Ofte stillede spørgsmål om Mission

1 Hotels er vi mere end et hotelselskab, og vores medlemsprogram er mere end en mission. Ved at melde dig ind starter du din mission med at gøre noget godt for vores planet og dig selv.

Nej, se venligst Vilkår og betingelser for vores mest opdaterede liste over deltagende ejendomme. Vi forbeholder os ret til at tilføje eller fjerne deltagende ejendomme til enhver tid efter eget skøn og uden noget ansvar eller nogen forpligtelse over for dig.

• Medlemspriser inklusive hotelkredit (pr. ophold; tilgængelig ved at booke en specifik medlemspris, der vises på vores websteds bookingmotor, mens du er logget ind på din konto)
• Adgang til eksklusive tilbud og oplevelser
• Skræddersyede ophold baseret på dine præferencer
• Gratis værelsesopgraderinger (baseret på tilgængelighed)
• Sen udtjekning (baseret på tilgængelighed) 
• Prioriteret adgang til spillesteder og arrangementer
• Funktioner i mobilappen
• Muligheder for at være først til at bestille 
• Donationer til en af vores miljømæssige nonprofit-partnere for hvert kvalificerende ophold
• Et træ plantet ved indskrivning
• Partnerfordele

Nej. Vi forstår, at der kan være en vis forvirring med det tidligere Starwood Hotels & Resorts, som blev opkøbt af Marriott i 2016. Efter denne fusion blev SPG en del af Marriotts Bonvoy-program. Bemærk venligst, at vores virksomhed, Starwood Hotels, er en helt separat enhed og ikke er tilknyttet Marriott eller Bonvoy-programmet.

Din Mission Membership-konto kan også bruges på Baccarat Hotels og Treehouse Hotels, og dine præferencer deles mellem dem. Det er dog ikke alle Mission fordele, der gælder for vores andre brands. Se venligst de enkelte mærkers medlemssider for detaljer.

• Medlemskabsprogrammet er tilgængeligt for enhver person, der har nået eller er over myndighedsalderen i sin jurisdiktion og bor i en jurisdiktion, der lovligt tillader deltagelse i medlemsprogrammet. 
• Når du har tilmeldt dig programmet, vil der blive åbnet en medlemskonto, og du vil få tildelt et medlemsnummer. Du må ikke have mere end én konto på noget tidspunkt, og dobbelte konti kan annulleres efter Starwood Hotels' eget skøn.
• Se vilkår og betingelser for fuldstændige oplysninger. 

Medlemsprogrammet er gratis.

Der er ingen niveauer - alle er Mission .

Bare fordi du bliver nyt medlem, planter vi et træ sammen med vores venner i Arbor Day Foundationen global nonprofit-organisation, der inspirerer folk til at plante, pleje og fejre træer. Sammen med deres netværk har de plantet mere end en halv milliard træer med fokus på områder, hvor de kan have den største indvirkning på klima, samfund og biodiversitet.

• Ja, hvis du ikke opretholder en aktiv status i fem (5) på hinanden følgende år, kan din konto blive deaktiveret.
• Hvis din konto ikke er aktiv i fireogtyve (24) på hinanden følgende måneder, kan du forblive aktiv i medlemsprogrammet ved at fortsætte med at booke kvalificerede ophold mindst en gang hver fireogtyvende (24) måned.

• Ja, dit medlemskab kan annulleres af dig eller af Starwood Hotels. Se vilkår og betingelser for alle detaljer.
• Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab ved at sende en skriftlig meddelelse om opsigelse til [email protected]. Eventuelle tidligere belønninger bortfalder øjeblikkeligt og kan ikke genindføres eller overføres.
• Starwood Hotels kan efter eget skøn annullere eller suspendere dine fordele til enhver tid med øjeblikkelig virkning og uden skriftligt varsel, uanset årsag. Se vilkår og betingelser for alle detaljer.

• På login-skærmen skal du indtaste din e-mail. Du kan derefter vælge at logge ind ved at anmode om en bekræftelseskode (til din e-mail) eller klikke på linket "Glemt adgangskode" for at nulstille din adgangskode.
• Hvis der stadig er problemer, så send en e-mail til [email protected].
   

