Perguntas mais frequentes
Somos uma propriedade para não fumadores; as áreas designadas para fumadores estão indicadas no mapa da propriedade.
Não é permitido realizar sessões fotográficas profissionais, filmagens ou utilizar drones em espaços públicos ou instalações. No entanto, em espaços para eventos ou quartos que tenham sido reservados, é permitido realizar sessões fotográficas e filmagens, que podem ser organizadas com o seu gestor de eventos. O nosso serviço de concierge pode ajudá-lo a organizar sessões fotográficas para imortalizar as suas memórias de férias.
Sim, por favor, endereça-o à pessoa em questão, seguido do endereço do nosso hotel: 98 Red River Street, Austin, Texas 78701
Sim, temos! A nossa aplicação web pode ser descarregada na App Store ou na Google Play Store.
Os membros da nossa equipa são fluentes em inglês. Contamos também com membros da nossa equipa fluentes em espanhol.
Sim, all quartos e áreas comuns têm ar condicionado central.
Pode contactar o hotel ligando para o número principal 737-415-9800 ou para o número gratuito 855-STAY-ATX (855-782-9289).
Austin mais conhecida como a Capital Mundial da Música ao Vivo, famosa pela sua cena musical vibrante. A cidade também possui uma cena gastronómica muito apreciada, destacando-se especialmente o churrasco de estabelecimentos emblemáticos como o Franklin's, o La Barbecue e o Terry Black's.
Comece com um passeio ao nascer do sol ao longo do Lady Bird Lake, observe os morcegos na ponte da Congress Avenue ao anoitecer ou passeie por South Congress para apreciar a arte local e a música ao vivo. Dê um mergulho em Barton Springs e não deixe de ouvir música ao vivo ao longo da Red River Street.
Embora o Lago Lady Bird seja muito apreciado para a prática de caiaque e stand-up paddle, não é permitido nadar.
A nossa propriedade é higienizada com agentes de nível hospitalar aprovados pela EPA e frascos de spray de oxigénio ativado. A nossa equipa de cozinha mantém rigorosos processos de limpeza e a nossa equipa de gestão obteve a certificação ServSafe®, garantindo formação aprimorada em segurança e materiais educativos.
Desinfetante para as mãos está disponível em all os espaços all e de equipas. Pontos de alto contato, como móveis, maçanetas e elevadores, são higienizados várias vezes ao dia. Para proteger ainda mais você e o planeta, continuamos a oferecer serviços sem contato aos hóspedes, incluindo chave móvel, controles de televisão, pedidos e pagamentos de menus, solicitações de serviços, suporte de concierge, mensagens de texto na recepção e check-out (a disponibilidade dos serviços pode variar de acordo com a propriedade e as datas da estadia). Baixe o aplicativo 1 Hotels na App Store ou Google Play Store.
Na 1 Hotels, a nossa lealdade é para consigo e para com a Mãe Natureza. Para cultivar esta ligação, criámos um programa de fidelização único chamado Mission o recompensa a si e ao nosso planeta. Saiba mais e inscreva-se aqui.
Sim, 1 Hotel Austin LEED .
Sim, dispomos de sanitas e chuveiros economizadores de água em all nossos quartos, além de torneiras com filtro para que se possa hidratar à vontade.
Sem dúvida. Mudamos a roupa de cama nos quartos de hóspedes de três em três dias, ou quando solicitado. Como melhor prática, não mudamos as toalhas que estão penduradas.
Não, não utilizamos. Utilizamos sabonetes e produtos de higiene pessoal recarregáveis, o que acreditamos ser uma prática mais sustentável do que produtos de banho descartáveis.
Rua Red River, n.º 96, Austin, TX 78701
As ruas transversais são a Rua Cesar Chavez e a Rua Red River.
Pode chegar ao hotel através de serviços de transporte partilhado (Uber, Lyft, etc.), táxi ou autocarro.
Aeroporto Internacional Austin — a 15 km de distância.
Pode contactar o nosso serviço de concierge para obter informações sobre os serviços de transporte e os preços.
Sim, temos estações de carregamento disponíveis.
