Veelgestelde vragen over Mission

Bij 1 Hotels zijn we meer dan alleen een hotelketen, en ons lidmaatschapsprogramma is meer een mission. Door lid te worden, begin je aan je mission iets goeds te doen voor onze planeet en voor jezelf.

Nee, raadpleeg de Algemene voorwaarden voor onze meest recente lijst van deelnemende accommodaties. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment naar eigen goeddunken en zonder enige aansprakelijkheid of verplichting jegens u accommodaties toe te voegen of te verwijderen.

• Ledenprijzen inclusief hoteltegoed (per verblijf; beschikbaar door te boeken tegen de specifieke ledenprijs die wordt weergegeven op onze website-boekingsmodule terwijl u bent ingelogd op uw account)
• Toegang tot exclusieve aanbiedingen en ervaringen
• Verblijven op maat, gebaseerd op uw voorkeuren
• Gratis kamerupgrades (op basis van beschikbaarheid)
• Late check-out (op basis van beschikbaarheid) 
• Voorrang bij toegang tot locaties en evenementen
• Functies van de mobiele app
• Eerste-boekingsmogelijkheden 
• Donaties aan een van onze non-profit milieupartners voor elk in aanmerking komend verblijf
• Eén boom geplant bij inschrijving
• Voordelen voor partners

Nee. We begrijpen dat er enige verwarring kan bestaan met het voormalige Starwood Hotels & Resorts, dat in 2016 door Marriott is overgenomen. Na deze fusie is SPG onderdeel geworden van het Bonvoy-programma van Marriott. Houd er rekening mee dat ons bedrijf, Starwood Hotels, een volledig afzonderlijke entiteit is en geen banden heeft met Marriott of het Bonvoy-programma.

Uw Mission kan ook worden gebruikt bij Baccarat Hotels en Treehouse Hotels, waarbij uw voorkeuren tussen deze hotels worden gedeeld. Niet all voordelenMission gelden echter voor onze andere merken. Raadpleeg de lidmaatschapswebpagina's van elk merk voor meer informatie.

• Het lidmaatschapsprogramma is beschikbaar voor iedereen die meerderjarig is in zijn of haar rechtsgebied en woonachtig is in een rechtsgebied waar deelname aan het lidmaatschapsprogramma wettelijk is toegestaan. 
• Nadat u zich voor het programma heeft aangemeld, wordt er een lidmaatschapsaccount voor u aangemaakt en krijgt u een lidmaatschapsnummer toegewezen. U mag op geen enkel moment meer dan één account hebben. Dubbele accounts kunnen naar eigen goeddunken van Starwood Hotels worden geannuleerd.
• Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor volledige informatie. 

Het lidmaatschapsprogramma is gratis.

Er zijn geen niveaus – iedereen is een Mission

Als je lid wordt, planten wij samen met onze vrienden van de Arbor Day Foundation, een wereldwijde non-profitorganisatie die mensen inspireert om bomen te planten, te verzorgen en te vieren. Samen met hun netwerk hebben ze meer dan een half miljard bomen geplant, met een focus op gebieden waar ze de grootste impact kunnen hebben op het klimaat, gemeenschappen en biodiversiteit.

• Ja. Als u gedurende vijf (5) opeenvolgende jaren geen actieve status heeft, kan uw account worden gedeactiveerd.
• Als uw account vierentwintig (24) opeenvolgende maanden niet actief is, kunt u actief blijven in het lidmaatschapsprogramma door ten minste eens per vierentwintig (24) maanden een in aanmerking komend verblijf te boeken.

• Ja, uw lidmaatschap kan door u of door Starwood Hotels worden opgezegd. Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor meer informatie.
• U kunt uw lidmaatschap op elk moment opzeggen door een schriftelijke opzegging te sturen naar [email protected]. Alle eerder verdiende beloningen vervallen onmiddellijk en kunnen niet worden hersteld of overgedragen.
• Starwood Hotels kan naar eigen goeddunken uw voordelen op elk moment met onmiddellijke ingang en zonder schriftelijke kennisgeving annuleren of opschorten, om welke reden dan ook. Zie de Algemene voorwaarden voor meer informatie.

• Voer op het inlogscherm uw e-mailadres in. U kunt vervolgens kiezen om in te loggen door een verificatiecode aan te vragen (naar uw e-mailadres) of op de link 'Wachtwoord vergeten' te klikken om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Als het probleem zich blijft voordoen, stuur dan een e-mail naar [email protected].
   

