Questions fréquemment posées

All chambres et les espaces intérieurs du 1 Hotel Toronto non-fumeurs. Si l'on constate que quelqu'un fume dans une chambre, All sera prié de quitter les lieux et les frais suivants s'appliqueront.

Maisons (1001, 1002, 1003, 1004 et 1006) :
Les frais liés au tabagisme correspondront au prix d'une nuitée, taxes comprises, calculé selon le tarif en vigueur à la date de départ pour la maison concernée.

All types de chambres :
Des frais minimaux de 1 000,00 $, taxes en sus, s'appliqueront en cas de tabagisme.

La photographie et la vidéographie professionnelles ne sont pas autorisées dans les espaces publics ou les points de vente. Toutefois, pour les espaces réservés à des événements, la photographie et la vidéographie sont autorisées. 

Pour toute demande concernant des séances photo commerciales, veuillez consulter notre page « Tournages et séances photo ».

Oui, veuillez l'adresser au client enregistré, suivi de l'adresse de notre hôtel.

Nous le faisons ! L'application 1 Hotels peut être téléchargée sur l'App Store ou Google Play Store.

Anglais, français, italien, espagnol, portugais, tagalog, mandarin.

Oui, all chambres et les espaces publics sont équipés d'une climatisation et d'un chauffage centralisés.

Vous pouvez joindre l'hôtel par téléphone au 416-640-7778, par SMS au 647-905-5453 ou par courriel à l'adresse [email protected].

Veuillez envoyer vos demandes concernant les médias ou les influenceurs à [email protected]..

Notre établissement continuera à être désinfecté à l'aide d'agents de qualité hospitalière, approuvés par l'EPA, et de flacons pulvérisateurs d'oxygène activé. Notre personnel de cuisine applique des processus de nettoyage rigoureux et notre équipe de direction a obtenu la certification ServSafe®, ce qui garantit une meilleure formation en matière de sécurité et du matériel pédagogique.

Les points sensibles tels que les meubles, les poignées de porte et les ascenseurs sont désinfectés plusieurs fois par jour pour assurer le confort et la sécurité de tous. Pour mieux vous protéger et protéger la planète, nous continuons à offrir des services sans contact aux clients, notamment des clés mobiles, des commandes de télévision, la commande et le paiement de menus, des demandes de service, l'assistance d'un concierge, l'envoi de SMS à la réception et le départ (la disponibilité des services peut varier en fonction de l'établissement et des dates de séjour). Téléchargez l'application mobile 1 Hotels sur l'App Store ou Google Play Store.

La terrasse de la piscine et la piscine à débordement (ouverte de mai à septembre) sont exclusivement réservées aux clients de l'hôtel et aux résidents de l'immeuble.

Non, nous ne prenons pas de réservations car notre piscine fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez noter que les clients sont limités à 90 minutes par jour.

Des amuse-gueules et des rafraîchissements sont disponibles sur le menu de la terrasse de la piscine, mais aucune nourriture ou boisson extérieure n'est autorisée.

All doivent être enregistrés, qu'ils séjournent à l'hôtel ou dans la résidence.

Non, il n'est pas possible de devenir membre de notre piscine sur le toit. L'espace sur le toit est exclusivement réservé aux clients de l'hôtel et aux résidents de l'immeuble.

Les chiens d'assistance sont autorisés à accompagner les clients dans les salles de restaurant, mais une documentation appropriée est requise.

Oui, absolument.

Des frais de services de 29 $ par chambre et par jour, hors taxes, sont facturés au moment de l'enregistrement. Ces frais s'ajoutent au prix de votre chambre et vous donnent accès à des prestations exclusives, notamment : des cours gratuits « Mind and Movement » et des expériences de bien-être, des programmes et événements inspirés de la nature, Farmstand Lobby Farmstand des fruits de saison, ainsi que des lits pour nos hôtes à quatre pattes.

Il s'agit d'une autorisation de 150 $ par jour pour les frais accessoires, qui sera libérée à la fin de votre séjour si vous n'avez pas de frais accessoires.

Nous ne disposons pas de parking en libre-service, mais il existe un parking souterrain public relié à l'hôtel. L'accès à ce parking se fait par la rue Stewart, aux niveaux P2 et P3. Le tarif est d'environ 35 à 47 $, taxes en sus.