Há uma paragem de autocarro na esquina da Rua Cesar Chavez com a Rua Red River.
A nossa frota de veículos totalmente elétricos Audi e-tron está disponível diariamente para os hóspedes realizarem test-drives na zona circundante, por ordem de chegada. Estão disponíveis serviços de transporte do hotel, que o levarão num raio de 5 km do hotel.
Sim, temos bicicletas gratuitas para os hóspedes do hotel. Para mais informações, visite o serviço de manobrista.
Sem dúvida — graças à nossa localização no centro da cidade, estará a poucos passos da pista para caminhadas e ciclismo, de restaurantes de renome, de boutiques locais, de locais de música icónicos e da animada vida noturna Austin.
É melhor entrar em contacto com a empresa terceirizada através da qual fez a reserva. Também teremos prazer em ajudar. Entre em contacto com o departamento de reservas pelo número 833-623-2111 e forneça o seu número de confirmação.
Sim. Se os hóspedes estiverem a fazer a reserva em nome de outra pessoa, devem contactar diretamente o hotel para providenciar o faturamento a terceiros. Exigimos apenas que um formulário de autorização de cartão de crédito seja preenchido antes do check-out ou que o cartão seja apresentado fisicamente com um documento de identificação.
As reservas devem ser garantidas por um cartão de crédito no ato da reserva. É necessário um depósito de 1 noite, taxa de destino e imposto para suites e unidades especiais.
A nossa política de cancelamento padrão prevê um prazo de 72 horas antes da chegada, exceto no caso das tarifas «Pagar Agora», que não são canceláveis.
No momento do check-in, é cobrada uma taxa diária de 45 $ por quarto, sem impostos, referente aos serviços do hotel. Esta taxa é independente da tarifa do quarto e dá acesso a serviços exclusivos, incluindo farmstand nossa farmstand no átrio farmstand fruta fresca da época, aluguer de bicicletas, o programa «Audi Experience: e-tron drive», camas para animais de estimação para os nossos hóspedes de quatro patas e atividades diárias, tais como fitness, bem-estar e experiências gastronómicas.
O check-in é às 16h00 e o check-out é às 12h00.
Quer reservar um voo mais cedo? Faremos o possível para o acomodar — basta avisar-nos com antecedência. Se não for possível, teremos todo o prazer em guardar a sua bagagem em segurança até estar pronto para fazer o check-in. Para garantir um check-in antecipado, é cobrada uma taxa que varia consoante a antecedência. Se chegar mais cedo e houver disponibilidade, faremos o seu check-in sem custos adicionais.
Quer dormir até mais tarde? Faremos o possível para lhe dar essa comodidade — basta avisar-nos com antecedência. Se não for possível, teremos todo o prazer em guardar a sua bagagem em segurança até estar pronto para partir. A permanência no quarto até às 17h00 implica o pagamento de uma taxa de saída tardia correspondente a metade da tarifa por noite. Se ficar para além das 17h00, será necessário pagar uma noite adicional.
Teremos todo o prazer em guardar a sua bagagem de forma segura e protegida.
Por motivos de segurança, forneça um documento de identificação válido com fotografia emitido pelo governo ou pelo estado aquando do check-in.
É necessário ter mais de 21 anos para reservar um quarto.
A taxa de saída antecipada será de uma noite de hospedagem e impostos para o dia da sua partida. O valor total da estadia será cobrado para tarifas com pagamento imediato.
Os cartões de crédito devem ser apresentados no momento do check-in e devem ser os mesmos cartões usados para fazer a reserva. Se os hóspedes estiverem a fazer a reserva em nome de outra pessoa, devem entrar em contacto diretamente com o hotel para providenciar o faturamento a terceiros. No momento do check-out, aceitamos pagamentos em dinheiro.
Entre em contacto diretamente com o nosso hotel através do número 737-415-9800 ou do número gratuito 855-STAY-ATX (855-782-9289) e a nossa equipa terá todo o prazer em encaminhá-lo para o nosso departamento de contabilidade.
A nossa equipa da recepção irá bloquear um valor mínimo de US$ 200 por dia no cartão de crédito ou débito durante o check-in. Se os gastos diários excederem esses US$ 200, o valor bloqueado será aumentado.
