitamente. Acepto la responsabilidad de hacer ejercicio de forma segura y utilizar el equipo correctamente. - Niños y restricciones de edad
Entiendo que el gimnasio es solo para adultos y que no se admiten huéspedes menores de 16 años. - Efectos personales
Acepto custodiar mis objetos personales. 1 Hotel Copenhagen noCopenhagen responsable de la pérdida, robo o daño de los efectos personales. - Exención de responsabilidad
Eximo a 1 Hotel Copenhagen, sus propietarios, empleados y afiliados de cualquier responsabilidad por lesiones, accidentes o pérdidas sufridas durante el uso de las instalaciones del gimnasio, salvo en casos de negligencia grave o conducta dolosa. - Aceptación
Al entrar y utilizar el gimnasio, reconozco que he leído, comprendido y aceptado cumplir con esta exención y las normas internas del gimnasio.
Para garantizar un entorno seguro y cómodo para all , el acceso al gimnasio está disponible para huéspedes mayores de 18 años. Los huéspedes más jóvenes son bienvenidos si van acompañados de un adulto.
Sí, se llama MISSION by 1 Hotels y está diseñada para recompensar tus aventuras con nosotros. Únete para disfrutar de ventajas exclusivas y experimenta nuestro compromiso con el bienestar, la sostenibilidad y los viajes reflexivos. ¿Listo para empezar tu Mission?
Sumérgete en MISSION 1 Hotels descubre all ventajas, experiencias exclusivas y formas de ganar puntos visitando 1hotels.com/member. Tu viaje hacia una experiencia de viaje gratificante y llena de detalles comienza aquí.
Unirse a MISSION by 1 Hotels Hotels es fácil: visite 1hotels.com/member para registrarse y empezar a disfrutar de ventajas exclusivas. Bienvenido a una forma más significativa de viajar.
Por supuesto. En 1 Hotels, la sostenibilidad forma parte de nuestra esencia. Diseñamos nuestros espacios para honrar el entorno natural y la cultura de cada lugar, esforzándonos por hacer all bien que podamos en el camino. Para obtener información más detallada sobre nuestras iniciativas de sostenibilidad, visite nuestra página de Sostenibilidad.
En 1 Hotel Copenhagen, nos enorgullece honrar el mundo natural que nos inspira. A medida que avanzamos hacia la certificación ecológica, nos guía un profundo respeto por nuestro planeta y por la comunidad local a la que tenemos la suerte de llamar nuestro hogar. Creemos en una forma más consciente de viajar, una que cuide el medio ambiente, celebre la artesanía y garantice que las generaciones futuras puedan experimentar la maravilla del descubrimiento.
Estamos comprometidos con un turismo responsable que apoye y mejore la situación cultural, económica y social de nuestros vecinos. Nuestra intención es crear experiencias que no solo enriquezcan su estancia, sino que también contribuyan a mejorar la vida de las personas y los lugares que hacen de Copenhagen especial.
Te invitamos a unirte a nosotros en este viaje, donde la sostenibilidad y la comodidad conviven en armonía, y cada elección contribuye a crear un futuro más ecológico y consciente.
Para obtener más información, visite:
www.green-key.dk
En 1 Hotel Copenhagen, nos comprometemos a cuidar tanto de su comodidad como del planeta. Como parte de nuestras prácticas Green Key, la ropa de cama se renueva cada tres días durante su estancia.
Si desea que le cambiemos la ropa de cama con más frecuencia, solo tiene que decírnoslo y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Gracias por ayudarnos a reducir el consumo de agua y energía, y por unirte a nosotros en la creación de una estancia más sostenible. 🌿
Queremos que su viaje comience tan fácilmente como su estancia con nosotros. Aquí tiene algunas formas de llegar desde el aeropuerto:
- Metro: Súbase a la línea M2 de metro en dirección a la estación de Nørreport, a sólo 15 minutos. Desde allí, solo hay 5 minutos a pie hasta nuestra puerta.
- Taxi: Para mayor comodidad, los taxis le esperan justo fuera de la Terminal 3, listos para llevarle directamente hasta nosotros.
- Traslado privado: ¿Prefiere algo hecho a su medida? Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de organizar un traslado privado para recibirle con estilo.
Díganos cómo podemos ayudarle a que su llegada sea perfecta.
Aunque no ofrecemos un servicio de transporte o de coche propio, nuestra ubicación privilegiada facilita la exploración de la ciudad con taxis, viajes compartidos o transporte público a pocos pasos de distancia.
