常见问题
我们是一家禁烟酒店；酒店地图上列出了指定吸烟区。
在公共区域或场馆内禁止进行专业摄影、摄像及使用无人机。不过，在已预订的活动场地或客房内，允许进行摄影和摄像，具体安排可与您的活动经理联系。我们的礼宾部可协助安排摄影服务，为您留存度假美好回忆。
是的，请将信件寄给该人士，并在地址后注明我们的酒店地址：德克萨斯州Austin红河街98号，邮编78701
是的，我们提供！您可以在App Store或Google Play 商店下载我们的网页应用。
我们的团队成员都能说一口流利的英语。此外，我们团队中还有能说一口流利西班牙语的成员。
是的，all 和公共区域均配备中央空调。
您可以通过拨打酒店总机 737-415-9800 或免费电话 855-STAY-ATX (855-782-9289) 联系酒店。
Austin “世界现场音乐之都Austin 其充满活力的音乐氛围备受赞誉。这座城市的美食文化也广受好评，尤其是以Franklin's、La Barbecue和Terry Black's等当地知名餐厅为代表的烧烤美食。
不妨从清晨沿莱迪·伯德湖畔散步开始，黄昏时分去国会大道桥观赏蝙蝠群，或者漫步南国会大道，沉浸在当地艺术与现场音乐的氛围中。在巴顿泉畅游一番，别忘了去红河街聆听现场音乐。
虽然莱迪伯德湖因适合划皮划艇和立式桨板而备受喜爱，但禁止在此游泳。
我们的物业使用经 EPA 批准的医院级药剂和活性氧喷瓶进行消毒。我们的厨房员工保持严格的清洁流程，我们的管理团队已通过 ServSafe® 认证，确保加强安全培训和教育材料。
all 及团队空间均备有免洗洗手液。 高接触区域（如家具、门把手及电梯）每日多次进行消毒。为进一步守护您与地球的健康，我们持续提供无接触宾客服务，包括：电子门卡、电视遥控、菜单点餐与支付、服务请求、礼宾支持、前台短信服务及退房手续（具体服务因酒店及入住日期而异）。请通过App Store或Google Play商店1 Hotels 应用。
在1 Hotels我们始终心系您与大自然。为了维系这份联结，我们特别打造了名为Mission 独特会员计划Mission 回馈您与地球。点击此处了解更多并加入。
是的，Austin 1 Hotel Austin LEED 。
是的，我们all 配备节水型马桶和淋浴设施，此外还设有过滤水龙头，供您随时畅饮。
当然可以。我们每隔三天或应要求更换客房床单。作为最佳做法，我们不更换挂起来的毛巾。
不，我们没有。我们使用可重复填充的肥皂和洗浴用品，我们认为这种做法比一次性洗浴用品更具可持续性。
德克萨斯州Austin红河街96号，邮编78701
交叉路口是塞萨尔·查韦斯街和红河街。
您可以乘坐网约车（如优步、Lyft等）、出租车或公交车前往酒店。
Austin 国际机场——距离9.5英里。
您可以联系我们的礼宾部，咨询交通安排及价格。
是的，我们提供充电站。
塞萨尔·查韦斯街和红河街交汇处有一个公交车站。
我们全电动的奥迪e-tron车队每天均可供宾客试驾，在酒店周边区域按先到先得的原则提供服务。酒店还提供专车接送服务，可将您送往酒店三英里半径范围内的任何地点。
是的，我们为酒店客人提供免费自行车。更多信息，请访问代客泊车。
当然——我们位于市中心，步行片刻即可抵达徒步与骑行步道、备受赞誉的餐厅、本地精品店、标志性的音乐场所，以及Austin充满活力的夜生活。
最好联系您通过其预订的第三方公司。我们也很乐意提供帮助，请拨打 833-623-2111 联系预订处，并提供您的确认编号。
是的。如果客人代表他人预订，则必须直接联系酒店以安排第三方结算。我们只要求客人在退房前填写一份信用卡授权表，或出示身份证件。
预订时必须使用主要信用卡担保。预订套房和特色套房需支付 1 晚房费、目的地费用和税金押金。
