현장에서의 메모
1 Hotels 여러분께,
1 Hotels 자연 세계를 존중하고 보호하는 의도적인 비전과 함께 1 Hotels , 소중한 고객 여러분께 비교할 수 없는 럭셔리 경험을 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 이러한 비전 아래, 코로나19 팬데믹이라는 여정은 우리 DNA와 운영 방식에 눈에 띄고 필수적인 진화를 촉발시켰습니다. 고객과 직원 모두를 안전하고 신중하게 시설로 맞이하기 위해, 지역 보건 당국과 협의하여 강화된 건강 및 안전 프로토콜을 적용하고 고객 경험 전반을 고려한 위생 계획을 수립했습니다. 팬데믹을 함께 극복해 나가는 지금, 저희 가족이신 여러분께서는 이러한 안전 및 위생 관행이 여전히 견고하게 유지되고 있음을 안심하시길 바랍니다. 그리고 저희 문 앞에서 여러분을 맞이하는 따뜻하고 향수를 불러일으키는 감동은 결코 사라지지 않았습니다.
당신이 준비되면 저희도 준비되어 있습니다.
All 병원 등급의 EPA 승인 소독제로 지속적으로 소독되며, all 공간 및 팀 공간에 손 소독제가 비치됩니다. 가구, 문 손잡이, 엘리베이터 등 접촉 빈도가 높은 지점은 하루에 여러 차례 소독되며, 모든 분의 편안함과 안전을 위해 사회적 거리두기를 계속 권장합니다. 또한 시설 내에서는 all , 방문객 및 팀 구성원이 마스크 착용에 관한 지역 규정을 준수해 주시기 바랍니다.
우리의 힘은 팀원들만큼 강합니다.
지속 가능한 휴양지에서만 느낄 수 있는 따뜻한 유대감을 다시 키워나갈 수 있게 되어 팀원 모두 기쁘게 생각합니다. 이에 따라 모든 팀원은 필요한 경우 개인 보호 장비와 손 소독제를 갖추게 될 것입니다. 재개장을 앞두고 모든 팀원은 고객 응대 및 공용 물품 관리에 관한 최신 보건 안전 교육 과정을 이수했습니다. 더 많은 고객을 맞이하는 동안에도 이러한 세심한 운영 절차는 유지될 것이며, 팀원들은 all 분께 최상의 편안함과 안전을 보장하기 위해 이를 철저히 준수할 것을 약속드립니다.
도착 순간부터 머무름의 분위기가 정해집니다.
전인적이며 지속 가능한 웰니스를 기반으로 한 브랜드로서, 도착 시 개인 맞춤형 웰니스 키트로 여러분을 환영합니다. 안전한 안식처로 들어설 때면, 완벽하게 소독된 청결한 객실이 여러분을 맞이합니다. 지속 가능한 리넨, 자연 채광, 그리고 탁월한 편안함이 all 휴식과 교감을 all 경험을 all .
원하는 만큼 거리를 유지할 수 있도록 설계된 디지털 향상 서비스.
고객님과 지구를 더욱 보호하기 위해, 모바일 키, TV 제어, 메뉴 주문 및 결제, 서비스 요청, 컨시어지 지원, 프런트 데스크 문자 메시지, 체크아웃 등 비접촉식 게스트 서비스를 지속적으로 제공합니다(서비스 이용 가능 여부는 호텔 및 숙박 일자에 따라 다를 수 있음).AppStore 또는Google Play Store에서 1 Hotels 앱을 다운로드하세요.
고객님의 건강을 최우선으로 생각합니다. 저희는 항상 곁에 있습니다.
주방 직원들은 엄격한 청소 절차를 준수하며, 관리팀은 ServSafe® 인증을 취득하여 강화된 안전 교육과 교육 자료를 확보하고 있습니다.
미지의 영역을 헤쳐나가는 동안에도 저희는 항상 의료 및 공중보건 전문가와 기관의 지침에 부합하도록 노력하겠습니다. 경계를 늦추지 않고 최신 정보를 제공하며 고객님의 안전을 지키기 위해 최선을 다하겠습니다.
항상 고객님을 위해 준비되어 있습니다.
이러한 엄격한 신규 지침을 준수하기 위해, 저희는 각 호텔에 환경 보건 및 안전 담당 이사(Director of Environmental Health & Safety)라는 새로운 직책을 신설하였습니다. 해당 직책은 호텔 보안 관련 문의 사항이 있을 경우 고객님의 문의처 역할도 수행합니다. 이러한 시기에 저희 팀은 불확실성을 헤쳐나가도록 안내해 드리는 동시에, 여러분과 소중한 분들이 집을 떠나 있는 동안에도 즐겁고 기억에 남으며 무엇보다 안전한 숙박을 누리실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. SH Hotels & Resorts 모두를 대표하여, 여러분을 다시 맞이할 날을 간절히 기다리고 있습니다.
진심을 담아,
라울 레알
SH Hotels & Resorts 대표이사
Sharecare 인증
Forbes 가이드와 함께한 Sharecare 검증(
)
호텔은 360개 이상의 글로벌 건강 안전 기준에 대한 검증을 완료하고 유지함으로써 Forbes 가이드와 함께한 Sharecare 검증 배지를 획득합니다. 포괄적인 평가 항목은 다음과 같습니다:
- 건강 및 위생 규정
- 청소 제품 및 절차
- 마스크 및 개인 보호 장비
- 환기
- 경영 책임성
- 고객 및 직원과의 건강 안전 소통
건강 안전 검증은 각 호텔이 귀하의 안전과 편안함을 위해 전문가 검증된 모범 사례를 준수하고 있음을 확인시켜 안심감을 제공합니다.
WELL 건강-안전 등급
우리는Brooklyn Bridge, Cabo, Central Park, South Beach, Toronto, West Hollywood등 6개 운영 시설에서 WELL 건강 안전 등급(HSR)을 획득한 것을 자랑스럽게 생각합니다. 2023년에는 추가로 5개 시설이 이 엄격한 등급 심사를 받을 예정입니다. 이것이 정확히 무엇을 의미할까요? 이 여섯 개 시설은 건강과 웰빙을 증진시키는 의식적인 공간을 조성하고 제공하기 위해 마련된 WELL의 과학 기반 기준을 초과 달성했습니다. 동시에 지구 환경에도 동일한 가치를 실현하고 있습니다.
숙박 가이드
1 Hotels 모바일 키, TV 제어, 메뉴 주문 및 결제, 서비스 요청, 컨시어지 지원, 프런트 데스크 문자 메시지, 체크아웃 등 비대면 게스트 서비스를 이용하세요(서비스 이용 가능 여부는 호텔 및 숙박 일자에 따라 다를 수 있습니다).
1 Homes 미리보기 Cabo
로스 카보스가 세계 최초의 Sharecare 인증 여행지로 선정되었습니다.
숙박 안내
현지 규정 및 CDC 지침에 따라 숙박 기간 중 수영장, 스파, 식음료 등 일부 편의시설 및 서비스가 제한되거나 이용 불가할 수 있습니다. 체크인 시COVID-19관련확인서, 면책 및 권리 포기 동의서서명이 필수임을 유의하시기 바랍니다.
