자주 묻는 질문
저희 호텔은 금연 시설이며, 지정 흡연구역은 숙소 지도에 표시되어 있습니다.
공공 장소나 행사장 내에서는 전문 사진 촬영, 동영상 촬영 및 드론 사용이 금지되어 있습니다. 단, 예약된 행사 공간이나 객실 내에서는 사진 및 동영상 촬영이 가능하며, 담당 이벤트 매니저와 협의하여 진행하실 수 있습니다. 컨시어지 팀이 휴가 추억을 담을 수 있도록 사진 촬영 일정을 도와드릴 수 있습니다.
네, 수취인 이름을 기재하신 후 저희 호텔 주소인 98 Red River Street, Austin, Texas 78701을 적어 주시기 바랍니다.
네, 있습니다! 저희 웹 앱은 App Store 나 Google Play 스토어에서 다운로드하실 수 있습니다.
저희 팀원들은 영어를 유창하게 구사합니다. 또한 스페인어를 유창하게 구사하는 팀원들도 있습니다.
네, all 객실과 공용 공간에는 중앙 에어컨이 설치되어 있습니다.
호텔 대표 전화번호 737-415-9800 또는 무료 전화 855-STAY-ATX(855-782-9289)로 호텔에 문의하실 수 있습니다.
Austin 활기찬 음악 문화로 유명하며, ‘세계 라이브 음악의 수도’로 널리 Austin . 또한 이 도시는 프랭클린스(Franklin’s), 라 바비큐(La Barbecue), 테리 블랙스(Terry Black’s)와 같은 대표적인 맛집에서 선보이는 바비큐를 비롯해 높은 평가를 받는 미식 문화로도 유명합니다.
레이디 버드 호수에서 일출을 맞으며 산책을 시작하거나, 해질녘 콩그레스 애비뉴 다리에서 박쥐 떼를 구경하고, 사우스 콩그레스 거리를 거닐며 현지 예술 작품과 라이브 음악을 만끽해 보세요. 바튼 스프링스에서 물놀이를 즐기고, 레드 리버 스트리트에서 라이브 음악도 꼭 들어보세요.
레이디 버드 호수는 카약과 패들보딩 명소로 사랑받고 있지만, 수영은 허용되지 않습니다.
캐세이퍼시픽은 병원 등급의 EPA 승인 약품과 활성 산소 스프레이 병을 사용하여 살균 소독합니다. 주방 직원은 엄격한 청소 프로세스를 유지하며, 관리팀은 ServSafe® 인증을 받아 강화된 안전 교육과 교육 자료를 제공합니다.
all 공간 및 팀 공간에 손 소독제가 비치되어 있습니다. 가구, 문 손잡이, 엘리베이터 등 접촉 빈도가 높은 지점은 하루에 여러 차례 소독됩니다. 고객님과 지구를 더욱 보호하기 위해 모바일 키, TV 리모컨, 메뉴 주문 및 결제, 서비스 요청, 컨시어지 지원, 프런트 데스크 문자 메시지, 체크아웃 등 비접촉식 게스트 서비스를 계속 제공합니다(서비스 이용 가능 여부는 호텔 및 숙박 일자에 따라 다를 수 있음). App Store 또는 Google Play Store에서 1 Hotels 앱을 다운로드하세요.
1 Hotels 고객님과 대자연에 대한 헌신을 최우선으로 생각합니다. 이러한 유대감을 더욱 공고히 하기 위해, 고객님과 지구를 모두 Mission 보상을 Mission 독보적인 멤버십 프로그램 Mission ( Mission 마련했습니다. 자세한 내용을 확인하고 가입하시려면 여기를 클릭하세요.
네, 1 Hotel Austin LEED Austin .
네, all 객실에 물 절약형 변기와 샤워 시설이 갖춰져 있으며, 수분 보충을 위해 정수기가 설치된 수도꼭지도 마련되어 있습니다.
물론입니다. 객실의 침구는 3일마다 또는 요청이 있을 때마다 교체합니다. 모범 사례로, 걸려 있는 수건은 교체하지 않습니다.
아니요, 그렇지 않습니다. 저희는 리필용 비누와 세면도구를 사용하는 것이 일회용 목욕용품보다 더 지속 가능한 관행이라고 믿습니다.
96 레드 리버 스트리트, Austin, 텍사스 78701
교차로에는 세자르 차베스 거리와 레드 리버 거리가 있습니다.
호텔까지는 차량 공유 서비스(우버, 리프트 등), 택시 또는 버스를 이용해 가실 수 있습니다.
Austin 국제공항 — 9.5마일 거리.
교통편 예약 및 요금 문의는 저희 컨시어지에게 연락해 주시기 바랍니다.