Absolutamente. Enclavado en el vibrante Barrio Latino, nuestro hotel le sitúa en el corazón de la ciudad, a un paso de la cultura, la gastronomía y todo lo que hace vibrar a la ciudad.
¡Sí! Explora la ciudad sobre dos ruedas con nuestro servicio de alquiler de bicicletas, disponible por 200 DKK bicicleta y día (sujeto a disponibilidad). Solo tienes que avisarnos y te ayudaremos a ponerte en marcha.
Absolutamente. Situado justo en el centro de la ciudad, nuestro hotel le pone al alcance de la mano algunas de las mejores tiendas, desde encantadoras boutiques a marcas populares - perfecto para un paseo o un día de descubrimientos.
Queremos que su viaje comience tan fácilmente como su estancia con nosotros. Aquí tiene algunas formas de llegar desde el aeropuerto:
- Metro (30 DKK): Tome la línea M2 del metro hacia la estación Nørreport, a solo 15 minutos. Desde allí, hay un agradable paseo de 5 minutos hasta nuestra puerta.
- Taxi (aproximadamente 400 DKK): Para mayor comodidad, hay taxis esperándole justo a la salida de la Terminal 3, listos para llevarle directamente hasta nosotros.
- Traslado privado: ¿Prefiere algo hecho a su medida? Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de organizar un traslado privado para recibirle con estilo.
Díganos cómo podemos ayudarle a que su llegada sea perfecta
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas llamando al +45 33 45 98 00 o al +1 855 212 0200. Estamos aquí para ayudarle a diseñar su estancia perfecta.
Si su reserva se realizó a través de un sitio web de terceros, póngase en contacto con ellos directamente para realizar cambios o actualizaciones. Estaremos encantados de ayudarle una vez que nos haya transferido la reserva, pero los cambios iniciales deben realizarse a través del canal de reserva original.
Sí, es posible con un poco de antelación. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] al menos 72 horas antes de su llegada, y le guiaremos en los siguientes pasos.
All deben garantizarse con una tarjeta de crédito reconocida. Tenga en cuenta que, a su llegada, deberá presentar una tarjeta física a nombre del huésped.
¿Desea realizar una reserva en nombre de otra persona? Póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos ayudarle con la facturación a terceros.
Para garantizar un proceso fluido y sin contratiempos, realizamos una retención diaria DKK para gastos imprevistos, con autorizaciones adicionales según sea necesario. Actualmente no aceptamos Apple Pay ni Google Pay como método de garantía.
- Tarifas Pay Now: No reembolsables, no canjeables ni transferibles y totalmente prepagadas. Estas tarifas no se reembolsan.
- Tarifas Pay Later: Para cualquier cancelación con tarifas Pay Later, es necesario avisar antes de las 16:00 horas un día antes de la llegada (hora del hotel) para evitar el cargo de la tarifa de la primera noche más impuestos.
- Política de no presentación
La vida pasa y los planes pueden cambiar, pero si no se presenta a su reserva, se le aplicará una tarifa por no presentarse. En el caso de las tarifas de pago inmediato, se retendrá la totalidad del depósito efectuado en el momento de la reserva. En el caso de las tarifas de pago aplazado, se cobrará la tarifa de la primera noche más los impuestos aplicables. Tenga en cuenta que su reserva se marcará como inactiva (estado de no-show), y se debe hacer una nueva reserva a las tarifas vigentes en caso de que se presente el día después. Le agradecemos su comprensión.
La entrada comienza a las 15.00 horas. La salida termina a las 12 PM.
Sí. Para su seguridad y la nuestra, se requiere una identificación válida con foto emitida por el gobierno. Los huéspedes deben tener al menos 18 años para registrarse o ir acompañados de un adulto.
Siempre haremos todo lo posible por recibirte temprano. Ponte en contacto con nosotros con antelación e try .
El registro de entrada temprano garantizado a las 13:00 está disponible por DKK (según disponibilidad).
Si llega antes, puede reservar la noche anterior para asegurarse de que su habitación esté lista cuando usted llegue. Por favor, infórmenos antes de su llegada.
Si su habitación aún no está lista, estaremos encantados de guardarle el equipaje mientras se relaja o explora la ciudad.
La salida tardía está sujeta a disponibilidad:
Salida a las 14:00: DKK
Cada hora adicional iniciada: DKK
Después de las 18.00 h: Se aplica la tarifa diaria completa
Sí, ofrecemos una consigna segura. Aunque tendremos mucho cuidado, el hotel no se hace responsable de los objetos guardados.
