Domande frequenti sull'adesione alla Mission

Noi di 1 Hotels siamo più di una società alberghiera e il nostro programma di adesione è più di una mission. Iscrivendovi, inizierete la vostra mission per fare del bene al nostro pianeta e a voi stessi.

No, si prega di consultare i Termini e condizioni per l'elenco più aggiornato delle proprietà partecipanti. Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere le proprietà partecipanti in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità o obbligo nei vostri confronti.

• Tariffe per i soci comprensive di credito alberghiero (per soggiorno; disponibili prenotando la tariffa specifica per i soci visualizzata sul nostro motore di prenotazione del sito web mentre si è connessi al proprio account)
• Accesso a offerte ed esperienze esclusive
• Soggiorni personalizzati in base alle vostre preferenze
• Upgrade gratuito della camera (in base alla disponibilità)
• Check-out tardivo (in base alla disponibilità) 
• Accesso prioritario a luoghi ed eventi
• Caratteristiche dell'app mobile
• Opportunità di prima prenotazione 
• Donazioni a uno dei nostri partner non profit ambientali per ogni soggiorno qualificato
• Un albero piantato al momento dell'iscrizione
• Vantaggi per i partner

No. Comprendiamo che ci possa essere una certa confusione con la precedente Starwood Hotels & Resorts, acquisita da Marriott nel 2016. A seguito di questa fusione, SPG è entrato a far parte del programma Bonvoy di Marriott. Ricordiamo che la nostra società, Starwood Hotels, è un'entità completamente separata e non è affiliata a Marriott o al programma Bonvoy.

Your Mission Membership account can also be used at Baccarat Hotels and Treehouse Hotels, with your preferences shared between them. However, not all Mission program benefits pertain to our other brands. Please see each brands’ membership webpages for details.

• Il programma di adesione è disponibile per qualsiasi persona che abbia raggiunto o superato la maggiore età nella propria giurisdizione e che risieda in una giurisdizione che permetta legalmente la partecipazione al programma di adesione. 
• Dopo l'iscrizione al programma, verrà aperto un conto di adesione e verrà assegnato un numero di iscrizione. L'utente non può avere più di un account in qualsiasi momento e gli account duplicati sono soggetti a cancellazione a esclusiva discrezione di Starwood Hotels.
• Per informazioni complete, consultare i Termini e condizioni. 

Il programma di adesione è gratuito.

Non ci sono livelli: tutti sono membri della Mission .

Per il solo fatto di diventare un nuovo membro, pianteremo un albero con i nostri amici della Arbor Day Foundationun'organizzazione no-profit globale che ispira le persone a piantare, coltivare e celebrare gli alberi. Insieme alla loro rete, hanno piantato più di mezzo miliardo di alberi, concentrandosi sulle aree in cui possono avere il massimo impatto sul clima, sulle comunità e sulla biodiversità.

• Sì. Se non si mantiene uno stato attivo per cinque (5) anni consecutivi, l'account può essere disattivato.
• Se il vostro conto non è attivo per ventiquattro (24) mesi consecutivi, potete rimanere attivi nel programma di adesione continuando a prenotare soggiorni qualificati almeno una volta ogni ventiquattro (24) mesi.

• Sì, l'iscrizione può essere annullata dall'utente o da Starwood Hotels. Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.
• È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta di cancellazione a [email protected]. Tutti i premi precedenti saranno immediatamente persi e non potranno essere reintegrati o trasferiti.
• Starwood Hotels può cancellare o sospendere, a sua esclusiva e assoluta discrezione, i benefici in qualsiasi momento con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo. Per maggiori dettagli, consultare i Termini e condizioni.

• Nella schermata di accesso, inserire il proprio indirizzo e-mail. Si può quindi scegliere di accedere richiedendo un codice di verifica (al proprio indirizzo e-mail) o di cliccare sul link "Password dimenticata" per reimpostare la password.
• Se il problema persiste, inviare un'e-mail a [email protected].
   