Para cobrir despesas acessórias, bloquearemos 200 $ por dia no seu cartão de crédito e autorizaremos fundos adicionais, conforme necessário, com base nas despesas acessórias adicionais.
Após o pagamento da fatura no momento do checkout, levará de 5 a 10 dias úteis para que o valor não utilizado seja creditado na sua conta.
O hotel autorizará uma retenção incidental de US$ 200 por noite, bem como qualquer outro valor restante do total geral não retirado do depósito inicial.
Sim, temos quartos adaptados para pessoas com deficiência, com características como banheiras acessíveis a cadeiras de rodas, lavatórios rebaixados, barras de apoio no chuveiro e à volta da sanita.
Sim, dispomos de vários tipos de quartos comunicantes com vista para a cidade, vista para o lago e com varanda.
Sim, a menos que a pedra «Não agora» esteja colocada do lado de fora da porta.
Sim, temos quartos com vista para a cidade e para o lago.
Sim, a maioria (não all) dos quartos tem varanda e dois quartos dispõem de um amplo terraço ao qual se pode aceder diretamente.
Sim, temos quartos com duas camas de casal.
Sim, as nossas suites incluem banheiras de imersão profunda.
Teremos todo o prazer em disponibilizar um quarto hipoalergénico, mediante pedido — basta avisar-nos com antecedência.
Sim, através do Chromecast.
Sim, temos Goodthings nosso Goodthings , que oferece uma seleção de snacks e bebidas locais.
Existem máquinas de gelo em all os andares all quartos; também podemos levar gelo ao seu quarto.
Sim, oferecemos cofres pessoais em todos os quartos, e eles são grandes o suficiente para acomodar um computador portátil.
Sim, o acesso à Internet Wi-Fi é gratuito para os hóspedes registados no hotel.
Por favor, dirija all à nossa equipa de atendimento ao hóspede e de concierge, que terá todo o prazer em ajudá-lo a providenciar um berço, consoante a disponibilidade. De momento, não disponibilizamos camas extra.
O acesso é reservado exclusivamente Bamford Wellness Spa . É necessário reservar um serviço para poder usufruir do acesso ao spa. Os hóspedes devem ter pelo menos 18 anos.
Os hóspedes com idades compreendidas entre os 14 e os 17 anos podem usufruir de qualquer serviço de spa, mas devem estar acompanhados por um dos pais ou responsável na sala de tratamentos. Estes hóspedes não terão acesso à sauna, à sala de vapor nem às zonas de cacifos do spa. Receberão um roupão e sandálias numa bolsa de spa e poderão utilizar o vestiário da loja para se vestirem. Os hóspedes com menos de 14 anos só podem usufruir de serviços de salão de beleza.
O acesso à Internet Wi-Fi é gratuito para os hóspedes registados no hotel.
Sim, o Field House no 15.º andar e está aberto 24 horas por dia. Oferece uma vasta gama de equipamento de última geração, incluindo passadeiras, bicicletas estáticas, elípticas, aparelhos de ginástica, halteres e muito mais.
Embora não disponhamos de um centro de negócios, os hóspedes podem utilizar o nosso espaçoso salão para trabalhar a qualquer hora do dia. Para solicitar informações sobre a reserva de salas de reuniões, clique aqui.
A nossa piscina no terraço está disponível apenas para hóspedes do hotel.
Não, não dispomos de um clube para crianças.
Não, não oferecemos câmbio de moeda.
Sim, os nossos produtos estão disponíveis na Neighbors, onde poderá encontrar um pequeno 1 Hotel levar consigo.
Sim, oferecemos serviços de lavandaria e limpeza a seco.
Oferecemos corredores, portas e caminhos bem sinalizados, com acesso ao nível do solo ou por rampa, quartos acessíveis e espaços para reuniões equipados com dispositivos de apoio auditivo. Outras características de acessibilidade incluem:
- Restaurantes, bares e serviços acessíveis
- Opções de lugares acessíveis distribuídas por todo o recinto
- Casas de banho acessíveis, com casas de banho familiares, para pessoas com mobilidade reduzida e cabines acessíveis
- Alturas e alcance acessíveis para acessórios, dispositivos operáveis e utilizações
- Sinalização em braille
- Estacionamento com manobrista
Sim, são bem-vindos cães de all . Para quaisquer outros pedidos relativos a animais de estimação, contacte diretamente o hotel.