• Du kan opdatere din e-mailadresse i medlemsportalen på vores hjemmeside.
• Hvis du ikke kan få adgang til din konto, skal du sende en e-mail til[email protected].

Vi vil gerne hjælpe dig med at fejre det med nogle særlige fordele!

Når du er logget ind på din konto på vores hjemmeside eller app, skal du vælge My Stays. Her kan du se historikken for dine tidligere og kommende ophold.

Når du er logget ind på din konto på vores hjemmeside eller app, skal du vælge Mine præferencer. Sørg for at se de forskellige faner for Søvn, Smag og Interesser.

Når du tjekker tilgængelighed for et deltagende hotel på vores hjemmeside, skal du vælge Log ind øverst til højre (hvis du ikke allerede er logget ind). Når du er logget ind på din konto, vil du se din medlemspris vist først blandt de tilgængelige prismuligheder. Bemærk, at hotelkreditten (pr. ophold) kun er inkluderet, når du booker denne særlige pris, ingen andre priser eller tilbud.

Når du er logget ind på din konto på vores hjemmeside, skal du vælge Mine tilbud. Her finder du vores medlemseksklusive tilbud og oplevelser, som du kan filtrere efter sted og type.

Disse varierer fra ejendom til ejendom og kan ændres afhængigt af tilgængelighed. Log ind på din medlemskonto og klik på Mine tilbud for at se de seneste tilbud og oplevelser. 

• For reservationer af hotelværelser kan du afbestille enten online eller ved at ringe til hotelreservationen.
• For andre tilbud og oplevelsesbookinger bedes du afbestille ved at ringe eller sende en e-mail til stedet.
• Bemærk, at alle afbestillinger er underlagt gældende afbestillingsregler, og at processen kan tage 1-3 arbejdsdage.

For hvert kvalificerende ophold på en deltagende ejendom donerer vi 1 % af de kvalificerende gebyrer til en af vores nonprofit-partnere, herunder (men ikke begrænset til) Green Our PlanetNatural Resources Defense Council (NRDC) og Oceanic Global. Donationerne formidles gennem GlobalGivingen nonprofit-organisation, der støtter andre nonprofit-organisationer ved at sætte dem i forbindelse med donorer og virksomheder og gør det muligt for mere end 560 virksomheder som vores at støtte lokale formål rundt om i verden.

Mission støtter pålidelige nonprofitorganisationer af høj kvalitet, som deler vores mission om at beskytte planeten, bl.a:

• Green Our Planet: opbygger en bevægelse for at skabe glæde og retfærdighed i lokalsamfund ved at give folk mulighed for at dyrke mad og forbinde sig med jordens magi og majestæt.
• Natural Resources Defense Council (NRDC): Arbejder for at beskytte jorden - dens mennesker, dens planter og dyr og de naturlige systemer, som alt liv afhænger af.
• Oceanic Oceanic Global: inspirerer os til at holde af havet og leverer løsninger til at beskytte det. Oceanic Global skaber uddannelsesmæssige oplevelser, rådgiver om bæredygtig drift og engagerer lokalsamfund for at skabe målbar effekt for vores kollektive velbefindende.

Når du er logget ind på din konto på vores hjemmeside eller app, skal du vælge Stay for a Cause. Her kan du se mulighederne og vælge eller opdatere din sag.

For at et ophold skal være berettiget til donationer, skal du:

• Tilmeld dig medlemskab før dit ophold eller inden for 30 dage efter din check-ud-dato. 
• Log ind på din medlemskonto og book en deltagende ejendom med medlemsprisen eller en priskode, der tilbydes offentligt på vores hjemmeside eller er tilgængelig via vores callcenter uden anvendelse af en rabatkode, rejsebureaukode eller særlig forhandlet priskode. Disse godkendte priser omfatter Pay Now, Pay Later, Best Available og Package rates.
• Book under samme fornavn, efternavn og e-mailadresse som din medlemskonto. 
• Bliv fysisk i rummet.

Du kan booke op til tre (3) værelser, der er kvalificerede, men du skal bo på et af værelserne, og dit navn skal være den primære gæst på alle værelser, så din medlemskonto er tilknyttet.

