Domande frequenti sull'adesione alla Mission

Noi di 1 Hotels siamo più di una società alberghiera e il nostro programma di adesione è più di una mission. Iscrivendovi, inizierete la vostra mission per fare del bene al nostro pianeta e a voi stessi.

No, si prega di consultare i Termini e condizioni per l'elenco più aggiornato delle proprietà partecipanti. Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere le proprietà partecipanti in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità o obbligo nei vostri confronti.

• Tariffe per i soci comprensive di credito alberghiero (per soggiorno; disponibili prenotando la tariffa specifica per i soci visualizzata sul nostro motore di prenotazione del sito web mentre si è connessi al proprio account)
• Accesso a offerte ed esperienze esclusive
• Soggiorni personalizzati in base alle vostre preferenze
• Upgrade gratuito della camera (in base alla disponibilità)
• Check-out tardivo (in base alla disponibilità) 
• Accesso prioritario a luoghi ed eventi
• Caratteristiche dell'app mobile
• Opportunità di prima prenotazione 
• Donazioni a uno dei nostri partner non profit ambientali per ogni soggiorno qualificato
• Un albero piantato al momento dell'iscrizione
• Vantaggi per i partner

No. Comprendiamo che ci possa essere una certa confusione con la precedente Starwood Hotels & Resorts, acquisita da Marriott nel 2016. A seguito di questa fusione, SPG è entrato a far parte del programma Bonvoy di Marriott. Ricordiamo che la nostra società, Starwood Hotels, è un'entità completamente separata e non è affiliata a Marriott o al programma Bonvoy.

Il vostro conto Mission Membership può essere utilizzato anche presso i Baccarat Hotels e i Treehouse Hotels, con le vostre preferenze condivise tra loro. Tuttavia, non tutti i vantaggi del programma Mission sono applicabili agli altri marchi. Per maggiori dettagli, consultare le pagine web dedicate ai singoli marchi.

• Il programma di adesione è disponibile per qualsiasi persona che abbia raggiunto o superato la maggiore età nella propria giurisdizione e che risieda in una giurisdizione che permetta legalmente la partecipazione al programma di adesione. 
• Dopo l'iscrizione al programma, verrà aperto un conto di adesione e verrà assegnato un numero di iscrizione. L'utente non può avere più di un account in qualsiasi momento e gli account duplicati sono soggetti a cancellazione a esclusiva discrezione di Starwood Hotels.
• Per informazioni complete, consultare i Termini e condizioni. 

Il programma di adesione è gratuito.

Non ci sono livelli: tutti sono membri della Mission .

Per il solo fatto di diventare un nuovo membro, pianteremo un albero con i nostri amici della Arbor Day Foundationun'organizzazione no-profit globale che ispira le persone a piantare, coltivare e celebrare gli alberi. Insieme alla loro rete, hanno piantato più di mezzo miliardo di alberi, concentrandosi sulle aree in cui possono avere il massimo impatto sul clima, sulle comunità e sulla biodiversità.

• Sì. Se non si mantiene uno stato attivo per cinque (5) anni consecutivi, l'account può essere disattivato.
• Se il vostro conto non è attivo per ventiquattro (24) mesi consecutivi, potete rimanere attivi nel programma di adesione continuando a prenotare soggiorni qualificati almeno una volta ogni ventiquattro (24) mesi.

• Sì, l'iscrizione può essere annullata dall'utente o da Starwood Hotels. Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.
• È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta di cancellazione a [email protected]. Tutti i premi precedenti saranno immediatamente persi e non potranno essere reintegrati o trasferiti.
• Starwood Hotels può cancellare o sospendere, a sua esclusiva e assoluta discrezione, i benefici in qualsiasi momento con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo. Per maggiori dettagli, consultare i Termini e condizioni.

• Nella schermata di accesso, inserire il proprio indirizzo e-mail. Si può quindi scegliere di accedere richiedendo un codice di verifica (al proprio indirizzo e-mail) o di cliccare sul link "Password dimenticata" per reimpostare la password.
• Se il problema persiste, inviare un'e-mail a [email protected].
   

