常见问题
不，我们不允许在客房内或酒店内吸烟。如果您在房间内吸烟，我们将对您处以罚款并将您驱逐出酒店。
不允许在公共场所或销售点进行专业摄影和摄像。但是，对于已预订的活动场所或客房，则允许摄影和摄像。
是的，请写给已登记的客人，并在后面注明我们的酒店地址。
我们可以！1 Hotels 应用程序可从App Store或Google Play Store 下载。
英语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、他加禄语、普通话。
是的，所有客房和公共场所都配有中央空调和暖气。
您可以通过电话416-640-7778、短信647-905-5453或电子邮件[email protected] 与酒店取得联系。
请将任何媒体或影响者请求发送至 [电子邮件］.
我们将继续使用经 EPA 批准的医院级药剂和活性氧喷瓶进行消毒。我们的厨房员工保持严格的清洁流程，我们的管理团队已通过 ServSafe® 认证，确保加强安全培训和教育材料。
家具、门把手和电梯等高接触点每天都要进行多次消毒，以确保每个人的舒适和安全。为了进一步保护您和地球，我们将继续提供非接触式宾客服务，包括手机钥匙、电视控制、菜单订购和支付、服务请求、礼宾支持、前台短信和退房（服务可用性可能因酒店和入住日期而异）。从App Store或Google Play Store 下载1 Hotels 移动应用程序。
泳池甲板和跌水池（5 月至 9 月开放）专供酒店客人和大楼住户使用。
不，我们不接受预订，因为我们的泳池甲板是先到先得。请注意，客人每天只能使用 90 分钟。
泳池露台的菜单上提供小吃和茶点，但不允许外带食物或饮料。
无论您是住在酒店还是住在公寓，所有客人都必须登记。
不，我们的屋顶泳池甲板没有会员选项。屋顶空间仅供酒店客人和大楼住户使用。
允许服务犬陪同客人用餐，但需要提供适当的证明文件。
是的，当然。
设施费包括互联网、健身房和世界级教练、商务中心、农场摊位等服务。
这是每天 150 美元的杂费授权，如果您没有产生任何杂费，将在住宿结束时发放。
我们不提供自助停车服务，但欢迎客人将车停在 P2-P3 停车场，该停车场可从斯图尔特街（Stewart Street）进入。费用约为 35-47 美元（含税）。
45 美元 + HST（最多四小时）和 65 美元 + HST（四小时或以上）。
6 英尺（72 英寸）。
在1 Hotels，我们的忠诚属于您和大自然母亲。为了培养这种联系，我们精心设计了一个独一无二的会员计划，名为 "Mission ，奖励您和我们的地球。了解更多信息，请点击此处加入。
是的，Toronto 1 Hotel 是 LEED金级认证。
是的，我们有低压淋浴/水龙头和低冲水马桶，以减少用水量。
当然可以。我们每隔三天或应要求更换客房床单。作为最佳做法，我们不更换挂起来的毛巾。
是的，我们是FoodPrint Group 零废弃倡议计划的一部分，我们对此深感自豪。事实上，Toronto 1 Hotel 也是该计划的试点单位之一。
是的，我们提供无障碍客房，配有可供轮椅使用的浴缸和淋浴把手等设施。
是的，我们有两间连通客房：连通单间套房+Panoramic King ，当然还有Birch House Two Bedroom Suite。
是的，除非门外的隐私石上写着 "现在不行"。
我们的所有客房都能让客人欣赏到城市美景。
Willow House 和City King Balcony 带有可俯瞰城市的阳台。特大床客房在三楼设有一个半私人露台。
是的，我们的City Two Queens 客房配有两张大号床。
我们的各种套房均配有浸泡浴缸。请与前台联系，寻找最适合您的客房。
是的，所有浴室都有一扇门，将浴室与房间的其他部分隔开
我们的团队不使用任何刺激性化学物质，并可根据要求提供泡沫寝具。
是
是
是
请通过电话或1 Hotels 应用程序联系我们的客房餐饮团队，将冰块送到您的客房。
是的，房间里有保险箱。内侧尺寸为 14" x 15"。
我们提供免费的无线网络连接，作为设施费的一部分
请与我们出色的预订团队联系，在预订时提出这一要求。
请发送电子邮件至 [email protected]，或致电 1-416-640-7778 联系我们。
可以，请向我们的前台团队说明，他们可以协助安排付款事宜。
需使用信用卡担保客房，入住时需支付 150.00 美元/晚的押金
立即付款：不可退款，全额预付。即使提前 24 小时或更长时间通知取消，您也不会收到退款。
稍后付款房价：延迟付款房价需支付一晚押金。取消 "稍后付清 "房价需提前 24 小时通知客房，提前 72 小时通知套房和联通客房类别，提前 7 天通知Willow House 和Birch House 。
除非您预订的是 "立即付款 "房价，或者您的确认函上另有说明，否则，如果您必须在入住前 24 小时（客房）、入住前 72 小时（套房和连通房）以及入住前 7 天（Willow House 和Birch House）取消预订，请通知我们，以免我们收取一晚住宿费加税的罚金。如果您干脆不入住，我们将从您的信用卡中扣除一晚住宿费加税。
入住时，每间客房每天需支付 29++ 美元的设施费（不含税）。该费用与房价无关，用于支持酒店提供的服务和设施，例如
- 过滤水
- 室内 Nespresso 咖啡或有机茶
- 免费自行车
- 免费节目和活动
- 从个人设备转播到室内电视
- 大堂农场摊位上的新鲜水果
- 奥迪 Q6 e-tron 房车
- 每周 7 天每天 24 小时使用配备世界一流设备的健身房 TheField House by Performix
- 心灵与运动，提供各种免费的健身和健康课程
- 客房和酒店各处的高速无线网络连接
下午 4 点入住，中午 12 点退房
这将取决于当天是否有空
当然，我们的行李员非常乐意为您寄存行李。他们会向您出示一张票据，您可以在返回时将票据交给他们。
是，将要求出示身份证件，以便与预订单上的姓名进行核对
19 岁
在某些情况下可以，但我们的团队会视具体情况而定
酒店不含早餐，但如果您想预订包含餐饮抵用券的住宿，请与我们的预订团队联系，或通过 "优惠 "页面在线预订。
客人可以在退房时使用现金、信用卡或借记卡付款。
如有任何疑问，请联系[email protected]。
我们要求入住时支付 150 美元/晚的押金
我们接受所有主流信用卡
2-5 个工作日之间，取决于客人的银行提供商
房间费+税费+杂费 150 美元/晚
我们在酒店各处提供免费高速无线网络连接。
我们的Field House 配备了最先进的举重训练、有氧健身器材和蒸汽浴室。每天 24 小时开放。
发送电子邮件至 [电子邮件］.