Hay que tener al menos 18 años para reservar una habitación. Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años para alojarse en el hotel. Por motivos de seguridad, se ruega presentar un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno al hacer el registro de entrada.
Hay un cargo por salida anticipada dependiendo de la política de cancelación de su reserva.
La inclusión del desayuno depende de su tarifa y canal de reserva. Si no está incluido, puedes desayunar en nuestro restaurante por un suplemento.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y efectivo. Nota:
Debido a la normativa danesa, no podemos aceptar pagos en efectivo que superen DKK 999 DKK , ni siquiera en estancias consecutivas o transacciones divididas. Estamos encantados de ofrecer alternativas seguras y sin complicaciones.
Sí. Durante su estancia se bloqueará un importe de DKK al día en su tarjeta de crédito para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las retenciones incidentales sólo se aplican a una tarjeta de crédito.
Los fondos se liberan en los 7 días siguientes a su salida. Los plazos pueden variar ligeramente en función de su banco.
Hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todo el hotel, para que pueda mantenerse conectado sin esfuerzo, tanto si está trabajando como descansando.
Sí. Nuestro gimnasio, llamado Field House, está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana, para adaptarse a tus horarios. Está cuidadosamente equipado con todo lo que necesitas -desde máquinas cardiovasculares hasta pesas- para que puedas mantener tu rutina en cualquier momento, de día o de noche.
Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte en tu viaje hacia el bienestar. Póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más información sobre sesiones de entrenamiento personal y clases de fitness en grupo adaptadas a sus necesidades.
No tenemos un centro de negocios formal, pero nuestro acogedor bar ofrece el lugar perfecto para ponerse al día con el trabajo, tomar una copa e inspirarse.
No tenemos piscina en el hotel, pero si le apetece un chapuzón refrescante, podemos recomendarle piscinas cercanas o, para los verdaderamente aventureros, un baño en el hermoso puerto de Copenhagen .
Nos complace anunciar que el spa Bamford abrirá sus puertas en el primer trimestre de 2026 para ofrecerle un santuario de serenidad donde relajarse y recargar las pilas. Estamos deseando darle la bienvenida a esta nueva experiencia de bienestar.
No tenemos piscina, así que esta pregunta no es válida, pero siempre podemos recomendarte lugares cercanos donde refrescarte.
No ofrecemos club infantil, pero estaremos encantados de ayudarle a descubrir actividades y experiencias familiares en el barrio.
No tenemos cajero automático en el hotel, pero hay varios en las inmediaciones; pídanos indicaciones cuando llegue.
Además, en Copenhagen rara vez se necesita dinero en efectivo, ya que las tarjetas de crédito se aceptan en casi todas partes, lo que facilita aún más su estancia.
No ofrecemos servicio de cambio de divisas, pero no se preocupe: en Copenhagen se aceptan tarjetas de crédito y débito en casi todas partes, lo que hace menos necesario el cambio en efectivo.
Sí. A pocos pasos de la recepción, encontrará una cuidada selección de artículos únicos y hermosos, perfectos como recuerdos o regalos para llevarse a casa un trocito de su estancia.
Sí, los tenemos. Nuestros servicios de lavandería y limpieza en seco están disponibles para su comodidad con un coste adicional, porque queremos que viaje ligero y se sienta fresco.
En 1 Hotel Copenhagen creemos que todo el mundo merece una estancia acogedora y cómoda. Nuestro hotel está cuidadosamente diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad para garantizar que all se sientan como en casa. Para obtener información detallada sobre nuestras características de accesibilidad, visite nuestra página de accesibilidad:https://www.1hotels.com/copenhagen/accessibility.
Los perros también son familia. Nunca le pediremos que deje atrás a su amigo peludo (o no). Su cachorro es siempre bienvenido en 1 Hotel Copenhagen. Visite https://www.1hotels.com/copenhagen/pet-friendly para obtener más información.
Aunque nos encantan nuestros amigos peludos, actualmente no tenemos una zona designada para mascotas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita alguna recomendación.
Sí, tenemos habitaciones sin mascotas
Sí, trabajamos con los paseadores de perros locales para cuidar de los perros durante su estancia, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de conserjería para organizar.
Sí, nuestro equipo de conserjería puede ayudarle a localizar las tiendas.
