Une note du terrain
A notre communauté de 1 Hotels ,
1 Hotels a vu le jour avec une vision intentionnelle d'honorer et de protéger le monde naturel tout en vous offrant, à vous, nos chers clients, une expérience de luxe inégalée. À la lumière de notre vision, le voyage de la pandémie COVID-19 a déclenché une évolution notable et nécessaire de notre ADN et de nos opérations. Afin de vous accueillir en toute sécurité et avec prudence, vous et notre équipe, dans nos établissements, nous avons élaboré un plan d'assainissement qui prend en compte l'ensemble de l'expérience du client et utilise des protocoles de santé et de sécurité améliorés, conformément aux autorités sanitaires locales. Alors que nous émergeons ensemble de la pandémie, nous voulons que vous, notre famille, ayez l'esprit tranquille en sachant que ces pratiques de sécurité et d'assainissement restent solides - et que le sentiment chaleureux et nostalgique qui vous accueille à nos portes n'a jamais disparu.
Nous sommes prêts quand vous l'êtes.
All continueront d'être désinfectées à l'aide d'agents de qualité hospitalière approuvés par l'EPA, et du désinfectant pour les mains restera disponible dans all les espaces all et privés. Les points de contact fréquents tels que les meubles, les poignées de porte et les ascenseurs sont désinfectés plusieurs fois par jour, et nous continuons d'encourager la distanciation sociale afin d'assurer le confort et la sécurité de tous. De plus, nous demandons à all , clients et membres du personnel, de respecter les directives locales concernant le port du masque lorsqu'ils se trouvent dans la propriété.
Notre force réside dans nos équipes.
Les membres de notre équipe sont ravis de renouer avec les relations chaleureuses qui ne peuvent se nouer qu'au sein de nos retraites durables. Cela dit, chaque membre sera équipé d'un équipement de protection individuelle et de désinfectant pour les mains, selon les besoins. Avant la réouverture de nos portes, chaque membre de l'équipe a suivi des cours actualisés sur la santé et la sécurité, notamment une formation sur les interactions avec les clients et la manipulation du matériel partagé. Ces procédures opérationnelles rigoureuses resteront en vigueur à mesure que nous continuerons à accueillir davantage de clients, et les membres de notre équipe s'engagent à les respecter afin de garantir le plus haut niveau de confort et de sécurité pour all.
Votre arrivée donne le ton à votre séjour.
En tant que marque fondée sur le bien-être holistique et durable, nous sommes ravis de vous accueillir avec un kit de bien-être personnalisé à votre arrivée. Lorsque vous entrerez dans votre havre de paix, vous ouvrirez la porte d'une chambre parfaitement désinfectée et immaculée, équipée de linge de maison durable, baignée de lumière naturelle et offrant un confort inégalé, all vous garantir une expérience relaxante et connectée.
Des améliorations numériques conçues pour vous permettre de garder la distance que vous souhaitez.
Afin de mieux vous protéger et de protéger la planète, nous continuons à proposer des services sans contact, notamment des clés mobiles, des commandes pour la télévision, la commande et le paiement de menus, les demandes de service, l'assistance du concierge, la messagerie texte à la réception et le départ (la disponibilité des services peut varier selon l'établissement et les dates de séjour). Téléchargez l'application 1 Hotels depuisl'App Storeoule Google Play Store.
Il est important pour nous que vous soyez bien nourri. Nous sommes toujours là pour vous.
Notre personnel de cuisine applique des processus de nettoyage rigoureux et notre équipe de direction a obtenu la certification ServSafe®, garantissant une formation renforcée en matière de sécurité et du matériel pédagogique.
Alors que nous continuons à naviguer en eaux inconnues, nous veillerons toujours à ce que nos efforts restent conformes aux recommandations des experts et des agences médicales et de santé publique. Nous nous engageons à rester vigilants, à vous proposer les offres les plus récentes et à assurer votre sécurité.
Nous sommes toujours là pour vous.
Afin de garantir le respect de ces nouvelles directives strictes, nous avons créé un nouveau poste dans chacun de nos hôtels, celui de directeur de la santé et de la sécurité environnementales, qui se tient également à votre disposition si vous avez des questions concernant la sécurité de nos hôtels. En cette période particulière, notre équipe est là pour vous aider à traverser cette période d'incertitude, tout en veillant à ce que vous et vos proches passiez un séjour agréable, mémorable et, surtout, sûr dans votre deuxième maison. Au nom de toute la SH Hotels & Resorts , nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de mes salutations distinguées,
Raul Leal
Directeur général, SH Hotels & Resorts
Sharecare VÉRIFIÉ
avec Forbes Guide
Les hôtels obtiennent le badge Sharecare VERIFIED avec Forbes Guide en remplissant et en maintenant une vérification sur plus de 360 normes mondiales de sécurité sanitaire. L'évaluation complète couvre :
- Protocoles de santé et d'hygiène
- Produits et procédures de nettoyage
- Masques et EPI
- Ventilation
- Responsabilité de la direction
- Communication sur la sécurité sanitaire avec les clients et les employés
La vérification de la sécurité sanitaire vous garantit que chaque hôtel s'engage à respecter les meilleures pratiques validées par des experts pour votre sécurité et votre confort.
Certifié WELL Health-Safety
Nous sommes fiers d'avoir obtenu la certification WELL Health-Safety Rating (HSR) pour six de nos établissements :Brooklyn Bridge, Cabo, Central Park, South Beach, Toronto et West Hollywood. Cinq autres établissements seront évalués en vue d'obtenir cette certification rigoureuse en 2023. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Ces six établissements ont dépassé les normes scientifiques établies par WELL, qui visent à créer et à proposer des espaces conscients favorisant votre santé et votre bien-être, tout en agissant de la même manière pour la planète.
Guidez votre séjour
Avec 1 Hotels , profitez de services sans contact, notamment une clé mobile, le contrôle de la télévision, la commande et le paiement de menus, les demandes de service, l'assistance du concierge, la messagerie texte à la réception et le départ (la disponibilité des services peut varier selon l'établissement et les dates de séjour).
1 Homes Aperçu Cabo
Los Cabos a été désignée première destination touristique au monde certifiée Sharecare VERIFIED.
À propos de votre séjour
Conformément aux réglementations locales et aux directives du CDC, certains équipements et services peuvent être limités ou indisponibles pendant votre séjour, notamment la piscine, le spa et la restauration. Veuillez noter qu'il est nécessaire de signer unedéclaration de reconnaissance, de renonciation et de décharge relative au COVID-19lors de l'enregistrement.