Não dispomos de uma área específica para animais de estimação, mas teremos todo o prazer em recomendar um passeio à volta do Lago Lady Bird, pela trilha Ann and Roy Butler Hike and Bike Trail, ou pela Waterloo Greenway.
Não, não dispomos de quartos onde não são permitidos animais de estimação; no entanto, podemos realizar uma limpeza profunda do quarto para acomodar hóspedes com alergias a animais de estimação.
Não, não dispomos de serviços de pet sitting ou dog walking. No entanto, a nossa equipa de concierge pode ajudar a localizar serviços nas proximidades.
Sim, a Barkin' Creek Dog Kitchen & Bath fica do outro lado da rua, no n.º 91 da Red River Street, e oferece serviços de cuidados de beleza, além de vender ração e outros produtos para animais de estimação.
Sim, existem restaurantes que aceitam animais de estimação nas proximidades, a nossa equipa de concierge pode ajudar com recomendações.
Sim, recomendamos o ponto de partida da Rainey Street Trail (0,5 milhas).
Sim. Entre em contacto com a nossa recepção ou equipa de concierge.
Sim, temos três estabelecimentos e bares distintos, além de novas propostas para refeições à beira da piscina e no quarto.
Sim, temos um bar no primeiro andar e um bar no terraço com vista para o Lago Lady Bird.
Sim, o serviço de refeições no quarto está disponível para o pequeno-almoço, almoço e jantar.
Sim, iremos organizar eventos especiais ao longo do ano. Para mais informações sobre os próximos eventos e atividades, pode consultar o nosso calendário de eventos.
Dispomos de vários espaços para eventos, tanto interiores como exteriores, concebidos para serem cenários inspiradores para a realização de reuniões, eventos empresariais e eventos sociais. Encontre mais informações aqui.
Envie um pedido de informação sobre eventos na secção «Gather» do nosso site ou contacte diretamente a equipa de vendas através do endereço [email protected].
Sim, podemos oferecer tarifas reduzidas para grupos com um bloco contratado de dez ou mais quartos.
Guardamos os objetos encontrados durante 30 dias consecutivos.
Sim, all os custos all ficam a cargo do hóspede.
Sim, basta enviar-nos um e-mail com o nome da pessoa que irá levantar o seu artigo. Solicitaremos então um documento de identificação para confirmar o nome que nos enviou por e-mail antes de entregar o artigo.
Não, eles são descartados no mesmo dia em que foram recolhidos.
Não, eles são descartados no mesmo dia em que foram recolhidos.
Comece com um passeio ao nascer do sol ao longo do Lady Bird Lake, observe os morcegos na ponte da Congress Avenue ao anoitecer ou passeie por South Congress para apreciar a arte local e a música ao vivo. A energia Austin é melhor vivida ao ar livre — e grande parte dela é gratuita.
O percurso completo da trilha Ann and Roy Butler Hike and Bike tem pouco mais de 16 km e, normalmente, demora cerca de 3 a 4 horas a percorrer na totalidade. Para uma experiência mais curta e pitoresca, muitos visitantes optam pelo percurso circular de 5 km, que demora cerca de uma hora a percorrer a um ritmo tranquilo.
Explore os locais de música ao vivo ao longo da histórica Sixth Street, descubra as boutiques locais na 2nd Street e as galerias espalhadas por toda a zona, pratique paddleboard no Lady Bird Lake ou desfrute de um jantar requintado com vistas sobre o horizonte.
Austin mais conhecida como a Capital Mundial da Música ao Vivo, famosa pela sua cena musical vibrante. A cidade também possui uma cena gastronómica muito apreciada, destacando-se especialmente o churrasco de estabelecimentos emblemáticos como o Franklin's, o La Barbecue e o Terry Black's.