• È possibile aggiornare il proprio indirizzo e-mail all'interno del portale dei soci sul nostro sito web.
• Se non si riesce ad accedere al proprio account, inviare un'e-mail a[email protected].

Saremo lieti di aiutarvi a festeggiare con alcuni vantaggi speciali!

Dopo aver effettuato l'accesso al vostro account sul nostro sito web o sull'app, selezionate I miei soggiorni. Qui potrete visualizzare la cronologia dei vostri soggiorni passati e futuri.

Dopo aver effettuato l'accesso al proprio account sul nostro sito web o sull'app, selezionare Le mie preferenze. Assicurarsi di visualizzare le diverse schede per il sonno, i gusti e gli interessi.

Sul nostro sito web, quando si verifica la disponibilità di un hotel aderente, selezionare Log In in alto a destra (se non lo si è già fatto). Una volta effettuato l'accesso al vostro account, vedrete la vostra tariffa membro visualizzata per prima tra le opzioni disponibili. Si noti che il credito alberghiero (per soggiorno) è incluso solo quando si prenota questa particolare tariffa, non altre tariffe o offerte.

Dopo aver effettuato l'accesso al vostro account sul nostro sito web, selezionate Le mie offerte. Qui troverete le nostre offerte ed esperienze esclusive per i soci, che potrete filtrare per località e tipologia.

Le offerte variano a seconda della struttura e possono cambiare in base alla disponibilità. Accedete al vostro conto membro e fate clic su Le mie offerte per vedere le offerte e le esperienze più recenti. 

• Per le prenotazioni di camere d'albergo, la cancellazione può essere effettuata online o chiamando le prenotazioni dell'hotel.
• Per le prenotazioni di altre offerte ed esperienze, si prega di annullare chiamando o inviando un'e-mail alla sede.
• Tutte le cancellazioni sono soggette alle politiche di cancellazione applicabili e il processo può richiedere 1-3 giorni lavorativi.

Per ogni soggiorno qualificato in una struttura aderente, doneremo l'1% delle spese qualificate a uno dei nostri partner no-profit, tra cui (ma non solo) Green Our PlanetNatural Resources Defense Council (NRDC), e Oceanic Global. Le donazioni vengono effettuate tramite GlobalGiving, un'organizzazione non profit che sostiene altre organizzazioni non profit mettendole in contatto con donatori e aziende e che permette a più di 560 aziende come la nostra di sostenere cause locali in tutto il mondo.

Mission sostiene organizzazioni non profit di alta qualità e fiducia che condividono la nostra mission di proteggere il pianeta, tra cui:

• Green Our Planet: sta costruendo un movimento per creare gioia e giustizia nelle comunità mettendo le persone in grado di coltivare il cibo e di connettersi alla magia e alla maestosità del Pianeta Terra.
• Natural Resources Defense Council (NRDC): lavora per salvaguardare la Terra - la sua gente, le sue piante e i suoi animali, e i sistemi naturali da cui dipende tutta la vita.
• Oceanic Global: ci ispira ad avere a cuore l'oceano e fornisce soluzioni per proteggerlo. Oceanic Global crea esperienze educative, offre consulenza su operazioni sostenibili e coinvolge le comunità locali per generare un impatto misurabile per il nostro benessere collettivo.

Una volta effettuato l'accesso al proprio account sul nostro sito web o sull'app, selezionare Soggiorno per una causa. Qui potete visualizzare le opzioni e scegliere o aggiornare la vostra causa.

Affinché un soggiorno sia idoneo per le donazioni, è necessario che:

• Iscrivetevi prima del soggiorno o entro 30 giorni dalla data di partenza. 
• Accedete al vostro conto socio e prenotate una proprietà partecipante con la tariffa riservata ai soci o con un codice tariffa offerto pubblicamente sul nostro sito web o accessibile tramite il nostro call center senza applicare un codice sconto, un codice agente di viaggio o un codice tariffa speciale negoziato. Queste tariffe approvate includono le tariffe "Paga ora", "Paga dopo", "Migliore disponibilità" e "Pacchetto".
• Prenotate con lo stesso nome, cognome e indirizzo e-mail del vostro account di iscrizione. 
• Rimanere fisicamente nella stanza.

