現場からのメモ
私たちの1 Hotels 、
1 Hotels 、自然界を尊重し保護しながら、大切なお客様に比類のない贅沢な体験を提供するという意図的なビジョンを持って誕生しました。COVID-19パンデミックの旅は、私たちのビジョンに照らし合わせ、私たちのDNAと業務に顕著かつ必要な進化をもたらしました。皆様を安全に、そして慎重にお迎えするため、私どもは、完全なゲストの体験を考慮した衛生計画を構築し、地元の保健当局に従って、より強化された健康と安全のプロトコルを活用しました。私たちは共にパンデミックから立ち上がるにあたり、私たちの家族である皆様に、これらの安全衛生対策が堅固なものであること、そして私たちのドアで皆様をお迎えする懐かしく温かい気持ちが決して消えることがないことを知って、安心していただきたいと願っています。
いつでも準備はできている。
All 、病院グレードのEPA承認消毒剤による消毒を継続し、all およびall 手指消毒剤を設置します。家具、ドアノブ、エレベーターなどの高頻度接触箇所all 1日複数回消毒し、皆様の快適さと安全を確保するため、引き続きソーシャルディスタンスの確保を推奨します。加えて、施設内におられるall （ゲスト・チームメンバーを問わず）には、マスク着用に関する地域の規制を遵守いただきますようお願い申し上げます。
私たちの強さはチーム次第です。
チームメンバー一同、持続可能なリトリート施設という特別な空間でしか築けない温かな絆を再び育むことに胸を躍らせています。その一方で、全メンバーは必要に応じて個人用保護具と手指消毒剤を装備します。 再開に先立ち、全スタッフが最新の健康安全研修を受講。お客様との接遇や共有物品の取り扱い方法についても訓練を完了しています。これらの厳格な運営手順は、今後もお客様をお迎えする中で継続して実施され、スタッフall最高水準の快適さと安全性を保証するため、その遵守に全力を尽くします。
ご到着が滞在の基調を決めます。
ホリスティックで持続可能なウェルネスを基盤とするブランドとして、ご到着時にはパーソナルウェルネスキットでお迎えいたします。安らぎの空間へお入りいただく際には、徹底消毒された清潔な客室がお客様をお待ちしております。サステナブルなリネン、自然光、比類なきall リラックスした、心とつながる体験all 。
デジタル機能強化により、お客様との距離を縮めます。
お客様と地球をさらに守るため、モバイルキー、テレビコントロール、メニュー注文と支払い、サービスリクエスト、コンシェルジュサポート、フロントデスクテキストメッセージング、チェックアウトなどの非接触型ゲストサービスを引き続き提供しています（サービスのご利用は、施設やご宿泊日によって異なる場合があります）。1 Hotels モバイルアプリは、App StoreまたはGoogle Play Storeからダウンロードしてください。
お客様の栄養状態を良好に保つことは、私たちにとって重要なことです。私たちは常にお客様のためにここにいます。
私たちの厨房スタッフは厳格な洗浄工程を維持し、経営陣はServSafe®の認定を受け、安全に関するトレーニングや教材の充実を図っています。
私たちは未知なる海を航海し続けますが、私たちの努力は常に医学および公衆衛生の専門家および機関に従っていることを確認します。私たちは常に警戒を怠らず、最新のサービスを提供し、お客様の安全を守ることをお約束します。
私たちはいつでもお客様のためにここにいます。
この厳しい新ガイドラインを確実に守るため、私たちは各ホテルに環境衛生・安全担当ディレクターという新しい役割を導入しました。このような時、私どものチームは、お客様とお客様の大切な方々が、楽しく、思い出に残る、そして最も重要なことですが、ご自宅から離れたご自宅での安全なご滞在を確保しながら、不確実な状況の中でお客様をご案内するお手伝いをいたします。SH Hotels & Resorts 代表して、皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
敬具
ラウル・レアル
SH Hotels & ResortsCEO
シェアケア
Forbes トラベルガイド
ホテルは、360を超える世界的なヘルス・セキュリティ基準の検証を完了し、維持することで、「Sharecare VERIFIED withForbes Travel Guide」バッジを取得できます。包括的な評価には、以下の項目が含まれます：
- 保健衛生プロトコル
- クリーニング製品と手順
- マスクとPPE
- 換気
- 経営陣の説明責任
- ゲストや従業員との安全衛生に関するコミュニケーション
ヘルスセキュリティの検証により、各ホテルがお客様の安全と快適さのために専門家の検証を経たベストプラクティスに取り組んでいるという安心感が得られます。
WELL健康安全規格
ブルックリン・Brooklyn Bridge、Cabo、Central Park、South Beach、Toronto、West Hollywood6つの運営施設において、WELL健康・安全格付け（HSR）を取得しています。具体的にどういう意味か？これらの6つの施設は、WELLの科学的根拠に基づく基準を上回っています。この基準は、お客様の健康とウェルビーイングを促進し、同時に地球環境にも配慮した意識的な空間を育成・提供することを目的としています。
滞在のご案内
1 Hotels アプリでは、モバイルキー、テレビのコントロール、メニューのご注文とお支払い、サービスリクエスト、コンシェルジュサポート、フロントデスクのテキストメッセージ、チェックアウトなどの非接触型ゲストサービスをご利用いただけます（サービスのご利用は、施設やご宿泊日によって異なる場合があります）。
1 Homes プレビューCabo
ロス・カボスは世界初のシェアケア認証旅行先に選ばれた。
ご滞在について
現地の規制およびCDCのガイドラインに従い、ご滞在中はプール、スパ、ご飲食を含む一部のアメニティやサービスが制限されたり、ご利用いただけない場合があります。チェックインの際、COVID-19同意書、権利放棄および免責への署名が必要となりますのでご注意ください。