Veuillez noter que certains véhicules hors gabarit ne peuvent pas être garés dans le parking souterrain public. Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus.  

 45 $ + TVH (jusqu'à quatre heures) et 65 $ + TVH (quatre heures ou plus) et oui, il y en a.

Veuillez noter que notre parking souterrain ne peut pas accueillir certains véhicules hors gabarit. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement l'hôtel. 

6ft (72 pouces).

Chez 1 Hotels, notre loyauté vous est acquise ainsi qu'à Mère Nature. Pour entretenir ce lien, nous avons créé un programme d'adhésion unique appelé Mission qui vous récompense, vous et notre planète. Pour en savoir plus et adhérer , cliquez ici.

Oui, le 1 Hotel Toronto est un établissement LEED Gold.

Oui, nous avons des douches et des robinets à basse pression pour réduire la consommation d'eau, ainsi que des toilettes à faible débit.

Absolument. Nous changeons le linge dans les chambres tous les trois jours ou sur demande. Par mesure de précaution, nous ne changeons pas les serviettes suspendues.

Oui, nous faisons partie du programme d'initiative zéro déchet du FoodPrint Group dont nous sommes extrêmement fiers. En fait, le 1 Hotel Toronto fait partie du groupe pilote de ce programme.

Oui, nous disposons d'une chambre accessible équipée d'une douche accessible en fauteuil roulant.

Oui, nous proposons deux types de chambres communicantes : notre suite studio communicante + Skyline King notre Birch House peuvent être reliées à une Two Bedroom Suite.

Oui, sauf si la pierre de protection de la vie privée se trouve à l'extérieur de la porte et indique Pas maintenant.

All chambres offrent une vue sur la ville. 

Oui, nous proposons plusieurs catégories de chambres dotées d'espaces extérieurs. Les chambres Willow House nos chambres « City King » disposent d'un balcon privé. Notre catégorie de chambres « King » comprend également une terrasse semi-privée.

Oui, notre chambre d'hôtes City Two Queens dispose de deux lits queen size.

Certaines de nos suites sont dotées d'une baignoire à remous. Veuillez contacter la réception pour trouver la chambre idéale pour votre séjour. 

Oui, all ont une porte qui les sépare du reste de la pièce.

Notre équipe n'utilise pas de produits chimiques agressifs, et nous pouvons proposer une literie en mousse sur demande. 

Oui

Oui

Oui

Veuillez contacter notre équipe de restauration en chambre pour qu'elle vous livre de la glace dans votre chambre par téléphone ou via l'application 1 Hotels

Oui, les chambres sont équipées de coffres-forts. Les dimensions sont de 14" x 15" à l'intérieur.

Nous offrons un accès Wi-Fi gratuit dans le cadre de la redevance d'agrément.

Veuillez vous adresser à notre merveilleuse équipe de réservation et faire cette demande au moment de la réservation.

Envoyez un courriel à [email protected], ou appelez-nous au 1-416-640-7778.

Oui, veuillez vous adresser à notre équipe du Front Office qui pourra vous aider à organiser le paiement.

Une carte de crédit est nécessaire pour garantir la chambre, avec un dépôt de 150 $ par nuit à l'arrivée.

Tarifs de paiement immédiat : Non remboursables, entièrement prépayés. Vous ne recevrez pas de remboursement sur ces tarifs, même avec un préavis de 24 heures ou plus.

Tarifs de paiement différé : Les tarifs Pay Later nécessitent un dépôt d'une nuit. Un préavis de 24 heures pour les chambres d'hôtes, de 72 heures pour les suites et les chambres communicantes, et de sept jours pour Willow House et Birch House est nécessaire pour toute annulation sur les tarifs Pay Later.

Sauf si vous avez réservé un tarif "Pay Now", ou sauf indication contraire sur votre confirmation, veuillez nous faire savoir si vous devez annuler 24 heures avant l'arrivée pour les chambres, 72 heures avant l'arrivée pour les suites et les chambres communicantes, et sept jours avant l'arrivée pour Willow House et Birch House, afin d'éviter une pénalité d'une nuit de séjour plus les taxes. Si vous ne vous présentez tout simplement pas, nous débiterons une nuitée plus les taxes sur la carte de crédit figurant dans le dossier.