• Hvis der er mere end ét medlem, der bor på det samme værelse, vil donationerne kun blive foretaget på baggrund af de kvalificerende udgifter for det medlem, der betaler og er den primære gæsteprofil på reservationen.

Se vilkår og betingelser for alle detaljer.

Ophold er ikke kvalificerende, hvis: 

• Udtjekningsdatoen er mere end 30 dage før tilmelding til programmet;
• Booket gennem en rejsearrangør, online rejsekanal eller anden tredjepartskanal, herunder, uden begrænsning, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com og travelocity.com;
• Booket til en gruppepris som en del af et arrangement, et møde, en konference eller en organiseret tur;
• Booket gennem en grossist, eller under en crew room rate, travel industry rate, organiserede ture eller uigennemsigtige pakkebookinger;
• Booket med en særlig regeringspris, forhandlet pris, konsortiepris eller særlig rejsebureaupris;
• Gratis eller ved brug af en voucher eller tredjepartspris; eller
• Som medlem opholder du dig ikke fysisk på værelset.

Se vilkår og betingelser for alle detaljer.

• Kvalificerende udgifter afholdes under et ophold i et gæsteværelse, eksklusive alle ikke-kvalificerende udgifter (defineret nedenfor), på en deltagende ejendom af dig og op til to (2) yderligere gæsteværelser.
• Ikke-kvalificerende gebyrer omfatter (men er ikke begrænset til) alle gratis tjenester, indløsningspræmier, salgsfremmende præmier eller andre gebyrer eller afgifter, herunder, men ikke begrænset til: (A) gebyrer for banketter, møder eller andre funktioner; (B) andre betalte gebyrer, herunder, men ikke begrænset til, parkering, forretningscenter, detailbutikker og andre tredjepartstjenester; og (C) værelsesprisrelaterede skatter, servicegebyrer, drikkepenge, gebyrer (f.eks, gebyr for sen afbestilling eller no-show), obligatoriske eller automatiske gebyrer (f.eks. gebyrer for faciliteter/resort) og andre gældende gebyrer.
• Se vilkår og betingelser for alle detaljer.
   

Nogle gange, hvis det tidligere ophold har en check-out-dato inden for tredive (30) dage før din tilmelding til medlemsprogrammet og opfylder de andre kriterier for berettigelse.

• Når du er logget ind på din konto, skal du vælge Medlemssupport. Her kan du indsende oplysninger om det ophold, der ikke vises i din opholdshistorik.
• Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte den ejendom, hvor du sidst boede, for at få yderligere hjælp.
   

Naturen udvikler sig hele tiden, og det gør vi også. Mission har altid været styret af vores formål: at gøre alt det gode, vi kan, for mennesker og planeten. Med det i tankerne har vi foretaget betydningsfulde opdateringer for bedre at kunne tilpasse os det, der betyder mest - for dig og for verden omkring os. Vi er taknemmelige for at have dig som en del af vores fællesskab og glæder os til det næste kapitel sammen.

• Fra point til personalisering. Vi mener, at medlemskab skal føles personligt, ikke som en transaktion. Derfor udvikler vi os ud over point og niveauer for at tilbyde oplevelser, der er skræddersyet til netop dig. Sørg for at dele dine præferencer med os, så vi kan gøre dine ophold endnu mere meningsfulde.
• Belønning af vores planet. Vores engagement i naturen stikker dybt. Det er derfor, vi erstatter Give Back- eller Self Love-belønninger med Stay for a Cause-donationer. Vi har indgået et samarbejde med tre nonprofitorganisationer-Green Our Planet, Natural Resources Defense Councilog Oceanic Global-så du kan vælge den sag, der ligger dit hjerte nærmest, faciliteret af vores partnere hos GlobalGiving.

De fordele, du elsker - eksklusive medlemspriser, særlige tilbud og oplevelser, tankevækkende overraskelser under dit ophold og adgang til vores mobilapp, nu med Alo Moves træningsvideoer, som du kan nyde når som helst og hvor som helst.

Du har indtil 30. juni 2026, eller indtil dit medlemskab udløber, alt efter hvad der kommer først, til at indløse eventuelle cash back-belønninger.