• È possibile aggiornare il proprio indirizzo e-mail all'interno del portale dei soci sul nostro sito web.
• Se non si riesce ad accedere al proprio account, inviare un'e-mail a[email protected].

Saremo lieti di aiutarvi a festeggiare con alcuni vantaggi speciali!

Dopo aver effettuato l'accesso al vostro account sul nostro sito web o sull'app, selezionate I miei soggiorni. Qui potrete visualizzare la cronologia dei vostri soggiorni passati e futuri.

Dopo aver effettuato l'accesso al proprio account sul nostro sito web o sull'app, selezionare Le mie preferenze. Assicurarsi di visualizzare le diverse schede per il sonno, i gusti e gli interessi.

Sul nostro sito web, quando si verifica la disponibilità di un hotel aderente, selezionare Log In in alto a destra (se non lo si è già fatto). Una volta effettuato l'accesso al vostro account, vedrete la vostra tariffa membro visualizzata per prima tra le opzioni disponibili. Si noti che il credito alberghiero (per soggiorno) è incluso solo quando si prenota questa particolare tariffa, non altre tariffe o offerte.

Dopo aver effettuato l'accesso al vostro account sul nostro sito web, selezionate Le mie offerte. Qui troverete le nostre offerte ed esperienze esclusive per i soci, che potrete filtrare per località e tipologia.

Le offerte variano a seconda della struttura e possono cambiare in base alla disponibilità. Accedete al vostro conto membro e fate clic su Le mie offerte per vedere le offerte e le esperienze più recenti. 

• Per le prenotazioni di camere d'albergo, la cancellazione può essere effettuata online o chiamando le prenotazioni dell'hotel.
• Per le prenotazioni di altre offerte ed esperienze, si prega di annullare chiamando o inviando un'e-mail alla sede.
• Please note all cancellations are subject to applicable cancellation policies, and the process can take 1-3 business days.

Per ogni soggiorno qualificato in una struttura aderente, doneremo l'1% delle spese qualificate a uno dei nostri partner no-profit, tra cui (ma non solo) Green Our PlanetNatural Resources Defense Council (NRDC), e Oceanic Global. Le donazioni vengono effettuate tramite GlobalGiving, un'organizzazione non profit che sostiene altre organizzazioni non profit mettendole in contatto con donatori e aziende e che permette a più di 560 aziende come la nostra di sostenere cause locali in tutto il mondo.

Mission sostiene organizzazioni non profit di alta qualità e fiducia che condividono la nostra mission di proteggere il pianeta, tra cui:

• Green Our Planet: sta costruendo un movimento per creare gioia e giustizia nelle comunità mettendo le persone in grado di coltivare il cibo e di connettersi alla magia e alla maestosità del Pianeta Terra.
• Natural Resources Defense Council (NRDC): works to safeguard the earth – its people, its plants and animals, and the natural systems on which all life depends.
• Oceanic Global: ci ispira ad avere a cuore l'oceano e fornisce soluzioni per proteggerlo. Oceanic Global crea esperienze educative, offre consulenza su operazioni sostenibili e coinvolge le comunità locali per generare un impatto misurabile per il nostro benessere collettivo.

Una volta effettuato l'accesso al proprio account sul nostro sito web o sull'app, selezionare Soggiorno per una causa. Qui potete visualizzare le opzioni e scegliere o aggiornare la vostra causa.

Affinché un soggiorno sia idoneo per le donazioni, è necessario che:

• Iscrivetevi prima del soggiorno o entro 30 giorni dalla data di partenza. 
• Accedete al vostro conto socio e prenotate una proprietà partecipante con la tariffa riservata ai soci o con un codice tariffa offerto pubblicamente sul nostro sito web o accessibile tramite il nostro call center senza applicare un codice sconto, un codice agente di viaggio o un codice tariffa speciale negoziato. Queste tariffe approvate includono le tariffe "Paga ora", "Paga dopo", "Migliore disponibilità" e "Pacchetto".
• Prenotate con lo stesso nome, cognome e indirizzo e-mail del vostro account di iscrizione. 
• Rimanere fisicamente nella stanza.

