Mission 常见问题解答
在1 Hotels，我们不仅是一家酒店集团，我们的会员计划更是一项mission。加入我们，您将开启为地球与自身mission 美好mission 。
不，请查阅《条款与条件》以获取我们最新的参与酒店列表。我们保留随时自行决定增减参与酒店的权利，且对此不承担任何责任或义务。
- 会员价格包含酒店积分（按每次住宿计算；需登录账户后通过官网预订引擎预订特定会员价格方可享受）
- 获取专属优惠与体验
- 根据您的偏好定制的住宿方案
- 免费客房升级（视供应情况而定）
- 延迟退房（视房源情况而定）
- 优先进入场馆和活动
- 移动应用功能
- 抢先预订机会
- 每次符合条件的住宿，我们将向我们的环保非营利合作伙伴之一捐赠善款。
- 入学时种植一棵树
- 合作伙伴福利
不。我们理解您可能对之前的喜达屋酒店及度假村集团存在困惑，该集团已于2016年被万豪收购。合并后，喜达屋礼赏计划（SPG）成为万豪Bonvoy计划的一部分。请注意，我们公司——喜达屋酒店集团——是完全独立的实体，与万豪集团或Bonvoy计划均无关联。
Mission 账户同样适用于Baccarat酒店及Treehouse酒店，您的偏好设置将在各品牌间共享。但请注意，并非Mission 福利均适用于其他品牌。具体详情请查阅各品牌会员网页。
- 会员计划适用于任何达到或超过其管辖区法定成年年龄，且居住在法律允许参与会员计划的管辖区的个人。
- 注册该计划后，将为您开通会员账户并分配会员编号。您在任何时候均不得拥有多个账户，重复账户将由喜达屋酒店集团全权酌情决定予以注销。
- 请参阅条款与条件以获取完整信息。
会员计划是免费的。
没有等级之分——人人都是Mission 。
只要成为新会员，我们就会与 Arbor Day Foundation——这家全球性非营利组织致力于激励人们种植、培育并庆祝树木。通过其网络，他们已种植逾五十亿棵树木，重点关注那些能对气候、社区及生物多样性产生最大影响的区域。
- 是的。若您连续五年未保持账户活跃状态，您的账户可能会被停用。
- 若您的账户连续二十四（24）个月处于非活跃状态，您可通过每二十四（24）个月至少预订一次符合条件的住宿来维持会员计划的活跃状态。
- 是的，您的会员资格可由您本人或喜达屋酒店集团取消。具体细则请参阅条款与细则。
- 您可随时通过向 [email protected]。此前获得的任何奖励将立即作废，且不可恢复或转让。
- 喜达屋酒店集团可随时基于任何理由，在不另行书面通知的情况下，自行决定立即取消或暂停您的权益。详情请参阅条款与细则。
- 在登录界面输入您的电子邮箱。随后您可选择通过请求验证码（发送至您的邮箱）登录，或点击“忘记密码”链接重置密码。
- 如果问题仍然存在，请发送邮件至 [email protected]。
- 您可以在我们网站的会员门户中更新您的电子邮箱地址。
- 若您无法访问您的账户，请发送邮件至[email protected]。
我们很乐意为您提供特别礼遇，助您共庆佳节！
登录网站或应用账户后，请选择"我的住宿"。在此处可查看您过往及即将入住的住宿记录。
登录网站或应用账户后，请选择“我的偏好设置”。请务必查看睡眠、口味和兴趣三个不同标签页。
在我们的网站上查询参与酒店的空房情况时，请点击右上角的"登录"（若尚未登录）。登录账户后，您将首先看到会员专享价格显示在可用价格选项中。请注意，酒店积分（按每次住宿计算）仅限于预订此特定价格时获得，其他价格或优惠均不包含此项。
登录网站账户后，请选择"我的优惠"。在此您将发现会员专属优惠与体验，可按地点和类型进行筛选。
这些优惠因物业而异，并可能根据供应情况调整。请登录您的会员账户，点击"我的优惠"查看最新优惠与体验。
- 酒店客房预订可通过在线或致电酒店预订部进行取消。
- 其他优惠及体验项目预订，请致电或发送邮件至该场所进行取消。
- 请注意all 均受适用取消政策的约束，处理过程可能需要1-3个工作日。
每次在参与活动的酒店完成符合条件的住宿，我们将把符合条件的费用中的1%捐赠给我们的非营利合作伙伴之一，包括（但不限于） Green Our Planet、Natural Resources Defense Council NRDC）以及 Oceanic Global。捐赠通过 GlobalGiving——该非营利机构通过连接捐赠者与企业支持其他非营利组织，使包括我们在内的560余家企业得以支持全球各地的本地公益事业。
