ALGEMENE VOORWAARDEN MISSION BY 1 HOTELS

Deze Mission by 1 Hotels Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw deelname als lid aan het Programma, dat wordt beheerd door SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC ("SH"). SH kan de voorwaarden, voordelen of awards van het Programma op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Awards en bijbehorende voordelen kunnen onderhevig zijn aan belastingen. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor alle vereiste openbaarmakingen en belastingverplichtingen. Deelname aan het Programma, de toekenning en inwisseling van Programma-aanbiedingen zijn ongeldig indien wettelijk verboden, en zijn onderworpen aan toepasselijke overheidsvoorschriften. Deze Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd door SH in overeenstemming met deze Voorwaarden.

LET OP: DEZE VOORWAARDEN BEVATTEN EEN OVEREENKOMST VAN U OM GESCHILLEN DIE VOORTVLOEIEN UIT DEZE VOORWAARDEN OF UW DEELNAME AAN HET PROGRAMMA OP TE LOSSEN DOOR MIDDEL VAN BINDENDE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS. LEES PARAGRAAF 18 HIERONDER, AANGEZIEN U AFZIET VAN BEPAALDE RECHTEN, ZOALS HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN HET RECHT OM EEN GROEPSGEDING AAN TE SPANNEN.

1. Geschiktheid. Het Programma is gratis en beschikbaar voor iedereen die meerderjarig is in zijn of haar rechtsgebied en die verblijft in een rechtsgebied dat deelname aan het Programma wettelijk toestaat. Het programma is niet beschikbaar voor inwoners van Cuba, Iran, Noord-Korea, Soedan, Syrië of de Krim in Oekraïne. Om aan het Programma deel te nemen, moet u (i) geldige en nauwkeurige persoonlijke informatie verstrekken bij uw inschrijving, en (ii) niet eerder door SH van een loyaliteits- of gelijkaardig programma zijn uitgesloten. Deelnemers komen slechts in aanmerking voor één lidmaatschapsaccount. Gezamenlijke accounts zijn niet toegestaan.

2. Deelnemende Eigenschappen. De volgende door SH beheerde eigendommen nemen deel aan het Programma: 1 Hotel Brooklyn Bridge, 1 Hotel Central Park, 1 Hotel Copenhagen, 1 Hotel Hanalei Bay, 1 Hotel Mayfair, 1 Hotel Melbourne, 1 Hotel Nashville, 1 Hotel San Francisco, 1 Hotel Seattle, 1 Hotel South Beach, 1 Hotel Tokyo, 1 Hotel Toronto, en 1 Hotel West Hollywood ("Deelnemende Eigendom(en)"). SH behoudt zich het recht voor om te allen tijde naar eigen goeddunken en zonder enige aansprakelijkheid of verplichting jegens u Deelnemende Eigendommen toe te voegen of te verwijderen. 

3. Inschrijving. Onderworpen aan de geschiktheidsvereisten zoals uiteengezet in Sectie 1 van deze Voorwaarden, kunt u zich inschrijven voor het Programma door het volledig en nauwkeurig invullen van een aanvraag op de Programmawebsite of bij een Deelnemend Vastgoed. U moet uw huidige e-mailadres vermelden wanneer u zich inschrijft voor het Programma. SH behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder schriftelijke kennisgeving het lidmaatschap van het Programma aan een aanvrager te weigeren.

4. Toewijzing van lidmaatschapsaccount en lidmaatschapsnummer. Na inschrijving voor het Programma wordt een lidmaatschapsaccount geopend ("Account") en wordt u een lidmaatschapsnummer toegekend. U mag op geen enkel moment meer dan één Account hebben, en dubbele Accounts kunnen naar eigen goeddunken van SH geannuleerd worden. 

5.  Charitable Donations. Based on your amounts spent and stays at Participating Properties, you may be eligible to direct donations to a designated cause sponsored by SH’s donation partners, including but not limited to: the Natural Resources Defense Council (NRDC), Oceanic Global, Green Our Planet, and Arbor Day Foundation. SH has the sole discretion to add or change its donation partners at any time without notice to you. Donations to designated causes are subject to caps and SH does not guarantee that all guest stays will be eligible for donations. If you do not indicate a preferred charity to receive donations, SH will select a default cause on your behalf. All donations are non-refundable, non-cancellable, and are not tax deductible. For additional information about Program benefits, please visit 1hotels.com/mission.

6. Personal Profile. Information provided by you will be maintained in a personal preference profile (“Account Profile”) with your Account. All information provided by you in your Account Profile must be valid and accurate and must be kept current. If credit card information is included in your Account Profile, it will be used by Participating Properties to guarantee your stay and to pay for any stay and other charges, unless you provide a different credit card when you make a reservation, at check-in or at check-out. You may change your credit card authorization for future transactions in your Account Profile on the Program website or you may contact Member Support at [email protected]. You can review your transaction history and update personal details and preferences in your Account Profile. Your membership number or user name and password are required to access the Program website.

7. Gebruik van persoonlijke informatie verzameld bij aanmelding. De persoonlijke informatie die u aan SH verstrekt wanneer u zich inschrijft voor het Programma, wordt verzameld en anderszins behandeld in overeenstemming met de Privacyverklaring van SH, beschikbaar op https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy. Uw verstrekking van nauwkeurige informatie is noodzakelijk voor SH om het Programma naar behoren te beheren en elk lid mogelijkheden te bieden om hun lidmaatschapsvoordelen te maximaliseren. Door u in te schrijven stemt u ook in met de overdracht van uw persoonlijke informatie naar landen waar onze informatieverwerkingsfaciliteiten, bedrijfsactiviteiten en hotels zich bevinden, met inbegrip van de Verenigde Staten en andere landen waar de wetten inzake gegevensbescherming kunnen verschillen van die van uw thuisland.

8.  Membership Communications. All members of the Program will receive communications from SH regarding the Program, and by agreeing to these Terms and signing up to the Program, you consent to receive marketing communications from SH. If you no longer wish to receive such communications, you may opt out at any time by following the instructions in any communication on how to opt out. All Program communications will be sent to your mailing address or email address provided in your Account Profile, as designated by you. Communications delivered to the address on file will be deemed to have been received one (1) business day after sending if delivered to your email address or five (5) business days after sending if mailed to the mailing address provided. You shall keep your email and mailing addresses current. Neither SH nor the Program shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof. SH may also send you promotions, offers and other communications from time to time, which may include, without limitation, items from third parties. The items from third parties are based on the information provided to SH by you and any additional data SH may maintain. You may change personal details and communications preferences at any time in the Account Profile on the Program website or by contacting Member Support.

