Häufig gestellte Fragen

All Die Gästezimmer und Innenbereiche des „ 1 Hotel “ (Toronto ) sind rauchfrei. Wird in einem Gästezimmer Rauchen festgestellt, erfolgt ein Verweis aus dem Haus, und es fallen folgende Gebühren an.

Häuser (1001, 1002, 1003, 1004 und 1006):
Die Rauchergebühr entspricht dem Zimmerpreis für eine Übernachtung zuzüglich der anfallenden Steuern, basierend auf dem am Abreisetag für das jeweilige Haus geltenden Preis.

All Weitere Zimmertypen:
Es wird eine Mindestgebühr für das Rauchen in Höhe von 1.000,00 $ zuzüglich anfallender Steuern erhoben.

Professionelles Fotografieren und Filmen ist in öffentlichen Bereichen und Verkaufsräumen nicht gestattet. In gebuchten Veranstaltungsräumen ist das Fotografieren und Filmen jedoch erlaubt. 

Für Anfragen zu kommerziellen Fotoshootings besuchen Sie bitte unsere Seite „Film- und Fotoshootings“.

Ja, bitte adressieren Sie es an den registrierten Gast, gefolgt von unserer Hoteladresse.

Das tun wir! Die „ 1 Hotels “-App kann im App Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden.

Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Tagalog, Mandarin.

Ja, die Gästezimmer und öffentlichen Bereiche des „ all “ verfügen sowohl über eine zentrale Klimaanlage als auch über eine Heizung.

Sie können das Hotel telefonisch unter 416-640-7778, per SMS unter 647-905-5453oder per E-Mail unter [email protected] 

Bitte senden Sie alle Anfragen von Medienvertretern oder Influencern an [email protected].

Unsere Räumlichkeiten werden mit EPA-zugelassenen Reinigungsmitteln in Krankenhausqualität sowie mit Sprühflaschen mit aktivem Sauerstoff desinfiziert. Unser Küchenpersonal hält strenge Reinigungsvorschriften ein, und unser Managementteam hat die „Safe Check“-Zertifizierung für Personen, die mit Lebensmitteln umgehen, erhalten, was eine umfassende Sicherheitsschulung und -ausbildung gewährleistet.

Häufig berührte Oberflächen wie Möbel, Türklinken und Aufzüge werden mehrmals täglich desinfiziert, um das Wohlbefinden und die Sicherheit aller zu gewährleisten. Um Sie und unseren Planeten noch besser zu schützen, bieten wir weiterhin kontaktlose Gästeservices an, darunter mobile Schlüssel, Fernbedienungen für den Fernseher, Menübestellungen und -bezahlung, Serviceanfragen, Concierge-Unterstützung, SMS-Kommunikation mit der Rezeption sowie den Check-out (die Verfügbarkeit dieser Dienste kann je nach Hotel und Aufenthaltsdaten variieren). Laden Sie die mobile App „ 1 Hotels “ aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter.

Die Poolterrasse und das Tauchbecken (geöffnet von Mai bis September) stehen ausschließlich Hotelgästen und Bewohnern des Gebäudes zur Verfügung.

Nein, wir nehmen keine Reservierungen entgegen, da der Zugang zum Poolbereich nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ geregelt ist. Bitte beachten Sie, dass die Aufenthaltsdauer pro Tag auf 90 Minuten begrenzt ist.

Auf der Speisekarte des Pooldecks stehen leichte Snacks und Erfrischungen zur Auswahl; das Mitbringen von Speisen und Getränken von außerhalb ist jedoch nicht gestattet.

All Gäste müssen registriert werden, unabhängig davon, ob Sie im Hotel übernachten oder in der Residenz wohnen.

Nein, es gibt keine Mitgliedschaftsmöglichkeit für unsere Dachterrasse mit Pool. Der Bereich auf dem Dach ist ausschließlich Hotelgästen und den Bewohnern des Gebäudes vorbehalten.

Assistenzhunde dürfen Gäste in die Gastronomiebereiche begleiten, allerdings sind entsprechende Nachweise erforderlich.

Ja, auf jeden Fall.

