MISSION VON 1 HOTELS – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Teilnahmebedingungen für das „ Mission “ von 1 Hotels („Bedingungen“) gelten für Ihre Teilnahme als Mitglied am Programm, das von SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC („SH“) betrieben wird. SH kann die Bedingungen, Konditionen, Vorteile oder Prämien des Programms jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Prämien und damit verbundene Vorteile können steuerpflichtig sein. Die Einhaltung aller erforderlichen Offenlegungspflichten und die Erfüllung der Steuerpflichten liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Die Teilnahme am Programm sowie die Vergabe und Einlösung von Programmangeboten sind ungültig, sofern sie gesetzlich verboten sind, und unterliegen den geltenden behördlichen Vorschriften. Diese Bedingungen dürfen von SH nur schriftlich gemäß diesen Bedingungen geändert werden.

BITTE BEACHTEN SIE: DIESE BEDINGUNGEN ENTHALTEN EINE VEREINBARUNG IHRERSEITS, STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER IHRER TEILNAHME AM PROGRAMM ERGEBEN, IM EINZELVERFAHREN DURCH EIN VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN ZU BEILEGEN. BITTE LESEN SIE DEN UNTEN STEHENDEN ABSCHNITT 18 SORGFÄLTIG DURCH, DA SIE AUF BESTIMMTE RECHTE VERZICHTEN, WIE Z. B. DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN UND DAS RECHT, SH IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE ZU VERKLAGEN.

1. Teilnahmeberechtigung. Das Programm ist kostenlos und steht allen Personen offen, die in ihrem jeweiligen Rechtsgebiet volljährig sind und in einem Rechtsgebiet wohnen, in dem die Teilnahme am Programm gesetzlich zulässig ist. Das Programm steht Einwohnern von Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien oder der Krim-Region der Ukraine nicht zur Verfügung. Um sich für das Programm anzumelden, müssen Sie (i) bei der Anmeldung gültige und korrekte personenbezogene Daten angeben und (ii) dürfen zuvor nicht von SH aus einem Treue- oder ähnlichen Programm ausgeschlossen worden sein. Teilnehmer sind nur berechtigt, ein Mitgliedskonto zu führen. Gemeinschaftskonten sind nicht zulässig.

2. Teilnehmende Immobilien. Die folgenden von SH verwalteten Immobilien nehmen an dem Programm teil: 1 Hotel Austin , 1 Hotel Brooklyn Bridge , 1 Hotel Central Park , 1 Hotel Copenhagen , 1 Hotel Hanalei Bay , 1 Hotel Mayfair , 1 Hotel Melbourne , 1 Hotel Nashville , 1 Hotel San Francisco , 1 Hotel Seattle , 1 Hotel South Beach , 1 Hotel Tokyo, 1 Hotel Toronto sowie 1 Hotel West Hollywood („teilnehmende Immobilie(n)“). SH behält sich das Recht vor, teilnehmende Immobilien jederzeit nach eigenem Ermessen hinzuzufügen oder zu entfernen, ohne dass daraus eine Haftung oder Verpflichtung Ihnen gegenüber entsteht. 

3. Anmeldung. Vorbehaltlich der in Abschnitt 1 dieser Bedingungen festgelegten Teilnahmebedingungen können Sie sich für das Programm anmelden, indem Sie ein Anmeldeformular auf der Programm-Website oder in einer teilnehmenden Unterkunft vollständig und korrekt ausfüllen. Bei der Anmeldung zum Programm müssen Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse angeben. SH behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft im Programm nach eigenem Ermessen und ohne schriftliche Benachrichtigung jedem Antragsteller zu verweigern.

4. Einrichtung eines Mitgliedskontos und Vergabe einer Mitgliedsnummer. Nach der Anmeldung zum Programm wird ein Mitgliedskonto eröffnet („Konto“) und Ihnen eine Mitgliedsnummer zugewiesen. Sie dürfen zu keinem Zeitpunkt mehr als ein Konto besitzen; doppelte Konten können nach alleinigem Ermessen von SH gelöscht werden. 

5. Spenden für wohltätige Zwecke. Je nach Höhe Ihrer Ausgaben und Ihrer Aufenthalte in teilnehmenden Unterkünften sind Sie möglicherweise berechtigt, Spenden an einen bestimmten, von den Spendenpartnern von SH geförderten Zweck zu leiten, darunter unter anderem: die „ Natural Resources Defense Council “ (NRDC), Oceanic Global, Green Our Planet und Arbor Day Foundation. SH behält sich das alleinige Recht vor, seine Spendenpartner jederzeit und ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen oder zu ändern. Spenden für bestimmte Zwecke unterliegen Obergrenzen, und SH garantiert nicht, dass Aufenthalte von „ all “-Gästen für Spenden in Frage kommen. Wenn Sie keine bevorzugte Wohltätigkeitsorganisation für den Erhalt von Spenden angeben, wählt SH in Ihrem Namen einen Standardzweck aus. „ All “-Spenden sind nicht erstattungsfähig, nicht stornierbar und nicht steuerlich absetzbar. Weitere Informationen zu den Vorteilen des Programms finden Sie unter 1hotels.com/mission.

6. Persönliches Profil. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden in einem Profil mit Ihren persönlichen Einstellungen („Kontoprofil“) in Verbindung mit Ihrem Konto gespeichert. All Die von Ihnen in Ihrem Kontoprofil angegebenen Informationen müssen gültig und korrekt sein und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Wenn Ihr Kontoprofil Kreditkartendaten enthält, werden diese von den teilnehmenden Unterkünften verwendet, um Ihren Aufenthalt zu garantieren und etwaige Übernachtungskosten sowie sonstige Gebühren zu begleichen, es sei denn, Sie geben bei der Buchung, beim Check-in oder beim Check-out eine andere Kreditkarte an. Sie können Ihre Kreditkartenautorisierung für zukünftige Transaktionen in Ihrem Kontoprofil auf der Programm-Website ändern oder sich unter [email protected] an den Mitglieder-Support wenden. In Ihrem Kontoprofil können Sie Ihren Transaktionsverlauf einsehen sowie Ihre persönlichen Daten und Einstellungen aktualisieren. Für den Zugriff auf die Programm-Website sind Ihre Mitgliedsnummer oder Ihr Benutzername sowie Ihr Passwort erforderlich.

7. Verwendung der bei der Anmeldung erhobenen personenbezogenen Daten. Die personenbezogenen Daten, die Sie SH bei der Anmeldung zum Programm zur Verfügung stellen, werden gemäß der Datenschutzerklärung von SH erhoben und verarbeitet, die unter https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy abrufbar ist. Die Angabe korrekter Daten ist erforderlich, damit SH das Programm ordnungsgemäß verwalten und jedem Mitglied die Möglichkeit bieten kann, seine Mitgliedervorteile optimal zu nutzen. Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie außerdem der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder zu, in denen sich unsere Datenverarbeitungszentren, Geschäftsbetriebe und Hotels befinden, einschließlich der Vereinigten Staaten und anderer Länder, in denen die Datenschutzgesetze von denen Ihres Heimatlandes abweichen können.

8. Mitteilungen an Mitglieder. All Mitglieder des Programms erhalten von SH Mitteilungen bezüglich des Programms. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen und die Anmeldung zum Programm erklären Sie sich damit einverstanden, Marketingmitteilungen von SH zu erhalten. Wenn Sie solche Mitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie den Anweisungen zur Abmeldung folgen, die in jeder Mitteilung enthalten sind. All Mitteilungen im Rahmen des Programms werden an die von Ihnen in Ihrem Kontoprofil angegebene Postanschrift oder E-Mail-Adresse gesendet, je nachdem, was Sie festgelegt haben. An die hinterlegte Adresse zugestellte Mitteilungen gelten einen (1) Werktag nach dem Versand als zugestellt, wenn sie an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden, bzw. fünf (5) Werktage nach dem Versand, wenn sie an die angegebene Postanschrift versandt wurden. Sie sind verpflichtet, Ihre E-Mail-Adresse und Postanschrift auf dem neuesten Stand zu halten. Weder SH noch das Programm übernehmen irgendeine Verantwortung für fehlgeleitete oder verlorene Post oder daraus resultierende Folgen. SH kann Ihnen von Zeit zu Zeit auch Werbeaktionen, Angebote und andere Mitteilungen zusenden, die unter anderem Informationen von Dritten enthalten können. Die Informationen von Dritten basieren auf den Angaben, die Sie SH zur Verfügung gestellt haben, sowie auf zusätzlichen Daten, die SH möglicherweise speichert. Sie können Ihre persönlichen Daten und Kommunikationspräferenzen jederzeit im Kontoprofil auf der Programm-Website ändern oder sich an den Mitglieder-Support wenden.

9. Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport. Wenn Sie sich an den Kundensupport wenden, stellt SH Ihnen möglicherweise bestimmte Sicherheitsfragen, um Ihre Identität zu überprüfen. Der Kundensupport behält sich vor, Telefongespräche zur Verbesserung der Servicequalität zu überwachen oder aufzuzeichnen.

10. Beendigung der Mitgliedschaft. Vorbehaltlich geltender gesetzlicher Bestimmungen endet Ihre Mitgliedschaft im Programm automatisch, sobald Sie Insolvenz anmelden oder anderweitig Gegenstand eines Insolvenzverfahrens sind. Sie können Ihre Mitgliedschaft im Programm jederzeit kündigen, indem Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung an den Mitgliedersupport senden. SH kann nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen Ihr Konto und Ihre Mitgliedschaft jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne schriftliche Ankündigung kündigen oder aussetzen, und zwar aus beliebigen Gründen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen SH der Ansicht ist, dass Sie:
(a) in einer Weise gehandelt haben, die gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen verstößt;
(b)  eine fällige Hotelrechnung oder sonstige Rechnung gegenüber SH oder einer teilnehmenden Unterkunft nicht beglichen haben;
(c) sich unangemessen, betrügerisch, missbräuchlich oder feindselig verhalten haben;
(d) gegen eine dieser Bedingungen oder die unter https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions verfügbaren Nutzungsbedingungen der SH-Website verstoßen haben, die hiermit durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden;     
(e) in betrügerischer Absicht einen Anspruch auf Prämien geltend gemacht hat; oder
(f) im Zusammenhang mit dem Programm Fehlverhalten oder Vergehen begangen hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Missbrauch von Programmvorteilen für Mitglieder.

11. Auswirkungen einer Kündigung. Das Programm sowie die mit „ all “ verbundenen Vorteile und Leistungen sind alleiniges Eigentum von SH und stellen kein Eigentum von Ihnen oder anderen Mitgliedern dar. Bei Kündigung Ihrer Mitgliedschaft im Programm aus welchem Grund auch immer verfallen die mit „ all “ verbundenen Vorteile, und Sie können nicht mehr am Programm teilnehmen. Die im Rahmen des Programms gewährten Vorteile haben keinen Barwert, und SH leistet keine Entschädigung und zahlt kein Bargeld für verfallene oder nicht in Anspruch genommene Vorteile. Sollte SH Ihre Mitgliedschaft aus einem anderen Grund als Inaktivität kündigen, dürfen Sie sich nicht erneut für die Teilnahme am Programm anmelden, und jedes neue, in Ihrem Namen eröffnete Konto sowie alle in diesem neuen Konto erworbenen Vorteile verfallen bei Entdeckung. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen oder Ihr Konto inaktiv wird, können Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut für die Teilnahme am Programm anmelden, jedoch werden zuvor verfallene oder abgelaufene Vorteile nicht wieder auf Ihr Konto gutgeschrieben.

12. Änderung des Programms. Sofern dies nicht durch geltende Gesetze ausdrücklich untersagt oder eingeschränkt ist, hat SH nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen das Recht, die Programmregeln, Prämien und sonstigen Vorteile jederzeit mit oder ohne Benachrichtigung an Sie zu ändern, einzuschränken, anzupassen oder zu streichen. Alle Änderungen am Programm treten mit dem Datum der Veröffentlichung dieser Änderungen auf dieser Seite in Kraft. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, Ihr Konto zu kündigen. SH ist unter anderem berechtigt: (i) Programmvorteile, teilnehmende Unterkünfte, Teilnahmebedingungen, Regeln für das Sammeln, Einlösen, Behalten oder den Verfall von Vorteilen sowie Regeln für die Nutzung von Vorteilen zu ändern; und/oder (ii) das Programm vollständig zu beenden. Alle Prämien oder sonstigen Anreize, die Sie im Zusammenhang mit einem geänderten oder beendeten Programm angesammelt haben, bleiben gültig und werden von SH für einen Zeitraum von einem (1) Jahr nach der Änderung oder Beendigung des betreffenden Programms anerkannt. Nach Ablauf dieser Frist verfallen alle Gutschriften, Vorteile oder sonstigen Anreize.

13. Beendigung des Programms. SH kann das Programm nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen ganz oder teilweise beenden, indem SH eine entsprechende Mitteilung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder eine andere Adresse sendet. SH kann nach eigenem Ermessen das Programm jederzeit durch ein ähnliches Programm ersetzen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet, und SH ist nicht verpflichtet, Sie schriftlich über ein Ersatzprogramm zu informieren. Nach Beendigung des Programms haben Sie keinen Anspruch mehr auf Programmvorteile oder -leistungen. WIRD DAS PROGRAMM BEENDET, VERFALLEN ALLE „ ALL “-PRÄMIEN ODER SONSTIGE VORTEILE MIT WIRKUNG ZUM BEENDIGUNGSDATUM DES PROGRAMMS, OHNE DASS DARAUS EINE VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG ENTSTEHT, UND NACH DER BEENDIGUNG DES PROGRAMMS WERDEN KEINE PRÄMIEN ODER SONSTIGE VORTEILE MEHR ANERKANNT. Jede teilnehmende Unterkunft kann ihre Teilnahme am Programm jederzeit ohne Vorankündigung beenden .

14. Keine stillschweigenden Gewährleistungen oder Zusicherungen. SH gibt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen oder Zusicherungen in Bezug auf das Programm oder auf Waren oder Dienstleistungen, die über das Programm oder von teilnehmenden Einrichtungen bereitgestellt werden.

15. Verzicht. Der Verzicht von SH auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen die Programmbedingungen durch ein Mitglied stellt keinen Verzicht auf die Geltendmachung anderer früherer oder späterer Verstöße gegen die Programmbedingungen dar. Das Versäumnis von SH, auf der strikten Einhaltung der Programmbedingungen durch ein Mitglied zu bestehen, gilt nicht als Verzicht auf Rechte oder Rechtsmittel, die SH gegenüber diesem oder einem anderen Mitglied zustehen. SH kann nach eigenem Ermessen auf die Einhaltung der Programmbedingungen verzichten.

16. Haftungsbeschränkung; Freistellung. 
16.1 IN KEINEM FALL HAFTEN „ SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C.“, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, EINE TEILNEHMENDE UNTERKUNFT ODER IHRE JEWEILIGEN GESCHÄFTSFÜHRER, LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER UND BEAUFTRAGTEN FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE, EXEMPLARISCHE, Strafschadensersatz, Neben- oder Folgeschäden jeglicher Art haftbar, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig beruhen, die sich aus dem Programm, diesen Bedingungen oder dem Betrieb des Programms durch SH ergeben oder in irgendeiner Weise damit in Zusammenhang stehen.
16.2 Sie erklären sich damit einverstanden, SH, seine verbundenen Unternehmen, die teilnehmenden Einrichtungen und all sowie deren Führungskräfte, Mitglieder, Manager, Mitarbeiter und Beauftragte von allen und j all n Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Forderungen oder Aufwendungen, einschließlich Anwaltshonoraren, Kosten und Auslagen, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus folgenden Gründen ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen: (i) Ihre Teilnahme am Programm und die Inanspruchnahme von Vorteilen im Zusammenhang mit dem Programm; (ii) Ihrer Verletzung dieser Vereinbarung; (iii) jeglicher Informationen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Konto bereitstellen; oder (iv) Ihrer Verletzung geltenden Rechts oder Ihrer groben Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens.