9. Contact opnemen met Ledenondersteuning. Telkens wanneer u contact opneemt met Member Support, kan SH u bepaalde veiligheidsvragen stellen om uw identiteit te verifiëren. Member Support kan telefoongesprekken monitoren of opnemen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

10. Annulering van lidmaatschap. Behoudens de toepasselijke wetgeving wordt uw lidmaatschap van het Programma automatisch beëindigd wanneer u een faillissement aanvraagt of anderszins wordt onderworpen aan een faillissementsprocedure. U kunt uw lidmaatschap van het Programma te allen tijde annuleren door een schriftelijke kennisgeving van annulering te sturen naar Member Support. SH kan, naar eigen en absoluut oordeel van SH, uw Account en lidmaatschap op elk moment met onmiddellijke ingang en zonder schriftelijke kennisgeving annuleren of opschorten, om welke reden dan ook, inclusief, zonder beperking, als de SH van mening is dat u:
(a) gehandeld hebt op een wijze die niet in overeenstemming is met toepasselijke wetten, verordeningen of voorschriften;
(b) een hotel- of andere rekening niet betaald hebt wanneer deze verschuldigd is aan SH of een Deelnemend Vastgoed;
(c) gehandeld hebt op een ongepaste, frauduleuze, beledigende of vijandige manier;
(d) een van deze Voorwaarden of de Algemene Voorwaarden van de Website van SH, beschikbaar op https://www, geschonden hebt.starwoodhotels.com/terms-conditions, die door middel van verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen;
(e) Op frauduleuze wijze aanspraak heeft gemaakt op de voordelen; of
(f) Zich schuldig heeft gemaakt aan wangedrag of overtredingen in verband met het Programma, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, misbruik of oneigenlijk gebruik van de voordelen van het Programma.

11.  Effect of Cancellation. The Program and all related benefits and services are the sole property of SH and are not the property of you or other members. Upon cancellation of your membership in the Program for any reason, all related benefits will be forfeited, and you will no longer be able to participate in the Program. Benefits under the Program have no cash value, and SH will not compensate or pay cash for any forfeited or unused benefits. If SH cancels your membership for any reason other than inactivity, you may not sign up again for membership in the Program, and any new account opened in your name and any benefits earned in that new account will be forfeited upon discovery. If you cancel your membership, or if your account becomes inactive, you may sign up again for membership in the Program at a later date, but no benefits previously forfeited or expired will be reinstated to your account.

12. Wijziging van het Programma. Behalve indien anders uitdrukkelijk verboden of beperkt door de toepasselijke wetgeving, heeft SH, naar eigen en absoluut goeddunken, het recht om de Programmaregels, beloningen en andere voordelen op elk ogenblik te wijzigen, te beperken, te wijzigen of te annuleren, met of zonder kennisgeving aan u. Alle wijzigingen aan het Programma zullen van kracht worden vanaf de datum waarop dergelijke wijzigingen op deze pagina worden gepubliceerd. Alle wijzigingen aan het Programma zullen van kracht worden vanaf de datum waarop dergelijke wijzigingen op deze pagina worden gepubliceerd. Als u niet akkoord gaat met wijzigingen, is uw enige verhaalsmogelijkheid de beëindiging van uw Account. SH kan, zonder beperking: (i) Programmavoordelen, Deelnemende Vastgoedobjecten, voorwaarden voor deelname, regels voor het verdienen, inwisselen, behouden of verbeuren van voordelen, of regels voor het gebruik van voordelen wijzigen; en/of (ii) het Programma in zijn geheel beëindigen. Alle beloningen of andere voordelen die u hebt opgebouwd in verband met een gewijzigd of beëindigd Programma blijven geldig en worden door SH gehonoreerd gedurende een periode van één (1) jaar na de wijziging of beëindiging van een dergelijk Programma. Na deze periode vervallen alle credits, voordelen of andere aanmoedigingspremies.

13.  Termination of Program. SH, in its sole and absolute discretion, may terminate the Program in whole or in part by providing to the email or other address associated with your Account. At SH’s sole discretion, SH may choose to substitute a similar program for the Program at any time, but is not obligated to, and SH is not obligated to provide written notice to you of any substitute program. You may not any Program benefits or amenities after the termination of the Program. IF THE PROGRAM IS TERMINATED, ALL REWARDS OR OTHER BENEFITS WILL BE FORFEITED AS OF THE TERMINATION DATE OF THE PROGRAM, WITHOUT ANY OBLIGATION OR LIABILITY, AND NO REWARDS OR OTHER BENEFITS WILL BE HONORED AFTER THE TERMINATION OF THE PROGRAM. Any Participating Property may terminate participation in the Program at any time, without notice.

14. Geen impliciete garanties of vertegenwoordigingen. SH geeft geen garanties of verklaringen, expliciet noch impliciet, over het Programma of enige goederen of diensten die via het Programma of door Deelnemende Eigendommen worden geleverd.

15. Verklaring van afstand. De verklaring van afstand door SH van een schending van de Programmavoorwaarden door een lid houdt geen verklaring van afstand in van enige andere voorafgaande of latere schending van de Programmavoorwaarden. Het feit dat SH niet aandringt op strikte naleving van de Programmavoorwaarden door een lid, zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van rechten of rechtsmiddelen die SH tegen dat of een ander lid kan hebben. SH mag naar eigen goeddunken afzien van naleving van de Programmavoorwaarden.

16.  Limitation of Liability; Indemnification. 
16.1 IN NO EVENT WILL SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., ITS SUBSIDIARIES AND AFFILIATES, ANY PARTICIPATING PROPERTY, OR ANY OF THEIR RESPECTIVE DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AND AGENTS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND, WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, WHICH ARISE OUT OF OR ARE IN ANY WAY CONNECTED WITH THE PROGRAM, THESE TERMS, OR SH’S OPERATION OF THE PROGRAM.
16.2 You agree to defend, indemnify, and hold harmless SH, its affiliates, the Participating Properties, and all of its and their officers, members, managers, employees, and agents from and against any and all claims, liabilities, damages, losses, demands, or expenses, including attorney’s fees and costs and expenses, arising out of or in any way connected with: (i) your involvement in the  Program and use of any benefits associated with the Program; (ii) your violation of this Agreement; (iii) any information you provide in connection with your Account; or (iv) your violation of applicable law or your gross negligence or willful misconduct.