네, 충전소를 이용하실 수 있습니다.
세자르 차베스 거리와 레드 리버 거리 교차로에 버스 정류장이 있습니다.
저희의 순수 전기차 아우디 e-tron 차량은 매일 선착순으로 투숙객께서 인근 지역에서 시승하실 수 있습니다. 호텔 전용 차량 서비스도 이용 가능하며, 호텔 반경 3마일 이내로 모셔다 드립니다.
예, 호텔 투숙객을 위한 무료 자전거가 있습니다. 자세한 내용은 발렛파킹을 참조하세요.
물론이죠. 도심 한복판에 위치한 이곳에서 하이킹 및 자전거 길, 유명 레스토랑, 현지 부티크, 상징적인 음악 공연장, 그리고 Austin 활기찬 밤문화를 걸어서 금방 갈 수 있습니다.
예약을 진행한 제3자 업체에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 예약 확인 번호와 함께 833-623-2111번으로 예약 센터에 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
예. 다른 사람을 대신하여 예약하는 경우, 호텔에 직접 연락하여 제3자 청구를 준비해야 합니다. 체크아웃 전에 신용카드 승인 양식을 작성하거나 신분증과 함께 카드를 직접 제시해야 합니다.
예약 시 주요 신용카드로 보증금을 지불해야 합니다. 스위트 및 스페셜 유닛의 경우 1박 객실 요금, 목적지 수수료 및 세금 보증금이 필요합니다.
당사의 표준 취소 정책은 도착 72시간 전까지 취소 가능하지만, ‘즉시 결제’ 요금은 취소할 수 없습니다.
체크인 시 객실당 세금 별도 45달러의 일일 시설 이용료가 부과됩니다. 이 요금은 객실 요금과 별도로 부과되며, 신선한 제철 과일을 farmstand 로비 farmstand , 자전거 대여, ‘아우디 익스피리언스: e-tron 드라이브’ 프로그램, 반려동물을 위한 침대 등 특별한 편의 시설을 이용할 수 있으며, 피트니스, 웰니스, 식음료 체험 등 매일 진행되는 다양한 이벤트도 포함됩니다.
체크인은 오후 4시, 체크아웃은 정오 12시입니다.
이른 시간대의 항공편을 예약하셨나요? 사전에 알려주시면 최대한 도와드리겠습니다. 만약 미리 알려주실 수 없다면, 체크인 준비가 되실 때까지 고객님의 수하물을 안전하고 확실하게 보관해 드리겠습니다. 조기 체크인을 보장받으시려면, 얼마나 일찍 도착하느냐에 따라 달라지는 수수료가 부과됩니다. 일찍 도착하셨을 때 객실 여유가 있다면 추가 비용 없이 체크인을 도와드리겠습니다.
늦게까지 주무시고 싶으신가요? 미리 말씀해 주시면 최대한 배려해 드리겠습니다. 만약 불가능할 경우, 다음 일정을 시작하실 때까지 고객님의 짐을 안전하게 보관해 드리겠습니다. 오후 5시까지 객실에 머무르실 경우, 1박 요금의 절반에 해당하는 늦은 체크아웃 요금이 부과됩니다. 오후 5시 이후에는 1박 요금을 추가로 지불하셔야 합니다.
고객님의 수하물을 안전하고 안전하게 보관해 드립니다.
보안을 위해 체크인 시 정부 또는 주에서 발행한 사진이 부착된 유효한 신분증을 제시해 주세요.
객실을 예약하려면 만 21세 이상이어야 합니다.
조기 출발 수수료는 출발 당일의 객실 1박과 세금으로 부과됩니다. 지금 결제 요금의 경우 전체 숙박 요금이 몰수됩니다.
체크인 시 신용카드를 제시해야 하며, 예약 시 사용한 신용카드와 동일한 카드여야 합니다. 다른 사람을 대신하여 예약하는 경우, 호텔에 직접 연락하여 제3자 결제를 준비해야 합니다. 체크아웃 시 전액 현금 결제가 가능합니다.
저희 호텔로 직접 737-415-9800 또는 무료 전화 855-STAY-ATX(855-782-9289)로 연락해 주시면, 담당자가 기꺼이 회계 부서로 연결해 드리겠습니다.
프론트 오피스 팀에서는 체크인 시 신용카드 또는 직불카드에 대해 하루에 최소 $200의 부수적인 보류 조치를 취합니다. 일일 지출액이 이 200달러를 초과하는 경우 보류 금액이 증가합니다.
부대 비용을 충당하기 위해 귀하의 신용카드에서 하루 200달러를 예치해 두며, 추가 부대 비용이 발생할 경우 그에 따라 필요한 금액을 승인할 예정입니다.