Beim Check-in wird eine tägliche Amenity-Gebühr in Höhe von 29 US-Dollar pro Zimmer (zzgl. Steuern) erhoben. Diese Gebühr ist nicht im Zimmerpreis enthalten und umfasst einzigartige Annehmlichkeiten wie: kostenlose „Mind and Movement“-Kurse und Wellness-Erlebnisse, von der Natur inspirierte Programme und Veranstaltungen, das „Lobby- Farmstand “ mit saisonalen Früchten sowie Haustierbetten für unsere vierbeinigen Gäste.

Hierbei handelt es sich um eine Autorisierung in Höhe von 150 Dollar pro Tag für Nebenkosten, die am Ende Ihres Aufenthalts freigegeben wird, sofern keine Nebenkosten anfallen.

Wir verfügen zwar nicht über eigene Parkplätze, es gibt jedoch eine öffentliche Tiefgarage, die mit dem Hotel verbunden ist. Der Zugang zu dieser Tiefgarage erfolgt über die Stewart Street auf den Ebenen P2–P3. Die Kosten betragen ca. 35–47 $ zzgl. Steuern.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte übergroße Fahrzeuge in der öffentlichen Tiefgarage nicht untergebracht werden können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Hotel.  

 45 $ + HST (bis zu vier Stunden) und 65 $ + HST (vier Stunden oder mehr) – und ja, das gibt es.

Bitte beachten Sie, dass unsere Tiefgarage für bestimmte übergroße Fahrzeuge nicht geeignet ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. 

6 Fuß (72 Zoll).

Bei „ 1 Hotels “ gilt unsere Treue Ihnen und Mutter Natur. Um diese Verbindung zu pflegen, haben wir ein einzigartiges Mitgliedschaftsprogramm namens „ Mission “ ins Leben gerufen, das sowohl Sie als auch unseren Planeten belohnt. Erfahren Siehier mehr und melden Sie sich an.

Ja, „ 1 Hotel “ (Toronto ) ist ein LEED Gold-zertifiziert.

Ja, wir verfügen über Niederdruck-Duschen und -Wasserhähne zur Reduzierung des Wasserverbrauchs sowie über Toiletten mit geringem Spülvolumen.

Auf jeden Fall. Wir wechseln die Bettwäsche in den Gästezimmern alle drei Tage oder auf Wunsch. Grundsätzlich wechseln wir keine Handtücher, die aufgehängt sind.

Ja, wir sind Teil des „Zero-Waste“-Initiativprogramms von FoodPrint Group , worauf wir sehr stolz sind. Tatsächlich gehört 1 Hotel Toronto zur Pilotgruppe dieses Programms.

Ja, wir verfügen über ein barrierefreies Zimmer mit einer rollstuhlgerechten Dusche.

Ja, wir bieten zwei Optionen für Zimmer mit Verbindungstür an: Unsere „Connecting Studio Suite + Skyline King “ und unsere „ Birch House Suite“ können mit einer „ Two Bedroom Suite “ verbunden werden.

Ja, es sei denn, der „Privatsphäre“-Stein liegt vor der Tür und signalisiert „Jetzt nicht“.

All Von unseren Zimmern aus haben die Gäste einen Blick auf die Stadt. 

Ja, wir bieten mehrere Zimmerkategorien mit Außenbereichen an. Die Zimmer der Kategorien „ Willow House “ und „ City King Balcony“ verfügen über einen eigenen Balkon. Unsere Zimmer der Kategorie „King“ verfügen zudem über eine halbprivate Terrasse.

Ja, unser Gästezimmer „ City Two Queens “ verfügt über zwei Queen-Size-Betten.

Einige unserer Suiten sind mit einer Badewanne ausgestattet. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um das perfekte Zimmer für Ihren Aufenthalt zu finden. 

Ja, die Badezimmer im „ all “ verfügen über eine Tür, die sie vom Rest des Raums trennt.

Unser Team verwendet keine aggressiven Chemikalien, und auf Wunsch stellen wir Ihnen Schaumstoffbettwäsche zur Verfügung. 