17. In aanmerking komen om voordelen te ontvangen. Door het aanvaarden van programmavoordelen, voorzieningen, aanbiedingen, beloningen of diensten, erkent u dat u verantwoordelijk bent om te bepalen of u in aanmerking komt om dergelijke programmavoordelen, voorzieningen, aanbiedingen, beloningen of diensten te ontvangen en dat u in aanmerking komt om dergelijke programmavoordelen, voorzieningen, aanbiedingen, beloningen of diensten te ontvangen onder de toepasselijke wetgeving, het geschenkenbeleid en het stimuleringsbeleid.

18. Kennisgeving van geschiktheid. U dient SH onmiddellijk op de hoogte te stellen indien (i) u om welke reden dan ook niet in aanmerking komt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krachtens enige toepasselijke wetgeving, geschenkenbeleid of stimuleringsbeleid, om voordelen onder het Programma te ontvangen of te verdienen, of (ii) uw Account is gecrediteerd met een voordeel dat u niet hebt verdiend of niet in aanmerking komt om te verdienen.

19.  Arbitration Agreement. The parties agree to resolve any disputes arising out of or relating to these Terms or the Program through binding arbitration, on an individual basis, as set forth below. 
19.1 WAIVER. YOU UNDERSTAND THAT BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS, (I) YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHT TO A TRIAL BY JURY AND (II) YOU MAY NOT BRING A CLAIM AGAINST SH, ITS OWNERS, OPERATORS, DIRECTORS, MANAGERS OR ANY OF ITS OR THEIR AFFILIATES IN A CLASS ACTION LAWSUIT, AND THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE OR JOIN ONE OR MORE PARTY’S CLAIMS IN A CLASS OR PROCEEDING. 
19.2  Good Faith Discussions. You and SH must first attempt to resolve any dispute by good faith discussions. If the parties cannot resolve a dispute with good faith discussions, then either party may submit the dispute to binding arbitration as set forth in these Terms.
19.3  Binding Arbitration. Arbitration will be conducted by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with its Consumer Arbitration Rules, then in effect and as amended herein (the “Rules”). You and SH agree that this agreement to arbitrate involves a transaction of interstate commerce and therefore the Federal Arbitration Act will govern the interpretation and enforceability of this agreement to arbitrate. Arbitration shall be before one (1) arbitrator who shall have exclusive authority to resolve any disputes arising under these Terms, including as to the enforceability and/or formation of these Terms to arbitrate made between you and SH. The party desiring to initiate arbitration must provide the other party a Demand for Arbitration in accordance with the Rules and the parties will thereafter mutually agree upon the arbitrator. If the parties cannot agree upon the arbitrator within ten (10) days, an arbitrator will be appointed in accordance with the Rules. You agree that arbitration shall take place exclusively in the City of New York, New York and County of New York, New York, U.S.A. However, where the disclosed claims or counterclaims do not exceed $25,000, the dispute may be resolved by the submission of documents only/desk arbitration (see the Rules for more details). Either party may, however, ask for a hearing, or the arbitrator may decide a hearing is necessary. The arbitrator’s decisions and judgment will be final and binding on the parties. The arbitrator shall not have the authority to award damages outside of those set forth in these Terms. Each party shall pay their own expenses and fees, including their own attorneys’ fees, arising from arbitration, unless the arbitrator determines that your claims were improper or frivolous, in which case the arbitrator may require you to reimburse SH for certain fees and expenses in accordance with the Rules.
19.4  Confidentiality. The arbitration and information disclosed during arbitration may not be disclosed to any third-party except as required by law. The parties will not make any comments or announcements to the public about the subject matter or outcome of any arbitration.
19.5  Dispute Resolution Only in the Event of a Ruling that Arbitration is Prohibited by Law. In the event a court with appropriate jurisdiction determines that applicable law prohibits arbitration of disputes arising out of, or related to, these Terms, all suits, actions or proceedings shall be instituted exclusively in the federal courts or state courts located in New York County, New York, U.S.A., although SH retains the right to bring any suit, action or proceeding against you for breach of these Terms in your country of residence or any other relevant country. You waive any and all objections to the exercise of jurisdiction over you by such courts and to venue in such courts.

20. Beperking van tijd om claims in te dienen. ELKE RECHTSVORDERING OF CLAIM DIE U MOGELIJK HEBT ALS GEVOLG VAN OF MET BETREKKING TOT DEZE VOORWAARDEN OF HET PROGRAMMA MOET BINNEN ÉÉN (1) JAAR NADAT DE RECHTSVORDERING OF CLAIM IS ONTSTAAN, WORDEN INGEDIEND, ANDERS WORDT EEN DERGELIJKE RECHTSVORDERING OF CLAIM PERMANENT GEBLOKKEERD. 

21. Toepasselijk recht. Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van de staat New York, V.S., zonder rekening te houden met de principes van conflicterende wetten, met dien verstande dat Artikel 18 onderworpen is aan de Federal Arbitration Act.

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw deelname als lid aan het loyaliteitsprogramma, dat wordt beheerd door SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC ("SH"). SH kan de regels, voorwaarden, voordelen of beloningen van het loyaliteitsprogramma op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Toekenningen en bijbehorende voordelen kunnen onderhevig zijn aan belastingen. Elke vereiste openbaarmaking en belastingplicht is uitsluitend uw verantwoordelijkheid. Deelname aan het loyaliteitsprogramma, de toekenning en inwisseling van loyaliteitsprogramma-aanbiedingen zijn ongeldig waar dit wettelijk verboden is en zijn onderhevig aan toepasselijke overheidsvoorschriften. Deze Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd door SH. 

LET OP: DEZE VOORWAARDEN BEVATTEN EEN OVEREENKOMST VAN U OM GESCHILLEN DIE VOORTVLOEIEN UIT DEZE VOORWAARDEN OF UW DEELNAME AAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA OP TE LOSSEN DOOR MIDDEL VAN BINDENDE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS. LEES DE ARBITRAGEOVEREENKOMST HIERONDER DOOR, AANGEZIEN U AFZIET VAN BEPAALDE RECHTEN, ZOALS HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN HET RECHT OM EEN GROEPSGEDING AAN TE SPANNEN.