결제 시 청구서가 정산된 후 미사용 금액이 계정에 다시 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
호텔은 1박당 $200의 부수적 보류와 초기 보증금에서 차감되지 않은 총액에 대한 기타 잔여 금액을 승인합니다.
예, 휠체어 이용이 가능한 욕조, 낮은 세면대, 샤워실과 화장실 주변에 손잡이 등의 시설을 갖춘 장애인 객실이 마련되어 있습니다.
네, 시티 뷰, 레이크 뷰, 발코니가 딸린 연결 객실 유형이 여러 가지 준비되어 있습니다.
예, Not Now 바위를 문 밖에 놓지 않는 한 가능합니다.
네, 도시와 호수 전망을 감상하실 수 있습니다.
네, 대부분의 객실( all 아닙니다)에는 발코니가 있으며, 두 개의 객실에는 나가서 산책할 수 있는 넓은 테라스가 마련되어 있습니다.
예, 퀸사이즈 침대 2개가 있는 객실이 있습니다.
예, 저희 스위트 룸에는 깊은 욕조가 있습니다.
요청 시 알레르기 유발 물질이 없는 객실을 마련해 드릴 수 있으니, 미리 알려 주시기 바랍니다.
예, 크롬캐스트를 통해 가능합니다.
예, 현지에서 엄선한 스낵과 음료를 제공하는 Goodthings 미니바가 마련되어 있습니다.
all 층에 제빙기가 비치되어 있으며, 객실로 얼음을 배달해 드릴 수도 있습니다.
예, 모든 객실에 개인 금고를 제공하며, 노트북을 넣을 수 있을 만큼 넉넉합니다.
예, 등록된 숙박객은 Wi-Fi 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
all 게스트 서비스 및 컨시어지 팀을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 이용 가능 여부에 따라 유아용 침대를 기꺼이 준비해 드리겠습니다. 현재 접이식 침대는 제공하지 않습니다.
이 시설은 Bamford Wellness Spa 이용하실 수 있습니다. 스파를 이용하시려면 반드시 서비스를 예약하셔야 합니다. 이용객은 만 18세 이상이어야 합니다.
만 14세에서 17세 사이의 고객은 모든 스파 서비스를 이용하실 수 있으나, 트리트먼트 룸 내에서는 반드시 부모님이나 보호자와 동행하셔야 합니다. 해당 고객은 사우나, 스팀룸 또는 스파 라커룸을 이용하실 수 없습니다. 스파 가방에 담긴 가운과 샌들을 제공받으시며, 옷을 갈아입으실 때는 매장의 탈의실을 이용하실 수 있습니다. 만 14세 미만의 고객은 살롱 서비스만 이용하실 수 있습니다.
등록된 숙박객은 Wi-Fi 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
네, ‘더 Field House 15층에 Field House 매일 24시간 운영됩니다. 이곳에는 러닝머신, 자전거, 엘립티컬 머신, 플로어 운동 기구, 덤벨 등 다양한 최첨단 운동 기구가 구비되어 있습니다.
저희 호텔에는 비즈니스 센터가 마련되어 있지 않지만, 투숙객 여러분은 하루 중 언제든지 널찍한 라운지를 이용하여 업무를 보실 수 있습니다. 회의실 예약에 관한 정보를 원하시면 여기를 클릭해 주십시오.
저희 옥상 수영장은 투숙객만 이용하실 수 있습니다.
아니요, 키즈 클럽은 없습니다.
아니요, 환전 서비스를 제공하지 않습니다.
네, 저희 소매 상품은 Neighbors에서 만나보실 수 있으며, 그곳에서 소소한 1 Hotel 상품을 1 Hotel 수 있습니다.
네, 세탁 및 드라이클리닝 서비스를 제공하고 있습니다.
저희는 평지 또는 경사로로 연결된 통로, 출입문, 산책로를 갖추고 있으며, 보조 청취 장치가 설치된 장애인 편의 객실과 회의 공간을 제공합니다. 그 밖의 편의 시설로는 다음과 같은 것들이 있습니다:
- 장애인 접근이 용이한 식당, 바 및 편의 시설
- 전 구역에 걸쳐 접근성이 좋은 좌석이 배치되어 있습니다
- 가족용 화장실, 보행 보조 시설, 장애인용 변기가 갖춰진 장애인 편의 화장실
- 사용 가능한 액세서리, 조작 가능한 장치 및 용도에 대한 접근 가능한 높이 및 도달 범위
- 점자 안내판
- 발렛 파킹
네, all 반려견을 환영합니다. 그 외 반려동물 관련 문의 사항이 있으시면 호텔로 직접 연락해 주시기 바랍니다.
