Una nota desde el terreno
A nuestra comunidad 1 Hotels ,
1 Hotels nació con la intención de honrar y proteger el mundo natural y, al mismo tiempo, ofrecerles a ustedes, nuestros queridos huéspedes, una experiencia de lujo sin igual. A la luz de nuestra visión, el viaje de la pandemia de COVID-19 desencadenó una evolución notable y necesaria de nuestro ADN y nuestras operaciones. Con el fin de darles una bienvenida segura y cautelosa a usted y a nuestro equipo de vuelta a nuestras propiedades, hemos elaborado un plan de saneamiento que tiene en cuenta la experiencia completa del huésped y utiliza protocolos de salud y seguridad mejorados de acuerdo con las autoridades sanitarias locales. Mientras salimos juntos de la pandemia, queremos que ustedes, nuestra familia, se sientan tranquilos sabiendo que estas prácticas de seguridad y saneamiento siguen siendo sólidas, y que la cálida y nostálgica sensación que les recibe a nuestras puertas nunca se ha ido.
Estamos listos cuando usted lo esté.
Todas las instalaciones seguirán desinfectándose con productos de grado hospitalario aprobados por la EPA, y en todos los espacios públicos y de los equipos seguirá habiendo desinfectante de manos. Los puntos de contacto como muebles, picaportes y ascensores se desinfectan varias veces al día, y seguimos fomentando el distanciamiento social para garantizar la comodidad y seguridad de todos. Además, pedimos a todas las personas, huéspedes y miembros del equipo que se atengan a las normas locales sobre cubrirse la cara mientras se encuentren en la propiedad.
Somos tan fuertes como nuestros equipos.
Los miembros de nuestro equipo están encantados de volver a alimentar las cálidas conexiones que sólo pueden establecerse entre las paredes de nuestros retiros sostenibles. Dicho esto, cada miembro estará equipado con equipo de protección personal y desinfectante de manos según sea necesario. Antes de reabrir nuestras puertas, todos los miembros del equipo participaron en cursos actualizados de Salud y Seguridad, incluida formación sobre las interacciones con los huéspedes y la manipulación de materiales compartidos. Estos cuidadosos procedimientos operativos se mantendrán intactos a medida que sigamos recibiendo a más huéspedes, y los miembros de nuestro equipo se comprometen a respetarlos para garantizar el máximo nivel de comodidad y seguridad para todos.
Su llegada marca la pauta de su estancia.
Como marca basada en el bienestar holístico y sostenible, estamos encantados de recibirle con un kit de bienestar personal a su llegada. Cuando llegue el momento de entrar en su refugio seguro, abrirá la puerta a una habitación totalmente desinfectada e inmaculada, equipada con ropa de cama sostenible, luz natural y un confort insuperable, todo ello para garantizarle una experiencia relajante y conectiva.
Mejoras digitales diseñadas para mantenerle tan distante como desee.
Para protegerte aún más a ti y al planeta, seguimos ofreciendo servicios para huéspedes sin contacto, como llave móvil, controles de televisión, pedido y pago de menús, solicitudes de servicio, asistencia de conserjería, mensajes de texto en recepción y check out (la disponibilidad del servicio puede variar según el establecimiento y las fechas de estancia). Descargue la aplicación móvil de 1 Hotels en App Store o Google Play Store.
Mantenerte bien alimentado es importante para nosotros. Estamos siempre a su disposición.
Nuestro personal de cocina mantiene rigurosos procesos de limpieza y nuestro equipo directivo ha obtenido la certificación ServSafe®, que garantiza una mejor formación en seguridad y materiales educativos.
Mientras seguimos navegando por aguas inexploradas, siempre nos aseguraremos de que nuestros esfuerzos sigan estando en consonancia con los expertos y organismos médicos y de salud pública. Nos comprometemos a mantenernos alerta, a proporcionar las ofertas más actualizadas y a velar por su seguridad.
Estamos siempre a su disposición.
Para asegurarnos de que cumplimos estas nuevas y estrictas directrices, hemos introducido una nueva función en cada uno de nuestros hoteles, un Director de Salud y Seguridad Medioambiental, que también sirve como recurso para usted, en caso de que tenga alguna pregunta relacionada con la seguridad de nuestros hoteles. En momentos como este, nuestro equipo está aquí para ayudar a guiarle a través de la incertidumbre, al tiempo que garantiza que usted y sus seres queridos tengan una estancia agradable, memorable y, lo más importante, segura en su hogar lejos de casa. En nombre de toda la familia SH Hotels & Resorts , estamos deseando darle la bienvenida de nuevo.
Atentamente,
Raúl Leal
CEO, SH Hotels & Resorts
Sharecare VERIFICADO
con Forbes Guía de Viajes Forbes
Los hoteles obtienen el distintivo Sharecare VERIFIED with Forbes Travel Guide al completar -y mantener- la verificación de más de 360 normas globales de seguridad sanitaria. La exhaustiva evaluación abarca:
- Protocolos sanitarios y de higiene
- Productos y procedimientos de limpieza
- Máscaras y EPI
- Ventilación
- Responsabilidad de la dirección
- Comunicación sobre seguridad sanitaria con huéspedes y empleados
La verificación de la seguridad sanitaria le da la tranquilidad de saber que cada hotel está comprometido con las mejores prácticas validadas por expertos para su seguridad y comodidad.
Calificación de seguridad sanitaria WELL
Estamos orgullosos de contar con la certificación WELL Health-Safety Rated (HSR) en seis edificios en funcionamiento (BrooklynBrooklyn Bridge, Cabo, Central Park, South Beach, Toronto y West Hollywooden 2023 se considerará la posibilidad de otorgar esta rigurosa certificación a otros cinco edificios. ¿Qué significa esto exactamente? Estas seis propiedades han superado las normas científicas de WELL, establecidas para cultivar y ofrecer espacios conscientes que promuevan la salud y el bienestar, al tiempo que hacen lo mismo por el planeta.
Guíe su estancia
Con la aplicación 1 Hotels , disfrute de servicios para huéspedes sin contacto, como llave móvil, controles de televisión, pedidos y pago de menús, solicitudes de servicio, asistencia de conserjería, mensajes de texto en recepción y check-out (la disponibilidad del servicio puede variar según el establecimiento y las fechas de estancia).
1 Homes Preview Cabo
Los Cabos ha sido nombrado el primer destino turístico VERIFIED de Sharecare del mundo.
Sobre su estancia
En cumplimiento de la normativa local y de las directrices de los CDC, algunas instalaciones y servicios pueden estar limitados o no disponibles durante su estancia, incluidos la piscina, el spa y los servicios de comidas y bebidas. Tenga en cuenta que se requiere la firma de un COVID-19 Acknowledgement, Waiver and Release en el check-in.