1. Geschiktheid. Het loyaliteitsprogramma is gratis en beschikbaar voor iedereen die meerderjarig is in zijn of haar rechtsgebied en in een rechtsgebied woont dat deelname aan het loyaliteitsprogramma wettelijk toestaat. Het loyaliteitsprogramma is niet beschikbaar voor inwoners van Cuba, Iran, Noord-Korea, Soedan, Syrië of de Krim in Oekraïne. Om u in te schrijven voor het loyaliteitsprogramma, moet u (i) geldige en correcte persoonlijke informatie verstrekken bij inschrijving en (ii) niet eerder door SH uit een loyaliteitsprogramma zijn beëindigd. Deelnemers komen slechts in aanmerking voor één lidmaatschapsaccount. Gezamenlijke accounts zijn niet toegestaan.

2. Deelnemende eigendommen. De volgende door SH beheerde eigendommen nemen deel aan het loyaliteitsprogramma: 1 Hotel Brooklyn Bridge, 1 Hotel Central Park, 1 Hotel Hanalei Bay, 1 Hotel Mayfair, 1 Hotel Nashville, 1 Hotel San Francisco, 1 Hotel South Beach, 1 Hotel 1 Hotel Toronto, en 1 Hotel West Hollywood ("Deelnemend(e) Vastgoed") SH behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en op elk moment Deelnemende Vastgoedobjecten toe te voegen of te verwijderen, zonder enige aansprakelijkheid of verplichting jegens u. 

3. Inschrijving. Onderworpen aan de geschiktheidsvereisten zoals uiteengezet in paragraaf 1 van deze voorwaarden, kunt u zich aanmelden voor het loyaliteitsprogramma door het volledig en nauwkeurig invullen van een aanvraag op de website van het loyaliteitsprogramma of in een deelnemend pand. Elke aanvraag moet uw huidige e-mailadres bevatten. SH behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder schriftelijke kennisgeving het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma aan een aanvrager te weigeren.

4. Toewijzing van lidmaatschapsaccount en lidmaatschapsnummer. Na aanmelding voor het loyaliteitsprogramma wordt een lidmaatschapsaccount geopend en een lidmaatschapsnummer aan u toegekend. Na ontvangst van uw lidmaatschapsnummer wordt u een lid dat in aanmerking komt om Punten te sparen.

5. Dubbele accounts. U mag nooit meer dan één lidmaatschapsaccount van het loyaliteitsprogramma hebben. Als er meer dan één lidmaatschapsnummer aan u is toegekend, ontvangt u slechts Punten of Beloningen voor één lidmaatschapsaccount. Dubbele lidmaatschapsaccounts kunnen naar eigen goeddunken door SH geannuleerd worden. Dubbele lidmaatschapsaccounts moeten gecombineerd worden tot één lidmaatschapsaccount met één lidmaatschapsnummer en één saldo aan punten en beloningen, en u bent verantwoordelijk voor het aanvragen van de accountcombinatie via het online formulier op de website van het loyaliteitsprogramma. Lidmaatschapsaccounts kunnen niet persoonlijk worden gecombineerd bij deelnemende hotels, via de mobiele applicatie van het loyaliteitsprogramma of via andere boekingskanalen. Het kan tot drie (3) dagen duren voordat sommige accountgegevens op een nieuw gecombineerde lidmaatschapsaccount staan. 

6.  Personal Profile. Information provided by you will be maintained in a personal preference profile (“Account Profile”) with your membership account.  All information provided by you in your Account Profile must be valid and accurate and must be kept current. Credit card information included in your Account Profile will be used by Participating Properties to guarantee your stay and to pay for any stay and other charges, unless you provide a different credit card when you make a reservation, at check-in or at check-out.  You may change your credit card authorization for future transactions in your Account Profile on the Loyalty Program website or you may contact Member Support at [email protected]. You can review your points and rewards balance and transaction history and update personal details and preferences in your Account Profile. Your membership number or user name and password are required to access the Loyalty Program website.

7. Gebruik van persoonlijke informatie verzameld in de applicatie. De persoonlijke informatie die u aan SH verstrekt bij het invullen van de aanvraag voor het loyaliteitsprogramma en het inwisselen van punten en Give Back beloningen (hieronder gedefinieerd) wordt verzameld en anders behandeld in overeenstemming met de Privacyverklaring van SH, beschikbaar op https://www.starwoodhotels.com/privacy-policy. Het verstrekken van nauwkeurige informatie door u is noodzakelijk voor SH om het loyaliteitsprogramma goed te beheren en elk lid mogelijkheden te bieden om hun lidmaatschapsvoordelen te maximaliseren. Door u in te schrijven, stemt u ook in met de overdracht van uw persoonlijke informatie naar landen waar onze informatieverwerkingsfaciliteiten, bedrijfsactiviteiten en hotels zich bevinden, waaronder de Verenigde Staten en andere landen waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan afwijken van die van uw eigen land.

8. Voordelen van het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma.

8.1 Lidmaatschapstarieven. Leden van het loyaliteitsprogramma kunnen een exclusief voorkeurstarief (Mission Rate") ontvangen wanneer zij kamers boeken via de website of het callcenter van de Deelnemende Eigenschappen of SH. Het Mission Tarief is alleen beschikbaar bij de Deelnemende Eigenschappen en vooraf reserveren is vereist. De Mission Rate biedt een korting van ten minste twee procent (2%) op de laagste van toepassing zijnde beschikbare publieke tarieven van het Deelnemende Vastgoed voor niet-premium kamers. De Mission Rate moet worden geboekt met de juiste tariefcategorie. De Mission Rate is niet van toepassing op groepen van acht (8) of meer kamers. De Mission Rate kan niet worden gecombineerd met andere selecte promoties, aanbiedingen of kortingen, en is niet geldig voor bestaande reserveringen of groepen. Het Mission tarief is niet van toepassing op gekwalificeerde tijdelijke tarieven zoals overheidstarieven, onderhandelde tarieven, AAA tarieven, reisagent tarieven, of het Senior Discount tarief.

8.2 Voordelen van de verschillende niveaus van lidmaatschap. Leden genieten de hieronder beschreven voordelen op basis van hun lidmaatschapsklasse*. Om het Hotel Credit voordeel te ontvangen, moet u uw verblijf online boeken via uw loyaliteitsprogramma account en het Hotel Credit tariefplan selecteren dat specifiek bij uw lidmaatschapsklasse hoort. U ontvangt geen Hotelkrediet als u dit niet selecteert tijdens het reserveringsproces.

