Perguntas mais frequentes

All quartos e áreas interiores do 1 Hotel Toronto para não fumadores. Caso se detecte que alguém está a fumar num quarto, All será expulso das instalações e serão aplicadas as seguintes taxas.

Casas (1001, 1002, 1003, 1004 e 1006):
A taxa de fumo será equivalente ao preço de uma noite de alojamento, acrescido dos impostos aplicáveis, com base na tarifa da data de saída para a casa em questão.

All tipos de quartos:
Será aplicada uma taxa mínima por fumar no valor de 1 000,00 $, acrescida dos impostos aplicáveis.

A fotografia e a videografia profissionais não são permitidas nos espaços públicos ou nos pontos de venda. No entanto, nos espaços reservados para eventos, é permitido tirar fotografias e fazer vídeos. 

Para pedidos de informação sobre sessões fotográficas comerciais, visite a nossa página «Filmagens e sessões fotográficas».

Sim, por favor dirija-se ao hóspede registado, seguido do endereço do nosso hotel.

Nós temos! A aplicação 1 Hotels pode ser descarregada da App Store ou da Google Play Store.

Inglês, francês, italiano, espanhol, português, tagalo e mandarim.

Sim, all quartos e espaços públicos têm ar condicionado central e aquecimento.

Pode contactar o hotel através do telefone 416-640-7778, do SMS 647-905-5453 ou do e-mail [email protected].

Envie todos os pedidos de imprensa ou de influenciadores para [email protected].

A nossa propriedade continuará a ser higienizada utilizando agentes hospitalares aprovados pela EPA e garrafas de spray de oxigénio ativado. A nossa equipa de cozinha mantém processos de limpeza rigorosos e a nossa equipa de gestão foi submetida à certificação ServSafe®, garantindo uma formação de segurança e materiais educativos melhorados.

Os pontos de maior contacto, como mobiliário, maçanetas e elevadores, são higienizados várias vezes por dia para garantir o conforto e a segurança de todos. Para o proteger ainda mais a si e ao planeta, continuamos a oferecer serviços sem contacto aos hóspedes, incluindo chaves móveis, controlos de televisão, encomenda e pagamento de menus, pedidos de serviços, apoio de concierge, mensagens de texto da receção e check-out (a disponibilidade do serviço pode variar consoante a propriedade e as datas de estadia). Descarregue a aplicação móvel 1 Hotels na App Store ou na Google Play Store.

O deck da piscina e a piscina de mergulho (aberta de maio a setembro) são exclusivamente para os hóspedes do hotel e residentes do edifício.

Não, não aceitamos reservas, uma vez que o nosso deck da piscina funciona por ordem de chegada. Por favor, note que os hóspedes estão limitados a 90 minutos por dia.

Estão disponíveis refeições ligeiras e refrescos no menu do Pool Deck, no entanto, não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas provenientes do exterior.

All devem estar registados, quer estejam hospedados no hotel ou morem na residência.

Não, não existe uma opção de membro para o nosso terraço da piscina no telhado. O espaço do terraço é exclusivamente para os hóspedes do hotel e residentes do edifício.

Os cães de serviço são autorizados a acompanhar os hóspedes nas instalações de restauração, no entanto, é necessária documentação adequada.

Sim, sem dúvida.

No momento do check-in, é cobrada uma taxa diária de 29 dólares por quarto, sem impostos. Esta taxa é independente da tarifa do quarto e dá acesso a comodidades exclusivas, incluindo: aulas gratuitas de «Mind and Movement» e experiências de bem-estar, programas e eventos inspirados na natureza, Farmstand «Lobby Farmstand frutas da época e camas para animais de estimação para os nossos hóspedes de quatro patas.

Esta é uma autorização de $150 por dia, que será libertada no final da sua estadia, caso não incorra em quaisquer incidentes.

Não dispomos de estacionamento próprio; no entanto, existe um parque de estacionamento subterrâneo público ligado ao hotel. O acesso a este parque faz-se pela Stewart Street, nos pisos P2-P3. O custo é de aproximadamente 35-47 dólares + impostos.