Ja

Ja

Ja

Bitte wenden Sie sich an unser Room-Service-Team, um Eis auf Ihr Zimmer liefern zu lassen – entweder telefonisch oder über die „ 1 Hotels “-App.

Ja, die Zimmer verfügen über Safes. Die Innenmaße betragen 14” x 15”.

Im Rahmen der Ausstattungsgebühr bieten wir kostenloses WLAN an.

Bitte wenden Sie sich an unser hervorragendes Reservierungsteam und geben Sie diesen Wunsch bei der Buchung an.

Bitte senden Sie eine E-Mail an[email protected] oder rufen Sie uns unter 1-416-640-7778 an.

Ja, bitte wenden Sie sich an unser Front-Office-Team; dort hilft man Ihnen gerne bei der Abwicklung der Zahlung.

Zur Reservierung des Zimmers ist eine Kreditkarte erforderlich; bei der Ankunft ist eine Kaution in Höhe von 150,00 $ pro Nacht zu hinterlegen.

„Jetzt bezahlen“-Tarife: Nicht erstattungsfähig, vollständig im Voraus bezahlt. Bei diesen Tarifen erhalten Sie keine Rückerstattung, auch nicht bei einer Stornierung mit einer Frist von 24 Stunden oder mehr.

„Pay Later“-Tarife: Bei „Pay Later“-Tarifen ist eine Anzahlung in Höhe einer Übernachtung erforderlich. Für Stornierungen von „Pay Later“-Tarifen gilt eine Stornierungsfrist von 24 Stunden für Gästezimmer, 72 Stunden für Suiten und Zimmer mit Verbindungstür sowie sieben Tage für „ Willow House “ und „ Birch House “.

Sofern Sie keinen „Pay Now“-Tarif gebucht haben oder in Ihrer Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, stornieren Sie bitte mindestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft, um eine Gebühr in Höhe des Zimmerpreises für eine Nacht zuzüglich Steuern zu vermeiden.

Sollten Sie einfach nicht anreisen, berechnen wir Ihnen den Zimmerpreis für eine Nacht zuzüglich Steuern und geben das Zimmer frei. Bei „Pay Now“-Reservierungen erfolgt die vollständige Vorauszahlung. Sollten Sie nicht anreisen, wird der gesamte Betrag für den Aufenthalt einbehalten und das Zimmer freigegeben.

Beim Check-in wird eine tägliche Servicegebühr in Höhe von 29 $++ pro Zimmer (zzgl. Steuern) erhoben. Diese Gebühr ist nicht im Zimmerpreis enthalten und dient der Finanzierung unserer Hotelangebote und Annehmlichkeiten wie beispielsweise:

• Gefiltertes Wasser
• Nespresso-Kaffee oder Bio-Tees auf dem Zimmer
• Kostenlose Fahrräder
• Kostenlose Programme und Aktionen
• Übertragung vom eigenen Gerät auf den Fernseher im Zimmer
• Der Stand der Lobby Farm mit frischem Obst
• Rund um die Uhr Zugang zum „ Field House “ von Performix, unserem Fitnessstudio mit erstklassigen Geräten
• „Mind and Movement“ bietet eine Vielzahl kostenloser Fitness- und Wellnesskurse an
• Highspeed-WLAN in den Zimmern und im gesamten Hotel

Check-in um 16:00 Uhr und Check-out um 12:00 Uhr

Das hängt von der Verfügbarkeit an diesem Tag ab.

Selbstverständlich, unser Portier bewahrt Ihr Gepäck gerne für Sie auf. Er wird Ihnen einen Abholschein aushändigen, den Sie bei Ihrer Rückkehr vorlegen können.

Ja, es wird ein Ausweis verlangt, um den Namen mit dem in der Reservierung angegebenen Namen abzugleichen.

19 Jahre alt

Ja, in manchen Fällen, aber unser Team entscheidet dies von Fall zu Fall.

Das Frühstück ist nicht im Preis inbegriffen. Wenn Sie jedoch einen Aufenthalt mit einem Guthaben für Speisen und Getränke suchen, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam oder informieren Sie sich online auf der Seite „Angebote“. 