Give Back beloningen. Leden verdienen Give Back Rewards op in aanmerking komende kosten opgebouwd tijdens een in aanmerking komend verblijf tegen een in aanmerking komend tarief (hieronder gedefinieerd). Give Back Rewards kunnen worden ingewisseld voor SH-ervaringen of bijdragen aan een van de duurzame energiepartners van SH, zoals in meer detail beschreven op de website van het loyaliteitsprogramma.

8.3 Verdienmogelijkheden bij deelnemende woningen. Als lid verdient u:
(a) Eén Punt voor elke Amerikaanse dollar, of het equivalent in lokale valuta, die u betaalt voor uw kamer (exclusief belastingen en toeslagen). Punten die verdiend worden voor het Membership Tier-niveau worden toegekend nadat de kamer volledig is betaald.
(b) Give Back Rewards op een percentage van elke Amerikaanse dollar, of het equivalent in lokale valuta, die is opgelopen en betaald voor in aanmerking komende kosten in deelnemende hotels. Give Back Rewards worden toegekend tot dertig (30) dagen na het uitchecken en valideren van uw verblijf. De percentages van de Give Back Rewards vindt u hieronder en zijn onderhevig aan wijzigingen:

8.4 Lidmaatschapsniveaus. Uw Lidmaatschapsklasse wordt bepaald door het aantal Punten dat u jaarlijks verdient (zoals berekend vanaf de datum van uw inschrijving voor het Getrouwheidsprogramma), onder voorbehoud van de uitsluitingen die hierin uiteengezet worden. Elke vooruitgang in Lidmaatschapsklasse zal plaatsvinden op de vijfde dag van de maand volgend op de maand waarin uw puntentotaal het minimum vereiste bedrag voor de volgende Lidmaatschapsklasse bereikt. Als u eenmaal een bepaalde Lidmaatschapsklasse heeft bereikt, kunt u deze status behouden voor de rest van de periode van twaalf maanden (zoals berekend vanaf de datum van uw inschrijving voor het loyaliteitsprogramma) en voor de daaropvolgende periode van twaalf maanden ("daaropvolgende 12 maanden"), zelfs als u tijdens de daaropvolgende 12 maanden minder punten verdient dan het vereiste aantal punten om deze Lidmaatschapsklasse te behouden. Uitsluitend ten behoeve van de berekening van uw Status Lidmaatschapsklasse, worden uw verdiende punten op de eerste dag van elke periode van twaalf maanden weer op nul punten gezet, zoals berekend vanaf de datum van uw inschrijving voor het loyaliteitsprogramma.

8.5  Qualifying Charges. Qualifying Charges are incurred during a stay in a guest room, excluding all Non-Qualifying Charges (defined below), at a Participating Property by you and up to two (2) additional guest rooms.

8.6 Niet-kwalificerende kosten. Niet-kwalificerende kosten, die niet in aanmerking komen voor Give Back Rewards, omvatten (maar zijn niet beperkt tot) gratis diensten, beloningen voor het inwisselen van punten, promotionele beloningen of andere vergoedingen of kosten met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (A) kosten voor banketten, vergaderingen of andere functies; (B) andere betaalde kosten met inbegrip van, maar niet beperkt tot, parkeren, business center, winkels en andere diensten van derden; en (C) aan de kamerprijs gerelateerde belastingen, servicekosten, fooien, vergoedingen (bijv, late annuleringskosten of no-showkosten), verplichte of automatische kosten (bijvoorbeeld resortkosten) en andere van toepassing zijnde kosten. 

8.7  Qualifying Stays.  A “Stay" means all consecutive nights you register for and stay at any Participating Property for which the room is billed and paid for by you or a company or other person who has arranged payment for your stay that is not associated with a convention or group meeting.  A “Qualifying Stay” is a stay of one or more consecutive nights at the same Participating Property, where you : (A) provide your membership number at the time of reservation or at check-in; (B) pay a Qualifying Rate; and (C) stay in one of the reserved guest rooms. If you check out of a guest room and then check back into a guest room at the same Participating Property within twenty-four (24) hours, it will count as a single stay for purposes of calculating Stays. You may only earn Give Back Rewards for up to three (3) guest rooms during any Qualifying Stay and only if you stay in one of the reserved guest rooms and pay a Qualifying Rate. A Qualifying Stay earns credit towards Give Back Rewards pursuant to these Terms. You cannot earn or receive benefits at multiple Participating Properties for the same Stay date(s).  Only one member per guest room can earn Give Back Rewards. If there is more than one member staying in the same guest room, the member who pays the Qualifying Charges will be the only member who receives Give Back Rewards.

8.8 In aanmerking komende tarieven. Een "In aanmerking komend tarief" is het tarief dat u betaalt voor een verblijf in een gastenkamer in een Deelnemend Vastgoed dat in aanmerking komt om Give Back Rewards te verdienen. In aanmerking komende tarieven moeten rechtstreeks geboekt worden op de website van het Deelnemend Vastgoed of SH of via het callcenter van het Deelnemend Vastgoed zonder toepassing van een kortingscode, reisbureaucode of speciale onderhandelde tariefcode. Deze omvatten Standaard en Premium Retail tarieven en Advance Purchase tarieven. Het Mission Tarief is een in aanmerking komend tarief. Tenzij hierin anders uiteengezet, ontvangt u alleen Give Back Rewards-voordelen tijdens verblijven met in aanmerking komende tarieven.

8.9 Niet-kwalificerende tarieven. Een "niet-kwalificerend tarief" is een tarief dat u betaalt voor een verblijf in een gastenkamer in een deelnemend eigendom dat niet in aanmerking komt om Give Back Rewards te verdienen. Tarieven zijn niet-kwalificerend als ze geboekt zijn via een van de volgende methoden of onder de volgende omstandigheden:
(a) Via een touroperator, online reiskanaal of ander kanaal van een derde partij, inclusief, zonder beperking, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com en travelocity.com;
(b) Tegen groepstarief als onderdeel van een evenement, vergadering, conferentie of georganiseerde rondreis;
(c) tegen een kamerprijs van een touroperator, groothandelaar of bemanning, tarieven van de reisindustrie en georganiseerde reizen of pakketboekingen;
(d) De gastenkamer was gratis;
(e) een voucher of prijs van een derde partij; of
(f) via een speciaal overheidstarief, onderhandeld tarief, consortiaal tarief of speciaal tarief van een reisbureau.