반려동물을 위한 전용 구역은 따로 마련되어 있지 않지만, 앤 앤 로이 버틀러 하이킹 및 자전거 도로(Ann and Roy Butler Hike and Bike Trail)를 따라 레이디 버드 호수 주변을 산책하거나 워털루 그린웨이(Waterloo Greenway)를 거닐어 보시는 것을 추천해 드립니다.
아니요, 반려동물 출입이 금지된 객실은 따로 없습니다. 다만, 반려동물 알레르기가 있는 고객님을 위해 객실을 철저히 청소해 드릴 수 있습니다.
아니요, 반려동물 돌보미 또는 반려견 산책 서비스는 제공되지 않습니다. 하지만 컨시어지 팀이 근처에서 서비스를 찾을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
네, ‘바킨 크릭 도그 키친 앤 배스(Barkin' Creek Dog Kitchen & Bath)’는 길 건너편 레드 리버 스트리트 91번지에 위치해 있으며, 반려동물 사료 및 용품 판매 외에도 미용 서비스를 제공하고 있습니다.
예, 근처에 반려동물 동반 가능 레스토랑이 있으며, 컨시어지 팀이 추천을 도와드릴 수 있습니다.
네, 레이니 스트리트 트레일헤드(0.5마일)를 추천합니다.
예. 프론트 오피스 또는 컨시어지 팀에 문의하세요.
네, 저희는 개성 넘치는 세 곳의 레스토랑과 바를 운영하고 있으며, 수영장가와 객실 내 식사 서비스도 새롭게 선보이고 있습니다.
네, 1층에 바가 있고, 레이디 버드 호수가 내려다보이는 루프탑 바도 있습니다.
네, 조식, 중식, 석식 모두 객실 내 식사 서비스를 이용하실 수 있습니다.
네, 저희는 일 년 내내 다양한 특별 행사를 진행할 예정입니다. 예정된 행사 및 활동에 대한 자세한 내용은 행사 일정표를 확인해 주시기 바랍니다.
저희는 결혼식, 칵테일 리셉션, 만찬 리셉션을 개최할 수 있는 로맨틱하고 그림 같은 실내 및 야외 공간을 다수 갖추고 있습니다. 자세한 정보는 에서 확인하실 수 있습니다.
저희 웹사이트의 ‘Gather’ 섹션에서 행사 문의를 제출하시거나, 영업팀에 직접 연락해 주시기 바랍니다. [email protected]으로 영업팀에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
예. 객실 블록을 10개 이상 계약한 단체에게는 객실 요금 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
분실물은 30일 동안 보관합니다.
네, all 고객님께서 부담하셔야 합니다.
네, 물품을 수령하실 분의 성함을 이메일로 보내주시기만 하면 됩니다. 물품을 인도해 드리기 전에, 이메일로 보내주신 성함과 일치하는지 확인하기 위해 신분증을 제시해 주셔야 합니다.
아니요, 수거한 당일에 폐기됩니다.
아니요, 수거한 당일에 폐기됩니다.
레이디 버드 호수(Lady Bird Lake)를 따라 일출을 감상하며 산책을 시작하거나, 해질녘 콩그레스 애비뉴 브리지(Congress Avenue Bridge)에서 박쥐 떼를 구경하거나, 사우스 콩그레스(South Congress) 거리를 거닐며 현지 예술 작품과 라이브 음악을 만끽해 보세요. Austin 활기찬 분위기는 야외에서 가장 잘 느껴지며, 대부분의 활동은 무료로 즐길 수 있습니다.
앤 앤 로이 버틀러 하이킹 및 자전거 트레일의 전체 순환 코스는 10마일이 조금 넘으며, 보통 완주하는 데 3~4시간 정도 걸립니다. 더 짧으면서도 경치를 즐길 수 있는 코스를 원하시는 분들은 3마일 순환 코스를 선택하는데, 여유롭게 걸으면 약 1시간 정도 소요됩니다.
역사적인 식스 스트리트(Sixth Street)를 따라 라이브 음악 공연장을 둘러보고, 2번가(2nd Street)의 현지 부티크와 곳곳에 자리한 갤러리를 탐방해 보세요. 레이디 버드 호수(Lady Bird Lake)에서 패들보드를 타거나, 스카이라인이 내려다보이는 전망 좋은 레스토랑에서 식사를 즐겨보세요.
Austin 활기찬 음악 문화로 유명하며, ‘세계 라이브 음악의 수도’로 널리 알려져 Austin . 또한 이 도시는 뛰어난 미식 문화로도 정평이 나 있는데, 특히 프랭클린스(Franklin’s), 라 바비큐(La Barbecue), 테리 블랙스(Terry Black’s)와 같은 현지 명소에서 맛볼 수 있는 바비큐가 대표적입니다.