Des frais d'équipement quotidiens de 29 $++ par chambre, hors taxes, sont appliqués au moment de l'enregistrement. Cette taxe est distincte du prix de la chambre et permet de financer les services et les équipements de l'hôtel, tels que

• Eau filtrée
• Café Nespresso ou thés biologiques dans la chambre
• Vélos gratuits
• Programmation et activations gratuites
• Diffusion sur la télévision de la chambre à partir de votre appareil personnel
• Le stand Lobby Farm, avec des fruits frais
• Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au Field House by Performix, notre salle de sport dotée d'équipements de classe mondiale
• Mind and Movement, qui propose une variété de cours gratuits de fitness et de bien-être
• Wi-Fi à haut débit dans les chambres et dans tout l'hôtel

Enregistrement à 16 heures et départ à 12 heures

Cela dépend de la disponibilité pour la journée

Absolument, notre groom se fera un plaisir de garder vos bagages pour vous. Il vous remettra un ticket que vous pourrez lui remettre à votre retour.

Oui, une pièce d'identité sera demandée pour vérifier la concordance avec le nom figurant sur la réservation.

19 ans

Oui, dans certaines situations, mais notre équipe examine cette question au cas par cas.

Le petit-déjeuner n'est pas inclus. Cependant, si vous recherchez un séjour incluant un crédit pour la restauration, veuillez vous adresser à notre équipe de réservation ou en ligne via la page Offres. 

Les clients peuvent payer en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit au moment du départ.

Veuillez contacter [email protected] pour toute demande de renseignements.

Nous demandons une caution de 150 $ par nuit à l'arrivée.

Nous acceptons all les all cartes de crédit.

Entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de l'établissement bancaire du client.

Chambre + taxe et frais accessoires de 150 $/nuit

L'hôtel est équipé d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l'établissement.

Notre Field House est entièrement équipé d'appareils de musculation, d'appareils cardio et de hammams à la pointe de la technologie. Ouvert 24 heures sur 24

Réservez votre séance d'entraînement personnel et vos cours collectifs privés en envoyant un courriel à [email protected]..

HEURES D'OUVERTURE
Lundi - Vendredi | 5h - 21h
Samedi - Dimanche | 8h - 12h

Nous ne disposons pas d'un centre d'affaires, mais vous pouvez contacter [email protected] pour tout besoin professionnel.

Nous disposons d'une piscine à température contrôlée avec vue sur la ligne d'horizon de Toronto , ouverte de 7 heures du matin au coucher du soleil pendant les saisons chaudes.

Nous ne le faisons pas, mais notre équipe de concierges peut organiser des traitements dans les chambres avec le partenaire spa préféré de l'hôtel.

La piscine et la terrasse sont exclusivement réservées aux clients de l'hôtel et aux résidents.

Non.

Oui, nous offrons la possibilité de changer des dollars américains (jusqu'à 300 $/jour). Pour les autres devises, veuillez contacter notre équipe de concierges à l'adresse suivante [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous guider.

Oui, notre Goodthings se trouve dans le hall Goodthings , où vous trouverez une sélection de 1 Hotels à emporter chez vous.

Oui.

Oui.

Nous aimons all les amis all (et sans fourrure). Les animaux domestiques pesant jusqu'à 22 kg sont les bienvenus, à raison d'un animal par chambre sans frais supplémentaires. Si vous voyagez avec plusieurs animaux, veuillez nous en informer à l'avance. Nous comprenons que des accidents peuvent survenir, mais tout dommage ou nettoyage supplémentaire pourra entraîner des frais supplémentaires.

Il n'y a pas d'espace spécifique désigné, mais le Victoria Memorial Park se trouve de l'autre côté de la rue et est idéal pour votre ami à quatre pattes.

Oui, nous pouvons organiser des services de garde d'animaux ou de promenades de chiens par l'intermédiaire d'une société tierce à laquelle notre équipe fait confiance.

L'animalerie la plus proche de l'hôtel est "Hounds Of York", située au 9 Niagara St (3 minutes à pied).