• U kunt uw e-mailadres bijwerken in het ledenportaal op onze website.
• Als u geen toegang heeft tot uw account, stuur dan een e-mail naar[email protected].

We helpen je graag om dit te vieren met een aantal speciale extra's!

Nadat u zich hebt aangemeld bij uw account op onze website of app, selecteert u Mijn verblijven. Hier kunt u de geschiedenis van uw eerdere en toekomstige verblijven bekijken.

Nadat u bent ingelogd op uw account op onze website of app, selecteert u Mijn voorkeuren. Bekijk ook de verschillende tabbladen voor Slaap, Smaak en Interesses.

Wanneer u op onze website de beschikbaarheid van deelnemende hotels controleert, selecteert u rechtsboven 'Inloggen' (als u dat nog niet hebt gedaan). Nadat u bent ingelogd op uw account, ziet u uw ledentarief als eerste tussen de beschikbare tariefopties. Houd er rekening mee dat het hoteltegoed (per verblijf) alleen is inbegrepen bij het boeken van dit specifieke tarief, en niet bij andere tarieven of aanbiedingen.

Nadat u bent ingelogd op uw account op onze website, selecteert u Mijn aanbiedingen. Hier vindt u onze exclusieve aanbiedingen en ervaringen voor leden, die u kunt filteren op locatie en type.

Deze verschillen per accommodatie en kunnen veranderen op basis van beschikbaarheid. Log in op uw ledenaccount en klik op Mijn aanbiedingen om de nieuwste aanbiedingen en ervaringen te bekijken. 

• Voor hotelkamerreserveringen kunt u online annuleren of door te bellen naar de hotelreserveringsdienst.
• Voor andere aanbiedingen en ervaringen kunt u annuleren door te bellen of te mailen naar de locatie.
• Houd er rekening mee dat all onderworpen zijn aan de geldende annuleringsvoorwaarden en dat het proces 1-3 werkdagen kan duren.

Voor elk in aanmerking komend verblijf in een deelnemend hotel doneren we 1% van de in aanmerking komende kosten aan een van onze non-profitpartners, waaronder (maar niet beperkt tot) Green Our Planet, Natural Resources Defense Council NRDC) en Oceanic Global. Donaties worden gefaciliteerd via GlobalGiving, een non-profitorganisatie die andere non-profitorganisaties ondersteunt door hen in contact te brengen met donateurs en bedrijven, waardoor meer dan 560 bedrijven zoals het onze lokale goede doelen over de hele wereld kunnen steunen.

Mission hoogwaardige en betrouwbare non-profitorganisaties die onze mission de planeet te beschermen delen, waaronder:

• Green Our Planet: bouwt aan een beweging om vreugde en rechtvaardigheid in gemeenschappen te creëren door mensen in staat te stellen voedsel te verbouwen en zich te verbinden met de magie en majesteit van de planeet Aarde.
• Natural Resources Defense Council NRDC): zet zich in voor de bescherming van de aarde – haar bewoners, haar planten en dieren, en de natuurlijke systemen waarvan all afhankelijk is.
• Oceanic Global: inspireert ons om zorg te dragen voor de oceaan en biedt oplossingen om deze te beschermen. Oceanic Global educatieve ervaringen, adviseert over duurzame activiteiten en betrekt lokale gemeenschappen om een meetbare impact te genereren voor ons collectieve welzijn.

Nadat u bent ingelogd op uw account op onze website of app, selecteert u 'Stay for a Cause'. Hier kunt u de opties bekijken en uw doel kiezen of bijwerken.

Om in aanmerking te komen voor donaties, moet u:

• Meld u aan voor het lidmaatschap vóór uw verblijf of binnen 30 dagen na uw vertrekdatum. 
• Log in op uw ledenaccount en boek een deelnemende accommodatie met het ledentarief of een tariefcode die openbaar wordt aangeboden op onze website of toegankelijk is via ons callcenter, zonder toepassing van een kortingscode, reisagentschapcode of speciaal onderhandeld tariefcode. Deze goedgekeurde tarieven omvatten Pay Now, Pay Later, Best Available en Package-tarieven.
• Boek onder dezelfde voornaam, achternaam en e-mailadres als uw lidmaatschapsaccount. 
• Blijf fysiek in de kamer.