我们的标准取消政策要求在抵达前72小时取消预订，但“立即支付”房型除外，该房型不可取消。
入住时将按每间客房每日收取45美元的目的地设施费（不含税）。该费用不包含在房费内，可享用一系列独特设施，包括大堂farmstand 新鲜时令水果）、自行车租赁服务、奥迪体验：e-tron试驾项目、为您的毛茸茸小伙伴准备的宠物床，以及每日举办的健身、健康和餐饮体验活动。
入住时间为下午4:00，退房时间为中午12:00。
想预订早班航班？我们会尽力满足您的需求——只需提前告知我们。如果无法提前告知，我们也很乐意为您安全妥善地保管行李，直到您准备办理入住手续。如需保证提前办理入住，需支付相应费用，具体金额视提前时间而定。如果您提前到达且我们有空房，我们将免费为您办理入住手续。
想睡个懒觉吗？我们会竭尽全力满足您的需求——只需提前告知我们即可。如果无法满足，我们很乐意为您妥善保管行李，直到您准备出发。若需在房间内停留至下午5点，将收取相当于半晚房费的延迟退房费。若超过下午5点，则需支付额外一晚的房费。
我们很乐意将您的行李安全稳妥地存放好。
为安全起见，请在办理登机手续时提供政府或州政府签发的带照片的有效身份证件。
您必须年满 21 岁才能预订房间。
提前退房费为退房当天的一晚房费和税费。即付房价将取消全部住宿费用。
入住时必须出示信用卡，且必须是预订时使用的同一张信用卡。如果客人代表他人预订，则必须直接联系酒店以安排第三方结算。退房时，我们可以接受全额现金。
请直接致电我们的酒店，电话号码为 737-415-9800 或免费电话 855-STAY-ATX（855-782-9289），我们的团队将非常乐意为您转接至财务部。
在办理入住手续时，我们的前台团队将对信用卡或借记卡进行每日最低 200 美元的杂费扣留。如果每日消费超过 200 美元，则扣款金额将增加。
为支付杂费，我们将从您的信用卡中预授权每日200美元，并根据您的额外杂费支出，视需要预授权更多金额。
结账时结清账单后，未使用的金额将在 5-10 个工作日内反映到您的账户中。
酒店将批准每晚 200 美元的杂费，以及未从初始押金中扣除的总金额的任何其他剩余金额。
是的，我们提供符合美国残疾人标准的客房，配有可供轮椅使用的浴缸、降低的洗脸台、淋浴间和马桶周围的把手等设施。
是的，我们提供多种带连接门的房型，包括城市景观房、湖景房以及带阳台的房型。
是的，除非 "现在不行 "的石头放在门外。
是的，我们提供城市景观和湖景房型。
是的，大多数（并非all）客房都设有阳台，其中两间客房还配有宽敞的露台，供您步出休憩。
是的，我们有配备两张大号双人床的客房。
是的，我们的套房包括深浴缸。
我们很乐意根据您的要求提供防过敏客房——只需提前告知我们即可。
是的，通过 Chromecast。
是的，我们有Goodthings 迷你吧，提供精选的当地特制小吃和饮料。
all 楼层均设有制冰机；我们也可将冰送至您的房间。
是的，我们在每间客房都提供个人保险箱，其大小足以容纳一台笔记本电脑。
是的，酒店注册客人可免费使用 Wi-Fi 上网。
请通过我们的宾客服务和礼宾团队提出all 他们将很乐意根据供应情况为您提供婴儿床。目前我们不提供折叠床。
仅Bamford Wellness Spa 进入。如需使用水疗中心设施，必须预订相关服务。宾客须年满18周岁。
14至17岁的宾客可享受任何水疗服务，但必须由父母或监护人陪同进入理疗室。此类宾客不得进入桑拿房、蒸汽房或水疗更衣室区域。我们将为其提供装有浴袍和拖鞋的水疗包，宾客可使用零售区更衣室更换衣物。14岁以下的宾客仅可享受美发沙龙服务。
酒店注册客人可免费无线上网。
