Mission メンバーに関するFAQ

1 Hotels、単なるホテル会社ではありません。ご入会いただくことで、地球とご自身のために良いことをするというmission スタートします。

参加物件の最新リストについては、利用規約をご覧ください。弊社は、独自の裁量で、お客様に対していかなる責任や義務も負うことなく、いつでも参加物件を追加または削除する権利を留保します。

• ホテルクレジットを含む会員料金（1滞在につき。アカウントにログインした状態で、ウェブサイトの予約エンジンに表示される特定の会員料金をご予約いただくとご利用いただけます。）
• 限定オファーやエクスペリエンスへのアクセス
• お好みに合わせてカスタマイズされた滞在
• 客室の無料アップグレード（空室状況による）
• レイトチェックアウト（空き状況による） 
• 会場やイベントへの優先アクセス
• モバイルアプリの特徴
• ファースト・トゥ・ブッキングの機会 
• 対象となるご滞在1回につき、環境NPOパートナー1団体への寄付
• 入学時に植えられた1本の木
• パートナー特典

いいえ。2016年にマリオットに買収された以前のスターウッドホテル＆リゾートと混同されている可能性があることは承知しています。この合併に伴い、SPGはマリオットのボンボイプログラムの一部となりました。私どもの会社であるスターウッドホテルは完全に独立した組織であり、マリオットやボンボイプログラムとは一切関係ございませんのでご注意ください。

Your Mission Membership account can also be used at Baccarat Hotels and Treehouse Hotels, with your preferences shared between them. However, not all Mission program benefits pertain to our other brands. Please see each brands’ membership webpages for details.

• メンバーシップ・プログラムは、その管轄区域において成年以上の年齢に達しており、メンバーシップ・プログラムへの参加が法的に認められている管轄区域に居住する個人であれば誰でも利用できる。 
• プログラムへの登録後、会員アカウントが開設され、会員番号が割り当てられます。一度に複数のアカウントを持つことはできず、重複したアカウントはスターウッドホテルの独自の裁量により取り消される場合があります。
• 詳しくはご利用規約をご覧ください。 

会員プログラムは無料。

階級はなく、全員がMission メンバーである。

新規会員になっていただくだけで、アーバーデイ財団の友人たちと一緒に1本の木を植えることができます。 Arbor Day Foundationアーバー・デイ財団は、木を植え、育て、祝うことを人々に呼びかけている世界的な非営利団体です。アーバーデイ財団は、気候、地域社会、生物多様性に最大の影響を与えることができる地域に焦点を当て、そのネットワークとともに5億本以上の木を植えてきました。

• はい。5年間連続してアクティブな状態を維持しなかった場合、アカウントが無効になることがあります。
• お客様のアカウントが24ヶ月間連続して有効でない場合、24ヶ月に1回以上、対象となるご滞在をご予約いただくことで、メンバーシッププログラムの有効性を維持することができます。

• はい、会員資格はご本人またはスターウッドホテルが取り消すことができます。詳細はご利用規約をご覧ください。
• 退会はいつでも可能である。 [email protected]までお送りください。.それ以前の報酬は直ちに没収され、復活または譲渡することはできません。
• スターウッドホテルは、その単独かつ絶対的な裁量により、理由の如何を問わず、いつでも書面での通知なしに、即時にお客様の特典をキャンセルまたは一時停止することができます。詳細については、ご利用規約をご覧ください。

• ログイン画面で、Eメールを入力します。その後、認証コード（Eメール）を要求してログインするか、「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックしてパスワードをリセットするかを選択できます。
• 問題が解決しない場合は、Eメール [email protected]までご連絡ください。.
   

• Eメールアドレスは、当ウェブサイトの会員ポータル内で更新できます。
• アカウントにアクセスできない場合は、Eメール[メールにてご連絡ください。］.

特別な特典でお祝いのお手伝いをさせていただきます！

ウェブサイトまたはアプリでアカウントにログインしたら、「My Stays」を選択してください。過去のご滞在履歴や今後のご滞在をご覧いただけます。

ウェブサイトまたはアプリでアカウントにログインしたら、マイプリファレンスを選択します。睡眠」、「味覚」、「趣味」の各タブを確認してください。

当ウェブサイトで参加ホテルの空室状況を確認する際、右上の「ログイン」を選択します（まだログインしていない場合）。アカウントにログインすると、利用可能な料金オプションの中で会員料金が最初に表示されます。ホテルクレジット（1滞在あたり）は、この特定の料金をご予約の場合にのみ含まれ、他の料金やオファーは含まれませんのでご注意ください。

当ウェブサイトでアカウントにログインしたら、「マイ・オファー」を選択してください。ここで、会員限定のオファーや体験が見つかり、場所やタイプで絞り込むことができます。

これらは施設によって異なり、空室状況によって変更されることがあります。会員アカウントにログインし、「マイ・オファー」をクリックして最新のオファーや体験をご覧ください。 

• 宿泊予約のキャンセルは、オンラインまたは電話にて承ります。
• その他のオファーや体験予約のキャンセルは、会場に電話またはメールでご連絡ください。
• Please note all cancellations are subject to applicable cancellation policies, and the process can take 1-3 business days.

