Preguntas frecuentes
2-17-22 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 105-0001, Japón
Los menores de 18 años deben ir acompañados de uno de sus padres o tutor legal.
No, no se permite fumar en las habitaciones ni en la propiedad.
La fotografía y la videografía profesionales no están permitidas en los espacios públicos sin autorización previa por escrito. Sin embargo, en los espacios para eventos o en las habitaciones reservadas, sí está permitido hacer fotografías y vídeos.
Para los huéspedes del hotel, les rogamos que incluyan la fecha de entrada y el nombre del huésped cuando se pongan en contacto con nosotros.
Dirección del hotel: 2-17-22 Akasaka, Minato-ku, Tokyo. 105-0001
Nosotros sí. La aplicación 1 Hotels puede descargarse desde App Store o Google Play Store.
Japonés, inglés, coreano, chino, tagalo (a partir del verano de 2025)
Sí, todas las habitaciones y espacios públicos disponen de aire acondicionado y calefacción central.
Las ventanas de nuestras habitaciones están selladas, pero el aire fresco circula continuamente para garantizar una estancia confortable.
Sí, hay aparcamiento subterráneo.
Sí
Tenemos una piscina cubierta y un gimnasio llamado The Field House Gym, ambos en la planta 38.
Sí, hay un Spa en el nivel 38.
Sí, ofrecemos servicios de lavandería y limpieza en seco.
Nuestro programa de socios MISSION by 1 Hotels está diseñado para profundizar en su conexión con la naturaleza. Los miembros disfrutan de recompensas exclusivas por vivir experiencias significativas inspiradas en el mundo natural. Más información sobre MISSION by 1 Hotels
Sí. Aunque se aceptan tarjetas de crédito en los hoteles y en la mayoría de las tiendas importantes, el dinero en efectivo sigue siendo esencial para los templos, mercados, puestos de comida y tiendas más pequeñas, sobre todo fuera del centro de las ciudades.
En Tokyo no se esperan propinas. Un servicio excepcional es normal y se agradece sin propina adicional. Sin embargo, algunos hoteles pueden incluir un cargo por servicio en la factura, que suele indicarse por adelantado y no requiere propina adicional.
Sí, se aceptan las siguientes tarjetas de crédito principales:
VISA/American Express/Master Card/JCB/Diner's Club/Discover
La facturación está disponible a partir de las 15.00 horas. Si llega antes, podemos ayudarle con los trámites de facturación y guardar su equipaje. Para garantizar el acceso anticipado a su habitación, se aplicará un cargo adicional por noche.
Aunque no podemos garantizar habitaciones específicas por adelantado, ya que los números de habitación se asignan el día de llegada, estaremos encantados de tomar nota de sus preferencias.
Consulte nuestra página de Políticas para obtener más información sobre los gastos de cancelación.
Sí, podemos organizar pasteles o flores con al menos 3 días de antelación a su estancia. Los gastos se añadirán a la factura de la habitación.
No ofrecemos facturación posterior a la estancia para reservas individuales. El pago debe efectuarse por adelantado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo. Para los gastos incurridos durante la estancia, como llamadas telefónicas, cenas o uso del minibar, retendremos una impresión firmada de la tarjeta de crédito o solicitaremos un pago anticipado estimado que se liquidará a la salida.
Sí, hay acceso gratuito a Internet en todas las habitaciones.
Sí, hay servicios de lavandería y limpieza en seco.
Sí, hay servicio de comedor en la habitación las 24 horas, que ofrece una gran variedad de opciones de menú.
Sí, todas las habitaciones disponen de albornoces.
Sí, nuestro programa de fidelización, llamado MISSION by 1 Hotels, está diseñado para que puedas personalizar tu estancia y compartir tus preferencias. Por cada nuevo miembro, hacemos una donación a uno de nuestros proyectos de regeneración. Consulte los programas de fidelización para obtener más detalles.
Puede obtener más información sobre MISSION by 1 Hotels aquí.
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1 Hotel Tokyo es un lugar para todos. Hemos hecho nuestro hotel lo más accesible posible, para ofrecer una experiencia acogedora y cómoda a todos nuestros huéspedes. Consulte nuestra página de Accesibilidad para más detalles.