Tenha em atenção que alguns veículos de grandes dimensões não podem ser estacionados no parque de estacionamento subterrâneo público. Por favor, contacte o hotel para obter mais informações.  

 $45 + HST (até quatro horas) & $65 + HST (quatro horas ou mais) e sim, existe.

Tenha em atenção que o nosso parque de estacionamento subterrâneo não tem capacidade para acolher determinados veículos de grandes dimensões. Para obter assistência, contacte diretamente o hotel. 

6 pés (72 polegadas).

No 1 Hotels, a nossa lealdade pertence-lhe a si e à Mãe Natureza. Para fomentar esta ligação, criámos um programa de adesão único chamado Mission que o recompensa a si e ao nosso planeta. Saiba mais e adira aqui.

Sim, 1 Hotel Toronto é um LEED Gold Certified.

Sim, temos chuveiros/torneiras de baixa pressão para reduzir o consumo de água, bem como sanitas com pouca descarga.

Sem dúvida. Mudamos a roupa de cama nos quartos de hóspedes de três em três dias, ou quando solicitado. Como melhor prática, não mudamos as toalhas que estão penduradas.

Sim, fazemos parte do programa de iniciativa de desperdício zero do FoodPrint Group , do qual estamos extremamente orgulhosos. De facto, 1 Hotel Toronto faz parte do grupo piloto deste programa.

Sim, temos um quarto adaptado disponível que dispõe de um chuveiro com acesso para cadeiras de rodas.

Sim, temos duas opções de quartos comunicantes: a nossa Suite Estúdio Comunicante + Skyline King Birch House nossa Birch House podem ser comunicadas com uma Two Bedroom Suite.

Sim, a menos que a pedra da privacidade esteja do lado de fora da porta a indicar Não agora.

All nossos quartos oferecem aos hóspedes vistas da cidade. 

Sim, dispomos de várias categorias de quartos com espaços exteriores. Willow House os nossos quartos City King têm varandas privadas. A nossa categoria de quartos King inclui também um terraço semiprivado.

Sim, o nosso Quarto City Two Queens tem duas camas queen size.

Uma variedade das nossas suites dispõe de uma banheira de imersão. Por favor, contacte a receção para encontrar o quarto perfeito para a sua estadia. 

Sim, all têm uma porta que as separa do resto do quarto.

A nossa equipa não utiliza produtos químicos agressivos e, a pedido, podemos oferecer roupa de cama de espuma. 

Sim

Sim

Sim

Por favor, contacte a nossa equipa de refeições no quarto para entregar gelo no seu quarto através do telefone ou através da aplicação 1 Hotels .

Sim, os quartos têm cofres. As medidas são 14" x 15" no interior.

Oferecemos acesso Wi-Fi gratuito como parte da taxa de comodidade

Por favor, fale com a nossa maravilhosa equipa de reservas e faça este pedido no momento da reserva.

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 1-416-640-7778

Sim, por favor especifique com a nossa equipa de receção e eles podem ajudar a organizar o pagamento

É necessário um cartão de crédito para garantir o quarto, com um depósito de $150,00/noite à chegada

Tarifas de pagamento imediato: Não reembolsáveis, totalmente pré-pagas. Não receberá qualquer reembolso destas tarifas, mesmo com um aviso de cancelamento com 24 horas de antecedência ou mais.

Tarifas Pay Later: As tarifas Pay Later requerem um depósito de uma noite. É necessário um aviso prévio de 24 horas para os quartos de hóspedes, de 72 horas para as suites e categorias de quartos comunicantes e de sete dias para a Willow House e Birch House para quaisquer cancelamentos nas tarifas Pay Later.

A menos que tenha reservado uma tarifa Pay Now, ou salvo indicação em contrário na sua confirmação, informe-nos se tiver de cancelar 24 horas antes da chegada para os quartos de hóspedes, 72 horas antes da chegada para as suites e categorias de quartos comunicantes, e sete dias antes da chegada para a Willow House e Birch House, de modo a evitar uma penalização de uma noite de estadia mais impostos. Se simplesmente não aparecer, cobraremos uma noite de estadia mais impostos no cartão de crédito registado.