工作时间
星期一至星期五 | 上午 5 时至晚上 9 时
周六 - 周日 | 上午 8:00 - 下午 12:00
我们没有商务中心，如有任何商务需求，请联系[email protected]。
我们有一个温控泳池，可以俯瞰Toronto 天际线，在温暖的季节，开放时间为早上 7 点至日落。
我们不提供这种服务，但我们的礼宾部团队可以为您安排酒店首选水疗合作伙伴提供的室内护理服务。
我们的泳池和泳池露台专供酒店客人和住客使用。
不
是的，我们提供美元兑换服务（最高 300 美元/天）。如需兑换其他货币，请通过以下方式联系我们的礼宾团队 [电子邮件］我们很乐意为您提供指导。
Goodthings 是我们的礼品店，既可在前台购买，也可在线购买。
是的。
是的。
我们喜欢所有毛茸茸（和非毛茸茸）的朋友。我们欢迎体重不超过 50 磅的宠物入住，每间客房可容纳一只宠物，无需支付额外费用。如果您携带多只宠物旅行，请提前告知我们。我们理解意外的发生--任何损坏或额外清洁都可能产生额外费用。
不过，维多利亚纪念公园（Victoria Memorial Park）就在街对面，是您的宠物朋友的好去处。
是的，我们可以通过我们团队信任的第三方公司安排宠物看护/遛狗服务。
距离酒店最近的宠物店是 "Hounds Of York"，位于尼亚加拉街 9 号（步行 3 分钟）。
是的，Toronto 许多露台都允许携带宠物。如果您想了解某家餐厅是否对宠物友好，请咨询我们的前台团队。
是的，附近有很多狗公园。惠灵顿街（Wellington St）对面有一个名为维多利亚纪念广场（Victoria Memorial Square）的公园（但没有围栏）。
请发送电子邮件至 [电子邮件］.
我们的前台团队将竭诚为您服务。
我们有适合每个人的各种餐饮选择和农家菜。1 Kitchen Toronto、Harriet’s Rooftop、Flora Lounge 和Casa Madera。
1 Kitchen 每天早上 7 点开始供应早餐。菜单上有各种新鲜美味的菜肴。您可以选择新鲜果汁（12 美元）或法式吐司（21 美元）。
每天上午 8 点至 11 点，Flora Lounge 都会为忙碌的客人提供 Grab & Go 早餐。
是的，Flora Lounge、Harriet’s Rooftop 和Casa Madera。
是的，每天早上 7 点至凌晨 2 点开放。
我们在Flora Lounge 举办原声音乐会，每周还在Harriet’s Rooftop 和Casa Madera 举办现场表演。日期和表演者可能会有所不同，因此我们邀请您与我们的前台团队联系，或浏览我们的节目指南，了解最新的节目安排。
请查看我们网站上的活动日历（此处），我们每月都会更新活动安排。
房价不含早餐。如果您想预订包含早餐的客房，可在此查看我们的所有优惠。
550 Wellington Street W,Toronto, ON, M5V 2V4.
Bathurst & Wellington St.
您可以乘坐出租车或公共交通工具前往酒店。
如果您驾车抵达并需要代客泊车，我们恳请您将车停在威灵顿街 550 号的前门入口处。
乘坐出租车或公共交通工具的客人可从我们位于威灵顿街西 550 号的正门进入。
比利-毕晓普机场
我们的礼宾部提供司机接送服务。从Toronto 皮尔逊机场（Toronto Pearson Airport）到Toronto 1 Hotel Toronto）的起价为 125 加元（含税）。从比利-毕晓普机场（Billy Bishop Airport）出发，起价为 60 加元（含税）。
为酒店客人提供所有车辆的代客泊车服务，价格为 45 美元 + HST（4 小时以内）和 65 美元 + HST（4 小时及以上），并享有进出特权。
是的。
TTC 街车位于巴瑟斯特街（Bathurst Street）和国王西街（King Street West）。最近的地铁站 - 大学线圣安德鲁站（St. Andrew on University Line）/布卢尔线巴瑟斯特站（Bathurst on Bloor Line）。
是的，我们有一辆全电动的奥迪 Q6 e-tron，我们将在距离酒店 4 公里的范围内为您提供服务。
是的，我们有免费的自行车租赁服务，我们的礼宾团队还能为您提供自行车路线。
是的，请参见下文：
King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley's Aquarium / Rogers Centre / Entertainment District / Financial District / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / MetroToronto Convention Centre / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CFToronto Eaton Centre.