17. Anspruchsberechtigung auf Leistungen. Durch die Annahme von Programmleistungen, Vergünstigungen, Angeboten, Prämien oder Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, zu prüfen, ob Sie gemäß den geltenden Gesetzen, Geschenkrichtlinien und Incentive-Richtlinien zum Erhalt solcher Programmleistungen, Vergünstigungen, Angebote, Prämien oder Dienstleistungen berechtigt sind, und dass Sie tatsächlich dazu berechtigt sind.

18. Mitteilung über die Teilnahmeberechtigung. Sie sind verpflichtet, SH unverzüglich zu benachrichtigen, falls (i) Sie aus irgendeinem Grund – einschließlich, aber nicht beschränkt auf geltende Gesetze, Geschenk- oder Anreizrichtlinien – nicht berechtigt sind, Vorteile im Rahmen des Programms zu erhalten oder zu erwerben, oder (ii) Ihrem Konto ein Vorteil gutgeschrieben wurde, den Sie nicht erworben haben oder zu dessen Erwerb Sie nicht berechtigt sind.

19. Schiedsvereinbarung. Die Parteien vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder dem Programm ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, im Rahmen eines verbindlichen Schiedsverfahrens auf individueller Basis gemäß den nachstehenden Bestimmungen beizulegen.
19.1 VERZICHT. SIE NEHMEN ZUR KENNTNIS, DASS SIE DURCH DIE ZUSTIMMUNG ZU EINEM VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHREN AUF INDIVIDUELLER BASIS (I) AUF IHR RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN VERZICHTEN UND (II) SIE KEINE KLAGE GEGEN SH, SEINE EIGENTÜMER, BETREIBER, DIREKTOREN, MANAGER ODER EINES SEINER ODER IHRER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE ERHEBEN KÖNNEN UND DER SCHIEDSRICHTER DIE ANSPRÜCHE EINER ODER MEHRERER PARTEIEN NICHT IN EINER SAMMELKLAGE ODER EINEM SAMMELVERFAHREN ZUSAMMENFASSEN ODER ZUSAMMENFÜHREN DARF. 
19.2 Gespräche in gutem Glauben. Sie und SH müssen zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten durch Gespräche in gutem Glauben beizulegen. Können die Parteien eine Streitigkeit nicht durch Gespräche in gutem Glauben beilegen, so kann jede Partei die Streitigkeit einem bindenden Schiedsverfahren gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen unterwerfen.
19.3 Bindendes Schiedsverfahren. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association („AAA“) gemäß deren zu diesem Zeitpunkt geltenden und hierin geänderten Verbraucher-Schiedsgerichtsregeln (die„Regeln“) durchgeführt. Sie und SH sind sich einig, dass diese Schiedsvereinbarung eine zwischenstaatliche Handelstransaktion betrifft und daher das Bundes-Schiedsgerichtsgesetz (Federal Arbitration Act) für die Auslegung und Durchsetzbarkeit dieser Schiedsvereinbarung maßgeblich ist. Das Schiedsverfahren findet vor einem (1) Schiedsrichter statt, der die ausschließliche Befugnis hat, alle Streitigkeiten zu klären, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, einschließlich der Frage der Durchsetzbarkeit und/oder des Zustandekommens dieser zwischen Ihnen und SH getroffenen Schiedsvereinbarung. Die Partei, die das Schiedsverfahren einleiten möchte, muss der anderen Partei einen Antrag auf Einleitung eines Schiedsverfahrens gemäß den Regeln vorlegen, und die Parteien werden sich danach einvernehmlich auf den Schiedsrichter einigen. Können sich die Parteien nicht innerhalb von zehn (10) Tagen auf einen Schiedsrichter einigen, wird ein Schiedsrichter gemäß den Regeln bestellt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Schiedsverfahren ausschließlich in der Stadt New York, New York, und im County New York, New York, USA, stattfindet. Sofern die geltend gemachten Ansprüche oder Gegenansprüche jedoch 25.000 US-Dollar nicht übersteigen, kann die Streitigkeit durch die Einreichung von Unterlagen allein („Schreibtischschiedsverfahren“) beigelegt werden (weitere Einzelheiten finden Sie in der Schiedsordnung). Jede Partei kann jedoch eine mündliche Verhandlung beantragen, oder der Schiedsrichter kann entscheiden, dass eine mündliche Verhandlung erforderlich ist. Die Entscheidungen und der Schiedsspruch des Schiedsrichters sind endgültig und für die Parteien bindend. Der Schiedsrichter ist nicht befugt, Schadenersatz zuzusprechen, der über den in diesen Bedingungen festgelegten Rahmen hinausgeht. Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten und Gebühren, einschließlich ihrer eigenen Anwaltskosten, die sich aus dem Schiedsverfahren ergeben, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass Ihre Ansprüche unzulässig oder unbegründet waren; in diesem Fall kann der Schiedsrichter von Ihnen verlangen, SH bestimmte Gebühren und Kosten gemäß der Schiedsordnung zu erstatten.
19.4 Vertraulichkeit. Das Schiedsverfahren und die während des Schiedsverfahrens offengelegten Informationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Parteien werden gegenüber der Öffentlichkeit keine Kommentare oder Erklärungen zum Gegenstand oder zum Ausgang eines Schiedsverfahrens abgeben.
19.5 Streitbeilegung nur für den Fall einer Entscheidung, dass ein Schiedsverfahren gesetzlich verboten ist. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass das anwendbare Recht ein Schiedsverfahren für Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, verbietet, all sind Klagen, Verfahren oder Prozesse ausschließlich vor den Bundesgerichten oder Landesgerichten in New York County, New York, USA, zu erheben, wobei SH sich das Recht vorbehält, wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen in Ihrem Wohnsitzland oder einem anderen relevanten Land Klage gegen Sie zu erheben oder ein Verfahren einzuleiten. Sie verzichten auf jegliche Ein all -Einwände gegen die Ausübung der Zuständigkeit dieser Gerichte über Ihre Person sowie gegen den Gerichtsstand bei diesen Gerichten.

20. Verjährungsfrist für Ansprüche. JEGLICHE KLAGEGRÜNDE ODER ANSPRÜCHE, DIE SIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEM PROGRAMM HABEN, MÜSSEN INNERHALB EINES (1) JAHRES NACH ENTSTEHEN DER KLAGEGRÜNDE GELTEND GEMACHT WERDEN; ANDERNFALLS SIND DIESE KLAGEGRÜNDE ODER ANSPRÜCHE DÜURCH VERJÄHRT. 

21. Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates New York, USA, unter Ausschluss der dortigen Kollisionsnormen, mit der Maßgabe, dass Abschnitt 18 dem Federal Arbitration Act unterliegt.

Zuletzt geändert am 13. November 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Ihre Teilnahme als Mitglied am Treueprogramm, das von SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC („SH“) betrieben wird. SH kann die Regeln, Bedingungen, Vorteile oder Prämien des Treueprogramms jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Prämien und damit verbundene Vorteile können steuerpflichtig sein. Die Einhaltung aller erforderlichen Offenlegungspflichten und die Erfüllung der Steuerpflichten liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Die Teilnahme am Treueprogramm sowie die Vergabe und Einlösung von Angeboten im Rahmen des Treueprogramms sind ungültig, sofern sie gesetzlich verboten sind, und unterliegen den geltenden behördlichen Vorschriften. Diese Bedingungen dürfen nur schriftlich von SH geändert werden. 

BITTE BEACHTEN SIE: DIESE BEDINGUNGEN ENTHALTEN EINE VEREINBARUNG IHRERSEITS, STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER IHRER TEILNAHME AM TREUEPROGRAMM ERGEBEN, IM RAHMEN EINES VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHRENS AUF INDIVIDUELLER BASIS BEIZULEGEN.  BITTE LESEN SIE DIE UNTEN STEHENDE SCHIEDSVEREINBARUNG SORGFÄLTIG DURCH, DA SIE DADURCH AUF BESTIMMTE RECHTE VERZICHTEN, WIE Z. B. DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN UND DAS RECHT, SH IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE ZU VERKLAGEN.