Mission 那些秉持保护地球mission 、具有高品质且值得信赖的非营利组织，包括：
- Green Our Planet：正发起一场运动，通过赋能人们种植食物、连接地球的魔力与壮丽，在社区中创造喜悦与正义。
- Natural Resources Defense Council NRDC）：致力于 守护地球——守护其上的人类、动植物，以及维系all 赖以生存的自然系统。
- Oceanic Global：激励 我们深切关爱海洋，并提供保护海洋的解决方案。Oceanic Global 教育体验Oceanic Global ，提供可持续运营咨询，并动员当地社区共同创造可衡量的成效，以促进全人类的福祉。
登录网站或应用账户后，请选择"为公益而住"。在此页面，您可以查看选项并选择或更新您的公益项目。
要使住宿符合捐赠资格，您需要：
- 请在入住前或退房后30天内注册会员。
- 登录您的会员账户，以会员价或公开价预订参与活动的酒店。公开价需通过官网或客服中心获取，且不可叠加折扣码、旅行社代码或特殊协商价代码。此类核准价格包含即时付款、延后付款、最优房价及套餐价格。
- 请使用与会员账户相同的姓名和电子邮箱地址进行预订。
- 身体留在房间里。
您最多可预订三间符合条件的客房，但必须入住其中一间，且您的姓名必须作为all 的主宾，以便关联您的会员账户。
- 若同一客房内入住多名会员，捐赠金额将仅基于支付费用且在预订中作为主要主宾资料的会员的合格消费金额计算。
详见条款与细则。
住宿不符合资格的情况包括：
- 退房日期距离报名参加该项目超过30天；
- 通过旅行社、在线旅游平台或其他第三方渠道预订，包括但不限于expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com及travelocity.com；
- 以团体价格预订，作为活动、会议、大会的一部分；或作为组织旅游的一部分；
- 通过批发商预订，或以机组人员房费、旅游业费率、团体旅游或不透明套餐预订；
- 以特殊政府费率、协商费率、联合费率或特殊旅行社费率预订；
- 免费或使用优惠券或第三方奖励；或
- 作为成员，您并未实际驻留于该房间。
详见条款与细则。
- 符合条件的费用指您在参与活动的酒店住宿期间产生的费用，不包括all 费用（定义如下），且最多可涵盖您本人及另外两间客房的费用。
- 不符合条件的费用包括（但不限于）任何免费服务、兑换奖励、促销奖励或任何其他费用，包括但不限于：(A) 宴会、会议或其他活动的费用； (B) 其他支付费用，包括但不限于停车费、商务中心服务费、零售商店消费及其他第三方服务费；以及 (C) 与房费相关的税费、服务费、小费、各类费用（如迟取消费或未到场费）、强制性或自动收取费用（如设施/度假村费）及其他适用费用。
- 详见条款与细则。
有时，若您过去的住宿记录中包含的退房日期在您加入会员计划前三十（30）天内，且符合其他资格标准。
- 登录账户后，请选择“会员支持”。在此处，您可以提交未显示在住宿记录中的住宿详情。
- 若您仍遇到问题，请联系您上次入住的酒店以获取进一步协助。
自然永无止境，我们亦然。Mission 初心：为人类与地球all 己all 。秉持此念，我们进行了深远的更新，以更好地契合您与我们所处世界最珍视的价值。感谢您成为我们社区的一员，我们期待与您共同开启崭新篇章。
- 从积分到个性化。我们相信会员体验应当充满个性化关怀，而非交易式服务。因此我们正突破积分与等级的局限，为您量身打造专属体验。请务必告知您的偏好，让我们为您缔造更具意义的入住时光。
- 回馈地球。我们对自然的承诺根深蒂固。因此，我们将用公益住宿捐赠取代"回馈"或"自我关爱"奖励。我们已与三家非营利组织合作——Green Our Planet、 Natural Resources Defense Council、海洋全球组织 Oceanic Global——您可通过我们的合作伙伴 GlobalGiving的协助下，选择最贴近您心意的公益事业。
您钟爱的专属礼遇——会员特惠价格、特别优惠与体验、入住期间的贴心惊喜，以及专属移动应用程序，现已新增Alo Moves健身视频，随时随地畅享健身体验。
您可在2026年6月30日前或会员资格到期前（以较早者为准）兑换任何现金返还奖励。