9. Voorwaarden voor punten en terugbetalingen.

9.1 Punten en Give Back-beloningen onderworpen aan voorwaarden. Het verzamelen van punten en Give Back-beloningen is onderworpen aan deze Voorwaarden. U bent verantwoordelijk voor het lezen van deze Voorwaarden, nieuwsbrieven en rekeningoverzichten om uw rechten, verantwoordelijkheden en status in het loyaliteitsprogramma te begrijpen, evenals de structuur voor het verdienen van punten en Give Back-beloningen.

9.2 Tegoed voor verblijven die voltooid zijn voor de inschrijving: Punten en Give Back Rewards kunnen verdiend worden voor in aanmerking komende verblijven met een check-out datum binnen dertig (30) dagen voorafgaand aan uw inschrijving voor het loyaliteitsprogramma. Als het tegoed niet automatisch op uw account wordt bijgeschreven, kunt u dit aanvragen via de accommodatie waar u verbleef of via de Klantenservice binnen dertig (30) dagen na de uitcheckdatum van het in aanmerking komende verblijf, waarbij u een kopie van het betaalde betalingsbewijs voor het verblijf met uw aanvraag meestuurt. SH kan om aanvullende documentatie vragen om een tegoed te verstrekken.

9.3 Belastingen. Punten en beloningen die via deelname aan het loyaliteitsprogramma zijn verdiend, kunnen onderhevig zijn aan belasting of andere aansprakelijkheid of verantwoordelijkheden. Elke fiscale (of andere) aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid, met inbegrip van openbaarmaking, in verband met de ontvangst of het gebruik van punten of beloningen is uitsluitend uw verantwoordelijkheid.

9.4 Vreemde valuta. Het aantal punten en beloningen verdiend bij Deelnemende Vastgoedobjecten waar een niet-Amerikaanse dollarvaluta wordt gebruikt, zal worden berekend op basis van omrekening naar Amerikaanse dollars tegen de door SH geselecteerde wisselkoers. Dit kan de wisselkoers zijn die gebruikt wordt door een Deelnemend Vastgoed bij check-in, bij check-out, of een andere door SH geselecteerde koers.

9.5  No Sale or Transfer.  Points, Give Back Rewards, and other membership benefits may not be sold, bartered or transferred.  Any attempted transfer, sale or barter will be void and all Points, Rewards and/or benefits will be cancelled.  SH and its partners may refuse to honor or recognize any Points, Give Back Rewards or Member benefits which SH believes may have been transferred, sold or bartered. Any Points and/or Give Back Rewards which the Loyalty Program deems in its sole discretion to have been transferred in violation of these Terms may be voided.

9.6  Points and Rewards Expiration Policy.  You must remain active in the Loyalty Program to retain Points and Give Back Rewards they accumulate.  If your account is inactive for twenty-four (24) consecutive months, that account will irrevocably forfeit all accumulated Points and Give Back Rewards.  You can remain active in the Loyalty Program and retain accumulated Points by earning Points and Give Back Rewards in the Loyalty Program or redeeming Give Back Rewards in the Loyalty Program at least once every twenty-four (24) months, subject to the exceptions described herein.  If you do not maintain an active status for five (5) consecutive years, your account may be deactivated.  Once Points and Give Back Rewards are forfeited, they will not be reinstated.

9.7  Additional Terms Related to Give Back Rewards. The Give Back Rewards program is administered by The Guestbook, a third party administrator unaffiliated with SH. Tracking and redemption of all Give Back Rewards is the sole responsibility of The Guestbook, not SH.  Members are required to contact The Guestbook at [email protected] or +1-323-794-2714 with any questions about your Give Back Rewards, including, but not limited to, Give Back Rewards balance, qualifying transactions and Give Back Rewards redemption.  SH may replace The Guestbook with a different third party administrator in its sole and absolute discretion, and with no liability to you.  SH assumes no liability or responsibility for any errors, mistakes or inaccuracies related to The Guestbook’s management of Give Back Rewards, and SH assumes no liability or responsibility for The Guestbook’s failure to maintain or redeem Give Back Rewards for any reason whatsoever, including but not limited to, in the event of bankruptcy.  YOU HEREBY FULLY RELEASE SH, THE PARTICIPATING PROPERTIES, THEIRPARENTS, SUBSIDIARIES, AFFILIATES, OWNERS, SUCCESSORS, AND ASSIGNS, AND THEIR RESPECTIVE OFFICERS, DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AND AGENTS (THE “SH ENTITIES”) FROM ANY AND ALL ACTIONS, CAUSES OF ACTION, CLAIMS, OBLIGATIONS, COSTS, LOSSES, LIABILITIES, DAMAGES AND DEMANDS OF WHATEVER NATURE, WHETHER OR NOT KNOWN, SUSPECTED OR CLAIMED, THAT YOU HAVE AGAINST THE SH ENTITIES ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE ACTS OR OMISSIONS OF THE GUESTBOOK IN CONNECTION WITH THE ADMINISTRATION OF REWARDS THROUGH THE LOYALTY PROGRAM.

10.  Membership Communications. All members of the Loyalty Program will receive communications from SH regarding the Loyalty Program, and by agreeing to these Terms and signing up to the Loyalty Program, you consent to receive marketing communications from SH. If you no longer wish to receive such communications, you may opt out at any time.  All Loyalty Program communications will be sent to your mailing address or email address provided in your Account Profile, as designated by you. Communications delivered to the address on file will be deemed to have been received one (1) business day after sending if delivered to your email address or five (5) business days after sending if mailed to the mailing address provided. You must keep their email and mailing addresses current.  Neither SH nor the Loyalty Program shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof.  Members who opt in on their Account Profile may receive regular points and rewards balance reports by email, provided there has been a transaction on the Account since the last points and/or rewards balance report. SH may also send you promotions, offers and other communications from time to time, which may include, without limitation, items from third parties.  The items from third parties are based on the information provided to SH by you and any additional data SH may maintain. You may change personal details and communications preferences at any time in the Account Profile on the Loyalty Program website or by contacting Member Support.