1. Teilnahmeberechtigung. Das Treueprogramm ist kostenlos und steht allen Personen offen, die in ihrem jeweiligen Rechtsgebiet volljährig sind und in einem Rechtsgebiet wohnen, in dem die Teilnahme am Treueprogramm gesetzlich zulässig ist. Das Treueprogramm steht Einwohnern von Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien oder der Krim-Region der Ukraine nicht zur Verfügung. Um sich für das Treueprogramm anzumelden, müssen Sie (i) bei der Anmeldung gültige und korrekte personenbezogene Daten angeben und (ii) dürfen zuvor nicht von SH aus einem Treueprogramm ausgeschlossen worden sein. Teilnehmer dürfen nur ein Mitgliedskonto führen. Gemeinschaftskonten sind nicht zulässig.

2. Teilnehmende Unterkünfte. Die folgenden von SH verwalteten Unterkünfte nehmen am Treueprogramm teil: 1 Hotel Brooklyn Bridge , 1 Hotel Central Park , 1 Hotel Hanalei Bay , 1 Hotel Mayfair , 1 Hotel Nashville , 1 Hotel San Francisco , 1 Hotel South Beach , 1 Hotel Toronto sowie 1 Hotel West Hollywood  („teilnehmende Unterkunft(en)“) SH behält sich das Recht vor, teilnehmende Unterkünfte jederzeit nach eigenem Ermessen hinzuzufügen oder zu entfernen, ohne dass daraus eine Haftung oder Verpflichtung Ihnen gegenüber entsteht. 

3. Anmeldung. Vorbehaltlich der in Abschnitt 1 dieser Bedingungen festgelegten Teilnahmebedingungen können Sie sich für das Treueprogramm bewerben, indem Sie ein Anmeldeformular auf der Website des Treueprogramms oder in einer teilnehmenden Unterkunft vollständig und korrekt ausfüllen. Jede Anmeldung muss Ihre aktuelle E-Mail-Adresse enthalten. SH behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft im Treueprogramm nach eigenem Ermessen und ohne schriftliche Benachrichtigung abzulehnen.

4. Einrichtung eines Mitgliedskontos und Vergabe einer Mitgliedsnummer. Nach der Anmeldung zum Treueprogramm wird ein Mitgliedskonto eingerichtet und Ihnen eine Mitgliedsnummer zugewiesen. Sobald Sie Ihre Mitgliedsnummer erhalten haben, sind Sie Mitglied und können Punkte sammeln.

5. Doppelte Konten. Sie dürfen zu keinem Zeitpunkt mehr als ein Mitgliedskonto im Treueprogramm besitzen. Sollten Ihnen mehrere Mitgliedsnummern zugewiesen worden sein, erhalten Sie Punkte oder Prämien nur für ein Mitgliedskonto. Doppelte Mitgliedskonten können nach alleinigem Ermessen von SH gelöscht werden.  Doppelte Mitgliedskonten müssen zu einem einzigen Mitgliedskonto mit einer einzigen Mitgliedsnummer und einem einzigen Punkte- und Prämienguthaben zusammengefasst werden, und Sie sind dafür verantwortlich, die Zusammenführung der Konten über das Online-Formular auf der Website des Treueprogramms zu beantragen. Die Zusammenführung von Mitgliedskonten ist nicht persönlich in den teilnehmenden Unterkünften, über die mobile App des Treueprogramms oder über andere Buchungskanäle möglich. Es kann bis zu drei (3) Tage dauern, bis bestimmte Kontodaten auf dem neu zusammengeführten Mitgliedskonto verbucht werden. 

6. Persönliches Profil. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden in einem Profil mit persönlichen Einstellungen („Kontoprofil“) in Verbindung mit Ihrem Mitgliedskonto gespeichert. All Die von Ihnen in Ihrem Kontoprofil angegebenen Informationen müssen gültig und korrekt sein und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Die in Ihrem Konto-Profil hinterlegten Kreditkartendaten werden von den teilnehmenden Unterkünften verwendet, um Ihren Aufenthalt zu garantieren und etwaige Übernachtungskosten sowie sonstige Gebühren zu begleichen, es sei denn, Sie geben bei der Buchung, beim Check-in oder beim Check-out eine andere Kreditkarte an. Sie können Ihre Kreditkartenautorisierung für zukünftige Transaktionen in Ihrem Konto-Profil auf der Website des Treueprogramms ändern oder sich an den Mitglieder-Support unter [email protected]. In Ihrem Kontoprofil können Sie Ihren Punkte- und Prämienstand sowie Ihren Transaktionsverlauf einsehen und Ihre persönlichen Daten und Einstellungen aktualisieren. Für den Zugriff auf die Website des Treueprogramms sind Ihre Mitgliedsnummer oder Ihr Benutzername sowie Ihr Passwort erforderlich.

7. Verwendung der bei der Anmeldung erhobenen personenbezogenen Daten. Die personenbezogenen Daten, die Sie SH beim Ausfüllen des Antrags für das Treueprogramm sowie beim Einlösen von Punkten und „Give Back“-Prämien (wie unten definiert) zur Verfügung stellen, werden gemäß der Datenschutzerklärung von SH erhoben und anderweitig verarbeitet, die unter https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy abrufbar ist. Die Angabe korrekter Daten ist erforderlich, damit SH das Treueprogramm ordnungsgemäß verwalten und jedem Mitglied die Möglichkeit bieten kann, seine Mitgliedervorteile optimal zu nutzen. Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie außerdem der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder zu, in denen sich unsere Datenverarbeitungszentren, Geschäftsbetriebe und Hotels befinden, einschließlich der Vereinigten Staaten und anderer Länder, in denen die Datenschutzgesetze von denen Ihres Heimatlandes abweichen können.

8. Vorteile der Mitgliedschaft im Treueprogramm.

8.1 Mitgliedertarife. Mitglieder des Treueprogramms können bei der Buchung von Zimmern über die Website oder das Callcenter der teilnehmenden Häuser oder von SH einen exklusiven Vorzugstarif („Mission -Tarif“) erhalten. Der „ Mission “-Tarif ist nur in den teilnehmenden Häusern verfügbar, und es ist eine Vorausbuchung erforderlich. Der „ Mission “-Tarif bietet einen Rabatt von mindestens zwei Prozent (2 %) auf die niedrigsten geltenden öffentlichen Tarife des teilnehmenden Hauses für Nicht-Premium-Zimmer. Der „ Mission “-Tarif muss unter Verwendung der entsprechenden Mitgliedstarifkategorie gebucht werden. Der „ Mission “-Tarif gilt nicht für Gruppen von acht (8) oder mehr Gästezimmern. Der „ Mission “-Tarif kann nicht mit anderen ausgewählten Werbeaktionen, Angeboten oder Rabatten kombiniert werden und gilt nicht für bestehende Reservierungen oder Gruppen. Der „ Mission “-Tarif gilt nicht für qualifizierte Tagespreise wie Behördenpreise, ausgehandelte Preise, AAA-Preise, Reisebüropreise oder den Seniorenrabatt.

8.2 Vorteile der jeweiligen Mitgliedschaftsstufe. Mitglieder kommen je nach ihrer Mitgliedschaftsstufe* in den Genuss der unten beschriebenen Vorteile. Um den Hotelgutschrift-Vorteil in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihren Aufenthalt online über Ihr Treueprogramm-Konto buchen und den für Ihre Mitgliedschaftsstufe spezifischen Hotelgutschrift-Tarif auswählen. Sie erhalten die Hotelgutschrift nicht, wenn diese während des Buchungsvorgangs nicht ausgewählt wird.

„Give Back“-Prämien. Mitglieder sammeln „Give Back“-Prämien für berechtigte Ausgaben, die während eines berechtigten Aufenthalts zu einem berechtigten Tarif (wie unten definiert) anfallen. „Give Back“-Prämien können gegen SH-Erlebnisse eingelöst oder an einen der SH-Partner im Bereich erneuerbare Energien gespendet werden, wie auf der Website des Treueprogramms näher beschrieben.