参加施設での対象となるご滞在1回につき、対象となるご宿泊料金の1％を、以下を含む（ただしこれらに限定されない）非営利団体パートナーに寄付いたします。 Green Our PlanetNatural Resources Defense Council （NRDC）、および Oceanic Global.寄付は GlobalGivingGlobalGivingは、寄付者と企業を結びつけることで他の非営利団体を支援する非営利団体で、私たちのような560以上の企業が世界中の地域活動を支援することを可能にしています。

Mission 、地球を守るというmission 共有する、質の高い信頼できる非営利団体を支援しています：

• Green Our Planet）：人々が食物を育て、地球の魔法と威厳につながる力を与えることによって、地域社会に喜びと正義を生み出す運動を構築している。
• Natural Resources Defense Council (NRDC): works to safeguard the earth – its people, its plants and animals, and the natural systems on which all life depends.
• Oceanic Global 、私たちに海への深い関心を促し、海を守るためのソリューションを提供します。Oceanic Global 、教育的な体験を提供し、持続可能なオペレーションに関するコンサルティングを行い、地域社会を巻き込むことで、私たち全体の幸福のために測定可能なインパクトを生み出します。

ウェブサイトまたはアプリでアカウントにログインしたら、「Stay for a Cause」を選択してください。ここでオプションを表示し、原因を選択または更新することができます。

滞在が寄付の対象となるには、以下の条件が必要です：

• ご宿泊前、またはチェックアウト後30日以内に会員登録をしてください。 
• 会員アカウントにログインし、割引コード、旅行代理店コード、または特別交渉料金コードを適用することなく、会員料金または当ウェブサイトで公示されている料金コード、またはコールセンターからアクセス可能な料金コードで参加施設をご予約ください。これらの承認された料金には、Pay Now、Pay Later、Best Available、およびパッケージ料金が含まれます。
• 会員アカウントと同じ姓、名、メールアドレスでご予約ください。 
• 物理的に部屋にとどまる。

You may book up to three (3) rooms that qualify, but you must stay in one of the rooms, and your name must be the primary guest on all rooms so that your member account is associated.

• 同じ客室に複数の会員が宿泊する場合、寄付は、料金を支払い、予約の主な宿泊者プロファイルである会員のみの対象料金に基づいて行われます。

詳細は利用規約をご覧ください。

以下の場合、滞在は非適格となる： 

• チェックアウト日がプログラム申し込みの30日以上前であること；
• Expedia.com、Hotwire.com、Priceline.com、Orbitz.com、Booking.com、およびTravelocity.comを含むがこれらに限定されない、ツアーオペレーター、オンライン旅行チャンネル、またはその他の第三者チャンネルを通じて予約されたもの；
• イベント、ミーティング、会議、または主催ツアーの一環として、団体料金でご予約いただいた場合；
• ホールセラーを通じて予約した場合、またはクルールーム料金、旅行業界料金、企画ツアー、不透明なパッケージ予約で予約した場合；
• 政府特別料金、交渉料金、コンソーシアム料金、または旅行代理店特別料金でご予約いただいた場合；
• 無料、またはバウチャーや第三者の特典を利用した場合。
• 会員であるあなたは、物理的に部屋に滞在しているわけではない。

詳細は利用規約をご覧ください。

• Qualifying charges are incurred during a stay in a guest room, excluding all non-qualifying charges (defined below), at a participating property by you and up to two (2) additional guest rooms.
• (A)宴会、ミーティング、その他の催し物の料金、(B)駐車場、ビジネスセンター、小売店、その他の第三者サービスを含むがこれらに限定されないその他の料金、(C)宿泊料金に関連する税金、サービス料、チップ、手数料（レイトキャンセル料、ノーショーフィーなど）、強制的または自動的な料金（アメニティ/リゾート料金など）、その他の適用料金、C）宿泊料金に関連する税金、サービス料、チップ、手数料（レイトキャンセル料、ノーショーフィーなど）、強制的または自動的な料金（アメニティ/リゾートフィーなど）、その他適用される料金。
• 詳細は利用規約をご覧ください。
   

過去のご滞在で、チェックアウト日が会員プログラムご入会の30日前以内で、その他の資格基準を満たしている場合。

• アカウントにログインしたら、「メンバーサポート」を選択します。滞在履歴に表示されていない滞在の詳細を送信できます。
• それでも問題が解決しない場合は、最後に宿泊された施設にお問い合わせください。
   

Nature is always evolving, and so are we. Mission has always been guided by our purpose: to do all the good we can for people and the planet. With that in mind, we’ve made meaningful updates to better align with what matters most—to you and to the world around us. We’re grateful to have you as part of our community and excited for this next chapter together.

• ポイントからパーソナライゼーションへ。 私たちは、メンバーシップは取引的なものではなく、パーソナルなものであるべきだと考えています。そのため、私たちはポイントやティアの枠を超え、お客様のためにカスタマイズされた体験をご提供できるよう進化しています。お客様のご滞在をより有意義なものにするため、お客様のお好みをぜひお聞かせください。
• 地球に報いる。 私たちの自然へのコミットメントは深いものです。そのため、「Give Back」や「Self Love」の リワードを「Stay for a Cause」の寄付金に置き換えています。以下の3つの非営利団体と提携しています。Green Our Planet, Natural Resources Defense Councilそして Oceanic Global-のパートナーにより、あなたの心に最も近い活動を選ぶことができます。 GlobalGiving.

会員限定料金、特別オファーや体験、ご滞在中の心のこもったサプライズ、いつでもどこでも楽しめるAlo Movesワークアウトビデオが追加されたモバイルアプリへのアクセスなど、お好きな特典をご利用いただけます。

キャッシュバック特典は、2026年6月30日まで、または会員資格の有効期限が切れるまでのどちらか早いほうの期間内にご利用いただけます。