Gäste können beim Auschecken bar, mit Kreditkarte oder mit EC-Karte bezahlen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an[email protected]

Bei der Ankunft verlangen wir eine Kaution in Höhe von 150 $ pro Nacht.

Wir akzeptieren all e gängigen Kreditkarten

Zwischen 2 und 5 Werktagen, abhängig von der Bank des Gastes

Zimmer + Steuern zuzüglich Nebenkosten in Höhe von 150 $ pro Nacht

Im gesamten Hotel steht Ihnen kostenloses Highspeed-WLAN zur Verfügung.

Unser „ Field House “ ist komplett mit modernsten Krafttrainingsgeräten, Cardiogeräten und Dampfbädern ausgestattet. Täglich rund um die Uhr geöffnet.

Buchen Sie Ihre Personal-Training-Stunde und Ihre privaten Gruppenkurse per E-Mail an [email protected].

ÖFFNUNGSZEITEN
Montag – Freitag | 5:00 – 21:00 Uhr
Samstag – Sonntag | 8:00 – 12:00 Uhr

Wir verfügen zwar nicht über ein Business Center, bitte wenden Sie sich jedoch bei geschäftlichen Anliegen an [email protected].

Wir verfügen über einen beheizten Pool mit Blick auf die Skyline von „ Toronto “, der in den wärmeren Jahreszeiten von 7 Uhr morgens bis zum Sonnenuntergang geöffnet ist.

Das bieten wir zwar nicht an, aber unser Concierge-Team kann für Sie Behandlungen auf dem Zimmer bei unserem bevorzugten Spa-Partner organisieren.

Unser Pool und die Poolterrasse stehen ausschließlich Hotelgästen und Bewohnern zur Verfügung.

Nein.

Ja, wir bieten einen Geldwechsel für US-Dollar an (bis zu 300 $ pro Tag). Für andere Währungen wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team unter [email protected] , wir beraten Sie gerne.

Ja, unser „ Goodthings “-Laden befindet sich in der Lobby. Dort finden Sie eine Auswahl an „ 1 Hotels “-Produkten, die Sie mit nach Hause nehmen können.

Ja.

Ja.

Wir lieben die vierbeinigen (und nicht vierbeinigen) Freunde v all . Haustiere mit einem Gewicht von bis zu 50 lbs sind willkommen; pro Zimmer ist ein Haustier ohne Aufpreis gestattet. Wenn Sie mit mehr als einem Haustier reisen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Wir wissen, dass mal etwas passieren kann – für eventuelle Schäden oder zusätzliche Reinigungsarbeiten können jedoch zusätzliche Kosten anfallen.

Es gibt zwar keinen speziell ausgewiesenen Bereich, aber der Victoria Memorial Park liegt direkt auf der anderen Straßenseite und eignet sich hervorragend für Ihren vierbeinigen Freund.

Ja, wir können über ein von unserem Team empfohlenes externes Unternehmen Dienstleistungen wie Haustierbetreuung und Hundespaziergänge vermitteln.

Die dem Hotel am nächsten gelegene Tierhandlung ist „Hounds Of York“ in der Niagara-Straße 9 (3 Minuten zu Fuß).

Ja, in vielen Terrassenrestaurants im „ Toronto “ sind Haustiere erlaubt. Sollten Sie wissen möchten, ob ein Restaurant haustierfreundlich ist, wenden Sie sich bitte an unser Team an der Rezeption, das Ihnen gerne weiterhilft.

Ja, es gibt viele Hundeparks in unmittelbarer Nähe. Auf der anderen Straßenseite in der Wellington Street befindet sich ein Park (allerdings ohne eingezäunten Hundebereich) namens Victoria Memorial Square.

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Unser Team am Empfang hilft Ihnen gerne weiter.

Wir bieten eine Vielzahl an gastronomischen Angeboten und „Farm-to-Fork“-Küche, die für jeden Geschmack etwas bereithält. 1 Kitchen ,Toronto, Harriet’s Rooftop, Flora Lounge und Casa Madera.