8.3 Sammelmöglichkeiten in teilnehmenden Häusern. Als Mitglied sammeln Sie:
(a) Einen Punkt für jeden US-Dollar oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung, den Sie für Ihr Zimmer ausgeben und bezahlen (ohne Steuern und Pauschalen). Punkte, die für die Erreichung von Mitgliedschaftsstufen gesammelt werden, werden gutgeschrieben, nachdem die Zimmerkosten vollständig beglichen wurden.
(b) „Give Back“-Prämien in Höhe eines Prozentsatzes jedes US-Dollars oder des Gegenwerts in der jeweiligen Landeswährung, der für berechtigte Ausgaben in teilnehmenden Häusern anfällt und bezahlt wird. „Give Back“-Prämien werden bis zu dreißig (30) Tage nach dem Check-out und der Bestätigung Ihres Aufenthalts gutgeschrieben. Die Prozentsätze für die „Give Back“-Prämien sind unten aufgeführt und können sich ändern:

8.4 Mitgliedschaftsstufen. Ihre Mitgliedschaftsstufe richtet sich nach der Anzahl der Punkte, die Sie jährlich sammeln (berechnet ab dem Datum Ihrer Anmeldung zum Treueprogramm), vorbehaltlich der hierin genannten Ausnahmen. Ein Aufstieg in eine höhere Mitgliedschaftsstufe erfolgt am fünften Tag des Monats, der auf den Monat folgt, in dem Ihre Gesamtpunktzahl die für die nächste Mitgliedschaftsstufe erforderliche Mindestpunktzahl erreicht hat. Sobald Sie eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe erreicht haben, behalten Sie diesen Status für den Rest des Zwölfmonatszeitraums (berechnet ab dem Datum Ihrer Anmeldung zum Treueprogramm) sowie für den darauf folgenden Zwölfmonatszeitraum („folgende 12 Monate“) bei, selbst wenn Sie während der folgenden 12 Monate weniger Punkte sammeln, als zur Beibehaltung dieser Mitgliedschaftsstufe erforderlich sind.   Ausschließlich zum Zweck der Berechnung Ihres Mitgliedschaftsstatus werden Ihre gesammelten Punkte am ersten Tag jedes Zwölfmonatszeitraums – gerechnet ab dem Datum Ihrer Anmeldung zum Treueprogramm – auf null Punkte zurückgesetzt.

8.5 Anrechnungsfähige Ausgaben. Anrechnungsfähige Ausgaben entstehen während eines Aufenthalts in einem Gästezimmer – mit Ausnahme der nicht anrechnungsfähigen Ausgaben im Rahmen des „ all “-Programms (wie unten definiert) – in einer teilnehmenden Unterkunft, die von Ihnen und bis zu zwei (2) weiteren Gästezimmern genutzt wird.

8.6 Nicht anrechnungsfähige Gebühren. Zu den nicht anrechnungsfähigen Gebühren, die nicht für „Give Back Rewards“ berücksichtigt werden, zählen (unter anderem) kostenlose Leistungen, Prämien aus dem Einlösen von Punkten, Aktionsprämien sowie sonstige Gebühren oder Entgelte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:  (A) Gebühren für Bankette, Tagungen oder andere Veranstaltungen; (B) sonstige gezahlte Gebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Parkgebühren, Business-Center-Gebühren, Gebühren für Einzelhandelsgeschäfte und sonstige Dienstleistungen von Drittanbietern; sowie (C) zimmerpreisbezogene Steuern, Servicegebühren, Trinkgelder, Gebühren (z. B. Gebühren für verspätete Stornierungen oder Nichtanreise), obligatorische oder automatische Abbuchungen (z. B. Resortgebühren) und sonstige anfallende Gebühren. 

8.7 Anrechnungsfähige Aufenthalte. Ein„Aufenthalt“ bezeichnet all aufeinanderfolgende Übernachtungen, die Sie in einer teilnehmenden Unterkunft buchen und dort verbringen, wobei die Rechnung für das Zimmer von Ihnen oder einem Unternehmen oder einer anderen Person beglichen wird, die die Zahlung für Ihren Aufenthalt veranlasst hat, und die nicht im Zusammenhang mit einem Kongress oder einer Gruppentagung steht.  Ein„qualifizierender Aufenthalt“ist ein Aufenthalt von einer oder mehreren aufeinanderfolgenden Nächten in derselben teilnehmenden Unterkunft, bei dem Sie: (A) Ihre Mitgliedsnummer zum Zeitpunkt der Reservierung oder beim Check-in angeben; (B) einen qualifizierenden Tarif bezahlen; und (C) in einem der reservierten Gästezimmer übernachten. Wenn Sie aus einem Gästezimmer auschecken und dann innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden in ein anderes Gästezimmer in derselben teilnehmenden Unterkunft wieder einchecken, zählt dies für die Berechnung der Aufenthalte als ein einziger Aufenthalt. Sie können während eines qualifizierten Aufenthalts nur für bis zu drei (3) Gästezimmer „Give Back Rewards“ sammeln, und zwar nur, wenn Sie in einem der reservierten Gästezimmer übernachten und einen qualifizierten Tarif bezahlen. Ein qualifizierender Aufenthalt führt gemäß diesen Bedingungen zu einer Gutschrift für „Give Back Rewards“. Sie können für dieselben Aufenthaltsdaten keine Vorteile in mehreren teilnehmenden Unterkünften sammeln oder erhalten. Nur ein Mitglied pro Gästezimmer kann „Give Back Rewards“ sammeln. Wenn mehr als ein Mitglied im selben Gästezimmer übernachtet, ist das Mitglied, das die qualifizierenden Kosten bezahlt, das einzige Mitglied, das „Give Back Rewards“ erhält.

8.8 Teilnahmeberechtigte Preise. Ein„teilnahmeberechtigter Preis“ist der Preis, den Sie für einen Aufenthalt in einem Gästezimmer einer teilnehmenden Unterkunft zahlen, der zum Sammeln von „Give Back Rewards“ berechtigt. Anrechnungsfähige Preise müssen direkt bei der teilnehmenden Unterkunft, auf der Website von SH oder über das Callcenter der teilnehmenden Unterkunft gebucht werden, ohne dass ein Rabattcode, ein Reisebüro-Code oder ein Code für einen speziell ausgehandelten Preis angewendet wird. Dazu gehören Standard- und Premium-Einzelhandelspreise sowie Frühbucherpreise. Der „ Mission “-Preis ist ein anrechnungsfähiger Preis. Sofern hierin nicht anders festgelegt, erhalten Sie „Give Back Rewards“-Vorteile nur bei Aufenthalten zu anrechnungsfähigen Preisen.

8.9 Nicht berechtigte Tarife. Ein„nicht berechtigter Tarif“ist ein Tarif, den Sie für einen Aufenthalt in einem Gästezimmer einer teilnehmenden Unterkunft zahlen und der nicht zum Sammeln von „Give Back Rewards“ berechtigt. Tarife gelten als nicht berechtigt, wenn sie über eine der folgenden Methoden oder unter den folgenden Umständen gebucht werden:
(a) Über einen Reiseveranstalter, einen Online-Reisevermittler oder einen anderen Drittanbieter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com und travelocity.com;
(b) Zu einem Gruppentarif im Rahmen einer Veranstaltung, einer Tagung, einer Konferenz oder einer organisierten Reise; 
(c) Zu einem Reiseveranstalter-, Großhandels- oder Crew-Zimmertarif, zu Tarifen der Reisebranche sowie im Rahmen von organisierten Reisen oder Pauschalbuchungen;
(d) Das Gästezimmer wurde kostenlos zur Verfügung gestellt;
(e) Ein Gutschein oder eine Prämie eines Dritten; oder
(f) Über einen speziellen Regierungstarif, einen ausgehandelten Tarif, einen Konsortialtarif oder einen speziellen Reisebürotarif.