Oui, de nombreuses terrasses de Toronto acceptent les animaux de compagnie. Si vous souhaitez savoir si un restaurant accepte les animaux de compagnie, demandez à notre équipe de la réception de vous aider.

Oui, il y a de nombreux parcs pour chiens à proximité. Il y a un parc (mais pas d'aire clôturée pour les chiens) de l'autre côté de la rue, sur Wellington St, appelé Victoria Memorial Square.

Veuillez envoyer un courriel à [email protected].

Notre équipe d'accueil sera ravie de vous aider.

Nous disposons d'une variété d'options de restauration et d'une cuisine de la ferme à l'assiette qui conviennent à tout le monde. 1 Kitchen Toronto, Harriet’s Rooftop, Flora Lounge et Casa Madera.

1 Kitchen chaque jour un brunch à partir de 7 h. La carte propose un large choix de plats frais et savoureux, notamment des smoothies (14), une omelette aux 3 œufs (25) et le « Brunch Burger » (33).

Pour les clients à la recherche d'une solution rapide et pratique pour prendre des forces le matin, les plats du menu « Grab & Go » sont également disponibles à la commande chez 1 Kitchen , tous les jours 1 Kitchen 7 h à 11 h.

Oui, Flora Lounge, Harriet’s Rooftop et Casa Madera.

Oui, les clients peuvent commander à partir de notre menu de restauration en chambre tous les jours de 7 h à 23 h.

Les clients peuvent assister à des spectacles en direct à Casa Madera profiter des soirées DJ hebdomadaires au Harriet's Rooftop. Veuillez noter que les dates et les artistes peuvent varier ; nous vous invitons donc à contacter notre équipe d'accueil ou à consulter notre programme pour connaître les horaires les plus récents.

Veuillez consulter notre calendrier d'événements sur notre site web(ici), qui est mis à jour chaque mois avec notre programmation.

Le petit-déjeuner n'est pas compris dans le prix de la chambre. Vous pouvez consulter all offresicisi vous souhaitez réserver une offre comprenant le petit-déjeuner.
 

Oui, vous trouverez all espaces événementielsici. 

Oui, vous trouverez plus de détails sur nos espaces de mariage ici.

Veuillez remplir un formulaire d' appel d'offres sur notre site web et un membre de notre équipe commerciale vous contactera.

Veuillez remplir un formulaire d' appel d'offres sur notre site web et un membre de notre équipe commerciale vous contactera.

550 Wellington Street W, Toronto, ON, M5V 2V4.

Bathurst & Wellington St. W.

Si vous arrivez en voiture et avez besoin d'un service de voiturier, nous vous demandons de vous garer à l'entrée principale, au 550 Wellington Street W. Notre équipe de voituriers et de grooms sera là pour vous aider et veiller à ce que votre arrivée se déroule sans encombre. 

Les clients arrivant en taxi ou par les transports publics sont accueillis par notre entrée principale au 550 Wellington St. W.

Aéroport Billy Bishop.

Notre équipe de conciergerie peut organiser votre transfert en voiture avec chauffeur depuis et vers l'un ou l'autre Toronto . Le prix du transfert en voiture depuis l'aéroport Toronto jusqu'au 1 Hotel Toronto à 230 $ + taxes. Le prix du transfert en voiture depuis l'aéroport Billy Bishop jusqu'au 1 Hotel Toronto à 180 $ + taxes.

Un service de voiturier est proposé aux clients de l'hôtel au tarif de 45 $ + TVH (jusqu'à quatre heures) et de 65 $ + TVH (à partir de quatre heures), avec possibilité d'entrer et de sortir librement. 

Veuillez noter que notre parking souterrain ne peut pas accueillir certains véhicules hors gabarit. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement l'hôtel.

Oui. Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont à la disposition des clients qui utilisent le service de voiturier de l'hôtel. 

Tramway TTC sur Bathurst Street et King Street West. Station de métro la plus proche - St. Andrew sur la ligne University / Bathurst sur la ligne Bloor.

Oui, nous louons gratuitement des vélos et notre équipe de concierges peut vous proposer des itinéraires cyclables.

Oui, voir ci-dessous :

King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley's Aquarium / Rogers Centre / Entertainment District / Financial District / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / Metro Toronto Convention Centre / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CF Toronto Eaton Centre.