No momento do check-in, é aplicada uma taxa diária de comodidades de $29++ por quarto, sem impostos. Esta taxa é separada da tarifa do quarto e ajuda a suportar as ofertas e comodidades do nosso hotel, tais como:

• Água filtrada
• Café Nespresso ou chás orgânicos no quarto
• Bicicletas gratuitas
• Programação e activações gratuitas
• Transmissão para a TV no quarto a partir do seu dispositivo pessoal
• A banca da Lobby Farm, com frutas frescas
• Acesso 24/7 ao The Field House by Performix, o nosso ginásio com equipamento de classe mundial
• Mente e Movimento, que oferece uma variedade de aulas complementares de fitness e bem-estar
• Wi-Fi de alta velocidade nos quartos e em todo o hotel

Check-in às 16h00 e check-out às 12h00

Depende da disponibilidade para esse dia

Com certeza, o nosso paquete terá todo o prazer em guardar-lhe a sua bagagem. Ele entregar-lhe-á um bilhete que lhe poderá entregar quando regressar.

Sim, será pedido um documento de identificação para confirmar o nome que consta da reserva

19 anos de idade

Sim, em algumas situações, mas a nossa equipa analisa esta questão caso a caso

O pequeno-almoço não está incluído, no entanto, se estiver à procura de uma estadia que inclua um crédito para alimentos e bebidas, por favor, verifique com a nossa equipa de reservas ou online através da página de Ofertas. 

Os hóspedes podem pagar com dinheiro, crédito ou débito no momento do check-out.

Para mais informações, contactar [email protected]

Exigimos um depósito de $150/noite à chegada

Aceitamos all os all cartões de crédito.

Entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da instituição bancária do hóspede

Quarto + imposto mais despesas acessórias de $150/noite

Dispomos de acesso Wi-Fi de alta velocidade gratuito em todo o hotel.

A nossa Field House está totalmente equipada com equipamento de musculação e cardio de última geração e salas de vapor. Aberto 24 horas por dia.

Reserve a sua sessão de treino pessoal e aulas de grupo privadas enviando um e-mail para [email protected].

HORÁRIOS
Segunda-feira - Sexta-feira | 5am - 9pm
Sábado - Domingo | 8am - 12pm

Não dispomos de um centro de negócios, no entanto, contacte [email protected] para quaisquer necessidades de negócios.

Temos uma piscina com temperatura controlada com vista para o horizonte Toronto , aberta das 7h ao pôr do sol durante as estações mais quentes.

Não temos, mas a nossa equipa de Concierge pode organizar tratamentos no quarto com o parceiro de spa preferido do nosso hotel.

A nossa piscina e o deck da piscina são exclusivos para os hóspedes e residentes do hotel.

Não.

Sim, oferecemos câmbio de moeda em dólares americanos (até $300/dia). Para outras moedas, contacte a nossa equipa de concierge através de [email protected] e teremos todo o gosto em orientá-lo.

Sim, Goodthings nossa Goodthings fica no átrio, onde poderá encontrar uma seleção de 1 Hotels para levar consigo.

Sim.

Sim.

Adoramos all os amigos all (e não peludos). Animais de estimação com até 22 kg são bem-vindos, sendo permitido um animal por quarto, sem custo adicional. Se estiver a viajar com mais de um, informe-nos com antecedência. Entendemos que acidentes acontecem — quaisquer danos ou limpeza extra podem acarretar custos adicionais.

Não há um espaço específico designado, no entanto, o Victoria Memorial Park fica do outro lado da rua e é ótimo para o seu amigo peludo.

Sim, podemos organizar serviços de pet-sitting/dog-walking através de uma empresa terceira da confiança da nossa equipa.

A loja de animais mais próxima do hotel é a "Hounds Of York", localizada em 9 Niagara St (3 minutos a pé).

Sim, muitos pátios em Toronto permitem animais de estimação. Se desejar saber se um restaurante aceita animais de estimação, peça ajuda à nossa equipa de receção.