È possibile prenotare fino a tre (3) camere idonee, ma è necessario soggiornare in una delle camere e il proprio nome deve essere l'ospite principale di tutte le camere, in modo da associare il proprio conto socio.

• Se vi sono più soci che soggiornano nella stessa camera, le donazioni saranno effettuate in base alle spese qualificate del solo socio che paga e che è il profilo principale dell'ospite principale nella prenotazione.

Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.

I soggiorni non sono qualificanti se: 

• La data di check-out è superiore a 30 giorni prima dell'iscrizione al programma;
• Prenotato tramite un tour operator, un canale di viaggi online o un altro canale di terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com e travelocity.com;
• Prenotato con una tariffa di gruppo nell'ambito di un evento, una riunione, una conferenza o un tour organizzato;
• Prenotati tramite un grossista, o con una tariffa per camera di equipaggio, tariffa del settore viaggi, tour organizzati o prenotazioni di pacchetti opachi;
• Prenotato con una tariffa speciale governativa, una tariffa negoziata, una tariffa consortile o una tariffa speciale dell'agenzia di viaggi;
• In omaggio o utilizzando un voucher o un premio di terzi; oppure
• Il socio non soggiorna fisicamente nella stanza.

Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.

• Le spese qualificanti sono sostenute durante un soggiorno in una camera per gli ospiti, escluse tutte le spese non qualificanti (definite di seguito), presso una struttura partecipante da voi e da un massimo di due (2) altre camere per gli ospiti.
• Gli addebiti non qualificati includono (a titolo esemplificativo e non esaustivo) servizi gratuiti, premi di riscatto, premi promozionali o altre spese o oneri, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (A) spese per banchetti, riunioni o altre funzioni; (B) altre spese pagate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, parcheggio, business center, negozi al dettaglio e altri servizi di terzi; e (C) tasse relative alla tariffa della camera, oneri di servizio, mance, spese (ad es, spese di cancellazione tardiva o di mancata presentazione), spese obbligatorie o automatiche (ad esempio, spese per amenità/resort) e altre spese applicabili.
• Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.
   

A volte, se il soggiorno passato ha una data di check-out entro trenta (30) giorni prima dell'iscrizione al programma di adesione e se soddisfa gli altri criteri di ammissibilità.

• Una volta effettuato l'accesso al proprio account, selezionare Assistenza ai soci. Qui è possibile inviare i dettagli del soggiorno che non compare nella cronologia dei soggiorni.
• Se il problema persiste, si prega di contattare la struttura in cui si è soggiornato l'ultima volta per ricevere ulteriore assistenza.
   

La natura è in continua evoluzione, e lo siamo anche noi. Mission è sempre stata guidata dal nostro scopo: fare tutto il bene possibile per le persone e il pianeta. Tenendo conto di ciò, abbiamo apportato aggiornamenti significativi per allinearci meglio con ciò che conta di più - per voi e per il mondo che ci circonda. Siamo grati di avervi come parte della nostra comunità e siamo entusiasti di questo prossimo capitolo insieme.

• Dai punti alla personalizzazione. Crediamo che l'iscrizione debba essere personale, non transazionale. Ecco perché ci stiamo evolvendo oltre i punti e i livelli per offrire esperienze su misura per voi. Assicuratevi di condividere con noi le vostre preferenze per rendere i vostri soggiorni ancora più significativi.
• Premiare il nostro pianeta. Il nostro impegno per la natura è profondo. Ecco perché stiamo sostituendo i premi Give Back o Self Love con donazioni Stay for a Cause. Abbiamo stretto una partnership con tre organizzazioni no-profit.Green Our Planet, Natural Resources Defense Councile Oceanic Global-in modo da poter scegliere la causa più vicina al vostro cuore, grazie ai nostri partner di GlobalGiving.

I vantaggi che più amate: tariffe esclusive per i soci, offerte ed esperienze speciali, sorprese speciali durante i vostri soggiorni e l'accesso alla nostra applicazione mobile, ora con i video di allenamento Alo Moves da godersi in qualsiasi momento e ovunque.

Avrete tempo fino al 30 giugno 2026 o fino alla scadenza della vostra iscrizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, per riscattare i premi in contanti.