1 Kitchen Bietet täglich ab 7 Uhr einen Brunch an. Auf der Speisekarte stehen zahlreiche frische und schmackhafte Gerichte, darunter Smoothies (14), ein Omelett mit 3 Eiern (25) und der Brunch-Burger (33).

Für Gäste, die nach einer schnellen und bequemen Möglichkeit suchen, sich morgens zu stärken, stehen täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr auch „Grab & Go“-Gerichte zur Bestellung unter 1 Kitchen bereit.

Ja, Flora Lounge, Harriet’s Rooftop und Casa Madera.

Ja, Gäste können täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr aus unserem Zimmerservice-Menü bestellen.

Gäste können Live-Unterhaltung unter Casa Madera sowie wöchentliche DJ-Auftritte unter Harriet's Rooftop genießen. Bitte beachten Sie, dass Termine und Künstler variieren können. Wir laden Sie daher ein, sich an unser Rezeptionteam zu wenden oder in unserem Veranstaltungskalender nach dem aktuellsten Programm zu suchen.

Bitte werfen Sie einen Blick auf unseren Veranstaltungskalender auf unserer Website (hier), der jeden Monat mit unserem Programm aktualisiert wird.

Das Frühstück ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Wenn Sie ein Angebot inklusive Frühstück buchen möchten, finden Siehier all unsere Angebote.
 

Ja,hier finden Sie eine all unserer Veranstaltungsräume. 

Ja, weitere Informationen zu unseren Hochzeitslocations finden Siehier.

Bitte füllen Siedas Formularfür eine Angebotsanfrage auf unserer Website aus. Ein Mitarbeiter unseres Vertriebsteams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte füllen Siedas Formularfür eine Angebotsanfrage auf unserer Website aus. Ein Mitarbeiter unseres Vertriebsteams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

550 Wellington Street W, Toronto, ON, M5V 2V4.

Bathurst & Wellington St. W.

Sollten Sie mit dem Auto anreisen und einen Parkservice in Anspruch nehmen möchten, bitten wir unsere Gäste, zum Haupteingang in der 550 Wellington Street W. vorzufahren. Unser Parkservice- und Portierteam steht Ihnen dort zur Seite und sorgt dafür, dass Ihre Ankunft reibungslos verläuft. 

Gäste, die mit dem Taxi oder öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, werden an unserem Haupteingang in der Wellington St. W. 550 empfangen.

Flughafen Billy Bishop.

Ein Transfer mit Chauffeur zu und von einem der beiden Flughäfen „ Toronto “ kann über unser Concierge-Team organisiert werden. Der Fahrdienst von Toronto (Pearson Airport) nach 1 Hotel (Toronto ) kostet ab 230 $ zzgl. Steuern. Der Fahrdienst vom Billy Bishop Airport nach 1 Hotel (Toronto ) kostet ab 180 $ zzgl. Steuern.

Für die Fahrzeuge der Hotelgäste steht ein Parkservice zur Verfügung: 45 $ + HST (bis zu vier Stunden) und 70 $ + HST (ab vier Stunden), mit der Möglichkeit, das Fahrzeug zwischendurch abzuholen und wieder abzustellen. 

Bitte beachten Sie, dass unsere Tiefgarage für bestimmte übergroße Fahrzeuge nicht geeignet ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Ja. Für Gästefahrzeuge, die den Parkservice des Hotels in Anspruch nehmen, stehen Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. 

TTC-Straßenbahn an der Bathurst Street und King Street West. Nächstgelegene U-Bahn-Station: St. Andrew (University-Linie) bzw. Bathurst (Bloor-Linie).

Ja, wir bieten einen kostenlosen Fahrradverleih an, und unser Concierge-Team kann Ihnen gerne Fahrradrouten empfehlen.

Ja, siehe unten:

King Street West / Queen Street West / Harbourfront / CN Tower / Ripley’s Aquarium / Rogers Centre / Unterhaltungsviertel / Finanzviertel / AGO / Exhibition Place / Kensington Market / Grafiti Alley / Stackt Market / Metro Toronto es Kongresszentrum / Princess of Wales Theatre / Roy Thomson Hall / TIFF Bell Lightbox / CF Toronto Eaton Centre.