U kunt maximaal drie (3) kamers boeken die in aanmerking komen, maar u moet in een van de kamers verblijven en uw naam moet de hoofdgast zijn voor all , zodat uw ledenaccount wordt gekoppeld.

• Als er meer dan één lid in dezelfde gastenkamer verblijft, worden donaties gedaan op basis van de in aanmerking komende kosten van alleen het lid dat betaalt en het belangrijkste primaire gastprofiel op de reservering is.

Zie de Algemene voorwaarden voor alle details.

Verblijven komen niet in aanmerking als: 

• De uitcheckdatum is meer dan 30 dagen vóór de aanmelding voor het programma;
• Geboekt via een touroperator, online reiskanaal of ander kanaal van een derde partij, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com en travelocity.com;
• Geboekt onder een groepstarief als onderdeel van een evenement, vergadering, conferentie of georganiseerde tour;
• Geboekt via een groothandel, of onder een crewkamerprijs, reisbrancheprijs, georganiseerde reizen of ondoorzichtige pakketboekingen;
• Geboekt met een speciaal overheidstarief, onderhandeld tarief, consortiatarief of speciaal reisbureau-tarief;
• Gratis of met een voucher of een beloning van een derde partij; of
• U bent als lid niet fysiek in de kamer aanwezig.

Zie de Algemene voorwaarden voor alle details.

• In aanmerking komende kosten worden gemaakt tijdens een verblijf in een gastenkamer, met uitzondering van all kosten (hieronder gedefinieerd), in een deelnemende accommodatie door u en maximaal twee (2) extra gastenkamers.
• Niet-kwalificerende kosten omvatten (maar zijn niet beperkt tot) alle gratis diensten, inwisselbare beloningen, promotionele beloningen of andere kosten of vergoedingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (A) kosten voor banketten, vergaderingen of andere evenementen; (B) andere betaalde kosten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, parkeergelden, businesscenter, winkels en andere diensten van derden; en (C) belastingen, servicekosten, fooien, kosten (bijv. kosten voor late annulering of no-show), verplichte of automatische kosten (bijv. voorzieningen-/resortkosten) en andere toepasselijke kosten in verband met de kamerprijs.
• Zie de Algemene voorwaarden voor alle details.
   

Soms, als het verblijf in het verleden een uitcheckdatum heeft binnen dertig (30) dagen voorafgaand aan uw inschrijving voor het lidmaatschapsprogramma en voldoet aan de andere criteria om in aanmerking te komen.

• Nadat u bent ingelogd op uw account, selecteert u 'Ledenondersteuning'. Hier kunt u de gegevens invoeren voor het verblijf dat niet in uw verblijfsgeschiedenis wordt weergegeven.
• Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de accommodatie waar u het laatst verbleef voor verdere hulp.
   

De natuur is voortdurend in ontwikkeling, en wij ook. Mission altijd gebaseerd geweest op ons doel: all mogelijk all doen voor mensen en de planeet. Met dat in gedachten hebben we belangrijke updates doorgevoerd om beter aan te sluiten bij wat het belangrijkst is: voor u en voor de wereld om ons heen. We zijn dankbaar dat u deel uitmaakt van onze gemeenschap en kijken uit naar dit nieuwe hoofdstuk dat we samen gaan schrijven.

• Van punten naar personalisatie. Wijvinden dat lidmaatschap persoonlijk moet aanvoelen, niet transactioneel. Daarom gaan we verder dan punten en niveaus en bieden we ervaringen die speciaal op u zijn afgestemd. Deel uw voorkeuren met ons, zodat we uw verblijven nog betekenisvoller kunnen maken.
• Onze planeet belonen. Onzebetrokkenheid bij de natuur is groot. Daarom vervangen weGive Back-ofSelf Love-beloningendoorStay for a Cause-donaties. We werken samen met drie non-profitorganisaties:Green Our Planet, Natural Resources Defense Councilen Oceanic Global—zodat u het doel kunt kiezen dat u het meest na aan het hart ligt, gefaciliteerd door onze partners bij GlobalGiving.

De voordelen waar u van houdt: exclusieve ledentarieven, speciale aanbiedingen en ervaringen, leuke verrassingen tijdens uw verblijf en toegang tot onze mobiele app, nu met Alo Moves-workoutvideo's om altijd en overal van te genieten.

U hebt tot 30 juni 2026 of tot het verstrijken van uw lidmaatschap, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, de tijd om uw cashbackbeloningen in te wisselen.