11. Contact opnemen met Ledenondersteuning. Telkens wanneer u contact opneemt met Member Support, kan SH u bepaalde veiligheidsvragen stellen om uw identiteit te verifiëren. Member Support kan telefoongesprekken monitoren of opnemen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

12.  Cancellation of Membership. Subject to applicable law, your membership in the Loyalty Program will terminate automatically upon your filing for bankruptcy or otherwise being subject to a bankruptcy proceeding.  You may cancel your membership in the Loyalty Program at any time by sending written notice of cancellation to Member Support.  All Points and Give Back Rewards as well as achieved Membership Tier status, will be forfeited immediately and may not be reinstated or transferred. SH may cancel or suspend, in SH’s sole and absolute discretion, your accumulated Points, Give Back Rewards benefits, and/or Membership Tier Status at any time with immediate effect and without written notice, for any reason including, without limitation, if the SH believes you have:
(a)  Acted in a manner inconsistent with applicable laws, regulations, or ordinances;
(b)  Failed to pay any hotel or other bill when due to SH or a Participating Property;
(c)  Acted in an inappropriate, fraudulent, abusive or hostile manner;
(d)  Breached or violated any of these Terms or SH’s Website Terms and Conditions available at https://www.starwoodhotels.com/terms-conditions; 
(e)  Fraudulently claimed eligibility to earn benefits; or
(f)  Engaged in any misconduct or wrongdoing in connection with the Loyalty Program including, without limitation, with respect to Points, Give Back Rewards usage, or any other Loyalty Program member benefits.

13.  Effect of Cancellation. The Loyalty Program, Points, Give Back Rewards, and other related benefits and services are the sole property of SH and are not the property of you or other members.  Upon cancellation of your membership in the Loyalty Program for any reason, all Points, Give Back Rewards and other related benefits will be forfeited, and you will no longer be able to participate in the Loyalty Program.  Points, Give Back Rewards and other related benefits have no cash value, and SH will not compensate or pay cash for any forfeited or unused benefits. If SH cancels your membership for any reason other than inactivity, you may not reapply for membership in the Loyalty Program, and any account opened in your name and Points, Give Back Rewards and other related benefits earned in that account will be forfeited upon discovery. If you cancel your membership, or if your account becomes inactive, you may reapply for membership in the Loyalty Program at a later date, but no Points, Give Back Rewards or other related benefits previously forfeited or expired will be reinstated to your account. Any Membership Tier status terminates upon cancellation or termination of your account.

14. Wijziging van het loyaliteitsprogramma. Tenzij anders uitdrukkelijk verboden of beperkt door de toepasselijke wetgeving, heeft SH, naar eigen en absolute discretie, het recht om de regels, beloningen en beloningsniveaus van het loyaliteitsprogramma te allen tijde te wijzigen, te beperken, te wijzigen of te annuleren, met of zonder voorafgaande kennisgeving, ook al kunnen dergelijke wijzigingen een invloed hebben op de waarde van punten of Give Back-beloningen, of op de mogelijkheid om bepaalde beloningen te verkrijgen. SH kan, onder andere: (i) het aantal punten of beloningen ontvangen voor een verblijf of vereist voor een beloning verhogen of verlagen; (ii) een beloning intrekken, beperken, wijzigen of annuleren; (iii) sluitingsdata toevoegen, beschikbare kamers voor een beloning in een deelnemend eigendom beperken of anderszins de voortdurende beschikbaarheid van beloningen beperken; (iv) programmavoordelen, door SH bediende locaties, voorwaarden voor deelname, regels voor het verdienen, inwisselen, behouden of verbeuren van punten of beloningen, of regels voor het gebruik van beloningen wijzigen; en/of (v) het loyaliteitsprogramma in zijn geheel beëindigen. Bij het verzamelen van punten of Give Back beloningen, mag u niet vertrouwen op de voortdurende beschikbaarheid van een beloning of beloningsniveau en -categorie. 

15.  Termination of Program.  SH , in its sole and absolute discretion, may terminate the Loyalty Program in whole or in part with ninety (90) days’ advance notice to all active Loyalty Program members. At SH’s sole discretion, SH may choose to substitute a similar loyalty program for the Loyalty Program at any time immediately upon notice sent to active Loyalty Program members at the addresses or email addresses currently on file for such members. You may not accumulate Points or claim Give Back Rewards or Loyalty Program benefits or amenities after the termination of the Loyalty Program. IF THE LOYALTY PROGRAM IS TERMINATED, ALL POINTS AND GIVE BACK REWARDS WILL BE FORFEITED AS OF THE LOYALTY TERMINATION DATE SET FORTH ON THE TERMINATION NOTICE, WITHOUT ANY OBLIGATION OR LIABILITY, AND NO REWARDS WILL BE HONORED AFTER THE CONCLUSION OF THE NOTICE PERIOD.  Any participating hotel may terminate participation in the Loyalty Program at any time, without notice.

16.  Benefits Subject to Availability and Modification.  All Loyalty Program benefits, amenities, offers, awards and services, including Give Back Rewards, are subject to availability and may be changed at any time without notice.

17. Geen impliciete garanties of vertegenwoordigingen. SH geeft geen garanties of verklaringen, expliciet noch impliciet, met betrekking tot het type, de kwaliteit of de geschiktheid van goederen of diensten die via het loyaliteitsprogramma of door deelnemende eigendommen worden geleverd.

18. Verklaring van afstand. Het feit dat SH afstand doet van een schending van de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma door een lid, betekent niet dat SH afstand doet van enige andere eerdere of latere schending van de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma. Het feit dat SH niet aandringt op strikte naleving van de bepalingen van het loyaliteitsprogramma door een lid, zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van rechten of rechtsmiddelen die SH tegen dat of een ander lid kan hebben. SH kan naar eigen goeddunken afzien van naleving van de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma.

19. Beperking van aansprakelijkheid. IN GEEN GEVAL ZAL SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN EN FILIALEN, EEN DEELNEMEND PAND, OF EEN VAN HUN RESPECTIEVELIJKE DIRECTEUREN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS EN AGENTEN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, EXEMPLAIRE, BESTRAFFENDE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERSZINS, DIE VOORTVLOEIT UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDT MET HET LOYALITEITSPROGRAMMA, DEZE VOORWAARDEN, OF SH'S WERKING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA.

20. 20. In aanmerking komen om voordelen te ontvangen. Door het aanvaarden van voordelen, faciliteiten, aanbiedingen, prijzen of diensten van het loyaliteitsprogramma, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, punten, Give Back Rewards en andere gerelateerde voordelen, erkent u dat u verantwoordelijk bent voor het bepalen of u in aanmerking komt om dergelijke voordelen, faciliteiten, aanbiedingen, prijzen of diensten van het loyaliteitsprogramma te ontvangen, en dat u in aanmerking komt om dergelijke voordelen, faciliteiten, aanbiedingen, prijzen of diensten van het loyaliteitsprogramma te ontvangen onder de toepasselijke wetten, het geschenkenbeleid en het stimuleringsbeleid.  