9. Bedingungen für Punkte und „Give Back“-Prämien.

9.1 Punkte und „Give Back“-Prämien unterliegen den Nutzungsbedingungen. Das Sammeln von Punkten und „Give Back“-Prämien unterliegt diesen Nutzungsbedingungen. Sie sind dafür verantwortlich, diese Nutzungsbedingungen, Newsletter und Kontoauszüge zu lesen, um Ihre Rechte, Pflichten und Ihren Status im Treueprogramm sowie die Struktur zum Sammeln von Punkten und „Give Back“-Prämien zu verstehen.

9.2 Gutschrift für Aufenthalte vor der Anmeldung: Für qualifizierende Aufenthalte, deren Ausreisedatum innerhalb von dreißig (30) Tagen vor Ihrer Anmeldung zum Treueprogramm liegt, können Punkte und „Give Back“-Prämien gesammelt werden. Sollte die Gutschrift nicht automatisch auf Ihrem Konto erscheinen, können Sie diese innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Ausreisedatum des qualifizierenden Aufenthalts bei der Unterkunft, in der Sie übernachtet haben, oder beim Mitgliedersupport beantragen. Legen Sie Ihrem Antrag bitte eine Kopie der bezahlten Quittung für den Aufenthalt bei. SH kann zusätzliche Unterlagen anfordern, um eine Gutschrift vorzunehmen.

9.3 Steuern. Punkte und Prämien, die durch die Teilnahme am Treueprogramm erworben werden, können steuerlichen oder sonstigen Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten unterliegen. Jegliche steuerlichen (oder sonstigen) Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten, einschließlich der Offenlegungspflicht, die mit dem Erhalt oder der Nutzung von Punkten oder Prämien verbunden sind, liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.

9.4 Währungsumrechnung. Die Anzahl der Punkte und Prämien, die in teilnehmenden Unterkünften gesammelt werden, in denen eine andere Währung als der US-Dollar verwendet wird, wird auf der Grundlage einer Umrechnung in US-Dollar zu dem von SH festgelegten Wechselkurs berechnet. Dabei kann es sich um den Wechselkurs handeln, den eine teilnehmende Unterkunft beim Check-in oder beim Check-out anwendet, oder um einen anderen von SH festgelegten Kurs.

9.5 Kein Verkauf oder Transfer. Punkte, „Give Back“-Prämien und andere Mitgliedervorteile dürfen nicht verkauft, getauscht oder übertragen werden.  Jeder Versuch einer Übertragung, eines Verkaufs oder eines Tauschs ist unwirksam, und die „ all “-Punkte, Prämien und/oder Vorteile werden storniert. SH und seine Partner können die Anerkennung von Punkten, „Give Back“-Prämien oder Mitgliedervorteilen verweigern, wenn SH der Ansicht ist, dass diese übertragen, verkauft oder getauscht wurden. Alle Punkte und/oder „Give Back“-Prämien, bei denen das Treueprogramm nach eigenem Ermessen feststellt, dass sie unter Verstoß gegen diese Bedingungen übertragen wurden, können für ungültig erklärt werden.

9.6 Regelung zum Verfall von Punkten und Prämien. Sie müssen im Treueprogramm aktiv bleiben, um die gesammelten Punkte und „Give Back“-Prämien zu behalten. Wenn Ihr Konto vierundzwanzig (24) aufeinanderfolgende Monate lang inaktiv ist, verfallen die gesammelten Punkte und „Give Back“-Prämien unwiderruflich all .  Sie können im Treueprogramm aktiv bleiben und Ihre gesammelten Punkte behalten, indem Sie im Treueprogramm Punkte und „Give Back“-Prämien sammeln oder mindestens einmal alle vierundzwanzig (24) Monate „Give Back“-Prämien im Treueprogramm einlösen, vorbehaltlich der hierin beschriebenen Ausnahmen. Wenn Sie Ihren aktiven Status nicht fünf (5) Jahre in Folge aufrechterhalten, kann Ihr Konto deaktiviert werden.  Sind Punkte und „Give Back“-Prämien einmal verfallen, werden sie nicht wieder gutgeschrieben.

9.7 Zusätzliche Bestimmungen zu den „Give Back Rewards“. Das „Give Back Rewards“-Programm wird von The Guestbook verwaltet, einem externen Dienstleister, der nicht mit SH verbunden ist. Die Nachverfolgung und Einlösung der „ all “-Prämien liegt in der alleinigen Verantwortung von The Guestbook, nicht von SH. Mitglieder müssen sich an The Guestbook unter [email protected] oder unter +1-323-794-2714 zu wenden, wenn sie Fragen zu ihren „Give Back Rewards“ haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den „Give Back Rewards“-Kontostand, berechtigte Transaktionen und die Einlösung von „Give Back Rewards“. SH kann „The Guestbook“ nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen durch einen anderen externen Dienstleister ersetzen, ohne dass daraus eine Haftung Ihnen gegenüber entsteht.  SH übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Fehler, Irrtümer oder Ungenauigkeiten im Zusammenhang mit der Verwaltung der „Give Back Rewards“ durch „The Guestbook“, und SH übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für das Versäumnis von „The Guestbook“, „Give Back Rewards“ aus welchem Grund auch immer zu verwalten oder einzulösen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fall einer Insolvenz.  SIE ENTBINDEN HIERMIT SH, DIE TEILNEHMENDEN BETRIEBE, IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, EIGENTÜMER, RECHTSNACHFOLGER UND RECHTSNACHTRÄGER SOWIE IHRE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE, VERWALTUNGSRATSMITGLIEDER, FÜHRUNGSKRÄFTE, MITARBEITER UND BEAUFTRAGTEN (DIE „SH-UNTERNEHMEN“) VON ALLEN UND J ALL EN KLAGEN, KLAGEGRÜNDEN, ANSPRÜCHEN, VERPFLICHTUNGEN, KOSTEN, VERLUSTEN, HAFTUNGEN, SCHÄDEN UND FORDERUNGEN JEGLICHER ART, OB BEKANNT ODER NICHT, vermutet oder geltend gemacht werden, die Sie gegen die SH-Unternehmen haben und die sich aus den Handlungen oder Unterlassungen des Gästebuchs im Zusammenhang mit der Verwaltung von Prämien im Rahmen des Treueprogramms ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.

10. Mitteilungen an Mitglieder. All Mitglieder des Treueprogramms erhalten von SH Mitteilungen zum Treueprogramm. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen und die Anmeldung zum Treueprogramm erklären Sie sich damit einverstanden, Marketingmitteilungen von SH zu erhalten. Wenn Sie solche Mitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden.  All Mitteilungen im Rahmen des Treueprogramms werden an die von Ihnen in Ihrem Kontoprofil angegebene Postanschrift oder E-Mail-Adresse gesendet, je nachdem, welche Option Sie gewählt haben. An die hinterlegte Adresse zugestellte Mitteilungen gelten einen (1) Werktag nach dem Versand als zugestellt, wenn sie an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden, bzw. fünf (5) Werktage nach dem Versand, wenn sie an die angegebene Postanschrift versandt wurden. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und Postanschrift stets auf dem neuesten Stand halten.  Weder SH noch das Treueprogramm übernehmen irgendeine Verantwortung für fehlgeleitete oder verlorene Post oder daraus resultierende Folgen. Mitglieder, die sich in ihrem Kontoprofil dafür angemeldet haben, können regelmäßig Berichte über ihren Punkte- und Prämienstand per E-Mail erhalten, sofern seit dem letzten Punkte- und/oder Prämienstandbericht eine Transaktion auf dem Konto stattgefunden hat. SH kann Ihnen von Zeit zu Zeit auch Werbeaktionen, Angebote und andere Mitteilungen zusenden, die unter anderem Informationen von Dritten enthalten können.  Die Inhalte von Dritten basieren auf den Informationen, die Sie SH zur Verfügung gestellt haben, sowie auf etwaigen zusätzlichen Daten, die SH möglicherweise speichert. Sie können Ihre persönlichen Daten und Kommunikationspräferenzen jederzeit in Ihrem Kontoprofil auf der Website des Treueprogramms oder durch Kontaktaufnahme mit dem Mitglieder-Support ändern.