Admitimos mascotas en las zonas designadas de nuestros puntos de venta de comida y bebida, sujeto a disponibilidad; sólo tiene que comunicárselo a nuestro equipo cuando llegue. Si desea más opciones fuera del hotel, estaremos encantados de recomendarle restaurantes cercanos que admitan mascotas. No dude en preguntarnos.
Nos encantaría ayudarle a planificar su estancia. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected], y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle con sus planes de viaje, experiencias y mucho más.
En 1 Hotels, nos enorgullecemos de utilizar papel de forma inteligente y hacemos todo lo posible para minimizar la impresión siempre que sea posible. Dicho esto, entendemos que hay ocasiones en las que es necesario. Pase por recepción y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Sí. Bienvenido a Fjoratranquilo homenaje a la naturaleza nórdica. Basado en ingredientes de temporada e inspirado en los paisajes de Escandinavia, Fjora le invita a bajar el ritmo, saborear y reconectar con la naturaleza, bocado a bocado.
Sí, lo hacemos. Despiértese despacio y comience el día con un nutritivo desayuno en Fjora, nuestro restaurante de autor.
El desayuno se sirve todos los días de 6:30 a 11:00 y, si no está incluido en el precio, tiene un coste de 345 DKK persona.
Si tiene alguna necesidad dietética, no dude en consultarnos.
El desayuno para llevar está disponible en el bar PÆRE de 6.30 a 11.00.
Sí. Bienvenido a PÆRE PÆREque un bar, un lugar donde hacer una pausa, conectar y saborear algo cuidadosamente elaborado. Enclavado en el corazón del hotel, PÆRE aúna la vibrante energía de la ciudad y nuestro espíritu cálido y arraigado.
Si le apetece un cóctel de temporada, una copa de vino natural o un momento tranquilo a la luz de las velas, allí nos encontraremos.
Sí. A veces, quedarse en casa es el verdadero lujo.
Nuestro menú de restauración en la habitación está disponible todos los días, ofreciendo platos nutritivos de inspiración local, aperitivos y bebidas entregadas directamente a su puerta. Ya sea un desayuno tranquilo, un tentempié por la noche o algo intermedio, tenemos todo lo que necesita.
Copenhagen es una ciudad donde la historia atemporal se une a la sostenibilidad moderna: un vibrante tapiz de acogedoras calles adoquinadas, exuberantes espacios verdes y diseño innovador. Es un lugar que invita a bajar el ritmo, respirar hondo y conectar con el equilibrio sin esfuerzo entre naturaleza y cultura. Aquí, cada rincón revela una historia, desde el colorido puerto hasta los serenos parques, lo que la convierte en un destino verdaderamente conmovedor que resulta refrescante e inspirador a la vez.
Comience su viaje paseando por el emblemático paseo marítimo de Nyhavn, donde las vibrantes casas adosadas se encuentran con las suaves olas. Explore los exuberantes jardines de Tivoli, una mágica mezcla de fantasía y naturaleza. No se pierda el apacible abrazo del Jardín Botánico ni las inspiradoras vistas desde la Torre Redonda. Para vivir una auténtica experiencia local, descubra los encantadores barrios de Copenhagen, como Vesterbro y Nørrebro, donde coexisten la creatividad, la comunidad y la calma. Cada paso en Copenhagen es una invitación a experimentar la belleza, la sencillez y la vida consciente.
Sí.
Tanto si se trata de una reunión de negocios como de una celebración o algo intermedio, nuestros espacios para eventos y reuniones están diseñados para inspirar. Desde salas iluminadas por el sol con materiales naturales hasta distribuciones flexibles y comodidades bien pensadas, cada espacio refleja la calidez orgánica de 1 Hotel Copenhagen.
Cuéntenos su visión y le ayudaremos a hacerla realidad.
Permítanos ayudarle a planificar una celebración del amor tan hermosa y única como la propia naturaleza.
Desde reuniones íntimas hasta grandes celebraciones, nuestros espacios ofrecen un telón de fondo conmovedor que une a las personas. Celébrelo con nosotros y vea cómo crece el amor.
Póngase en contacto con nuestro equipo para empezar a planificar un día inolvidable.
Creemos algo significativo, juntos.
Para empezar a planificar su reunión, evento o boda en 1 Hotel Copenhagen, puede rellenar nuestro formulario en línea y nos pondremos en contacto con usted. ¿Prefiere un contacto más personal? Póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Estaremos encantados de acoger a su grupo, ya sea por negocios, para una celebración o para compartir una experiencia.
Para tarifas de grupo y disponibilidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Hagamos juntos algo especial.