21. Melding van geschiktheid. U moet SH onmiddellijk op de hoogte brengen in het geval dat (i) u om welke reden dan ook niet in aanmerking komt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krachtens enige toepasselijke wetgeving, geschenkenbeleid of stimuleringsbeleid, om punten, Give Back Rewards of andere voordelen te verdienen die u onder het loyaliteitsprogramma kunt verdienen, of (ii) uw lidmaatschapsaccount is gecrediteerd met punten, Give Back Rewards of andere voordelen die u onder het loyaliteitsprogramma kunt verdienen die u niet hebt verdiend of niet in aanmerking komt om te verdienen.

22. Arbitrageovereenkomst.

BEIDE PARTIJEN GAAN ERMEE AKKOORD EVENTUELE GESCHILLEN DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DEZE VOORWAARDEN OP TE LOSSEN DOOR MIDDEL VAN BINDENDE ARBITRAGE, OP INDIVIDUELE BASIS, ZOALS HIERONDER UITEENGEZET. 

22.1 AFSTANDSVERKLARING. U BEGRIJPT DAT DOOR IN TE STEMMEN MET BINDENDE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS, (I) U AFSTAND DOET VAN UW RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN (II) U GEEN CLAIM TEGEN SH OF HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN KUNT INDIENEN IN EEN GROEPSGEDING, EN DAT DE ARBITER DE CLAIMS VAN EEN OF MEER PARTIJEN NIET MAG CONSOLIDEREN OF SAMENVOEGEN IN EEN GROEPSGEDING OF PROCEDURE. 

22.2 Discussies te goeder trouw. U en SH dienen eerst te goeder trouw te trachten een geschil op te lossen. Als de partijen een geschil niet kunnen oplossen met discussies te goeder trouw, dan kan elke partij het geschil voorleggen aan bindende arbitrage zoals uiteengezet in deze Voorwaarden.

22.3 Regels. U en SH komen overeen dat de arbitrage zal worden uitgevoerd door de American Arbitration Association ("AAA") in overeenstemming met haar arbitrageregels voor consumenten, die op dat moment van kracht zijn en zoals hierin gewijzigd (de "Regels"). De Regels zijn te vinden op: https://www.adr.org/Rules. U en SH stemmen ermee in dat deze arbitrageovereenkomst een transactie van interstatelijke handel betreft en dat daarom de Federal Arbitration Act van toepassing is op de interpretatie en afdwingbaarheid van deze arbitrageovereenkomst.

22.4 Initiëren van een Claim. De partij die een arbitrage in gang wil zetten, moet de andere partij een Verzoek tot Arbitrage overeenkomstig de Regels doen toekomen en de partijen zullen daarna in onderling overleg een arbiter aanwijzen. Als de partijen het binnen tien (10) dagen niet eens kunnen worden over de arbiter, zal een arbiter worden aangesteld in overeenstemming met de Regels.

22.5 Arbiter. Arbitrage zal plaatsvinden voor één (1) arbiter die exclusief bevoegd zal zijn om alle geschillen te beslechten die voortvloeien uit deze Voorwaarden, met inbegrip van de afdwingbaarheid en/of totstandkoming van deze arbitragevoorwaarden tussen u en SH.

22.6 Locatie. U stemt ermee in dat arbitrage uitsluitend plaatsvindt in de stad New York, New York en het graafschap New York, New York, V.S. Wanneer de openbaar gemaakte vorderingen of tegenvorderingen echter niet hoger zijn dan $25.000, kan het geschil worden beslecht door middel van indiening van alleen documenten/desks arbitrage (zie de Regels voor meer details). Elke partij kan echter om een hoorzitting vragen of de arbiter kan besluiten dat een hoorzitting noodzakelijk is.

22.7 Vertrouwelijkheid. De arbitrage en de informatie die tijdens de arbitrage openbaar wordt gemaakt, mag niet aan derden worden bekendgemaakt, behalve zoals vereist door de wet. De partijen maken geen opmerkingen of mededelingen aan het publiek over het onderwerp of de uitkomst van een arbitrage.

22.8 De beslissing van de arbiter. De beslissingen en het oordeel van de arbiter zijn definitief en bindend voor de partijen, maar hebben geen precedentwerking. De arbiter heeft niet de bevoegdheid om schadevergoedingen toe te kennen buiten de schadevergoedingen die in deze Voorwaarden zijn uiteengezet.

22.9 Kosten en uitgaven. Elke partij betaalt haar eigen kosten en honoraria, inclusief de honoraria van haar eigen advocaten, die voortvloeien uit de arbitrage, tenzij de arbiter bepaalt dat uw claims ongepast of lichtzinnig waren, in welk geval de arbiter kan eisen dat u ons vergoedt voor bepaalde kosten en honoraria in overeenstemming met de regels.

22.10  Dispute Resolution Only in the Event of a Ruling that Arbitration is Prohibited by Law.  In the event a court with appropriate jurisdiction determines that applicable law prohibits arbitration of disputes arising out of, or related to, these Terms, all suits, actions or proceedings shall be instituted exclusively in the federal courts or state courts located in New York County, New York, U.S.A. , although SH retains the right to bring any suit, action or proceeding against you for breach of these Terms in your country of residence or any other relevant country.  You waive any and all objections to the exercise of jurisdiction over you by such courts and to venue in such courts.  

23. Beperking van tijd om claims in te dienen. ELKE RECHTSVORDERING OF CLAIM DIE U HEBT ALS GEVOLG VAN OF MET BETREKKING TOT DEZE VOORWAARDEN OF HET LOYALITEITSPROGRAMMA MOET BINNEN ÉÉN (1) JAAR NA HET ONTSTAAN VAN DE RECHTSVORDERING WORDEN INGEDIEND, ANDERS IS EEN DERGELIJKE RECHTSVORDERING OF CLAIM PERMANENT VERJAARD. TIJD IS VAN WEZENLIJK BELANG.

24. Toepasselijk recht. Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van de staat New York, V.S., zonder rekening te houden met de principes van conflicterende wetten, met dien verstande dat de bovengenoemde arbitrageovereenkomst onderworpen is aan de Federal Arbitration Act.

Laatst gewijzigd op 7 juni 2023