是的，TheField House 15 楼，每天 24 小时开放。这里配备了种类繁多的先进健身器材，包括跑步机、动感单车、椭圆机、地面训练器材、哑铃等。
虽然我们没有商务中心，但宾客可随时前往宽敞的休息室办公。如需了解会议室预订信息，请点击此处。
我们的屋顶泳池仅限酒店住客使用。
不，我们没有儿童俱乐部。
不，我们不提供货币兑换服务。
是的，我们的零售产品在Neighbors有售，您可以在那里找到一款小巧1 Hotel 带在身边。
是的，我们提供洗衣和干洗服务。
我们提供宽敞的通道、门和路径，设有平地入口或坡道；客房和会议空间均配备辅助听力设备，方便残障人士使用。其他无障碍设施包括：
- 无障碍餐厅、酒吧及配套设施
- 无障碍座位分布于各处
- 无障碍卫生间，内设家庭卫生间、行动不便者专用卫生间及无障碍卫生间隔间
- 辅助器具、可操作装置及使用功能的适配高度和可及范围
- 盲文标识
- 代客泊车
是的，我们欢迎all 狗狗入住。如需携带其他宠物，请直接联系酒店。
我们没有专门为宠物设立的区域，但很乐意推荐您带宠物在安妮与罗伊·巴特勒徒步骑行道（Ann and Roy Butler Hike and Bike Trail）沿莱迪·伯德湖（Lady Bird Lake）散步，或者穿过滑铁卢绿道（Waterloo Greenway）。
不，我们没有“无宠物”客房，但我们可以对客房进行深度清洁，以方便对宠物过敏的客人入住。
不，我们不提供宠物看护或遛狗服务。不过，我们可以让礼宾团队协助查找附近的服务机构。
是的，Barkin' Creek Dog Kitchen & Bath 位于红河街91号，就在马路对面，除了销售宠物食品和零售商品外，还提供美容服务。
是的，附近有宠物友好型餐厅，我们的礼宾团队可以帮助推荐。
是的，我们推荐雷尼街步道起点（0.5英里）。
可以。请联系我们的前台或礼宾团队。
是的，我们拥有三家风格各异的餐厅和酒吧，此外还提供别具一格的池畔餐饮和客房送餐服务。
是的，我们一楼有一家酒吧，屋顶酒吧则可俯瞰莱迪伯德湖。
是的，我们提供早餐、午餐和晚餐的客房送餐服务。
是的，我们全年都会举办特别活动。如需了解即将举行的活动详情，您可以查看我们的活动日程表。
我们拥有多个浪漫而风景如画的室内及室外场地，可用于举办婚礼仪式、鸡尾酒会和晚宴。更多信息请访问 。
请通过我们网站“Gather”栏目提交活动咨询，或直接联系销售团队： [email protected]。
是的，我们可以为签订十间或十间以上客房合同的团体提供优惠房价。
我们会对拾获的物品进行30天的保管。
是的，all 均由客人承担。
是的，您只需发送一封电子邮件，告知我们将代您领取物品的人员姓名。随后，我们在交出物品前，会要求出示身份证明文件，以核对您通过电子邮件提供的姓名。
不会，它们会在收集的当天被处理掉。
不会，它们会在收集的当天被处理掉。
不妨从黎明时分沿莱迪·伯德湖畔漫步开始，黄昏时分去国会大道桥观赏蝙蝠群，或者在南国会大道闲逛，沉浸在当地的艺术氛围和现场音乐中。Austin活力在户外体验最为淋漓尽致——而且其中大部分活动都是免费的。
安与罗伊·巴特勒徒步骑行步道的完整环线全长略超过10英里，全程步行通常需要3到4小时。若想体验更短且风景优美的路线，许多游客会选择3英里的环线，以轻松的步调行走大约需要1小时。
探索历史悠久的第六街上的现场音乐场所，逛逛第二街上的本地精品店和遍布各处的画廊，在莱迪·伯德湖上体验立式桨板，或是在能俯瞰天际线的餐厅享用精致美食。
Austin “世界现场音乐之都Austin 其充满活力的音乐氛围广受赞誉。这座城市的美食文化也备受推崇，尤其是以Franklin's、La Barbecue和Terry Black's等当地知名餐厅的烧烤为代表。