You may book up to three (3) rooms that qualify, but you must stay in one of the rooms, and your name must be the primary guest on all rooms so that your member account is associated.

• Se vi sono più soci che soggiornano nella stessa camera, le donazioni saranno effettuate in base alle spese qualificate del solo socio che paga e che è il profilo principale dell'ospite principale nella prenotazione.

Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.

I soggiorni non sono qualificanti se: 

• La data di check-out è superiore a 30 giorni prima dell'iscrizione al programma;
• Prenotato tramite un tour operator, un canale di viaggi online o un altro canale di terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com e travelocity.com;
• Prenotato con una tariffa di gruppo nell'ambito di un evento, una riunione, una conferenza o un tour organizzato;
• Prenotati tramite un grossista, o con una tariffa per camera di equipaggio, tariffa del settore viaggi, tour organizzati o prenotazioni di pacchetti opachi;
• Prenotato con una tariffa speciale governativa, una tariffa negoziata, una tariffa consortile o una tariffa speciale dell'agenzia di viaggi;
• In omaggio o utilizzando un voucher o un premio di terzi; oppure
• Il socio non soggiorna fisicamente nella stanza.

Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.

• Qualifying charges are incurred during a stay in a guest room, excluding all non-qualifying charges (defined below), at a participating property by you and up to two (2) additional guest rooms.
• Gli addebiti non qualificati includono (a titolo esemplificativo e non esaustivo) servizi gratuiti, premi di riscatto, premi promozionali o altre spese o oneri, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (A) spese per banchetti, riunioni o altre funzioni; (B) altre spese pagate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, parcheggio, business center, negozi al dettaglio e altri servizi di terzi; e (C) tasse relative alla tariffa della camera, oneri di servizio, mance, spese (ad es, spese di cancellazione tardiva o di mancata presentazione), spese obbligatorie o automatiche (ad esempio, spese per amenità/resort) e altre spese applicabili.
• Per tutti i dettagli, consultare i Termini e condizioni.
   

A volte, se il soggiorno passato ha una data di check-out entro trenta (30) giorni prima dell'iscrizione al programma di adesione e se soddisfa gli altri criteri di ammissibilità.

• Una volta effettuato l'accesso al proprio account, selezionare Assistenza ai soci. Qui è possibile inviare i dettagli del soggiorno che non compare nella cronologia dei soggiorni.
• Se il problema persiste, si prega di contattare la struttura in cui si è soggiornato l'ultima volta per ricevere ulteriore assistenza.
   

Nature is always evolving, and so are we. Mission has always been guided by our purpose: to do all the good we can for people and the planet. With that in mind, we’ve made meaningful updates to better align with what matters most—to you and to the world around us. We’re grateful to have you as part of our community and excited for this next chapter together.

• Dai punti alla personalizzazione. Crediamo che l'iscrizione debba essere personale, non transazionale. Ecco perché ci stiamo evolvendo oltre i punti e i livelli per offrire esperienze su misura per voi. Assicuratevi di condividere con noi le vostre preferenze per rendere i vostri soggiorni ancora più significativi.
• Premiare il nostro pianeta. Il nostro impegno per la natura è profondo. Ecco perché stiamo sostituendo i premi Give Back o Self Love con donazioni Stay for a Cause. Abbiamo stretto una partnership con tre organizzazioni no-profit.Green Our Planet, Natural Resources Defense Councile Oceanic Global-in modo da poter scegliere la causa più vicina al vostro cuore, grazie ai nostri partner di GlobalGiving.

I vantaggi che più amate: tariffe esclusive per i soci, offerte ed esperienze speciali, sorprese speciali durante i vostri soggiorni e l'accesso alla nostra applicazione mobile, ora con i video di allenamento Alo Moves da godersi in qualsiasi momento e ovunque.

Avrete tempo fino al 30 giugno 2026 o fino alla scadenza della vostra iscrizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, per riscattare i premi in contanti.