11. Kontaktaufnahme mit dem Mitglieder-Support. Wenn Sie sich an den Mitglieder-Support wenden, stellt SH Ihnen möglicherweise bestimmte Sicherheitsfragen, um Ihre Identität zu überprüfen. Der Mitglieder-Support behält sich vor, Telefongespräche zur Verbesserung der Servicequalität zu überwachen oder aufzuzeichnen.

12. Kündigung der Mitgliedschaft. Vorbehaltlich geltender gesetzlicher Bestimmungen erlischt Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm automatisch, sobald Sie Insolvenz anmelden oder anderweitig Gegenstand eines Insolvenzverfahrens sind. Sie können Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm jederzeit kündigen, indem Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung an den Mitgliedersupport senden. All Punkte und „Give Back Rewards“ sowie der erreichte Mitgliedschaftsstatus verfallen sofort und können weder wiederhergestellt noch übertragen werden. SH kann nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen Ihre gesammelten Punkte, „Give Back“-Prämien und/oder Ihren Mitgliedschaftsstatus jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne schriftliche Mitteilung kündigen oder aussetzen, und zwar aus beliebigen Gründen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen SH der Ansicht ist, dass Sie:
(a) in einer Weise gehandelt haben, die gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen verstößt;
(b) es versäumt haben, fällige Hotelrechnungen oder sonstige Rechnungen gegenüber SH oder einer teilnehmenden Unterkunft zu begleichen;
(c) sich unangemessen, betrügerisch, missbräuchlich oder feindselig verhalten haben;
(d) gegen eine dieser Bedingungen oder die unter https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions verfügbaren Nutzungsbedingungen der SH-Website verstoßen haben; 
(e) in betrügerischer Absicht die Berechtigung zum Erhalt von Vorteilen geltend gemacht hat; oder
(f) im Zusammenhang mit dem Treueprogramm Fehlverhalten oder Verfehlungen begangen hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Punkte, die Nutzung von „Give Back“-Prämien oder sonstige Vorteile für Mitglieder des Treueprogramms.

13. Auswirkungen einer Kündigung. Das Treueprogramm, die Punkte, die „Give Back“-Prämien sowie andere damit verbundene Vorteile und Dienstleistungen sind alleiniges Eigentum von SH und stellen kein Eigentum von Ihnen oder anderen Mitgliedern dar. Bei Kündigung Ihrer Mitgliedschaft im Treueprogramm aus welchem Grund auch immer verfallen die „ all “-Punkte, die „Give Back“-Prämien und andere damit verbundene Vorteile, und Sie können nicht mehr am Treueprogramm teilnehmen.  Punkte, „Give Back“-Prämien und andere damit verbundene Vorteile haben keinen Barwert, und SH leistet keine Entschädigung oder Barauszahlung für verfallene oder nicht genutzte Vorteile. Wenn SH Ihre Mitgliedschaft aus einem anderen Grund als Inaktivität kündigt, können Sie keinen erneuten Antrag auf Mitgliedschaft im Treueprogramm stellen, und alle in Ihrem Namen eröffneten Konten sowie die auf diesen Konten gesammelten Punkte, „Give Back“-Prämien und anderen damit verbundenen Vorteile verfallen bei Feststellung. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen oder Ihr Konto inaktiv wird, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut eine Mitgliedschaft im Treueprogramm beantragen; zuvor verfallene oder abgelaufene Punkte, „Give Back“-Prämien oder sonstige damit verbundene Vorteile werden jedoch nicht wieder auf Ihr Konto gutgeschrieben. Der Status einer Mitgliedschaftsstufe erlischt mit der Kündigung oder Beendigung Ihres Kontos.

14. Änderung des Treueprogramms. Sofern dies nicht durch geltende Gesetze ausdrücklich untersagt oder eingeschränkt ist, hat SH nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen das Recht, die Regeln, Prämien und Prämienstufen des Treueprogramms jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, einzuschränken, anzupassen oder aufzuheben, auch wenn solche Änderungen den Wert von Punkten oder „Give Back“-Prämien oder die Möglichkeit, bestimmte Prämien zu erhalten, beeinträchtigen können. SH kann unter anderem: (i) die Anzahl der Punkte oder Prämien, die für einen Aufenthalt erhalten werden oder für eine Prämie erforderlich sind, erhöhen oder verringern; (ii) eine Prämie zurückziehen, einschränken, ändern oder streichen; (iii) Sperrdaten hinzufügen, die für eine Prämie in einer teilnehmenden Unterkunft verfügbaren Zimmeranzahl begrenzen oder die weitere Verfügbarkeit von Prämien anderweitig einschränken; (iv) Programmvorteile, von SH bediente Standorte, Teilnahmebedingungen, Regeln für das Sammeln, Einlösen, Behalten oder Verfallen von Punkten oder Prämien sowie Regeln für die Nutzung von Prämien ändern; und/oder (v) das Treueprogramm vollständig beenden. Beim Sammeln von Punkten oder „Give Back“-Prämien dürfen Sie sich nicht auf die fortbestehende Verfügbarkeit einer Prämie oder einer Prämienstufe und -kategorie verlassen. 

15. Beendigung des Programms. SH kann nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen das Treueprogramm ganz oder teilweise mit einer Frist von neunzig (90) Tagen kündigen, wobei die aktiven Mitglieder des Treueprogramms unter all darüber informiert werden. Nach alleinigem Ermessen von SH kann SH das Treueprogramm jederzeit durch ein ähnliches Treueprogramm ersetzen, und zwar unmittelbar nach Versand einer entsprechenden Mitteilung an die aktiven Mitglieder des Treueprogramms an die derzeit für diese Mitglieder hinterlegten Adressen oder E-Mail-Adressen. Nach Beendigung des Treueprogramms können Sie keine Punkte mehr sammeln und keine „Give Back“-Prämien oder Vorteile bzw. Annehmlichkeiten des Treueprogramms mehr in Anspruch nehmen. WIRD DAS TREUEPROGRAMM BEENDET, VERFALLEN DIE „ ALL “-PUNKTE UND „GIVE BACK“-PRÄMIEN MIT WIRKUNG AB DEM IN DER KÜNDIGUNGSMITTEILUNG ANGEGEBENEN BEENDIGUNGSDATUM DES TREUEPROGRAMMS, OHNE DASS DARAUS VERPFLICHTUNGEN ODER HAFTUNG ENTSTEHEN, UND NACH ABLAUF DER KÜNDIGUNGSFRIST WERDEN KEINE PRÄMIEN MEHR ANERKANNT.  Jedes teilnehmende Hotel kann seine Teilnahme am Treueprogramm jederzeit ohne Vorankündigung beenden.

16. Vorteile vorbehaltlich Verfügbarkeit und Änderungen. Die Vorteile, Annehmlichkeiten, Angebote, Prämien und Dienstleistungen des „All “-Treueprogramms, einschließlich der „Give Back Rewards“, unterliegen der Verfügbarkeit und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

17. Keine stillschweigenden Gewährleistungen oder Zusicherungen. SH gibt weder ausdrücklich noch stillschweigend Gewährleistungen oder Zusicherungen hinsichtlich der Art, Qualität oder Eignung der im Rahmen des Treueprogramms oder durch teilnehmende Betriebe bereitgestellten Waren oder Dienstleistungen ab.

18. Verzicht. Der Verzicht von SH auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen die Bedingungen des Treueprogramms durch ein Mitglied stellt keinen Verzicht auf die Geltendmachung anderer früherer oder späterer Verstöße gegen die Bedingungen des Treueprogramms dar. Das Versäumnis von SH, auf der strikten Einhaltung der Bedingungen des Treueprogramms durch ein Mitglied zu bestehen, gilt nicht als Verzicht auf Rechte oder Rechtsbehelfe, die SH gegenüber diesem oder einem anderen Mitglied zustehen. SH kann nach eigenem Ermessen auf die Einhaltung der Bedingungen des Treueprogramms verzichten.