Sim, existem muitos parques para cães nas proximidades. Existe um parque (no entanto, sem área vedada para cães) do outro lado da rua, na Wellington St, chamado Victoria Memorial Square.

Enviar um e-mail para [email protected].

A nossa equipa de receção terá todo o prazer em ajudar.

Temos uma variedade de opções gastronómicas e uma cozinha da quinta para o garfo adequada para todos. 1 Kitchen Toronto, Harriet’s Rooftop, Flora Lounge e Casa Madera.

1 Kitchen um brunch diário a partir das 7h. O menu inclui uma variedade de opções frescas e saborosas, incluindo: smoothies (14), omelete de 3 ovos (25) e o «The Brunch Burger» (33).

Para os hóspedes que procuram uma forma rápida e prática de começar bem o dia, os pratos do menu «Grab & Go» também estão disponíveis para encomenda no 1 Kitchen 7h às 11h, todos os dias.

Sim, Flora Lounge, Harriet’s Rooftop e Casa Madera.

Sim, os hóspedes podem fazer pedidos do nosso menu de serviço de refeições no quarto diariamente, das 7h às 23h.

Os hóspedes podem desfrutar de espetáculos ao vivo na Casa Madera de uma programação semanal com DJs no Harriet's Rooftop. Tenha em atenção que as datas e os artistas podem variar; por isso, convidamo-lo a contactar a nossa equipa de receção ou a consultar o nosso guia de programação para conhecer a programação mais atualizada.

Consulte o nosso calendário de eventos no nosso sítio Web(aqui), que é atualizado todos os meses com a nossa programação.

O pequeno-almoço não está incluído na tarifa do quarto. Pode ver all nossas ofertasaqui, caso deseje reservar uma oferta que inclua pequeno-almoço.
 

Sim, encontre all nossos espaços para eventosaqui. 

Sim, para mais informações sobre os nossos espaços para casamentos, clique aqui.

Preencha um formulário RFP no nosso sítio Web e um membro da nossa equipa de vendas entrará em contacto.

Preencha um formulário RFP no nosso sítio Web e um membro da nossa equipa de vendas entrará em contacto.

550 Wellington Street W, Toronto, ON, M5V 2V4.

Bathurst & Wellington St. W.

Se chegar de carro e necessitar de estacionamento com manobrista, pedimos aos hóspedes que estacionem na nossa entrada principal, na 550 Wellington Street W. A nossa equipa de manobristas e campainhas estará lá para o ajudar e garantir que tem uma experiência de chegada sem problemas. 

Os hóspedes que chegam de táxi ou de transportes públicos são recebidos na nossa entrada principal em 550 Wellington St.

Aeroporto Billy Bishop.

O transporte com motorista de e para qualquer um Toronto pode ser organizado através da nossa equipa de concierge. O serviço de transporte do Aeroporto Toronto para 1 Hotel Toronto a partir de 230 $ + impostos. O serviço de transporte do Aeroporto Billy Bishop para 1 Hotel Toronto a partir de 180 $ + impostos.

Está disponível um serviço de manobrista para os veículos dos hóspedes do hotel, ao preço de 45 $ + HST (até quatro horas) e 65 $ + HST (quatro horas ou mais), com direito a entradas e saídas ilimitadas. 

Tenha em atenção que o nosso parque de estacionamento subterrâneo não tem capacidade para acolher determinados veículos de grandes dimensões. Para obter assistência, contacte diretamente o hotel.

Sim. Estão disponíveis tomadas de carregamento para veículos elétricos destinados aos hóspedes que utilizem o serviço de manobrista do hotel. 

Elétrico TTC na Bathurst Street e King Street West. Estação de metro mais próxima - St. Andrew na linha University / Bathurst na linha Bloor.

Sim, temos alugueres de bicicletas gratuitos disponíveis e a nossa equipa de concierge tem rotas de bicicleta que lhe podem fornecer.

Sim, ver abaixo:

King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley's Aquarium / Rogers Centre / Entertainment District / Financial District / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / Metro Toronto Convention Centre / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CF Toronto Eaton Centre.