19. Haftungsbeschränkung. IN KEINEM FALL HAFTEN SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, EINE TEILNEHMENDE UNTERKUNFT ODER EINER IHRER JEWEILIGEN GESCHÄFTSFÜHRER, LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER UND VERTRETER FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE, EXEMPLARISCHE, Strafschadensersatz, Neben- oder Folgeschäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig beruhen, die sich aus dem Treueprogramm, diesen Bedingungen oder dem Betrieb des Treueprogramms durch SH ergeben oder in irgendeiner Weise damit in Zusammenhang stehen.

20. Anspruchsberechtigung auf Vorteile. Durch die Annahme von Vorteilen, Annehmlichkeiten, Angeboten, Prämien oder Dienstleistungen im Rahmen des Treueprogramms, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Punkte, „Give Back“-Prämien und andere damit verbundene Vorteile, bestätigen Sie, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, zu prüfen, ob Sie gemäß den geltenden Gesetzen, Geschenkrichtlinien und Incentive-Richtlinien zum Erhalt solcher Vorteile, Annehmlichkeiten, Angebote, Prämien oder Dienstleistungen im Rahmen des Treueprogramms berechtigt sind, und dass Sie tatsächlich dazu berechtigt sind.  

21. Benachrichtigung über die Teilnahmeberechtigung. Sie müssen SH unverzüglich benachrichtigen, falls (i) Sie aus irgendeinem Grund – einschließlich, aber nicht beschränkt auf geltende Gesetze, Geschenk- oder Anreizrichtlinien – nicht berechtigt sind, Punkte, „Give Back“-Prämien oder sonstige Vorteile zu erhalten, die Sie im Rahmen des Treueprogramms erwerben können, oder (ii) Ihrem Mitgliedskonto Punkte, „Give Back“-Prämien oder sonstige Vorteile, die Sie im Rahmen des Treueprogramms erhalten können, gutgeschrieben wurden, die Sie jedoch nicht verdient haben oder auf die Sie keinen Anspruch haben.

22. Schiedsvereinbarung.

BEIDE PARTEIEN VEREINBAREN, ALLE STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, IM RAHMEN EINES VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHRENS AUF INDIVIDUELLER BASIS GEMÄSS DEN NACHSTEHENDEN BESTIMMUNGEN BEIZULEGEN. 

22.1 VERZICHT. SIE NEHMEN ZUR KENNTNIS, DASS SIE DURCH DIE ZUSTIMMUNG ZU EINEM VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHREN AUF INDIVIDUELLER BASIS (I) AUF IHR RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN VERZICHTEN UND (II) SIE KEINE ANSPRÜCHE GEGEN SH ODER SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN IM RAHMEN EINER SAMMELKLAGE GELTEND MACHEN KÖNNEN UND DER SCHIEDSRICHTER DIE ANSPRÜCHE EINER ODER MEHRERER PARTEIEN NICHT IN EINER SAMMELKLAGE ODER EINEM SAMMELVERFAHREN ZUSAMMENFASSEN ODER ZUSAMMENFÜHREN DARF. 

22.2 Gespräche in gutem Glauben. Sie und SH müssen zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten durch Gespräche in gutem Glauben beizulegen. Können die Parteien eine Streitigkeit nicht durch Gespräche in gutem Glauben beilegen, kann jede Partei die Streitigkeit gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen einem bindenden Schiedsverfahren unterziehen.

22.3 Regeln. Sie und SH vereinbaren, dass das Schiedsverfahren von der American Arbitration Association („AAA“) gemäß deren jeweils geltenden Verbraucher-Schiedsgerichtsregeln in der hierin geänderten Fassung (die„Regeln“) durchgeführt wird.  Die Regeln finden Sie unter: https://www.adr.org/Rules. Sie und SH sind sich einig, dass diese Schiedsvereinbarung eine zwischenstaatliche Handelsbeziehung betrifft und daher das Bundes-Schiedsgerichtsgesetz (Federal Arbitration Act) für die Auslegung und Durchsetzbarkeit dieser Schiedsvereinbarung maßgeblich ist.

22.4 Einleitung eines Schiedsverfahrens. Die Partei, die ein Schiedsverfahren einleiten möchte, muss der anderen Partei einen Antrag auf Einleitung eines Schiedsverfahrens gemäß der Schiedsordnung übermitteln; anschließend einigen sich die Parteien einvernehmlich auf einen Schiedsrichter. Können sich die Parteien nicht innerhalb von zehn (10) Tagen auf einen Schiedsrichter einigen, wird dieser gemäß der Schiedsordnung bestellt.

22.5 Schiedsrichter. Das Schiedsverfahren wird vor einem (1) Schiedsrichter durchgeführt, der die ausschließliche Befugnis hat, alle Streitigkeiten zu entscheiden, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, einschließlich der Frage der Durchsetzbarkeit und/oder des Zustandekommens dieser zwischen Ihnen und SH getroffenen Schiedsvereinbarung.

22.6 Ort. Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Schiedsverfahren ausschließlich in der Stadt New York, New York, und im County New York, New York, USA, stattfindet. Sofern die geltend gemachten Ansprüche oder Gegenansprüche jedoch 25.000 US-Dollar nicht übersteigen, kann die Streitigkeit durch die Einreichung von Unterlagen (sogenanntes „Desk-Arbitration“) beigelegt werden (weitere Einzelheiten finden Sie in der Schiedsordnung).  Jede Partei kann jedoch eine mündliche Verhandlung beantragen, oder der Schiedsrichter kann entscheiden, dass eine mündliche Verhandlung erforderlich ist.

22.7 Vertraulichkeit. Das Schiedsverfahren sowie die im Rahmen des Schiedsverfahrens offengelegten Informationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Parteien werden gegenüber der Öffentlichkeit keine Stellungnahmen oder Erklärungen zum Gegenstand oder zum Ausgang eines Schiedsverfahrens abgeben.

22.8 Die Entscheidung des Schiedsrichters. Die Entscheidungen und Urteile des Schiedsrichters sind endgültig und für die Parteien bindend, haben jedoch keine Präzedenzwirkung. Der Schiedsrichter ist nicht befugt, Schadenersatz zuzusprechen, der über die in diesen Bedingungen festgelegten Beträge hinausgeht.

22.9 Kosten und Aufwendungen. Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten und Aufwendungen, einschließlich ihrer eigenen Anwaltskosten, die sich aus dem Schiedsverfahren ergeben, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass Ihre Ansprüche unbegründet oder leichtfertig waren; in diesem Fall kann der Schiedsrichter von Ihnen verlangen, dass Sie uns bestimmte Gebühren und Aufwendungen gemäß der Schiedsordnung erstatten.

22.10 Streitbeilegung nur im Falle einer gerichtlichen Entscheidung, dass ein Schiedsverfahren gesetzlich verboten ist.  Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass das anwendbare Recht ein Schiedsverfahren zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, verbietet, all sind Klagen, Verfahren oder Prozesse ausschließlich vor den Bundesgerichten oder Landesgerichten in New York County, New York, USA, zu erheben, wobei SH sich das Recht vorbehält, wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen in Ihrem Wohnsitzland oder einem anderen relevanten Land Klage gegen Sie zu erheben oder ein Verfahren einzuleiten.  Sie verzichten auf jegliche Ein all -Einwände gegen die Ausübung der Zuständigkeit dieser Gerichte über Ihre Person sowie gegen den Gerichtsstand bei diesen Gerichten.  

23. Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Ansprüchen. JEGLICHE KLAGEGRÜNDE ODER ANSPRÜCHE, DIE SIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEM TREUEPROGRAMM HABEN, MÜSSEN INNERHALB EINES (1) JAHRES NACH ENTSTEHEN DER KLAGEGRÜNDE GELTEND GEMACHT WERDEN; ANDERNFALLS VERFALLEN DIESE KLAGEGRÜNDE ODER ANSPRÜCHE DÜRCHIN. DIE FRIST IST UNABKÜRRIG.

24. Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates New York, USA, unter Ausschluss der dortigen Kollisionsnormen, mit der Maßgabe, dass die vorstehende Schiedsvereinbarung dem Federal Arbitration Act unterliegt.

Zuletzt geändert am 7. Juni 2023